Оформил заявку на подключение 12го декабря. Договорились, что подключение состоится 20го декабря с 11 до 13 часов. Отпросился с работы, сижу жду мастера. Время 13 часов, никого нет. Сам дозвонился до провайдера с вопросами, сказали перезвонят. Через минут 30 перезвонили и сказали, что мастер заболел и больше нет мастеров на весь город. Спрашиваю, почему клиента не проинформировали - не знают ответили. Смогут подключить только когда мастер с больничного выйдет. Типа удобно ли мне будет 26го? Ну конечно нет, мне интернет вчера нужен был. В общем не советую, останетесь без интернета и никто ничего делать не будет т.к. мастер в отпуск улетел.
Являюсь абонентом ТТК почти год. Плюсы: 1) Невысокая стоимость тарифа, скидки для новых пользователей. 2) Быстрое подключение, мастер приехал на следующий день после моей заявки. 3) В целом стабильная скорость интернета. 4) Удобный личный кабинет. 5) Четкая картинка при просмотре тв. Минусом для меня является, что скорость иногда падает, правда не на долго, но тем не менее.
Я подключила ттк. Монтажник подключал интернет два часа. Я сходила оплатила интернет. После оплаты интернета не было. Сегодня четвертый день, время 23.00 интернета до сих пор нет. Прошло четыре дня с момента подключения, интернета нет. Я много раз звонила на горячую линию, один и тот же ответ: вам позвонят из службы технической поддержки. Старшие менеджеры также говорят вам позвонят из службы технической поддержки. Никто не звонит. Интернета нет. Офиса ттк в моем городе нет. Позвонить напрямую в службу технической поддержки возможности нет. У меня четвертый день после подключения нет интернета. Кто-нибудь что-нибудь собирается с этим сделать.
Не обращайте внимания на положительные отзывы, компания абсолютно не компетентна и не ориентируется на своих клиентов. Оставлял заявку на подключение, в назначенную дату и время никого не увидел, никто не удосужился связаться и предупредить… после моего звонка кормили ожиданиями на линии, потом обещаниями перезвонить в течение 30 минут, разумеется без обратной связи. Шляпа, а не контора, очень жаль, что в моем доме только 3 интернет-провайдера и глаз упал на ТТК с лживыми отзывами…
Очень нравится ТТК! В нашем доме вечная проблема была с другими провайдерами, интернет и ТВ еле еле. С данной компанией смотрим одновременно ТВ и сидим в интернете, все спокойно грузит, не лагает. Подключили довольно таки быстро, благодарю!
В прошлом году подключила Интернет и телевидение от ТТК. Адекватные цены, стабильная скорость интернета, четкая картинка при просмотре телевизионных программ, хорошая служба поддержки.
Сложно сейчас найти провайдера у которого было бы все идеально. Интернет мне подключили буквально на следующий после того как я оставила заявку через оператора службы поддержки. За свою цену скорость хорошая, проблемы бывают, но редко.
Жаль нет варианта без звёзд. Ибо 1 даже не заслуживает. Два дня ожидание , переноса подключения и в итоге в день подключения за 10 минут как выйдет время прихода инженера, звонят и говорят, что ваш адрес не может быть подключен. Это что, сервис нынче такой ? Как по мне это контора, а не компания с клиентским сервисом. Перечитал комментарии, и вижу что не один такой "расстроенный" мягко говоря. Рекомендация- НЕ ДУМАЙТЕ ДАЖЕ ЗВОНИТЬ ИМ. НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ЗАШКАЛИВАЕТ, а низкий ценник на услуги это все показывает, уверен, что в процессе работы с ними ещё больше неприятностей наберётся
Компетентная сотрудница на днях помогла, все заполнили вместе под диктовку - я плохо вижу, (очки дома оставила), очень понравилось обслуживание. Спасибо за помощь!
За те деньги, которые я плачу в качестве абонентской платы однозначно хороший провайдер. Выход в интернет стабильный, ничего не ломается, без проблем могу посмотреть видео в хорошем качестве без лагов.
После того подключилась к ТТК, забыла, что такое частые проблемы с доступом в Интернет. Скорость отличная, зависаний практически не бывает, я довольна.
Пользуюсь уже много лет, все отлично работает . Абоненская плата не большая, скорость тоже нормальная. ТВ не пользуюсь так как нет обходимости в этом. Учавствую в акциях получаю дополнительные бонусы , потом можно ими оплачивать абоненскую плату. Так что все нравится , делайте больше розыгрышей буду рада. Лицевой счет № 661235768
Выбрали ТТК, потому что ближе не оказалось ничего - и не пожалели. Специалист подключил все на следующий день после заявки. За все время пользования, не было никаких нареканий, все работает исправно. И если что, мы живём рядом, быстро можно решить любую проблему. Персонал отзывчивый.
2
Show business's response
Татьяна Фартышева
Level 9 Local Expert
October 22
Супер - провайдер ! Цены - красота!!! Моё мнение - на сегодняшний день и бюджетно и комфортно. ТВ на 10 баллов , интернет 10 баллов из 10. Ребята так держать !!!
Удобное расположение не далеко от остановок общественного транспорта.
Персонал вежливый, консультирует грамотно, не приходится выдавливать информацию клещами.
Другие сотрудники помогут пройти в нужный отдел. Подключают не стабильно: могут приехать час в час, а могут морозить. Здесь как повезет.
Разные акции помогают экономить на интернете, телевидении, данный провайдер обходится дешевле других.
1
2
Show business's response
Екатерина
Level 4 Local Expert
July 28
Пользуюсь услугами ТТК уже около года, все устраивает. У нас подключён пакет интернет+телевидение. Нареканий нет, хорошая скорость, доступные цены. Также плюсом можно выделить скидки для новых клиентов.
Подключила телевидение своей тете год назад. В пятницу ездила с ней обновить тариф и данные договора (старшее поколение, хотят все вживую!). Нареканий нет, тетя хоть и смотрит 3 канала, всем довольна)))
Подключёна к ТТК давно. Довольна качеством услуг и ценой. Скорость не проседает. В службе поддержки в случае проблем отвечают на вопросы. Не буду говорить за других, но лично у меня с этим проблем не было.
Меня устраивает скорость работы Интернета,ничего не тормозит,удобный личный кабинет клиента и цена за услуги приемлемая для Екатеринбурга.Для меня эти факторы являются определяющими.
Являюсь пользователем их интернетов лет 7. С перерывами. Поначалу всё было отлично: скорость меня устраивала, стоимость тоже, проблемы были нечасто и быстро (в течение пары часов) решались, до поддержки дозвониться было просто.
Со временем подключил агентский договор (года 3-4 назад) - нашёл рекламку в подъезде. Интернет был 250 р. до 100 мбит\сек (дешевле, чем любой из тарифов на сайте). В этом году стоимость (учитывая регулярные повышения, несмотря на уверения агента) достигла 530 р. Зайдя на сайт обнаружил, что самое дешёвое у них предложение - 490. Стало очень интересно, как так вышло. Оставил заявку. Перезвонила сотрудница (буквально неделю-две назад) и предложила ту же скорость за 350 р.
Думаю, как и в других подобных организациях (сталкивался по предыдущей работе), в этой постоянно уменьшается штат сотрудников, что негативно сказывается на качестве услуг. Нынче, например, чтоб дозвониться до оператора охладевшей линии, нужно прождать с минуту болтовни автоответчика, понажимать кнопочки и (если звонишь вечером), провисеть на линии минут 5-10. Хорошо хоть номер бесплатный.
Там какая-то акция будто проходит, поэтому номер счёта - 661212185.
Промучалась год: интернет постоянно слетает, вечные технические проблемы, бывало, что интернета не было все выходные. Сначала привлекли ценой, но позже ее подняли, а качество осталось прежним. Не рекомендую.
Они даже 1 звезды не заслуживаю. Договорились на подключение интернета ,ждали 2 недели своего обговорённого дня. Ждала и радовалась, что наконец то подключат. И вот когда день настал, мне звонят и говорят что не смогут сегодня подключить. Предложили подождать еще 2 недели!!! Все предложенные варианты, были днём и утро в рабочее время. Вообщем, не советую!!!!! Я была просто в ярости, лучше бы прикрыли свою компанию.
За свои деньги хороший провайдер, скорость интернета стабильная, у меня редко что- то тормозит. Служба поддержки работает, долго ответа ждать не приходилось.
1
Show business's response
Мария Емельянова
Level 8 Local Expert
August 13
Уже достаточно длительное время являюсь абонентом, использую только интернет. Нравится техподдержка, которая оперативно решает вопросы. Да, и тарифы доступные.
С компанией ТТК более 10 лет и менять не планирую. Качество проводного интернета устраивает полностью, тех. поддержка раньше была более доступна и оперативна, хорошо, что необходимость в саппорте редко возникает. Да, тарифы повышают, но это как у всех. Печально, что постоянным клиентам нет никаких привилегий. Вот бонусная программа вызывает вопросы неразрешимые, столько лет на связи, но даже на уровень Всегда онлайн 6 мес не переводят, как так то?? Лицевой счет № 661206236
Офирмила заявку на подключение по телефону, ждала неделю, отпросилась с работы в понедельник и ждала мастера весь день, девочки на горячей линии не хотят общаться и почему мастер не пришел не знают, но обещают его поторопить. Вывод: данная компания не ценит своих потенциальных клиентов, не тратьте своё время и нервы.
Уже на стадии поиска провайдера, закрыл для себя эту компанию. Не умеют общаться с клиентом от слова совсем, не планирую к ним повторно обращаться.
2
Show business's response
Mihka
Level 9 Local Expert
May 10
За 2 года что я пользуюсь услугами ТТК,всего лишь несколько раз были проблемы с Интернетом, но их устраняли очень быстро. Для меня важна хорошая скорость Интернета,без серьезных сбоев в работе, иначе я бы давно сменил провайдерам))))
Не далеко от дома, в одном районе. Скорость устраивает, техподдержка всегда помогут разобраться в проблеме. Интернет соединение всегда стабильное и скорость хорошая.
Пользуюсь интернетом ТТК очень давно – с 2010 года. Скорость передачи данных всегда высокая и соответствует тарифному плану. В последние годы иногда стал пропадать сигнал, но в в настоящее время это случается очень редко. А вот телевидение часто сбивается на сетку других часовых поясов и содержание телепрограммы не соответствует тому, что фактически транслируются. Чтобы добиться соответствия приходится перезагружать телеприставку, а это происходит долго, с поиском каких-то обновлений, с блокировкой телеприставки, с загрузкой обновлений, которые в итоге загрузить не удается из-за того, что для их загрузки не хватает места... И все это время вместо телевидения ты смотришь "зеленого андроида")...
Пользуюсь услугами ТТК уже 7 лет,в общем устраивает и качество интернета,и отзывчивость на запросы в техподдержку. Очень порадовалл,что удаленно помогли настроить роутер,дабы исключить из пользования проводной интернет,за что отдельное спасибо. Приятно,что звонят и предлагают акционные предложения,напрмер в прошлом году в ноябре 11.11 по моему акция под названием черная пятница проходила, очень выгодно. Один огромный минус,который напрягает,для того чтобы внести изменения в условия договора нужно лично посетить непосредственно человеку,на которого заключен договор,офис ТТК, который территориально находится не совсем удобно (сортировка). Если изменить этот минус,в возможность удаленно решать вопросы через личный кабинет ТТК,то цены нет провайдеру!👍ЛС 661283171
Отвратительная компания когда то подключил их интернет и все было хорошо ровно до того момента как собрался закрыть договор. И ТУТ Я УЗНАЛ О ТОМ ЧТО я не могу расторгнуть договор если нп оплачу оставшееся время а это 9 месяцев по 250 руб забил позвонили попросили внести оплату за роутер я внес как мне сказали что я выкуплю его и за него не должен но вот прошел год и тут они снова звонят и требуют оплатить еще 1200 руб звоню им узнаю они делают запрос на абонентскую службу которой как мне кажется не существует,говорят ждите день и вам позвонят и обьяснят но вот прошел почти месяц и мне никто не позвонил звоню им сам они мне уже другое говорят кароч мой вам совет не суйтесь в эту шарашкину контору ну а я пойду в суд . И еще когда им звонит жена они ей втюхивают дичь а как звоню я отключаются не дослушав лс 562001252
Самая ужаснейшая контора, из которых я имел дело. Платил за один тариф, внес плату за год, в итоге без уведомлений повысили тариф и списали средства, внес деньги, позвонил, сказал, что отказываюсь от их услуг, они зарегистрировали сию просьбу и с положительного баланса без угрызений совести продолжили списывать деньги, пока не загнали в минус 1200, после чего решили позвонить, после беседы абонентскую плату за последний месяц вернули и оставили меня должным 900 с лишним рублей, дак вот, неблагонадёжный провайдер, я вам обещал, что о ваших махинациях буду писать по всему интернету, ЛС721103243 . Не советую сию контору, если любите спокойствие, смски и звонки идут 2года, принципиально платить не буду, идите далеко и надолго.
9
1
Show business's response
Александра И.
Level 3 Local Expert
July 15
Иногда бывают сбои, но в целом скорость интернета устраивает, абонентская плата ниже по сравнению с другими. Этот факт компенсирует небольшие минусы
Долго пользуюсь услугами данного провайдера, вменяемые цены однозначно.Пользуюсь моноинтернетом скорость соответствует заявленой.Хорошая бонусная программа, можно экономить на тарифе.Ну и самое главное в отличии от операторов большой четверки не нужно слушать музыку по пол часа для того что бы соединится с тех.поддержкой.
Договорились на подключение интернета ,ждали 2 недели своего обговорённого дня, поменяли все планы. И вот когда день настал, нам звонят и говорят что не смогут сегодня подключить. Предложили подождать еще 2 недели!!! Все предложенные варианты, были днём , в рабочее время. В общеи, не советую!!!!!
2
1
Show business's response
В
Валентин
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
Решили поменять провайдера для домашнего интернета, при поиске в интернете много раз отображался ТТК по нвшему алресу, вспомнил еще что их робот звонил нам не один раз с предложением подключения, решил в итогк им позвонить, мне сказали все хорошо,ваш адрес мы подключаем (это центр пионерского района г.Екатеринбург, а не окраина), сказали перезвонят и обсудят дату, в итоге позвонили сообщить что наш адрес подключить не могут, без объяснения причин. Есть и планета и инсис, а они не могут, конечно отзыв негативный, никому не рекомендую к ним обращаться
Пользуюсь ттк лет 8, может больше , всегла устраивало , последние года 2 , это просто беда , постоянно вай фай отключается, приходится постоянно перезагружать приставку ! грузит всё долго!!! В соседней комнате вообще не грузит !!! За что я плачу не понятно ??? Ув представители ттк решите проблему уже ! Обращалась не раз в поддержку, !!!!
Соглашусь со многими отзывами , меняют условия договора в одномтороннем порядке, стоимость поднимают и поднимают !!! Про приставку я вообще молчу 😅
Работа интернет и тв устраивает. Оценка 4+. Бывает, вылетает у них что-то, очень редко. И вот тогда беда...)) До колл-центра дозвониться сложно очень, ожидание и больше 10 мин может быть. Что самое бесячее - консультанты на линии не в курсе,что у них производятся работы технические. Они туда-сюда переключают, и потом оказывается что техподдержка в курсе, работы ведутся. Ну если что-то произошло, и вы об этом знаете - запишите сообщение на автоответчик, что бы люди не тратили столько времени на дозвон
Столкнулась с этой компанией случайно. Кто-то оставил мой номер как контактный. Вот уже более 2х месяцев мне звонят и говорят о задолженности, угрожая коллекторской службой.
К слову, клиентом компании я не являюсь. Неоднократно связывалась с сотрудниками, чтобы устранить это недоразумение. По итогу никто из сотрудников не смог сделать ничего.
Полагаю, что клиентоориентированность тут уходить в минус.
Если они так обращаются с теми, кто не пользуется их услугами, боюсь представить, что происходит с клиентами.