За четыре месяца купила через них четыре путёвки, с тремя всё в порядке, если не считать, что в санатории МЧС в Кисловодске нет бассейна, а никто не предупреждал. А последнюю поездку в Старую Руссу пришлось отменить по состоянию здоровья, справку приложили к заявлению, деньги так и ждём. Узнавала, что уже все путёвки туда на Новый год проданы, а наши деньги так и не вернулись. Очень обидно! Бронируйте напрямую, через санатории, цены те же, больше корректной информации, да и с возвратом с случае форс мажора проще!
Очень разочаровалась в этой компании !Будьте готовы к тому что деньги за туры и пионерские лагеря возвращать компания не торопится , ( да же в указанное в договоре время, 2 месяца!) и возвращают не всю сумму!!!!!!!!!! Поехать в пионерский лагерь ребёнок не смог по причине затопления Туапсе и Туапсинского района где находился лагерь, центр онлайн бронирования решил, что причина неуважительная! Не советую обращаться за турами через посредников! На чужой беде наживаются!!!!!!!!!!!!!!
***! Обманывают пожилых людей и ещё насмехаются по телефону. Каждый раз звонит другой человек(правда, трудно назвать таких людьми) и заводит ту же песню. Постоянно, вопреки договору, меняют условия оплаты для своей выгоды. В случае отказа их выполнять, грозят штрафами. Интересно, они и со своими родными так же себя ведут?
Хорошая компания. Уже не первый год пользуемся услугами данной компании. Но не только моя семья, но и друзья и родственники. Девочки молодцы, подберут тур даже самой притязательной публике. Всегда на связи, в любой день. Ответят на самые дурацкие вопросы и решат даже самые, как сам думаешь, безвыходные ситуации.
Моя поездка в санаторий совпала по датам с началом распространения ограничений, введенных в стране в связи с коронавирусом. Из-за этого решила подать заявку о возврате денежных средств. С этого момента я попала в «круговорот лжи» компании «Центр онлайн бронирования».
Мне пообещали, что в течении 2-4 недель рассмотрят мою заявку и по окончании этого срока вернут мне деньги за вычетом комиссионного вознаграждения. Но как уже можно понять никаких денег я не дождалась. Более того никто даже не соизволил позвонить, чтобы объяснить, что происходит и в связи с чем происходят такие задержки в рассмотрении моей заявки. После собственного звонка выяснилось, что мою заявку начала вести менеджер из Москвы Карпычева Мария, хотя сама я проживаю в СПб. Отдельно хочу отметить, что, если вам нужен человек, который развесит лапшу вам на уши, лучшего сотрудника чем Мария Карпычева вам не найти. В начале она сказала, что т.к. я оплачивала путевку наличными, а офис компании в СПб закрыт из-за коронавируса, то возможности вернуть наличных нет. Но была дана гарантия, что как только офис будет открыт, задолженность передо мной будет погашена. Через еще пару недель выяснилось, что они должны дождаться возврата денег от санатория из Белоруссии, а это займет до 3-х месяцев. На логичное замечание о том, что в договоре и близко таких пунктов нет, было сказано: «У нас сейчас денег нет, поэтому ничем не можем помочь». Обещали даже не взимать комиссию, а вернуть деньги полностью. Но вот прошло уже 3 месяца. Начинают снимать ограничения в городах России, офис компании в СПб уже открыт, а Мария Карпычева все продолжает находить новые отмазки, почему компания не может выплатить мне мои деньги, а также ехидно предлагает написать отзыв, если меня что-то не устраивает.
Что же, именно это я и делаю и дублирую везде, где только можно. Этим отзывом я хотела бы еще раз потребовать возврата моих денежных средств от ООО «Центр онлайн бронирования», а также предупредить всех будущих клиентов этой компании,
3
A
Anonymous review
June 1, 2020
Пишу о работе менеджеров Центра онлайн бронирования спб. Ужасное качество обсуживания! Постоянно меняются менеджеры и обещают перезвонить в течении 1-2 дня и решить вопрос, но не перезванивают, вопрос не решен, приходится звонить самой и они опять заново начинают действовать, у меня рейс уже завтра, тур отменен, надо переносить, чтобы поменять рейс на другоц день , а до моего менеджера не дозвонится, сама не звонит! Я не хочу из за них переплачивать на билетах ! У меня горят даты, значит заняться вопросом надо в первую очередь со мной! Каждый день новые менеджеры у меня! И толку от них ноль! Опять звоню, линия занята...