Отвратительное отношение к клиентам. Заказала поверку счетчиков на пятницу. Мастер должен был позвонить в четверг и определить время приезда. Не позвонил. Позвонил в пятницу и поставил перед фактом, что приезжаю через час. А то что человек вышел на работу, не дождавшись его звонка. Мастера не волновало. Мол, не можете, ну и ладно. Не рекомендую обращаться в такую компанию, где абсолютно не уважают клиента. Компания Эталон-сервис не единственная на рынке поверок и лучше искать другую.
Отвратительное отношение к клиентам. Оставила заявку на поверку счетчиков воды, ждала 3 недели. При подаче заявки диспетчер Не предупредила, что время прихода мастера по Красногвардейскому району только дневное с 12 да 15 часов Работающим людям придётся обойтись без счетчиков воды - это вероятно политика компании. Руководителям не мешало бы выделять хотя бы один день в неделю для Красногвардейского района с вечерним временем прихода мастера.
В общем не плохая организация. Но работники разные. При поверке счётчиков воды могут нахомить, и не приехать вовремя. Когда позвонишь руководству, извеняться и пришлют нормального мастера. Расценки приемлимые. Ставят на учет счетчики вовремя.
9
Show business's response
CB
Level 8 Local Expert
April 21, 2021
Выбрал для себя "Эталон-Сервис" ещё в 2019 году по критерию цены и действовавшей тогда скидки (военный пенсионер), когда подошёл срок поверки счётчика холодной воды. В этом году вышел срок поверки счётчика горячей - обратился снова в "Эталон-сервис". Сначала небольшое неудобство: оставил заявку через форму на сайте, но никто не перезвонил. Позвонил сам - оператор подтвердила, что обрабатывают только телефонные заявки, записала мои данные на удобный для меня день. Вечером предыдущего дня перезвонил мастер и согласовал 2часовой интервал прихода. В день поверки пришёл в согласованное время, работы провёл достаточно быстро, оформил необходимые документы для управляющей компании, единственное - в отличие от прошлого раза не выписал цветной бланк Свидетельства о поверке. Предупредил, что в систему ФГИС "Аршин" сведения попадут не раньше чем через сутки-двое. После этого пойду сдам документы в УК, надеюсь, примут и без цветного бланка.
P.S.: Специально для госпожи Ирины, скрывающейся под псевдонимом "Ноухау" и обвиняющей всех подряд в липовании с отзывами, приложил фотографии протоколов поверки, которые мастера "Эталон-Сервиса" выдавали мне в 2019 и сейчас. Если что-то не срослось у Вас лично, то это ещё не повод обвинять во вранье остальных!!
Дополнение: Сведения о поверке отразились в системе "Аршин" через 4 дня после проведенных работ. Выданные мне документы управляющая компания приняла без замечаний и цветного бланка не потребовала. Ещё раз спасибо "Эталон-Сервису".
Обратился в данную организацию для поверки счётчика горячей воды. Оператор сообщила, что из-за большой загруженност придётся ждать 2 недели. Делать нечего, согласился. Оговорили число прихода мастера. Оператор сказала ,что наконуне мастер позвонит и сообщит время прихода. Но врезультате ни одного звонка не последовало. Попытка дозвониться и уточнить статус заказа не удалось.Телефон либо занят либо никто не подходит. Не обязательная организация. Не советую.
17
Инна
Level 5 Local Expert
July 28, 2021
Эти мошенники обманули меня 2 раза. Заказала у них поверку счетчика воды, пришел мастер с блокнотом зашел в туалет, говорит- Включайте воду. Я спрашиваю его, где оборудование для замера? Его ответ-Я его с собой не ношу. Платить за заход в туалет ему я не намерена. Думала ну еще раз попробую с ними, договорилась, оператор пообещала, что мастер придет с оборудованием, через день звонит мастер, а я к вам без оборудования приду, оно сломалось у меня. А зачем вам измерение, он спрашивает. Если вы готовы платить лжемастерам без оборудования, вэлком!
Собянин не отменяет эту поверку, чтоб обдирать людей! Эта поверка - профанация, большинство народа не делает замеры, а просто платит дань собирателям.
Если вы сами не профессиональный сантехник, который знает устройство счетчиков, то обращаться в эту фирму не советую.
Вызвала поверку счетчика. Приехал мастер сказал, что клапаны нужно менять из-за неисправности, что даже когда вода не льется счетчик считает. Поменяли. Соответственно сумма вышла другая, чем за одну поверку (Поверка стоит 1400 рублей!!!!! а не 500!!!)Стала проверять счетчик, а после замены клапанов шестеренка не крутится. Мастер говорит "так и должно быть, т к это счетчик старого образца" Я же попросила все же взглянуть, ведь шестеренка есть и на другом счетчике она крутится. Попросила мастера посмотреть, сама включила воду и он констатировал факт, что счетчик сломался и необходимо его заменить и это тоже оплатить. Я от оплаты отказалась "сами сломали, сами и покупайте. До вас все работало". Приехал вечером поменял счетчик на новый бесплатно якобы и сказал, что сделал мне скидку 50%. В итоге заплатила за замену клапанов и поверку счетчика (то есть за его замену). Но это еще не все...Под утро перестала идти холодная вода, хотя во всем подъезде есть.
Cантехник от диспетчерской приехал и сказал, что мне неправильно поставили клапаны и могла произойти авария из-за неправильного напора. Все поправил.
Это конечно нонсенс ломать исправные до этого приборы и говорить "а да все равно он старый был. Я не виноват что сломалось".
Заказала поверку счётчика на 24 февраля. Мастер сказал, что приедет в 23.30, т.к. много заказов. Не приехал. Я ему дозвонилась. Услышала детективную историю, что его заказчица закрыла в ванной на 1,5 часа. 25 февраля звонила мастеру ( 4 часа не брал трубку, оставила сообщение на автоответчик). По телефонам Эталон-сервис дозвониться невозможно. Мошенническая организация. Все положительные отзывы от родственников сотрудников. Потерянное время.
Не первый раз вызываю мастера на поверку счетчиков воды. Мастера четко выполняют свою работу. Всегда приезжают в назначенное время. В дальнейшем буду вызывать только их.
Пришло уведомление об истечении межповерочного интервала на счетчик горячей воды. Просмотрел рейтинг фирм и цены на их услуги по поверке. Фирм в Москве около сотни, стоимость в пределах 600-900 рублей, но самая "жадная" фирма в моем районе Свиблово, запросили 1400 рублей, послал их... по течению искать других лопухов. Из списка выбрал Эталон-Сервис, 5 минут общения с доброжелательной девушкой по телефону, определено удобное для меня время, плюс скидка для меня, как пенсионера (500 вместо 600 рублей). Мастер, Потапов Александр (фамилию узнал из акта поверки) пришел в точно назаченное время на следующий день после заявки, хотя Эталон-Сервис находится на другом конце Москвы. 30 минут работы грамотного и общительного специалиста и... вопрос закрыт. Фирмой и работой сотрудника доволен, рекомедую!
Делали поверку водосчетчиков, все прошло замечательно, мастер очень вежливый. Работа выполнена хорошо. Однажды мы столкнулись с недобросовестной компанией, в этот раз тщательно выбирали, остановились на этой и не прогадали.
И цена наверное самая низкая из всех предыдущих поверок, так как вышла скидка как пенсионеру.
Данную компанию однозначно рекомендуем, проверили на себе, не обманут.
Дозвониться просто нереально, причём по всем телефонам, которые указаны на сайте. Также оставлял заявку на сайте с просьбой произвести поверку счётчика, но так никто и не перезвонил.
Около года назад заказывал поверку счётчика в данной компании-всё было выполнено хорошо и в оговоренные сроки. Видимо в компании произошли изменения с того времени.
Заказывали поверку водосчетчика. Только положительные отзывы! Фирма аккредитована,очень приемлемые цены! Днем сделали заявку,через час перезвонили ,договорились на следующий день о поверке! Сотрудник( вежливый молодой человек),приехал маске и бахилах! Проверил счетчик,составил документы,рассказал куда потом их отдать.Все быстро и качественно! Очень довольны. Будем рекомендовать знакомым!
Отвратительная компания, мастер звонит за день (звонок был в 9 часу вечера), чтобы уточнить время приезда. Если вам время не удобно, то в свой адрес можно услышать хамские ответы и никакого варианта решения проблемы. А вот на все предложенные вами варианты решения проблемы, мастер отвечает отказом, юлит. Клиентоориентированность на нуле. Обратитесь лучше в любую другую компанию, хуже точно не будет.
Сегодня делала поверку счетчиков очень довольна обслуживанием .мастер приехал в назначенное время вежливый молодой человек все обьяснил какие дальнейшие дейсвия с аршин .большое спасибо
позвонила, оставила заявку, ждала неделю, никто так и не перезвонил, позвонила снова - сказали ждите, на неделе должны позвонить. зря потраченное время
Обратилась в эту фирму для поверки счётчиков.Приемлемые цены,молодой квалифицированный специалист Потапов Александр порадовал своей пунктуальностью и компетентностью в данном вопросе. Квитанцию об оплате и весь пакет документов получила.Огромное спасибо.
3
Show business's response
Горраа
Level 13 Local Expert
February 27, 2021
Не обращайтесь сюда, это мошенники. Дочка вызвала мастера на поверку не посоветовавшись со мной, по левой бумажке с печатью которую положили в ящик на её имя. Мастер развёл её на установку 1 счётчика, при чем поставил самый дешманский вместо нашего Итальянского. Когда я проснулась и вышла из комнаты (а он думал дома никого больше нет), я начала задавать ему вопросы кто он и от куда, почему поставил такое говно, и при чем один счётчик (проверка была нужна на два). Он что то мычал не зная что говорить и просто взяв вещи убежал из квартиры не получив деньги и не оставив никакие документы на счётчик который он привентил.
Уже пару недель пыталась заказать поверку счетчика в этой компании: оставляла заявку на сайте, пыталась дозвониться. По заявке на сайте так никто не перезвонил (прошло более двух недель). Сама дозвониться не смогла: никто не берет трубку. Видимо в клиентах компания не заинтересована.
Заказывала поверку счетчика Пульсар, на олодную воду, у меня один счетчик. Договорились на определенное время. За час позвонили удостовериться, что кто то будет дома. Сотрудник вежливый, сделал все быстро. По цене очень даже неплохо.
К телефону не подходят, нужно прям дозваниваться. Мастер информацию по поверке и опломбировке не предоставил, отписался в бумажке, денег забрал и ушел. Теперь нужно за него всё доделывать.
Проблема: возможно, эта компания закрылась, но на сайте нет никакой информации. Уже неделю звоню им – на всех телефонах включается автоответчик, что "данный вид связи не доступен для абонента". На заявки на обратный звонок реакции тоже нет. Пожалуйста, актуализируйте информацию на сайте.
Делал заказ на поверку счетчика холодной воды в связи с истечением предыдущего срока поверки. Оператор, в отличие от нескольких наиболее известных в этой области компаний, куда я до этого звонил, нормально восприняла, что я работаю и у меня нет много времени времени сидеть днем и ждать мастера, и договорились о конкретном времени осмотра и тестирования счетчика (через день). На следующий день мастер Александр Потапов перезвонил, подтвердил место и время. Через день в нужное мне время мастер сделал поверку счетчика ХВС, выписал все необходимые документы, чек. Спасибо оператору (не запомнил имя), Александру Потапову, и компании, которая действительно оказывает услугу, как необходимо клиенту.
Не смог дозвониться в компанию ни по одному из телефонов в течении 2-х часов, то не берут трубку, то занято. В наше время высокой конкуренции на рынке услуг это неприемлемо. В итоге заказал требуемую услугу в другой организации. Как говорится, встречают по одежке, так что ставлю единицу.
Зачем делать на сайте опцию "заказать поверку", если никто эти заявки не обрабатывает?
По номерам телефонов на сайте дозвониться невозможно.
А это значит что? - Что компании на вас наплевать!
Прежде чем обращаться сюда, подумайте!
Пользуюсь им для поверки водо-счетчиков. Цены недорогие-550р.один счетчик, работают четко, док-ты все выдают, персонал вежливый, приходит в назначенное время. Рекомендую)
Сделал поверку, Александр сделал предварительный звонок в оговоренное с вежливым диспетчером время, звонок за 1.5 часа, приход вовремя, в бахилах, быстро, качественно, удобно, ПРАВИЛЬНЫЙ СЕРВИС, с пониманием услуг для потребителя.
Рекомендую! Редко оставляю отзыв, но здесь есть за что!
Выражаю благодарность компании Эталон-Сервис за оперативность в поверке счетчика воды. Приехал мастер Александр Потапов, дружелюбный и мастеровитый. Приехал в согласованное время, все сделал быстро и корректно. Спасибо!
Для меня было важно, чтобы мастер приехал в строго указанном временном промежутке, т.к. до этого другая компания продинамила меня по срокам два раза подряд.
Мастер Андрей приехал вовремя 10:25 (был назначен промежуток: 10:20-11:30), всё сделал быстро, профессионально и общался вежливо.
Благодарю мастера, сотрудников компании и руководителя, который смог всё так чётко организовать! Компания оправдывает своё название.
С уважением, Андрей
Позвонил в другую компанию, и ооооо чудо неинадо ждать месяц, завтра приедут и сделают поверку, работайте ребята удачи! Не рекомендую эту компанию, даже не извинились!
5
Show business's response
B
Bulletmsk
Level 6 Local Expert
February 16, 2021
Не обращайтесь в эту организацию! В декабре 2020 трубки не брали, но успех был в январе, заявку приняли (подавали на 2 адреса). Мастер пришел дней через 10. Знакомого развели на новый счетчик за 2700 руб. Я лапшу слушать не стала, проверила, что счетчики Алексеевские заносят в систему Аршин (причем эта же организация днем ранее заносила данные в систему). Врут!!! Будьте бдительны, развод на лишние услуги, деньги!!!
Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников организации за оперативность и организованность работы по поверке водосчетчиков! Отдельное спасибо инженеру Коробову Андрею за пунктуальность! Кто ценит время и качество работы, не хочет переплачивать рекомендую обращаться в Эталон-Сервис! Удачи Вам и процветания! Видимо дружную команду собрал Ваш руководитель!
Хочу сказать спасибо мастеру по поверке счетчиков - Александру Потапову, сделал работу быстро, пришел вовремя , как договаривались, недорого, вежливый сотрудник, все обьяснил, побольше бы таких людей!
Заказывали коллективную заявку поверки счетчиков воды. Вышло дешевле (550р за счетчик). Мастер Коробов Андрей приехал в указанное время, все сделал быстро и качественно. Я даже был приятно удивлен что у него метрологическое образование (самому по работе приходится сталкиваться с метрологией), так сказать нашлась тема для разговора.
Заявка выполнена своевременно в указанный срок.Мастер Леонид вежлив и внимателен.Работа организована чётко.
1
4
Show business's response
elena
Level 5 Local Expert
January 19, 2021
Благодарность Сергею Архипову! Вежливый, культурный, в бахилах, в маске, всё мастерски сделал, объяснил дальнейшие действия. Приехал в 22.30, т.к. аврал!!! Море заказов. После меня поехал в противоположный конец Москвы на другой заказ! Даже жалко парня стало.
после заявки в течение нескольких дней так никто и не позвонил. Подожду денек-другой и выберу другую компанию, если этой компании не нужны заказы и она не заинтересована в работе.
3
Show business's response
Михаил Беркут
Level 2 Local Expert
October 14, 2020
Не советую компанию, откуда столько хвалебных отзывов. Заявку принимают отлично, дальше полный бред. Все полномочия на мастере установки, вовремя придти не может, может тянуть время, заранее по телефону накручивает цену на дополнительные работы, хотя это все входит и указано на сайте. Может предложить поставить холодный счётчик на горячий мол нет для горячей воды, чтоб не ставить металлопласт трубу подключить гибкую подводку, мол и так сойдёт. Если перезвонить оператору и начинаешь объяснять свои претензии, то мастер у них всегда прав, услуги на сайте написаны для привлечения клиентов, далее идёт развод мастерами сантехниками.