Путёвка в лагерь Прометей была забронирована ещё зимой. В результате мне её так и не продали,поскольку центр реализовал ее третьему лицу(кто может просто так приехать и купить). Центром было предложено "встать в очередь" (вдруг кто-то откажется). Кроме того, по телефону, который указан на сайте не возможно дозвониться.
Не какой организации, и компетентности сотрудников в данной организации говорить не стоит. Сотрудники хамят, для людей не знающих законодательства, приходится платить 100% за путёвку. Но самый больший промах данной организации, то что возвращать денежные средства за путёвку, просто не возможно, ребёнок был в лагере во вторую смену, но по состоянию здоровья был вынужден уехать раньше конца смены. Было написано заявление о возврате денежных средств, за дни, когда ребёнок отсутствовал и приложена справка, после написания заявления мне были обозначены сроки, в течении 2 недель будет возврат денежных средств. Но прошло времени больше ни возврата, ни пояснения на какой стадии находится заявление мне сказать не могут, переводят из одного кабинета в другой, руководства постоянно нет на месте, там видимо просто отсутствует директор, или прикрывает своих сотрудников, чтобы не возвращать деньги!
Огромное спасибо за отличную первую смену в лагере "Орленок"! Спасибо всем: Центру, директору, воспитателям, вожатым! Ребенок приобрел бесценный опыт и вернулся подный положительных эмоций и впечатлений!
Для чего указывать телефоны, если ни по одному из них нельзя дозвониться?! Называется "мы очень рады вас услышать, но наши телефоны не работают" ((( в наше время это просто верх цинизма по отношению к людям!
9
1
Наталья
Level 15 Local Expert
June 9, 2023
В этом году оформить ребенка в лагерь через ЦДО это какой то квест просто , Я очень надеюсь что мой отзыв увидят руководители данной организации , какие некомпетентные девочки у вас работают на приеме документов в лагерь ( это не касается кабинета где принимают документы на орленок и прометей ) начнём с того что в январе 12 числа я позвонила забронировать место в лагере ребенку , меня записали как мне сказали … ( записались в 3 лагеря но до марта нам сказали определиться , они будут звонить уточнять ) Вообщем мне не позвонили не в марте не в апреле , я начала звонить сама , во первых дозвониться не реально просто , так не в один год не было ( а ездим мы 3 й год )Так мне сообщили что мест нет и я не записана никуда 🤷говорю как так я в январе звонила , на что мне ответили что наверное в январе уже не было мест мы не знаем … вообщем написала жалобы , со мной связались , но соответственно куда была запись мест нет , мне предложили другой лагерь , ок хорошо , поехала сдавать документы , с горем пополам я сдала документы ( там тоже были проблемы , видимо из за моей жалобы за их косяк , отношение ко мне теперь особенное 🤣)Сказали оплатить и приехать за путевкой с 26.06-7.07 2023 , 5.06.2023 я думаю дай я позвоню спрошу насчет оплаты , ну мало ли вдруг опять что то не так , мне говорят , что оплату я должна произвести до 9.06.2023 , ладно говорю произведу 7.06.2023 когда подъехать за путевкой? Отвечают 9.06.2023 опять отпрашиваюсь с работы еду со всеми документами , чеками и что вы думаете они мне говорят ? Говорят что я рано приехала , они пока не видят мою оплату 🤦♀️вопрос только один Зачем вы по телефону мне сказали что я могу приехать 9.06.2023 ? С боем мне отдали путевку , сходили в бухгалтерию, уточнили что мой платеж есть , и с недовольным лицом выдали путевку ! Уважаемые руководители , наверное как то надо провести беседу с вашим персоналом по поводу обслуживания ,оформления путевок , сплошной бардак , по телефону говорят одно , приезжаешь говорят другое , ну и конечно как то контролировать раннее бронирование .В 2021 м году были отличные девочки ,как хорошо они работали , всегда приветливые , все расскажут , все подскажут , насчет документов и отправления , Сегодня мне положили путевку и сказали читайте и смотрите какие вам нужны будут документы и справки и когда отправление , тут все указано … и на этом спасибо 🙏!
Мутная организация.Три месяца не делала возврат денег за билеты. Одни обещания.Бухгалтерия забывает про то , что нужно сделать и открыто говорит о своих промахах по телефону. Сплошное вранье.
Зачем давать номер телефона, по которому никто не отвечает? Дозвониться не реально.
2
A
Anonymous review
June 10, 2022
Лучшая организация, которая ориентирована на детей и их отдых. Безопасность и качество услуг на высоте! Лагеря не узнать, после ремонтов. Вы большие молодцы! Успехов вам!