Turkish Airlines
157 reviews
September 2
Безобразное информирование со стороны перевозчика при задержек рейсов 1 сентября 2024г.
Рейс 3713 вылет 4:05 был задержан из-за атак беспилотников и работе ПВО.
Пассажиров распустили и ориентировали на сбор около 20ч того же дня…
Затем перенесли на 5 утра 2 сентября…
Прибыв заблаговременно в аэропорт Внуково не могли добиться никакой ясности о времени вылета и подменном рейсе.
Сложилось впечатление, что представитель компании вообще не владеет оперативной информацией, соответственно ее не знает и аэропорт..
Сейчас 2:45 2 сентября, все пассажиры отмененного рейса сидят и ждут чуда))
Турецкое чудо никуда не торопиться…
Система всегда проявляет свою надежность в нестандартных ситуациях. В данном случае Турецкие авиалинии оказались абсолютно некомпетентными и бесполезными..
В черный список.
4
2
October 15
Очень достойный перевозчик, вкусно кормят, качественное обслуживание, комфортные залы ожидания. Состояние авиапарка хорошее, бывают салоны лайнеров не свежие, но редко. Опоздания вылетов бывают, но опять же не часто.
March 27
Отличная авиакомпания, палочка-выручалочка для русских туристов, отправляющихся в Европу. Конечно, пересадка в Новом аэропорту Стамбула, через который идут рейсы "туркишей", не всегда приятна: огромные расстояния между выходами на посадку и пр., но на борту придраться не к чему: приветливые стюарды и стюардессы, вкусная еда, предлагается красное и белое вино, а в качестве особого сюрприза - свежие горячие булочки. С благодарностью вспоминаю случай, когда я опоздал на пересадку, но авиакомпания без всяких проблем отправила меня в Москву следующим рейсом.
2
5
November 9
Все как всегда хорошо. Понравилось кск организованная посадка пассажиров. Очень вежливые стюардессы. При бронировании возникла грамматическая ошибка в фамилии, надеюсь на обратном пути меня допустят в самолет. Написала обращение в авиакомпанию- пришел официальнвйтотает от представителя компании, где он уверил меня в том, ошибка одной буквы в фамилии не повлияет на посадку в самолет. Проверим..
July 22
22 июля 2024 г. столкнулся с некомпетентностью и хамством сотрудника на стойке регистрации. Молодой человек настаивал, чтт я указал неверный номер визы (для полета из Стамбула в Даммам). Ему почему-то показалось, что номер пишут по вертикали КРАСНЫМ цветом, а не напротив графы Visa No.: Это вопиющая некомпетенция, сотрудник просто не умеет читать и не понимает, что он делает. Сначала я вежливо ему сказал, куда обратить вримание в визе, но он настаивал, что номер другой, стал звать на помощь более компетентную коллегу. Когда она сказала, что у меня все указано верно, начал с ней спорить и пытаться что-то там доказать. Просто шоу... но к сожалению, я не хочу наблюдать шоу и тратить лишние нервы на общение с такими сотрудниками. Вместо того чтобы принести извинения он еще и добавил, что паспорт мой видит первый раз и вообще что мне следует с понимаем относиться.
Это при том, что я проявил терпение, не называл его некомпетентным и непрофпригодным, каковым он по сути является. У данного сотрудника очевидно синдром вахтера - хочется поиграть в пограничника, но даже читать не умеет. Может мой паспорт он видит первый раз, но на визы он смотрит ежедневно по сто раз.. Смотрит-то смотрит, но что он там видит - БОЛЬШОЙ вопрос.
В целом могу сказать, что после общения остались неприятные впечатления. Сотрудники на регистрации это дицо компании, тк они взаимодействуют с клиентами лично. И в данном случае лицо у турецких авиалиний крайне неприятное в общении и некомпетентное.
5
September 27
20 сентября вылет в 5 утра, в 12 ночи приходит уведомление (хорошо подписались на телеграм бота Внукова), что рейс задержан на час, через пол часа суммарная задержка рейса на 10 часов !!! Вылет был по итогу в 12 часов дня. Авиакомпания кого-то предупредила о задержке ? Нет. Мы пошли качать в представительство на 2 этаж, нас отправили на стойку регистрации, хорошо что разрешили пройти регистрацию и сдать багаж. Предложили гостиницу в Звенигороде (50 мин без пробок ночью), сказали но ехать нужно своим ходом. Дали купоны на еду, я хз где их использовать, они не объяснили. В аэропорту поржали сотрудники с этой компенсации. И никак не покачаешь за задержку. Имейте в виду, что эта компания часто переносит рейсы. Причина задержки была забавная : самолет опоздал, потому что задержался
1
October 13
Отличный, приветливый экипаж. Вместительных размеров самолет. Люди едут в путешествие, и надеются на успешный взлет и легкую посадку. В этой работе турецкие авиалинии вполне соответствуют.
1
July 11
Летели из vko 20 июня в Анталью, обратно 02 июля, на обоих рейсах Турецкие авиа заменили нам самолеты на дочернюю Anadolu (ужас). Туда задержка на 3 часа, обратно на час. Некомфортный полет, было ощущение что полка для багажа отвалится (огромная щель, и виден багаж через нее лежащий наверху), тесно, трясло обратный весь полет, туда тоже, за 4.5 часа одна булочка (смешно) и вода маленький стакан воды (пришлось всем просить еще воды), больше не будем переплачивать за турецкие авиа, по факту сажают на бюджетного перевозчика
4
1
September 1
Все плохо, особенно колл центр. Ситуация сдедующая- сидим 01.09.2024 в аэропорту Анталии больше 5 часрв, вылет переносят каждый час. Инфлрмации нет от слова совсем. Московский колл центр отвечает связывайтесь с турецким представительством, дозвониться до которого невозможно!!!!! Полный абсолютный бардак!!! Ни раздачи питания ни обьявлений НИЧЕГО!!!! Вообщем ребят, не связывайтесь с этой якобы дешевой авиакомпанией, риск нарваться в чужой стране один на один с проблемами велик!
2
October 17
Просто ужасная авиакомпания. Никогда больше не полечу и никому не советую. Задержки авиарейсов более суток уже не первый раз. Безобразное отношение к пассажирам. Никто ни за что не отвечает. Оставляют пассажиров просто на произвол судьбы.
Последний перелет наш самолет взлетел после почти 2 суток задержки и только после того как я вызвала полицию. Просто кошмар!!!
2
September 10
Самая ужасная авиакомпания в мире
. Задерживают рейс 3713 с 10 сентября более чем на сутки, ни разу не вышли на связь, не объясняют причину задержки рейса, на звонки не отвечают. Сейчас опять задержали на час в очередной раз
Из-за них более 50 человек не спали более суток, некоторых от аэропорта Внуково разместили в гостинице, а некоторых нет
2
May 10
Хороший бизнес зал турецких авиалиний,я в силу своего состояния, нашла даже где полежать, перед полётом.
Приятный ,вежливый персонал!!! Вкусная еда,напитки, кому нужно спиртное. Всё на уровне! Приятно находиться!!!
3
September 2
Рейс ТК3713 не можем вылететь в Даламан из Внуково с 04 утра 01 сентября 2024г. уже 2 дня мы находимся в аэропорту и рейс то откладывают, то отменяют. Дети и женщины уставшие, в истерике, плачут… Представители Turkish Airlines не выходят, никакой информации нет. Люди брошены!!!
2
November 10
Авиакомпания сильно сдала. Ухудшилось компоновка самолётов, постоянные задержки рейсов стали нормой, питание сошло от очень хорошего уровня к откровенно плохому.
И это всего лишь за пару тройку лет
October 20
В салоне самолёта, очень неудобно сидеть, мало пространства между рядами кресел. Питание было очень скучно - булочка с сыром и напиток. Это самое плохое питание за всë время моих перелетов))
September 3
Рейс задержали на сутки, разбегались с данной авиакомпанией, не хотели ставить штамп о возврате средств, по итогу оказалось, что авиакомпания больше не поддерживается, никому не рекомендую данную компанию, спасибо хоть за штрих-колы на питание, хотя это и так должны были сделать по правилам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
2
October 23
Надо различать регулярные рейсы Туркишей и те лоукостеоы, которые под эмблемой Туркишей возят нас туда и обратно. Упирающиеся коленки в сидение впереди, неоткидывающиеся спинки сидений, чудесное питание в виде непонятной булки... Общее впечатление - неоднозначное, но не из положительных
October 10
Ужасная компания задержали рейс более чем на 6 часов
Работа не налажена абсолютно, никто ответственности не несет, создали много проблем, все перечислять не буду все понятно кто опытный с этой компанией. Я лучше пешком пойду чем за такие деньги так над тобой издеваться позволю
June 13
Стоит донести до сотрудников, что офиса у компании в аэропорту Внуково нет, чтобы те, в свою очередь, не направляли сюда клиентов. "Да мы им тысячу раз говорили" - так себе оправдание, когда приходится делать крюк через половину Москвы, чтобы доехать и выяснить, что "тут только кассы".
3
August 3
Ужас! Задержка при полете в Анталью почти 2 часа задержки, полет обратно задержка час, самолет маленьких, шаг кресел минимальный, самолет гудит, очень громко, по факту со своих хороших, просторных airbus пересаживают на лоукостер под их покровительством, смысла переплачивать нет
2
August 18
Время ожидания на рейс на стойках регистрации от часа несмотря на онлайн регистрацию. На стойке спросили во сколько мой рейс что странно -не понятно зачем тогда регистрация. Нет стойки автоматически сдать багаж
2
August 25
Приехали как положено за два часа, регистрация заняла час, так еще и посадили в самом конце у туалета. Турецкие авиалинии уже не те… полное разочарование. В итоге и вылет задержали.
4
October 21, 2023
Отвратительный сервис во Внуково. В них отвратительно все…. Должны были вылететь в Стамбул 19.10 в 6.30. Сначала несколько часов в самолете продержали, потом вернули всех в аэропорт. Вроде сломался самолёт… выставили нас как стадо посреди зала к будке представительства авиакомпании. Нас выставили в 8.20 где то, а будка должна была открыться в 9.00, а пришла туда работница, совершенно омерзительная баба в районе 11.!!!!!!Ей было совершенно наплевать, что здесь в зале стоят пожилые и родители с грудными детьми….. . Вы спросите врача сколько за эти часы было обращение в медпункт, люди падали в обморок стоя в этом зале. Это просто омерзительно все…. В общей сложности мы провели в этом зале больше 7 часов!!!!!!!и всем было наплевать. Ни в какие центральные представительства нельзя было дозвониться, везде только грубость и пофигизм. Вот я читаю и другие отзывы и вижу, что этой авиакомпании вообще фиолетово, что происходит в их представительствах.
8
2
April 30
Не плохая авиакомпания, но билеты дороговатые по сравнению с нашими перевозчиками. Удобно то что международные рейсы прибывают в Стамбул в новый, огромнийший аэропорт. Из него можно путешевствовать дальше по миру в любом направлении
1
October 18
Отвратительный сервис. Персонал крайне неприветливый. Колл центр в Казани и в Москве недоступен, всё время занято. Билеты сдать или поменять невозможно.
October 10
Всегда вылеталы были вовремя, но начались задержки. В салоне не переводят на русский объявления летчика. Лететь спокойно.
March 6
Очень приличная авиакомпания. Билеты стоят не дёшево, но сервис на борту хороший. Очень хорошо кормят даже если перелёт не более двух часов. Иногда двигают время вылета, но незначительно, не более часа.
1
September 29
В целом всё не плохо,но перекус который дают на борту есть не хочется вообще! Не вкусно!
June 16, 2023
Это просто трэш какой-то. Первый раз столкнулась с самостоятельной покупкой билетов этой компании. Закачала приложение, но оно мне не регистрировало данные второго пассажира. Звоню в колцентр и по вопросу приложения меня просто отправляют в офис компании в Москве. Еду я значит туда, первый вопрос сотрудника - ,,Вам на какие числа нужны билеты?,, и в итоге озвучивает мне сумму порядком в разы выше, чем сумма в приложении. Я говорю мол, а почему в приложении другие цены? Мне ответили, что в офисах взымаются комиссионные сборы. ХОРОШИЕ СБОРЫ)))) Я начинаю тогда просить, чтобы мне помогли разобраться с приложением и помочь купить билеты. Мне тактично отказали и сказали, что они не работают с приложениями и даже не знают как оно работает. Какого было моё возмущение, я еле сдержалась, чтобы не поскандалить там. КААААААК, АУУУУУ, КАК ТАК.???. ВЫ, СОТРУДНИКИ АВИАКОМПАНИИ НЕ ЗНАКОМЫ С ВАШИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ???
Ну да, конечно, зачем вам тратить время на меня и приложение, если я не собираюсь покупать у вас билеты с космическим комиссионным сбором???
Бардак короче. И по сей день я не купила билеты и не разобралась. Найду пути другие, но с вами не буду связываться. Полное неуважение, бардак, некомпетентность и не грамотность персонала((((
9
3
May 21
Очень любим летать этими рейсами.Любезные стюардессы,хорошее питание,но и нога опаздывают рейсы.
2
October 24
Часто летаю турецкими 🇹🇷 авиалиниями. Приветливые, профессиональные сотрудники.
1
November 1, 2023
Ужасное обслуживание клиентов.
Грубый мужчина на стойке офиса продаж.
Никакой заботы о клиентах.
Купила разные билеты Turkish Airline, но в один конец. Если был бы один билет, то было бы бесплатно. А так пришлось платить 215 евро.
Я специально бронировала одну компанию!!!
Ужас какой, буду звонить в нормальный отдел turkish и требовать возврат от главного офиса!
Отвратительный сервис.
6
3
August 4, 2022
Отлично, всегда помогут, очень внимательный и уважительный коллектив ( Ольга, Лидия и др.) Девочки спасибо. Летали вашей компанией группой студенты МИИТа на конференцию в Хошимин. Хотелось бы воспользоваться еще раз вашей авиа компанией. Очень благодарны Вам. СПАСИБО.
4
2
June 25, 2023
Отвратительный сервис по всем параметрам. Рейс 3741 из Внуково 25.06.23. сначала задержали рейс на 5 часов, при этом рекомендовали приезжать к изначальному времени, потом сломался самолёт и все сидели в жуткой духоте без объяснений, потом все тоже самое уже в аэропорту. В итоге посадили всех назад и с задержкой более 10 часов отправили. Кто отказался - вернули багаж и ничего не предложили взамен.
8
February 9, 2023
Только с турецкими авиалиниями можно застрять в зоне вылета аэропорта на сутки!!!
Рейс IST-TBS был отменён авиакомпанией когда я уже находился в зоне вылета аэропорта, билеты автоматически переоформились на рейс через сутки!!!
Гостиница, которую предоставляет А/К юридически находится на территории Турции и туда не пускают, так как закончились 90 легальных дней пребывания.
На вопрос «где мне спать и что мне делать» сотрудники разводят руками и накидывают дежурные фразы на ломанном английском. Проблема клиента - не их проблема.
Не рекомендую никому пользоваться этой шарагой!
6
5
October 12
Ну что сказать, если ночной перелёт, а сидения не откидываются. Мучение, а не перелёт.
August 28, 2023
В последний момент поменяли рейс, в колл центре очень тактично и вежливо проконсультировали, успокоили… жена общалась, не запомнила имя молодого человека, работал 27.08.23 поздно вечером. Спасибо вам большое!
2
1
September 15
Сервис на высшем уровне, как всегда! Спасибо!
2
November 17, 2022
Очень понравилось летать на турецких авиалиниях - багаж 20 кг включён, отлично обученный персонал бортпроводников, кормят даже на недальних перелетах, предлагают напитки, самолёты отличные - кожаные кресла и планшеты, большое расстояние между сиденьями, рекомендую
4
2
June 3
Одна из лучших авиакомпаний. Офис соответствует статусу перевозчика.
1
September 10, 2023
Ужасный сервис. Бронировать кресла заранее нельзя, даже за деньги. На регистрации тебе подсовывают самые дальние ряды. Средние кресла. Т/к понятно что они менее востребованы. Врут что других кресел в наличии нет.
4
1
July 26, 2022
Вылет:
- Бизнес-зал самый худший, что я видел. Прилечь негде, еда - только яйца, по напиткам вопросов нет. Туалет - отдельная история, мужской не закрыт и дамы, заходя в свой, видят всех у писсуара, это странно.
- Рейс задержали почти на два часа, улетели все, кто был позже нас.
Полёт:
- Самолёт старый и плотно упакован. В Бизнесе старые кресла.
- Кормят на тройку.
- Из плюсов - можно смотреть фильмы, но долго их не включали (забыли завести сервер).
Возврат из Турции:
- Бизнес-зала в Анталии нет от авиакомпании, нужно платить.
- Очередь на досмотр общая.
- Очередь на посадку общая.
- Выход из самолёта - все скопом.
- Ехали до аэропорта от самолёта в общем тесном автобусе. Проблем нет, но было оплачено за бизнес и сервис должен быть другим.
- Рейс задержали на час с лишним.
Никаких приоритетов нет. Бизнес-класс - это еда в полёте, чуть комфортнее кресла (спать неудобно) и мультимедиа.
6
1
September 12
Работают как часы 👍 плохо на русском не говорят, или прикалываются 😊
2
December 19, 2022
Абсолютно хамское отношение работавших сегодня сотрудников (хотя работой это назвать сложно- за час, что я была рядом сотрудники не делали ровным счетом ничего- людей не было). Отказались продавать билет по причине «это долго», я была около 19 часов там, рейсы этих авиалиний улетают в 2 ночи и в 5 утра, но сотрудники очень делали вид, что сейчас повалят толпы и я всех задержу своей покупкой. Послали меня просто и всё. Авиалинии турецкие, а сервис - дно. Хамство, лень, «вы что, не поняли, вам повторить?»
8
July 10, 2022
Добрый день! хочу выразить огромную благодарность Турецким авиалиниям за порядочность и быстрое решение моей проблемы! Из-за сбоя в программе или по какой-то другой причине мой друг купил он-лайн на рейс по два билета мне и сыну для поездки в Хорватию. По моему обращению через "обратную связь" был очень быстро решен вопрос о возврате денежных средств на карту. Позвонили из офиса Турецких авиалиний и сказали что деньги будут возвращены в течение 5 рабочих дней, а также было сообщение на e-mail о возврате денег. Турецкие авиалинии-это всегда комфорт, вежливость, хорошее питание и высокий сервис! Спасибо!
3
September 21, 2022
Мы прилетели рейсом из Анталии в Москву. У всего самолёта не прибыл багаж (просто его не загрузили. действительно, зачем?). Из представителей авиакомпании в аэропорту - молодой человек, который, по его словам, такими вопросами не занимается. Такими вопросами занимаются его коллеги, которые работают с 9 до 5 по будням, ведь в другое время самолёты не прилетают, правда? Горячая линия авиакомпании не помогла ничем, плохоговорящий по-английски специалист попросил постоять в очереди в lost and found (в 3 часа утра), получить номер, а потом позвонить. Но багаж не пришёл у всего рейса, не только у нас. Думаю, что уедем из аэропорта через пару часов, не раньше. Ноль клиентоориентированности в ситуациях, за которые авиакомпания и ответственна.
7
May 5, 2023
одна из мощных авиакомпаний мира с офисом в Стамбуле. Новый аэропорт один из самых больших в мире.Больше о путешествиях по планете у меня на канале Рутуб: Сулименко александр
8
September 9
Сидим уже час в душном самолете, не двигаемся с места ТК 3861
2
March 6
Уже 3 дня звоню в этот офис по 100500 раз в день! Глухо!!!! Горячая линия тоже ничем не может помочь, не имеет с ними связи!
2
December 19, 2022
Мой первый из трех самолетов, на которые нужно делать пересадки, задержали на 5 часов. обратилась с запросом возможности обмена билета на другой рейс (который позволял успеть на остальные самолёты) в офис компании на 3й этаж, отправили в кассу, простояла в очереди туда, накричали что обменом не занимаются и не подсказали куда обратиться для решения вопроса.
7