TulGU, basseyn
226 reviews
March 11
Это мой любимый бассейн в городе, самая тёплая вода в Туле. В Арсенале гораздо холоднее. Расположение удобное, в центре, но всегда есть места где можно припарковаться. Очень рекомендую этот бассейн начинающим так как он не глубокий от 1,20 до 1,80, длинна дорожек 25 метров, дорожек 4. По вечерам и в выходные особенно не много людей. Душевые и раздевалки светлые и давольно чистые. Можно пользоваться инвентарём типа досочек и т. д. Есть школа плавания и тренера. Я ходила сюда учится плавать в группу для взрослых с нуля с тренером. Нас обещали научить плавать за месяц. Но за месяц меня так и не научили. Сейчас хожу плавать с семьёй 1-2 раза в неделю.
2
September 1
Я лояльно отношусь к обслуживающему персоналу и качеству предоставляемых услуг, но приходит время «последней капли», когда хочется обнародовать недопустимые случаи.
Бассейн на Болдина, 120.
Посещаю этот бассейн с момента его открытия, с 2013 года. И в то время была очень довольна и чистотой, и удобством проезда, а также персоналом – всегда вежливый и приветливый. Но в последний год многое изменилось вместе с персоналом. Верно говорят: «Не место красит человека..»
Я посещаю бассейн по выходным с утра, согласно расписанию с пометкой «Город». Стабильно.
Вчера, 31 августа, тоже была.
Сегодня, 1 сентября, как обычно, пришла точно по времени, когда в «запускают» в бассейн. Администратор на ресепшн объявляет: «У нас ржавая вода». РЖАВАЯ!!! Мужчина – посетитель попытался пошутить: в бассейне? Нет, в душе. Ночью отключили воду по району,и теперь она течёт ржавой. Минуточку! Обязательным условием посещения общественного (!!!) бассейна является посещение душа и мытье мочалками с моющимися средствами перед тем как войти к чаше бассейна. Я опускаю тот факт, что многие «стеснительные» посетительницы моются в купальниках, которые надели ещё в раздевалке. Но все равно: все как минимум делают вид, что моются до бассейна и почти все тщательно моются после. А тут что? Помойтесь в ржавой? Серьёзно? Я понимаю, авария, форс-мажор. Но надо же соблюдать правила обслуживания без причинения вреда здоровью посетителей. Повесьте объявление: санитарный час до 11-00 или что-то вроде того. Неужели посетители бассейна не достойны уважительного к себе отношения? Неужели нет проверяющих органов по качеству воды в бассейне и в душевых? Медсестра там на что? Коммуницировать с другими сотрудницами в течении е дня на бытовые темы? Что остается: «утопающему» - дело его рук – отослать заявку в Роспотребнадзор? Отошлю! А что делать?
Я уже почти развернулась к выходу (потом приду, в другой день), но другие посетители решили остаться. Я подумала, а почему бы и нет? Скажу, забегая вперёд по моему рассказу, бассейн я сегодня не посетила. Почему?
Переобувшись, я подошла к кассе, подала кассиру 320 рублей (без сдачи), услышала: посещение бассейна стоит 330 рублей. Поднимаю глаза на прейскурант цен, висящий над кассой: нет, всё верно – 320! А это с 1 сентября! Такой был ответ! Где? Где объявление об изменении цены? О том, что запись в детские группы с 5 августа уже месяц как висит, а этого нет…Я вчера была в бассейне, никто ничего не сказал на кассе. Почему у меня было только 320 рублей и не 10 рублями больше. Я живу рядом с бассейном и не ношу кошелёк с пластиковыми картами, когда иду сюда. Беру «без сдачи», особенно в последнее время, когда мне недели три назад при подаче 1000-рублевой купюры (+20 рублей для удобства сдачи) отказались её принимать. Я предложила оставить деньги, пока я буду «на воде», по возвращению может сдача найдётся, или вообще оставить эти деньги до завтра (была суббота, все равно приду на следующий день). Но потом с явной неохотой, что видно было по выражению лица, кассир достала пачку, видимо приготовленных к сдаче денег из кассы, и разменяла мою купюру ими.
Я спросила, почему нет информации о изменении тарифов оплаты на кассе. Ответ, мягко скажем, удивил: это не мои обязанности! А чьи? Прошу вышестоящее руководство бассейна пересмотреть должностную инструкцию кассира и уменьшить загруженность сотрудника с целью выделения времени для выполнения ею её непосредственных обязанностей.
Администратор предложила мне свои 10 рублей для дополнения к оплате. Я отказалась. Вопрос не в деньгах, а в принципе и в отношении сотрудников к своей работе и к посетителям. Неприятно.
И опять-таки: «не мои обязанности». Когда я вошла в предбанник ожидания времени до посещения, одна посетительница позволила себе (да как она могла, бессовестная – пишу с сарказмом) вынуть из ячейки «двери объявлений» листок с расписанием, чтобы его сфотографировать на свой смартфон. Тут же вихрем прибежала кассир (а расстояние от кассы до входной двери немаленькое) и начала «высказывать недовольство» по поводу происходящего. Посетительница начала объяснять, что она пробовала фотографировать лист через стекло, но из-за бликов стекла получается некачественно. «Верните на место!» и прочее. Получается, что наличие листа и строгий контроль за ворами – это входит в обязанности кассира, который (минуточку!) не должен покидать кассу, не блокировав доступ в неё посторонним людям надлежащим образом?
Я вышла из помещения бассейна, но решила вернуться за уточнением имени сотрудника – кассира, чтобы не обвинять данным текстом других сотрудников – кассиров, у которых бы (в их смене) может быть (!)не было бы такого случая. Вижу: кассир меняет прейскурант на корректный (можно же было до прихода посетителей?), хотела посмотреть имя на бейджике. И не смогла ввиду его отсутствия. Поэтому данное обращение не «именное», а к сотруднице, работающей 01.09.2024.
Я сама работала в сфере обслуживания (продавец) и ежедневно общалась с людьми разного возраста и настроения, но наше руководство перед приёмом на работу чётко разъяснило, что личные проблемы, плохое настроение не должно проецироваться на клиентов и посетителей. Низкая зарплата и неудовлетворение условиями работы не должно отражаться на других людях. В случае дискомфорта – меняйте работу, люди в ваших неудачах не виноваты. Данная беседа будет нелишней и среди персонала бассейна.
Однако в вопиющем факте обслуживания посетителей ржавой водой прошу разобраться предельно строго и не допустить повторения подобной ситуации!
4
4
November 8
Бассейн замечательный, но снизил 1 звезду за маленькую его глубину–при его строительстве в 2010х можно было чашу сделать глубже, но получили что есть...(Возле бортиков глубина составляет 1,80 м, поэтому не удивляйтесь, если вы окунётесь на этой глубине и она будет вам по ваш такой же рост (у меня рост 1,80 м если что, поэтому и проверил сам лично))
December 7, 2023
вода-тепленькая,супер!
раздевалки-удобные,супер!
персонал-есть хорошие люди,есть нормальные
тренера-супер!ольга леонидовна лучшая!
отличный бассейн,удобное место положение,каждый день хожу на тренировки,удобно что прямо напротив здания находится парковка
всем советую,хорошое место.
1
October 4
Очень невежливый административный персонал. Руководствуется правилами, которые сам придумывает. Утверждает, что на выход из раздевалки — 20 минут. По словам тренеров, 20 минут — только у последней воды, потому что бассейн закрывается в 9.
При опоздании на 3 минуты после последней воды (заканчивается в 20:40) хамски отчитывает за то, что опаздываем. Начинаются какие-то разговоры про то, что «она не должна нас ждать после окончания своего рабочего времени» (ждать 3 минуты? не 30 минут, а 3, из бассейна мы с опоздавшими вышли в 21:03) и что «мыться нечего после бассейна, после бассейна надо ополоснуться и всё, мыться дома будете». Спасибо, взрослые люди сами разберутся, когда им мыться.
Нет никаких понятий об отношениях с клиентами, о сервисе. Я хожу в бассейн платно, + плачу за тренировки. И могу задать такой же вопрос: почему я должна выходить раньше? Я заплатила за тренировку, и не моя проблема, что она заканчивается в 20:40.
Но это в том числе и не проблема администратора: дело в пропускной способности бассейна. В пиковые часы заняты все душевые в женской раздевалке, люди стоят в очереди, чтобы помыться. Это проблема проектировки бассейна и распределения нагрузки — значит, людям не достаточно 20 минут на полные сборы.
С администратором проблема одна: можно научиться менее хамски общаться с посетителями. Люди идут за деньги в бюджетное учреждение, несут дополнительные доходы и деньги на зарплату тому же администратору. Вместо крика «почему я должна вас ждать!» можно сказать «пожалуйста, поторопитесь, бассейн закрывается в 9». Как говорится, чувствуете разницу?
С самим бассейном нет проблем. 2 звезды за поведение администрации. Проведите беседу с персоналом, пожалуйста: так общаться с людьми в 2024 году просто смешно.
3
2
June 15
Приветливый персонал. В бассейне чисто. Вода теплая, особенно хорошо для детей. Не очень удобные открытые душевые кабинки, приходится до и после бассейна мыться в купальнике.
2
October 3
Бассейн хороший. По нему претензий нет. Но сделайте пожалуйста велопарковку. Сейчас для этого используется забор. Уже около "КрасноеБелое" есть велопарковки, а около спортивного центра их нет.
1
February 17
Бассейн светлый, чистый. Вода всегда оптимальной температуры, не холодная. Удобная раздевалка и душевая. Приемлемая цена посещения. Из минусов - бывает много народу
February 9, 2023
Нравится, вода самая теплая из всех бассейнов Тулы! Удобные раздевалки, есть фены, чисто везде. Имеются льготы при оплате. Из неудобств, это постоянное отсутствие в туалете туалетной бумаги, старые душевые не сьеиные рассеиватели воды, забитые дырочки, и запускают в помещение за 15 минут до воды. За 15 минут нужно успеть зимой раздеться и сдать вещи в гардероб, сходить в туалет, снять вещи, помыться в душе, одеть купальник и тд и прыгнуть в сам бассейн. Вечером это не реально, стоим ждем душевые когда освободятся, так как очень много людей, в воду захожу с опозданием на 8, 10 минут. Поэтому многие не моются одевают купальник и мимо душа в бассейн! Это все происходит в вечернее время, так как все после работы, поэтому много посетителей, днем ситуация другая людей мало, времени хватает
2
1
November 12
Мне лично не особо нравиться, из за внутренних мелочей(феном можно сушиться только в коридоре, в раздевалке заклеены все разетки), а так если сушка не принципиальна, то вполне себе ничего уютненько.
December 8, 2023
Бассейн отличный тепло и чисто.
Главное прекрасный тренер, Никита!
Спасибо ему огромное. Я плавать не умела совсем. Никита нас первом занятии положил меня на воду. Сейчас уже по немногу плаваю!!!
1
March 12, 2023
Чисто, опрятно, вода теплая, все исправно, удобное месторасположение. Парковка напротив 5 мест-всегда занята, на воду пускают за 10 минут до начала, если не успел жди стоя в коридоре, достаточно много народа, несколько дорожек почти всегда занято тренирующимися детьми -поэтому как говорит администрация-звоните и уточняйте по заполняемости на конкретное время. В целом смесь орущих, с выпеченными глазами тренером советской школы и отсутствия места, для посидеть и чая попить после занятия или подождать ребенка сидя в теплом помещении, с попытками коммерческого подхода с недорогим разовыми посещениями или абонементами. Но не ждите, что Ваше мнение кому-то там интересно или что-то исправят, или тем более что у вас спросят как вам посещение сего место-все просто отрабатывают свое время рабочее и это грустно.
6
1
February 16, 2023
Внутри все чистенько и аккуратненько, при входе есть место с достаточным удобством переодется и переобуться, персонал всегда оставляет хорошее впечатление... Раздевалки и душ хорошие, но не всегда работают замки на шкафчик ах... Но появился на мой взгляд большой минус, появилось новое расписание, уж очень оно не удобное
3
March 11
Хороший бассейн, рядом с домом, был когда открылся , очень понравился, 25 м, но зато рядом , все чисто и аккуратно.
January 27
Басик неплохой, без изысков. В среднем в любое время по 3-4 человека на дорожку, хорошо, если примерно равны по скорости плавания. Если людей на дорожке больше - уже не комфортно
March 11
Все отлично ,кроме приема при входе.Тут как на режимом объекте. Если ты пришел раньше ,то придется стоять в предбаннике,присесть там некуда ,а где есть места ,там нельзя. И не важно для сотрудников, можешь ты стоять или нет. ( Как то не продуманн этот вариант).
Что касается самого бассейна ,тут все соответствует остальным отзывам.
1
September 3
хамское обращение! пришла с пожелым человеком, присесть негде, не пустили в холл где можно присесть , стояли на входе .
1
1
January 14
Любимый бассейн!!! Любезный и отзывчивый персонал, комфортная по температуре вода (не лёд, но и не баня), наличие льготы для студентов ❤
1
June 16, 2023
Хороший персонал хороший всё чисто но вот душевные смесители можно было бы и поменять на боллее современные парковки можно сказать нету а так хорошо расположен рядом остановка трамвая
April 7, 2023
Отличный бассейн, теплая вода. Дочь ходит на занятия с тренером, мы всей семьёй плаваем по воскресеньям. Жаль, что нет семейных билетов. Получается на пятерых дороговато, но терпимо. Вежливый персонал. Есть кофейный аппарат. Чисто, аккуратно.
October 15, 2023
Отличный бассейн, очень комфортно, чисто., персонал хороший. Начала посещать совсем недавно но меня всё устраивает.
3
1
May 8
Все отлично, чистенько, водичка тёплая, вежливый персонал, остались довольны
September 25
Уютный бассейн, хороший коллектив работников.
2
February 4
Решила посетить бассейн, приехала не за 15 минут, а за полчаса!Не пустили подождать , хотя не было никого кроме охранницы и кассирши ! Что за новшества ? Стоять в холодном предбаннике, как лошадь в стойле ! Кому бы я помешала, сидя на стульчике ? Вот такая забота о посетителях!
3
1
January 27
Сам бассейн 25 метров 4 дорожки, 2 из которых заняты аквааэробикой или тренеровками. Более 3 человек на дороже - уже не плавание, а купание. Количество мест ограничено. Т.е. если есть желание поплавать, нужно приходить ровно ( подчеркиваю РОВНО) за 15 минут до воды. Раньше не пускают, позже - уже все места заняты. Бассейн отлично подходит для обучения плаванию для детей.
Маршрут входа:
Снимаете верхнюю одежду и обувь, оплачиваете, гардероб, ключ от шкафчика получаете ( если повезет), раздеввалка, душ, вода.
Номерок из гардероба на ресепшене можно обменять на ключ от шкафчика в раздевалку (касается только взрослых. Детям такая роскошь не положена). Как правило, мужчинам хватает ключей от шкафчиков. Для девушек сразу говорят: ключей мало, достанутся не всем. И тут сразу видно судорожное переодевание дам в гонке за драгоценными ключами. Шкафчиков полно, но ключей мало. ( Причин такого дефицита не знаю )
Дети, как правило, в раздевалке кладут всё свое добро в любой открытый шкафчик ( ключи же им не положены), запоминают номер шкафчика и идут плавать. Быват часто, что от этого шкафчика, куда ребенок положил свою одежду приходят взрослые уже с ключем, видят, что там чья-то одежда, закрывают на ключ шкафчик и идут менять ключ на ресепшен. Ребенок попадает в неприятную ситуацию, когда его одежда заперта.но это актуально, если ребенок без взрослого. Со взрослым просто в один шкафчик всё кладешь.
Душ, как и во многих других бассейнах, "правильный"! Стоишь моешься, приходит сосед, открывает холодную воду и ты стоишь уже варишься в кипятке.
Есть одна лавочка и несколько крючков на стене.
Вода:
Очень теплая как вода так и воздух. Бассейн отлично подходит для детей (если не брать во внимание возню со шкафчиками). Дно бассейна вроде бы из нержавейке. Сделано всё довольно качественно. Острых углов нет, удобно приятно. Вода довольно чистая ( коммент пишу этот в январе. Обычно бассейнам летом проводят профилактику и вода потихоничку мутнеет к весне. По крайней мере в бассейне Арсенала к весне вода становится мутной как в прудах). Не сказать, что прям очень чистая, но мутноватость почти не заметна ( к январю)
Персонал: в меру нахальные женщины. Дишний раз не грубят, но за словом в карман не лезут. Недавно девушка после бассейна переобувалась в уличную обувь, у нее в пакете от снега немного вады набралось, пока висела обувь в гардеробе. Девушка вылила эту воду из пакета прям на ковер. Так ее на всю раздевалку начал стыдить персонал бассейна, мол " чтож ты делаешь?! Нельзя было в ведро всё вылить, вон у нас вёдра стоят!"
Если идти с ребенком, требуется справка из больницы! Спрашивают ее при оплате.
В бассейне довольно чисто.
Есть фены автоматические на стене.
Парковки рядом нет. На улицах соседних можно в принципе парковаться.
3
December 4
Хороший бассейн. Есть маленький минус не хватает замочков
February 4, 2023
Бассейн рядом с домом. Ходила всегда. Внучку обучала, индивидуально с тренером занималась, вторую маленькую внучку водила. Кофортно. Несколько несовершенные душевые. Согласна, персоеал желает быть лучше, сервис с клиентами хромает. Вцелом всё хорошо. Всем здоровья и отличного настроения!🏊
1
1
September 16
Небольшой бассейн, но тёплый, рядом с домом
February 11
Отличный бассейн! Вода всегда теплая, главное - попасть по расписанию для соответствующих посетителей.
2
March 16, 2023
Маленький уютный бассейн с тёплой водой. Сам бассейн сделан из современных тактильно приятных материалов, поддерживается в хорошем состоянии. Когда выпадает повышенный кэшбэк на образование, ходить именно в этот бассейн становится ещё более приятно.
1
February 7
Отвратительное отношение администрации к посетителям. Если вы приехали раньше, чем за 15 мин до начала сеанса, вас в вестибюль не пустят- ожидайте либо в тамбуре рядом с полной мусорной урной, либо на улице.
5
1
June 10
Преподаватели от вуза своеобразные гении. Ставят зачем тем,кто не ходит,а кто ходил и есть один пропуск,тем зачет не ставят
1
October 10, 2023
Хороший бассейн, теплая вода, много инвентаря для полноценной тренировки спортсменов любого уровня
1
November 13, 2022
Если выбирать из арсенала, бассейна на остановке политех и этого, то этот мне нравится больше всего. Здесь самая комфортная температура воды и дают ключ от шкафа. И сушилок много. Единственное что запускают за 15 минут до начала сеанса, так что если придёшь раньше , то будь добрым постоять в предбаннике или на улице. А так внутри очень тепло и комфортно.
4
November 17
Отличный чисто уютно вода теплая !!!
February 14, 2022
Отличный бассейн, везде чисто, сам бассейн не глубокий, но очень теплая вода, что безумно порадовало. Вежливый персонал который всегда с радостью подскажет и поможет. Расписание актуальное на момент отзыва прикладываю, думаю поможет.
4
February 15, 2022
Очень уютный, комфортный бассейн. То, что надо как для молодёжи, так и для любителей поплавать старшего возраста. Чисто, светло, приятный персонал.
Отличное сочетание температуры воздуха и воды.
3
May 26
Бассейн отличный, хочу тула больше 3х лет. Мне очень нравится😍
February 10, 2022
Удобные шкафчики для переодевания, большая душевая. Теплая вода комфортный климат в бассейне. Добродушный, отзывчивый персонал. Чисто и комфортно. Не всегда хватает места на парковке.
3
2
November 21, 2023
Бассейн топ! Рил очень крутой. Хорошие раздевалки. Все добрые! Хожу и радуюсь!
2
January 13, 2023
Согласна со всеми отзывами, где написано про грубость персонала. Начиная от охранников и до тренеров. Возомнили себя Богами. Дорожки постоянно заняты детьми, понятно, что проводят тренировки, а где плавать другим людям?! А в последнее время, как ни приду, 3 дорожки из 4х заняты детьми. На оставшейся одной плавают по 7 человек, разве это нормально? Часто вводят новые правила, которые документально не подтверждены, только со слов. Едешь через весь город, приезжаешь и тебе говорят, что с ребенком нельзя после 18.00. что за чушь? Ребенок в сопровождении родителей, а не один. Сам бассейн чистый, вода не всегда теплая. Разочарование. После такого отношения и идти не хочется. Теряете клиентов и деньги. К директору особая просьба- обратить пристальное внимание на поведение своих сотрудников.
8
4
April 7
Посещение бассейна на улице Болдина произвело двойственное впечатление. С одной стороны бассейн теплый, чистый, удобный. С другой - маленький, всего 4дорожки при длине 25 метров и сложный персонал. Вроде приветл
February 22
Новый бассейн, но уже со старыми дырками. Мало дорожек и они короткие. Проводятся занятия по Аква аэробике.
January 2
Внутри не был, но на машине не удобно, парковки практически нет, ждал жену , проблемно, и она сказала что в бассейн много хлора сыпят
November 5
Хороший бассейн, вода теплая.
1
February 13
Чисто, уютно, комфортно. Хожу с удовольствием 👍👍👍
3
April 3, 2023
Отличный бассейн, вода приятная по температуре. Но иногда часть дорожек занято и всех сгребают на одну. В такие моменты хоть уходи.
Смесители в душах самодельные, без привычки можно ошпариться кипятком
1
1
June 1, 2022
Хожу уже несколько лет, так как работаю в Универе. Все замечательно, чисто очень. Сотрудики ресепшина приветливые.
Бассейн тёплый. Все устраивает.
February 22, 2022
Отделка красивая, интерьер прикольный.
Нооо
Он мелкий. Просто под наклоном дно. Самая глубокая точка 180, а самая мелкая 130.
Раздевалки удобные, душевые большие, но отстойная сантехника. И непонятно зачем такая большая гардеробная, если бассейн очень узкий. 4 дорожки всего.
Персонал грубый. Пол нереально скользкий. Спасателя нет. Низкое содержание хлора
5
2
December 3
Хожу 7 лет лучший бассейн