Tunec
94 reviews
October 30
Во первых обозначу , что уже обращалась по номеру телефона службы контроля качества , результат разговора конечно не многим был лучше , разговора с персоналом суши бара тунец на Челнокова в городе Калининграде
Повторю это ещё раз в письменном виде . Поскольку этой ерундой в переписке с вами по смс я заниматься не намерена . Настолько отвратительной службы доставки я ещё не встречала . Меня искренне и до глубины души поражает отношение работников данной сети . Начнём с того что я сделала заказ в 16 часа . Оператором было названо вменяемое , стандартное и приемлемое время доставки час – час двадцать . Даже не смотря на то что мы находимся в 4 км по дороге и того меньшем пешего курьера ( при прошлой доставке был пеший курьер )
* прошлый заказ с пешим курьером был совершён через яндекс , НО яндекс уверил в том что это был предоставленный курьер от тунца. Там тоже возникла проблема , но решал её уже яндекс . Поскольку курьер так же заблудился в «трёх соснах» и ему не передали уточнения по цвету дома . Доставка так же была осуществлена не корректно и с опозданием , но не столь разительным , как сейчас . Плюсом курьер был с особенностями здоровья . Заказ был оплачен в полном размере и с учётом доставки .
Вернусь к сегодняшней ситуации , прикрепляю выше скрин с номером заказа и во сколько мне перезванивают соответственно. Так же на этих скринах видно время , звонили ли мне предупреждали ли о задержке или вообще держали ли меня в курсе того что происходит с моим заказом . Забегая вперёд скажу , Нет . Я должна звонить в службу доставки и узнавать где же затерялся мой заказ , почему же мне не звонят когда уже прошло время оговоренной доставки .
Далее хочу перейти к решению данного конфликта со стороны работника суши бара . По мимо того , что меня не оповещали о состоянии заказа , упомяну , что заказ был на комбинированный набор ролов . А доставка осуществляется в картонных коробочках без какой то системы сохраняющей тепло . И друг на друге , разумеется одни уже нагрелись , а другие охладились . Продукт уже доставлен в некорректной форме плюс к задержке времени доставления . На мои звонки оператор отвечал с каждым разом всё отстранённее и безразлично .
- да да «нам ооочень» приносим свои извинения и можем на СЛЕДУЮЩИЙ заказ сделать 15% скидки
Меня очевидно это не устроило , но на тот момент ,севшим голос, разговаривать с вам уже желания не было . Позвонила СНОВА сама . По прибытию курьера . Процитирую вновь , теперь уже слова курьера, не русской национальности и тоже не доброжелательно настроенного . Разумеется без извинений , а будто я лично и злонамеренно намеренно заставляю ваше заведения пускать доставку в пробки .
- вы что не знаете что пробки в 18 часов ?
И плевать на довод , что заказ был совершён вообще в 16 часов
На мою просьбу ему самому позвонить в суши бар , для решения сложившейся ситуации . Мне было отвечено
- я сам на себя звонить не буду
И курьер отдал пакет мне . Мне вновь самой пришлось звонить в ваше с позволения назвать «заведение». К тому же сотруднику с которым я общалась ранее и который , не был в состоянии сориентировать не меня не курьера по продолжительности доставки . На что она вновь повторила присланное выше и добавив что «мооожет» связаться с администратором . На что я ответила утвердительно . Это уже был звонок в 18:10 . Мы были вынуждены стоять и смотреть с курьером как «два барана» друг на друга . Пока данный сотрудник не перезвонит , времени с её стороны, сколько нам нужно ожидать результата разговора с администратором так же не было уточнено . Спустя 5 минут , я вновь сама звоню . На что не получаю вразумительный ответ , вновь . Другого варианта как 15% скидки на СЛЕДУЮЩИЙ заказ и её невнятных извинений за эту ситуацию , не было . Могу предположить, что с администратором даже и не связывались. Так же как не было предложено поговорить именно с ним . Что вероятнее решило бы проблему . Но этого так же не произошло . Я уже просто захлопнула дверь и пошла звонить вам на номер службы контроля качества . Там ответили в духе предыдущих разговоров , но уже более серьёзно и вразумительно . Сказали ожидать для обратной связи . Пришла она у вас тоже в очень интересном формате .
Скиньте деньги на то та тот та номер телефона , а не то мы вам … Полная не компетентность работ на всех уровнях . Складывается впечатление , что заказала доставку какой то шаурмы за 200 рублей из ларька на остановке . Скиньте деньги по номеру телефона на сбербанк .
Вставлю сюда своё обращение в их службу контроля за "работой" . Ну это просто звездец . Худшее место , если вы хотите себе мороки на весь день , то вам сюда . К людям не знающим о существовании договора оферты и вообще существовании каких либо иных законов .
November 3
Сделали заказ в вашем заведении, девочки администраторы очень приветливые и вежливые, и мы остались очень довольны. Всё было очень вкусно,👍👍👍спасибо Марии, за помощь в выборе роллов
June 18
Заказываем не первый раз, суши и роллы всегда свежие и вкусные , готовят всегда поминимум времени, очень вежливый персонал
July 3
Делали заказ на доставку, прошло указанное время, позвонили в ресторан - обещали через 20 минут привезти, потом снова через 20, минут, потом снова, в итоге мы прождали больше 2 часов, никаких объяснений и решения ситуации. Очень неприятно от такого отношения к клиентам, однозначно не рекомендую этот ресторан!
1
September 27
Всем привет!
Доставка 2 часа , при том что находятся в 500 м.
Пиццу привезли холодной, на вкус как заморозка из Ашана.
Больше не нагой.
1
November 1
Была 3 раза, всегда ожидание больше 40 минут. Или мне не везет или так и должно быть, но всегда уходила с пустыми руками..
February 3
Всегда быстрая отдача, большие и вкусные роллы , удобно , что рядом с домом . Спасибо большое, процветания вам ❤️
2
September 12
Хорошие вкусные роллы. Наборы разные. Готовят к заказанному времени в срок. Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Рекомендую. Проверенный вариант!
November 11, 2023
Добрый день, делали заказ 10.11 на доставку роллов. Во1 нашли косточку в ролле, во2 размеры роллов из раздела «Дикий люкс» не соответствуют тому, что вы получаете в реальности. Также в некоторых роллах был сухой и несвежий рис, который хрустел на зубах. Обычно постоянно заказываем только у тунца, но тут даже не знаем теперь…
2
2
July 11, 2023
постоянно заказываю здесь сеты приятный персонал готовят быстро можно заказать доставку всегда есть акции и предложения моей семье нравиться. спасибо за ваш труд.
2
March 10, 2023
Отличное место. Всегда вкусно, относительно недорого. Заказы выполняют быстро, если доставка - 1 -1, 5 ч, а если забирать самим 25-30 мин. Даже в самые загруженные дни. Заказываем уже несколько лет только там.
2
November 1, 2023
Самые вкусные суши и роллы здесь! Всегда тут заказываем и всегда остаемся довольны как сервисом, так и вкусом роллов! Доставляют быстро, а если задерживаются, то предупреждают!
1
1
October 3
Ужасно! Просто взяли и перепутали заказ. К сожалению чек не взяла…
Больше не буду здесь заказывать 🤬🤬🤬🤬🤬
1
March 19, 2023
Хотели устроить хороший особенный вечер. Думали заказать суши из якитории , потому что место проверено, но по адресу нашему не доставляют. Увидели в Деливери этот суши-бар, оценки 4.7, решили попробовать. Как итог, очень кислые роллы, абсолютно все, в Филадельфии лосось 🤮🤮 , как будто ешь бумагу, в одном из роллов нашли кость🤡🤡🤡 Извините, но за такие цены, полный ужас. Не советую заказывать отсюда суши и роллы.
3
January 3
Суши бар у янтаря. 03.01.2024 после минутное общения с продавцом никаких суши не хочется. Такое ощущение что я пришёл к ней домой делать заказ. Смените продовца
1
2
June 13, 2023
Добрый вечер! Большой выбор ролл, хорошее качество. Быстрая доставка и ожидание заказа. Приятный и вежливый персонал. Рекомендую!
1
1
April 19, 2023
Заказывали поке и роллы в «Тунце» на Челнокова, большие порции поке,как раньше,на Согласия в 2 раза меньше. В порции с ягодами годжи положили тухлые ягоды, забродившие,куда смотрел в этот момент повар?Так и отравиться можно. Примите,пожалуйста,меры. Роллы вкусные. Оставляла отзыв на сайте «Тунца», его так и не опубликовали.
1
August 27, 2023
Всегда заказываем роллы здесь, вкусные, крепкие, свежие, приемлемые цены и акции есть всегда.
1
January 6
Заказали суши , на фото одно , по факту другое , суши маленткие , на вкус ужасно . Люди!!! Попробуйте нормалтные , хорошие суши в другом месте)
2
1
March 6, 2023
Возможно это общий тренд, но цены начали показываться, как и мой ошалелый кот. Время приготовления блюд около 40 минут, что довольно таки быстро. Смущает отсутствие имбиря и соевого соуса в заказах - только как отдельная опция.
March 24, 2023
3 года заказываем, всегда радовали свежие,вкусные!а сегодня полное разочарование не свежие,кислота (ну позвонила решили проблему,обидно очень страшно что ребёнок ел.вот ждём с другой точки.надеюсь такого больше не повторится и дальше будете нас радовать
1
1
September 22
Всё супер, вкусно и быст! 👍
January 27
заказывали 26 января, выбрали доставку на 21. час , привезли примерно 21-20 , роллы все мелкие, в тех что была курица - вареная, огромными кусками которые невозможно жевать, привкус соответствующий - словно разогрели мясо 2х дневной давности.
один часть роллов пришлось выкинуть.
более тут не заказываем , хотя ранее было все норм.
сильно испортилось место.
1
1
April 28, 2023
Очень вкусные роллы!!! Заказываем много лет. 28.04.23 сушисту респект!!!! Премию!!!! Очень вкусно!!! Спасибо Вам!
1
1
June 21, 2023
Все супер! Роллы красиво упакованы, красиво оформлено, порции хорошие. Роллы вкусные!
3
1
July 13
Супер. Вся семья любит.
February 18, 2023
Всегда заказываем суши в этом месте
Все очень вкусно и быстро делают
Самый лучший суши бар
1
December 24, 2022
Заказываем роллы теперь только здесь.
Рядом с домом, вкусно, быстро, есть счастливые часы и акции. Рекомендуем.
1
2
February 14
Всё на высоте. Вкусно и быстро. спасибо.
1
1
August 15, 2022
Нравится заведение. Часто, когда вдруг хотим заказать суши и роллы, то идём именно в Тунец. Очень вкусные и свежие роллы, не разваливающиеся. Ожидание, конечно, подбивает, но ради вкусной еды можно и подождать.
September 13, 2021
Магазин на Дадаева , просто великолепно готовят , заказали суши , немного задержались но в подарок собрали тонинги бесплатно , это самые вкусные и свежие суши что мы заказывали , действительно ужинали с удовольствием .
3
December 25, 2021
Вчера заказали роллы на компанию. Половина заказа была не наша, вместо 32 теплых, привезли 16, вместо лосося и креветки положили огурец. Мы позвонили администратору, отправили фото полученного заказа. Нам ответили, что картинки на сайте могут отличаться от готовой продукции. Возможно, но могут ли они отличаться по составу ингредиентов? В нашем случае оказалось, что могут, главное, совпадают по количеству. Ни извинений, ни желания исправить ошибку. Итого, минус 12 клиетов. В городе достаточное количество клиентоориентированных суши-баров.
4
2
April 2, 2022
Очень вкусные суши! В этой точке работают профессионалы, берем тут всегда! Все свежее. Еще одна из единственный точек, где можно посидеть😍
3
June 20, 2023
Телефон 2 процента. Постараюсь успеть. Вкусные роллы, оценили. 4 прям твердая, придраться особо не к чему, но чего-то не хватило. Рекомендую. Брал три сета 136 роллов. Никто из компании не пожаловался.
1
December 26, 2022
К сожалению не понравилось, хотя это моё субъективное мнение. Кому-то возможно покажется лучшей кухней, но когда есть с чем сравнивать, то увы.
1
September 28, 2021
заказали сегодня впервые, администратор приветливая, знающая дело девушка, посоветовала вкусный набор на компанию. Курьер все быстро доставил, дажк раньше обещанного часа. Спасибо большое за ужин, мы теперь только к вам❤️
3
July 29, 2022
Быстрое обслуживание, вкусные роллы, есть парковка., только не всегда бывают свободные места.
2
December 25, 2022
Отличное качество, разнообразное меню. Приятный и доброжелательный персонал. Вкусные роллы и суши. Советую!
2
January 25, 2022
Отличное заведение, вкусные роллы, прекрасные, чуткие девушки-администраторы, великолепные , пунктуальные и внимательные курьеры.
3
July 8, 2022
Всё просто суперски! Вкусно, качественно и доступные цены! Рекомендую 👆
3
December 9, 2023
Хороший вечер под вкусные роллы 👌
1
1
April 10, 2022
Здравствуйте. Очень вкусные роллы. Необычное сочетание кунжута и мака) Поке покорил 😍
3
October 21, 2020
Приехали в Калининград с мужем отдохнуть на пару дней. В первый вечер заказали суши в данном месте, тк ничего не знали. Какая же это была ошибка))) Суши мы ждали около 2,5 часов. Самая долгая доставка в моей жизни))) Уже думали, что не привезу, но нет, привезли! Лучше бы не привозили...Суши отвратительные.. рис недоваренный, жесткий, прилипал к зубам. Есть такое неприятно. Рыбы положили грамчик) Еще меня безумно удивило, что ПЛАТНАЯ 2,5 часовая доставка. И ПЛАТНОЕ васаби, соевый соус. У нас был сет 1 кг. И естественно 1 коробочки соевого соуса мало. Зато коробка фирменная и красивая была. Честно даже одной звезды не поставила бы.
4
1
June 20, 2023
Подсел на «Тунец» конкретно. Вкусно и быстро!
2
1
January 18, 2023
Каждый раз заказываем и всегда всё отлично 👍
3
February 20, 2023
Очень вкусные роллы, порции достойные!Рекоммендую
1
1
August 15, 2023
Быстро доставили,все вкусно
December 8, 2021
Нам очень нравится. Всего заказываем суши только здесь. Никогда не было проблем ни с заказом, ни с доставкой.
Всегда вкусно и вовремя.
Особенно приятно, что есть акции и другие приятности.
1
March 30
С мешно и дорого
1
1
November 15, 2023
Всё понравилось, спасибо
1
1