Tsentr nachisleny Zhilkomtsentr
191 review
February 19
звонила 18.02 по поводу того , что у нас нет счетчиков и хотели установить. Сказали присылайте заявление. Заявление прислали, звоню 19.02.2025 - нажимаю цифру " где робот говорит "отсавить заявку на установку и пломбировку приборов учета" а оператор Анастасия (ее номер 2027) говорит мы не занимаемся установкой. Только начислением - это вообще как так? Сначала дают одну информацию, потом другую. Зачет тогда ваш робот говорит нажимайте цифру 2 для заявки на установку приборов учета. Но вопрос куда обращаться - твердит как попугай мы не занимаемся, куда обращаться тоже ничего не говорит.
2
2
April 21
Обещали разобраться с моим вопросом касаемо незаконного использования моего ИНН, тянули с ответом больше месяца и в итоге ответили что они лишь расчётная организация и ни за что не отвечают. Это ПОЗОРИЩЕ!!!
January 17
Очень долго ждала в очереди. Специалист общалась на повышенных тонах. Объяснить толком ничего не смогла. Осадок остался тяжёлый. Люди и так не любят к ним ходить, а они своим отношением ещё больше отталкивают.
4
June 19, 2024
Сегодня 19.06.2024 обратилась по поводу пересчёта показаний приборов учёта холодной воды. Специалист С70 проявила некомпетентность и хамское отношение. Она плохо консультировала по поводу передачи показаний через сайт (кстати, сайт работает плохо, идут сбои). Специалист сказала, чтобы фото с показаниями счётчиков я отсксерокопировала и принесла, мне в виду плохого состояния здоровья, осуществить это было сложно, но я это сделала в магазине, хотя при правильной консультации по работе с сайтом, сделать это было бы не на столько сложно. Рекомендую провести занятия с ваши специалистами по поводу профессиональной этики общения и профессиональному выполнению своих обязанностей. Осовременьте офис (защитные окна, мешают услышать информацию, даже в банках они уже давно убраны).
7
April 7
Ужасно работают, отдали документы на горячую воду 4 месяца назад, так ничего не сделали... дозвониться не реально, вечно не отвечают... придётся ехать ругаться (((
May 13, 2024
Все отлично. Очереди конечно были, но они связаны больше из за посетителей, которые сами себе создают проблемы и окружающим тоже своей недальновидностью и извините туповатостью. Спрашивать одно и тоже по пять минут... 🤦♀️ Девушки работают грамотно. Удивительно - терпеливо😮, все понятно говорят и объясняют. Скамеечки бы еще там поставили, было бы удобнее переносит ожидание. Поскольку сайт работает совершенно не корректно, приходиться находиться там. А пол часа ни каждый может выстоять, а то ведь и больше бывает..
2
3
February 15
В отзывах с 1-2 звездами люди уже все рассказали. 15.02.25 примерно в 16:45 подошел к окну 5,рассказал ситуацию,ничем помочь не могут,хотя проблема у них,а насчитывают мне. В общем, «сотрудница» Алёна встала со своего возможного рабочего места с фразой «утомили вы меня,пойду отдохну»,после 3х минутного разговора🤣
Никто не помог, там все устали
Побывал в бесплатном цирке,за это 1/5 звезд.
4
February 24
Хотела передать показания за воду позвонила ответила бот Мария и нечиго не слышала я звонила с 2-х телефонов и результата 0
1
February 20
Хорошие специалисты, помогают разобраться в расчетах, решить любую проблему
1
March 6
Заключил договор. Принес справку из паспортного стола. Вежливое, внимательное обслуживание!
1
September 21, 2024
Была в жилкомцентр Понравилось обслуживание девушки очень вежливые Всё очень быстро очередей нету Но есть одно но машину некуда припарковать
2
1
January 22, 2024
В октябре принесла справку из садового общества об оплате за вывоз мусора, но начисления продолжались в полном объеме. Справку, очевидно, потеряли и сказали, что я ее не приносила.Посоветовали в следующий раз сделать копию - вдруг опять попадется недобросовестный сотрудник. И концов не найти и жаловаться некому, а тысяча рублей плакала. Власть отгородилась от нас стеной ничего не решающих клерков. Перемены нужны!!!
7
March 24, 2024
электронная очередь. Работали все окна. Время ожидания мин 15, потому что решались проблемы очень долго, особенно бабушек и дедушек. Персонал доброжелательный, терпеливый
4
1
November 3, 2023
Купил комнату летом 9 кв.м пришла коммуналка за сентябрь 3200 р. без электричества и капремонта. Пошел разбираться, 700 р. типа скинули, но квитанцию говорят не меняем, пересчитаем потом, иди плати, главное веры в нас не теряй, в течении 10-11 дней поменяем. До конца месяца всё надеялся, но не поменяли. Мы, говорят, квитанции на ветер не бросаем, написали значит всё, амба. Косяки с сентябрьской квитанции перенесли в октябрьскую. Как же так, спрашиваю, дорогие вы мои очень. А они говорят: "Сам подумай, с чего цифрам то другим быть, если в предыдущей квитанции они черным по белому нацарапаны?" В октябре приходит квитанция на 1000 р. обсчитали. Спрашиваю: "У вас план такой, за пару месяцев перевалить саму коммуналку?" Идите говорят, в январе может пересчитаем. Спрашиваю:" А как платить то вообще?" Оператор говорит:"Давай паспорт, скажу какая сумма новая." Говорю мне бы квитанцию, где все плюсы минусы видать. Мне говорят эва чего захотел, после Нового года посмотришь может быть.
12
1
September 25, 2023
Огромные очереди, нет никого сотрудника которой может подсказать какой талон брать , сюда ли вообще общаться или в другое место.
При меня бабушка с палочкой ходила и пыталась узнать хоть что-то , и понять как ей взять талон . Потом тут же женщина в окошке начала орать на пожилую женщину, та растерялась и не могла объяснить суть вопроса. Не удивительно, когда на тебя орут . Суть вашей работы это объяснять гражданам непонятные для них вещи, а если Вы если так раздражаетесь от работы с людьми, то лучше поменяйте работу .
16
1
October 10, 2024
Вежливый, терпеливый персонал, квалифицированная помощь, рекомендую
1
July 7, 2024
Лучше туда не ходить в часы пик для пенсионеров, там аншлаг, а так вроде как стараются девушки, работают
2
August 18, 2023
Худшая организация города. Содержится на деньги Водоканала, поэтому их единственная задача, это выбивать долги этой организации. Других целей нет, поэтому работают отвратительно. Рекомендую общаться только онлайн и никогда не посещать этот адрес
14
September 11, 2024
Все прошло хорошо.
Специалист очень внятно все растолковал по моему вопросу.
1
October 17, 2023
Сегодня закрыли в 15:30, а в интернете нет такой информации и по телефону сказали что открыто зряпниехала с Прокопьевска в Новокузнецк. Пожалуйста, если закрываете раньше можно предупреждать хотя бы диспетчерам по телефону , что не ездили зря.
6
August 29, 2022
Из всех аналогичных мест самое достойное. Доброжелательный персонал. Консультирует. Оперативно работают. Во всем помогает разобраться. Остальные подобные учреждения более плаченного состояния
4
3
July 1, 2021
Отвратительная организация, в квитанциях бардак, вечно пытаются обсчитать. Мама пенсионерка, оплачивает все счета строго ежемесячно, но волшебным образом в квитанциях появляется задолженность за водоотведение. Приехала разбираться на пр. Металлургов, 56, послали за чеками, в очередной раз вооружившись квитанциями, чеками, маской и паспортом, отстояв очередь, попала в окошко№1. Где сотрудница Екатерина в грубой форме отказалась разбираться в квитанциях, на вопрос: «Почему?» ответила, что « Их контора правильно все начисляет! А вы, будьте любезны оплачивайте как есть или подавайте в суд!» И лишь на вопрос «А как ваша фамилия?» сотрудница сбавила обороты и тихонько промолвила имя Екатерина, а фамилию назвать отказалась, так как вам граждане, знать не положено, очевидно в очень секретной организации работает. В общем, делайте выводы, Господа. А мама для себя решила, что доначисленная сумма в 200 рублей не стоит траты нервов и здоровья, и проще заплатить эту сумму, чем быть в очередной раз униженной. Уверенна, что многие считают также, чем и пользуется данная организация!
37
3
January 28, 2022
Что может понравиться,персонал можно сказать не работает,сайт не знаю кто разрабатывал.Целый день можно отправлять сообщения,картинки забивать,доказывая,что я не робот,кому?Грубят, ничего не могут объяснить,спрашиваешь фамилию,секретная информация,а на кого жаловаться интересно Екатерина и всё.Я лично привозила в офис на Металлургов 56 акт поверки,а у них его нет, и насчитывают.Как так если по горячей воде он есть,то у них нет.А разве база то им недоступна?Ну это же не мои ошибки.Не знаю,для чего там сидят эти сотрудники.Даже одной звезды много.Руководству стоит задуматься о персонале.
9
April 7, 2021
Контора для сбора денег, не более
В случае претензий, можно только заткнуться и пойти переваривать. На руководство выхода нет, даже не понятно где находится, с кассиров спроса никакого. На вопрос кому жаловаться отвечают "ИДИТЕ ЛЕСОМ", либо пишите письма. Нормально. Про клиентоориентированность не слышали.
Платить по QR коду нельзя, отсталые.
Очереди в контору постоянно, время работы подходит только визитерам-пенсионерам, работающий человек не попадет никак.
Персонал не вызывает дополнительных вопросов относительно умственных способностей, заточены только деньги принимать, шаг в сторону и ступор.
По месту регистрации конторы дверь без опознавательных знаков, закрытая, людей нет. Прячутся похоже. Даже на сайте даны только офисы обслуживания, на руководство выйти нереально.
Как это терпеть не понятно.
Даже двойку не заслужили.
26
November 18, 2021
Даже одной звезды это много. Вызвала опломбировать счётчик. Продала весь день. Никого не было. Звонила узнать где контролёр мне ответили ждите будет. Так ни кто не пришёл. На следующий день к обеду только удалось выяснить что контролёр был, ни смог докричатся и достучаться по металлуческому забору. По номеру телефона дозвонится не смогли, так как неправильно набран номер. После обращения в жилкомцентр меня послали. Записывайте на другой день и ждите так как контролёр к вам приходила. Доказать что она была данные мне предоставить отказались и послали. Это отвратительные сотрудники которые наплевательски относятся к своим обязанностям и ни какой ответственности не несут.
10
1
October 23, 2023
Ужасные специалисты, не знают законы, работать совсем не хотят. Попросила сказать фамилию, ответ прозвучал, мы не обязаны, и начальника звать не обязаны, скажите, что тогда бы обязаны???
15
1
March 10, 2022
Не раз приходилось обращаться в эту организацию. Персонал грубый, безграмотный, на вопросы отвечать не желает!!! Такое чувство, что ты к ним в гости пришел нежданно, негаданно!!!!! Хочу обратится к начальнику данной организации, что бы научили людей быть любезными, терпимыми к людям. Была свидетелем как девушка из 3 окна отчитывала пожилую женщину, пришлось вмешаться и спросить фамилию у этой сотрудницы. Фамилию не сказала, но хотя бы сменила тон. Хуже я нигде не видела организации работы!!!!
14
3
July 15, 2024
То, что не стало очередей здорово, но специалисты там работают ужасные.
1
March 19, 2023
Большое скопление народа, электронная очередь, но персонал квалифицированный, решают проблемы быстро, очень доброжелательны, всегда стараются помочь
2
7
December 2, 2023
Ужасное место(((((Сидела в очереди 1час 20мин ...4окна из пяти работают при этом любой из специалистов может встать и уйти с рабочего места с бокалом чая🤷
7
1
August 31, 2024
Самое ужасное место, никакой помощи от персонала и очередь всегда
2
August 11, 2024
Медленно работают операторы. Шесть окон, но работало всего 2.
3
December 13, 2022
Ребят, что с сайтом??? Уже три месяца не могу войти... Проверьте.. Живу в другом городе, оплачиваю удалённо и совершенно растеряна, что делать.... Всё, теперь я всё поняла, спустя время, сайт просто блокируется службами защиты, реально войти только через VPN!! Реально, ребята разберитесь, ведь оплачивать счета через VPN опасно, информацию по картам и счётам "слизывает" непонятно кто!!! Выставьте претензию надзорным органам России...
9
February 23, 2022
Обращаюсь онлайн и по телефону, мне нравится: вежливые сотрудники, всё объясняют. Быстро отвечают на вопросы/запросы онлайн. Прочитала др отзывы и не понимаю, зачем люди приносят лично "бумажку" -Акт поверки счётчиков, можно передать фото/скан в личном кабинете. Сайт устраивает, всё есть, всё работает. Меня всё устраивает.
2
5
May 1
Недозвониться
March 1, 2022
1 марта пыталась сделать перерасчет по холодной воде. Оказалось и речи не может быть о перерасчете. Сотрудница окна номер 1 обьяснила что ничего обьяснять не должна есть платежка и все. На просьбу не провоцировать меня на скандал и просто обьяснить мою ошибку сказала что не видит смысла со мной говорить. И в соседних окнах сотрудники произносили ровно такие же слова. При мне никому ничего так и не обьяснили. Люди уходят раздраженные и злые
8
2
December 11, 2023
Всегда там оплачиваю комунальные счета. Быстро,удобно)
2
2
September 25, 2023
всегда передаю показания через личный кабинет и вовремя оплачиваю услуги, ни каких очередей и проблем нет. очень удобно
5
2
January 28
Хорошие люди
1
February 22, 2023
Большие очереди всегда, но мне очень понравилось обслуживание. Было приятно общаться со специалистом.. Все вопросы быстро урегулировали сразу.❤
3
2
October 16, 2023
Скажу просто-люди здесь знают свою работу и быстро решают ваши проблемы!Сайт по оплате за ЖКУ просто прелесть!Всё!🙂
2
6
October 5, 2020
Центр отличный. Персонал отзывчивый. Все посчитали, объяснили чётко, спокойно. Спасибо! Да и очереди нет.
2
16
July 26, 2022
Здорово, что есть терминал как в сбербанке, больших очередей нет. Стало лучше. Работники адекватные, общаются с людьми нормально, разъясняют, если что не понятно спокойно.
3
4
December 26, 2022
Хотелось бы посоветовать девочкам,работающим непосредственно с людьми ,что все таки нужно общаться,а не сидеть уткнувшись в экран монитора.конечно работу они свою делают без нареканий,но все таки доброжелательное отношение и заинтересованность должна быть.я сама с людьми работаю и знаю что да как!!!
4
1
April 20, 2022
И одной звезды мало народу много специалисты не на один вопрос ответов не знают не чего не подписывают, не чего не дают не чего не могут. 4 окно Екатерина вообще не работает 1 человека в час принимает остальное время просто сидит. Ужасное место не правды и не правды тоже не добъешся.
8
2
January 27, 2022
Была в начале декабря, очередь была не большая,может из-за того что уже перед закрытием. Сотрудники были очень вежливые и терпеливые к некоторым посетителям. Мне все подробно и быстро оформили.
4
1
December 11, 2021
Сотрудники крайне грубы! Руководство! Как-то вы работаете со своим персоналом? Какое право имеет сотрудник кричать на клиента?
Действительно, как и в других отзывы, начисления ведутся с ошибками, в деятельности полный хаос, сами сотрудники не понимают вопросов, не могут разобраться с потерей данных.
9
1
October 12, 2021
Вызвала опломбировывать счетчики прождали 2 недели.12 октября с 8 до 14.00 должны прийдти .звонили туда обещали прийдти.,просидели целый день ,пришлось отпрашиваться с работы но так и не пришли..а диспечер сказал пишите опять заявку.еще ждите то есть еще две недели они будут обдирать нас по среднему тарифу.бесплрядок
9
November 14, 2022
приходиться иногда посещать, но чуствую себя там не комфортно. Как то не уютно, шумно и душно там. Много народу продвижение очереди медленное.
8
July 22, 2020
Минус за парковку, вернее за ее отсутствие. И сайт неудобный, в одном обращении можно прикрепить только один файл и то определенного формата. А так в в офисе специалисты вежливые, помогли разобраться и удобно что есть касса и ящик для показаний счетчиков.
2
5