Turgold Sunny Valley
159 reviews
July 24, 2023
На обед шведский стол не помешал бы, т.к не все едят свинину, да и в принципе получается завтрак в разы превосходит обед. Это наше личное мнение, а так здорово!!! Осторожно есть на дне коряги сосны, можно зацепиться!
October 1, 2023
Минус одна звезда, тк обещали один номер, а по приезду заселили совершенно в другой( намного меньше). На ресепшене перекладывали вину друг на друга( А в общем- природа невероятно красивая!!!
August 27, 2022
ООО «Турголд» - крайне не рекомендую. Объясню почему:
1. Все коммуникации с арендодателем через вотсап. Отвечают очень не быстро и на отвали. Основная цель - получит деньги за проживание в полном объёме + депозит.
У компании нет ресепшн и соответственно возможности оперативно реагировать на просьбы гостей. Об этом заранее не предупреждают.
2. Качество уборки номеров оставляет желать лучшего(мягко говоря), а именно:
- полки в шкафу покрыты слоем пыли;
- простынь на кровати была в пятнах и волосах;
3. Нет завтраков. Администратор МИХАИЛ (он же видимо ГД) предложил завтрак в Кафе BBQ за 1350р., при том что на ресепшн отеля(это другая организация) озвучили стоимость в 850р. На вопрос: «Вы серьёзно?» был ответ: «Приехал тут, копейки считаешь»! Это к вопросу сервиса и культуры общения с гостем. Если не попадаешь на шведский стол, завтракать вообще негде. Все кафе открываются в 11-12 утра. Единственный вариант в лобби - чай с шоколадкой :)
4. На просьбу предоставить отчётные документы (договор аренды + чеки на оплату), долго не реагировали и в итоге прислали договор в word формате с неправильными реквизитами и печатями в виде фотографии (это после 3х настойчивых сообщений и звонков с просьбой выслать документы). Текст ответа: «Ладно, вышлю Тебе завтра договор». Переделывали документы 3 раза. Чеки были присланы спустя 2 дня в виде фото с бумажек на столе, хотя все оплаты были он-лайн. По сути получается, что переводишь деньги непонятно кому и потом выпрашиваешь документ в нормальном виде, которые должны представить по умолчанию.
5. Депозит решили не возвращать сославшись на моё якобы некорректное общение (решили наказать видимо :)) , это при том , что депозит не возвращается только в случае порчи имущества. По сути просто решили кинуть на деньги, поскольку им не понравились мои претензии по вышеописанным пунктам.
Итого: нулевой сервис, не уважительное и наплевательское отношение к гостю и его разумным минимальным просьбам. Откровенное мошенничество и шантаж. По любом надуманной причине могут не вернуть Ваши деньги. Делайте выводы! P.S. - никогда не писал подобные отзывы, но тут ситуация уникальная, с таким отношением еще не приходилось сталкивать.
10
August 4, 2023
Цена=качество, в целом достойные аппарты и погулять есть где, вкусная еда, свежий воздух...а что еще надо?
2
August 28
Не вышли на связь, когда приехали на заселение по предоплате
May 19
Классные комфортабельные номера, особенно с видом на озеро!
1
September 19, 2023
Снимали аппарты в самый пик сезона. Ну то что дорого это фиг с ним, то что ремонт и мебель 15 летней давности ну тоже фиг с ним, но то, что было катастрофически грязно, это не допустимо
1
1
May 13
Был наднях погода подвела а так очень хорошие впечатления остались об отдыхе
November 5, 2022
Все понравилось. Природа, сам отель, обслуживание в номерах. Центр медицины и бассейн с банями. Единственный минус это организация питания. Если заранее не забронировали в путевке питание, то по факту работает только один ресторан
1
June 26, 2023
Все классно! Мне нравится! Номера чистые, на кухне есть вся посуда. До монетки на машине 10 минут, пешком далеко
October 29, 2023
Отличный номер( в номере всё есть- чайник, плита, фен, даже стиралка). Сервис ненавязчивый!
3
1
September 17
Советский Союз, цены высокие , а сервис отстает
June 25, 2023
Высокие цены, не очень хорошо работала душевая кабина, диваны из эко кожи которая воляется по всему номеру через 5 минут после уборки, за питание цены вообще космас.
June 12
Бранировали номер на 3 дня.
Крайне не доволен.
Горячей воды нет.
Номер давно требует ремонта.
1
January 17, 2023
Впечатление от проживания испортила система доступа на территорию, два шлагбаума, идентификация по номеру автомобиля либо неисправна, либо номер не добавили в базу. На каждом шлагбауме приходилось стоять и ждать, пока не придет охранник и вручную не откроет. Причем как при въезде, так и выезде на (с) территории комплекса. За пять ночей проживания вопрос администрацией так и не был решен.
2
1
July 15, 2023
Ехать через пробку (хаос)не совсем удобно, ресепшн оставляет желать лучшего, номер грязноват, цены в 200_300%, на шлагбаум стоят люди, куда поехали когда приедешь, сервис тянуть и тянуть.
2
1
October 6
Место огонь, персонал зомбаки!
July 17, 2023
Цена превзошла ожидание. Но зато попали в пик сезона! День в день. Цель была- сам курорт! Это чудо! Озеро чистейше.,Есть , где погулять.
1
1
October 9, 2023
Бронировать через ООО Турголд не рекомендую. Нет ресепшена, вся связь через один телефон и ват сап. Там сидит один хамоватый парень.Бросает трубки и не решает проблемы.
September 18, 2022
Были в начале августа. Все хорошо, но считаю, что ценник необоснованно завышен. В частности, на мангальную зону. Просто за перекошенный мангал - 500 рублей в час. А шашлык по-другому не пожарить. Плюс парковка. 2 тысячи за сутки. Никому не советуем заезжать, можно найти бесплатное место в лесу. На вторые сутки мы так и сделали. Но природа изумительная, просто ходить и вдыхать этот воздух - божественно!!!
1
1
December 25, 2021
Приятно удивлен наличием такого прекрасного места для отдыха на Урале. Прекрасная альтернатива Сочи и Крыму. Чистое большое озеро вместо морских фикалий. Горы кругом, чистота. Нет мошкары и комаров. Ценник в сезон высокий. Большая территория с множеством зон барбекю, пляжами, мест для прогулок. Хорошая кухня. Охраняемые стоянки. Бухих и быдла не замечено. Из минусов: не организована доставка багажа от ресепшн до номера. Т.к. авто остается на парковке, вьезд в пешеходную зону запрещен, чемоданы нужно тоскать вручную.
December 14, 2021
Самое доступное место что нашли во время ограничений. Пляж, озеро, шикарная вода (20.08-30.08), всё прекрасно. Заселились в апартаменты, оказалось шикарным с классным видом на озеро. В следующем году однозначно вернусь.
November 7, 2021
Очень неплохо выбраться на выходные погулять. Беда с сервисом большая, рестораны, гостиница.. магазина нет никакого, даже воду только в ресторане купить можно. Но для прогулок, хорошее место. Классно, что можно апартаменты арендовать не только у золотого пляжа, но и у собственников через авито.
1
September 3, 2020
Плюсы: живописное место, обязательно окна - на озеро. И чем выше этаж - тем лучше.
Минусы: сервис оставляет желать лучшего. Соотношение цена/качество на 3+. Заехали в номер: стол не вымыт, так и не убрали за 2 дня пребывания, хотя обещали. Воды в номере нет, бокалов также, две кружки только + тарелки. Погладить вещи - только за денежку, 100 р за вещь, гладильных комнат и, тем более, досок-утюгов не запланировано. Уборку не делали до выезда, очень опрометчиво бросил полотенце на пол, привыкнув к ежедневной уборке. Завтраки, не смотря на немалый ценник не обеспечили. Правда предложили сходить в соседний отель, вроде как там предупредили, что мы можем быть. Парковка за доп плату, хотя вполне гуманную.
Единственный вменяемый ресторан - рыбное место. За сервис/качество явная пятерка, главное - чтобы работали.
В сухом остатке: место очень красивое, номер тоже хороший. Но за такие деньги могли бы обеспечить сервис лучше. Видимо сказывается отсутствие конкуренции и значительный спрос даже на тех же условиях.
Рекомендую брать вино/прочие алкогольные напитки с собой и платить пробковый сбор. Вино в ресторанах от 2,5 тысяч за бутылку.
1
August 22, 2021
В целом хорошее место, берите вид на озеро, утром и вечером вид вам понравится, хорошо расслабляет разум, прочищает мысли, до завтрака утром можно прогуляться посмотреть на живность в озере ( были в мае как ра з в период нереста), есть удобные лавочки, завтраки в отеле золотой пляж отличные по системе шведский стол.
2
July 16, 2023
Слишком бешенные ценники, даже на море дешевле. А так красиво и вид красивый. Но не всем по карману снять такие дорогие номера.
2
August 14, 2023
цена как за нормальный отель , по факту странное сооружение с администратором на втором этаже , добраться до них можно по деревянной лестнице, много чего еще странного , один лифт чего стоит, двери в комнаты даже персонал не всегда может открыть, в общем я не впечатлен , не понравилось
July 26, 2022
Спасибо за всё Светлане, очень отзывчивый человек, отдохнули очень хорошо. Хотим ещё посетить этот же отель. Рекомендую
1
November 2, 2022
Всё очень понравилось, номер прекрасный, природа великолепная, обслуживание на высоте
1
October 1, 2023
Очень классное место для отдыха, номера чистые
3
2
October 2
Прекрасное место
August 22, 2022
Стоянка 2000руб. сутки у вас что там в голове? Заплати за номер и еще за стоянку. За 3 года цены выросли в разы. Будем искать другое место отдыха.
Чек за парковку за трое суток
, а то некоторые говорят что парковка 500 руб.
4
1
July 13
Чисто, уютно
1
July 3, 2022
Коротко: предложенная акция 38000 тыс на 4 ночи, не прописан депозит 2000, в номере представлено 2 спальных места, кровать и диван, сняли из депозита 1000 руб. за использование комплекта белья! Такой бред! Описывайте в своих предложениях стоимость услуг и что входит!
3
November 11, 2021
Просторно, уютно. Ценник высоковат, но я был в майские праздники, все было дорого. А Тургояк, конечно, чудо. Но поесть нормально негде, это нужно учитывать, да.
August 26
Отличное место!!!
September 6, 2022
Были летом 2022.
Номер брали аппартаменты.
Стоимость проживания в сутки аж 18.900....
Честно говоря максимум номер тянет на 5.000 ...ни чего особенного...
Цена и качество не соответствуют
July 3, 2021
Цены за жильё высокие. Мало того стоянка на территории гостиницы оплачивается дополнительно. Заявленная стоимость 1000р в сутки. По итогу за 5 дней было отдано 1900р на территории посёлка. Если приезжаете раньше часа заселения, то либо ждёте, либо за дополнительные деньги вас заселят. Пришлось в жару 30 градусов прогуливаться по территории. В апартаментах (810) была заявлена одна большая кровать, что не соответствует действительности. Две кровати составленные вместе - между матрасами, естественно, образовалась яма. Что очень не удобно, особенно если вы спите втроём с маленьким ребёнком. Дополнительное спальное место в виде раскладного дивана по какой-то причине не комплектуется постельным бельём (только за доп.оплату). Подушки все в жёлтых развода. Полотенец только на 2х человек. Утюга и гладильной доски нет. Маловато посуды. Есть кондиционер в каждой комнате. Есть стул для маленьких детей. Большая лоджия с чудесным видом на озеро. Но! никак не обустроена (один пуф и все). Убирают номера один раз в три дня. Правда после такой уборки возникли проблемы с попаданием в номер - код на замке был поменян. Благо в номере во время уборки оставался член семьи, в противном случае пришлось бы торчать под дверью и выяснять новый код. Берут депозит в размере 2000 до заселения. Вернули в день выезда вечером в полном объёме.
3
2
June 25
Все неплохо, дороговато
October 1
Хороший отель
October 27, 2020
Сурер место, просто рай, как для тех кто любит частый отдых, так т для тех кто приезжает раз в год. Природа просто сказка, вода хоть и прохладная, но настолько чистая и прозрачная что просто нет слов. Номера чистенькие, всё ухожено, множество развлечений, мангальных зон, спа, есть бани, лодки, катамараны, велосипеды, квадроциклы, яхты, снегоходы, гироскутеры, тенис, экскурсии, вобщем на любой вкус и кошелёк. Рекоммендую
1
1
March 25, 2021
Отель отличный , персонал добродушный вежливый, номера просторные , чистые . Вид шикарный на озеро . Были в марте 2021 года , хотим приехать полюбоваться летом .
3
July 3, 2023
Пересмотрите условия парковки, такое чувство что в стоимость входит личный охранник каждой машине.
September 11, 2020
Проживала с семьей в Тургояк Сити, семейный 2х комнатный апартамент с видом на озеро!!!! Все шикарно! Вид потрясающий, учитывая что у нас был 7 этаж. Аппартаменты чистые, есть все необходимое. Природа потрясающая
1
October 2
Всё круто!
March 22
Я там думаю мне очень понравилось
4
August 11, 2020
Прекрасные места и виды. Сервис "нашараша". Цена апартаментов на 3 чел. - 10000руб./сут. с завтраком, но номер достойный: 2 кондёра, приличная кух.зона, стильный интерьер.Но сервис...отстой. Если закрыть на это глаза а просто насладиться горами на квадриках, водной гладью Тургояка на яхте, кристальной прозрачностью воды на вёсельной лодке, освоить на спокойных волнах сабборд и посетить музей "Пельменя" в Миасе, то отдых окажется райским. Великолепно. Но будьте готовы к пляжным туалетам, где щиплет глаза..😅
3
1
May 29, 2021
Место хорошее, но оно само по себе. Но менеджеры Турголд, продающие бронь апартаментов отвратительно работают. Начать с того, что меня ввели в заблуждение - я думала, что бронирую отель, а оказалось, что это компания, выкупоющая отдельные номера или берущая их в управление и слающая туристам. В чем разница с отелем? В отеле ресепшен, который на месте решает вопросы. А здесь удалённые менеджеры, которые селят в номер, давая инструкции по телефону. У меня получился целый квест, код от двери который они дали не работал, они 40 уточняли, перезванив.. Представьте что это в 30 градусную жару, ты тупо ждёшь под дверью. В итоге уточнили код
9
July 12
Дорого
September 5, 2023
Все прекрасно шикарно потрясающе