Tyreplus
41 review
October 20
В стандартах мишлен принято не перезванивать по пропущенным звонкам клиентов?
Планировал попробовать высококлассный шиномонтаж (по отзывам).
Затем привезти ещё 4 комплекта колёс для шиномонтажа.
Чтобы записаться звонил вчера в субботу 17:30, в воскресенье в обед -трубку никто не берёт. Приехал на рецепшен - девушка говорит, что звонков не было, а шиномонтаж только по записи.
При неё позвонил по тому же номеру - на столе зазвонил телефон.
Вы до сих пор в каменном веке живёте и не знаете что такое CRM ? Или хотя-бы пропущенные звонки телефонии отправляйте менеджеру, если она отлучилась.
Вчера звонил в нерабочее время, как выяснилось. Ок, не вопрос. А утром перезвонить и автоответчик в нерабочее время поставить - никаких грандиозных денег не стоит?
Разве не этим отличается сервис высокого класса?
Я нашёл альтернативу через полчаса, хотя планировал у Вас обслуживаться.
Вы не думали сколько потенциальных клиентов теряете таким образом?
1
3
November 7
Заказал последние шины в РФ с доставкой.
Быстро договорились, без лишних слов, оплатил, собрали, доставили, уже катаемся на новой резине, очень радуют т.к. нашёл в данном магазине именно те, что искал по всей стране!
April 19
Молодцы быстро сделали шиномонтаж привезли шины. Заказал на Преображенке на следующий день уже сделали шиномонтаж. Особенно спасибо менеджер Алексей.
October 29
До вас возможно вообще когда нибудь дозвониться, чтобы записаться на шиномонтаж???
Два дня уже пытаюсь дозвониться, никто трубку не берет...
1
June 2, 2023
Большой выбор шин и дисков. Отличное обслуживание. Грамотные и вежливые продавцы. При покупке сразу можно сделать сборку колёс, шиномонтаж при магазине. Ремонт пробитых шин - без проблем, все делают быстро и качественно.
April 22
Высококвалифицированный и ответственный персонал, адекватные цены оказываемых услуг, уважительное отношение к клиентам.
1
March 19
Порезал шину, заехал залатать, налепили пластырь и взяли за это 2000руб, на следующем перекрёстке шина спустила. Не рекомендую
1
April 18
Приехал за полчаса до закрытия,а уже никого нет...
Какой фактически график непонятно,но желания покупать что-то у них отпало
1
1
November 19, 2022
Сотрудники отличные специалисты знающие свое дело. Профессиональный шиномонтаж, широкий ассортимент. Советую посетить.
1
July 8, 2023
Второй раз приезжаю даже никто не подходит не помогает выбрать колёса. Вы подождите мы пока на другую машину колёса перебортируем а потом вами займёмся. Я приехал купить колёса а мне говорят подождите мы другую машину перебортируем Я нигде не встречал такого отношения ещё. Я должен ждать чтобы сделать покупку? Ждать пока перебортируют колёса причём здесь это вообще не понимаю. Поехал в другом месте сразу купил колёса сразу их поставили в вашу контору больше не поеду никогда.
3
1
October 25, 2023
Большой минус за обслуживание Покупал 4 колеса Женщина кассир делает одолжение покупателю Общается хамски
2
1
November 11, 2021
Оформил заказ. Директор Игорь, позвонивший согласовать заказ, даже не упомянул о необходимости записи на шиномонтаж. Когда приехал забирать, выяснилось, что все по записи, но тут же предложили «договориться». Потом начались попытки развода на оплату грузиков и установки датчиков давления вне прайса. Сначала назвали одну цену, после споров назвали другую, чуть ниже. Никакого официального прайс-листа не показали, цены называли с потолка: «Ну, за тысячу сделаю». Сам факт платных услуг при бесплатном шиномонтаже обосновали условиями мишлена, однако там ни слова нет про дополнительную оплату. Факт платных расходных материалов прописан только в условиях акции с подписью их директора (опять же без цен). Слишком уж наглый развод. Магазин, попытавшись заработать леваком на копеечных грузиках, лишился заказа на 73 тысячи рублей) в тот же день в другом шиномонтаже мастера от души посмеялись над отдельной оплатой установки датчиков давления)
2
2
November 7, 2023
Быстро, качественно. Вежливо.
November 7, 2020
Заказывал здесь зимнюю резину. Девушка-консультант, с которой разговаривал при первом телефонном звонке, уточнила параметры шин, и сказала, что перезвонит, когда комплект поступит к ним на склад. Тоже самое она спрашивала при повторном звонке, уточняла параметры, а потом передала телефон другому человеку для оформления предварительного заказа и шиномонтажа по акции. Казалось бы, обычная процедура. Но самое удивительное и странное случилось при посещении данной конторы. Приехал чуть раньше назначенного времени. Народа никого, очереди нет. Девушка-консультант уточнила параметры шин и марку авто, для идентификации заказа. Мне было не сложно в третий раз озвучить ей размеры, не смотря на то, что она уже знала о какой именно резине идёт речь. У стойки, где все это происходило, стоял мужчина, и в процессе разговора, отойдя в сторону, перебил, сказав, что нужно сейчас загнать авто, иначе, цитирую "я закрою ворота". На что получил от меня ответ, что я разговариваю с девушкой-консультантом, и после того как закончу с ней выяснять её уточняющие вопросы загоню машину в бокс. Человек услышав мой ответ удалился, я закончил с девушкой-консультантом, и спустя минуту был у закрытых ворот в бокс. Подождал, посигналил, но никакой реакции не последовало. После, девушка-консультант сообщила, что ворота этот человек откроет ровно в назначенное время, не смотря на то, что две минуты назад уже пригласила меня заехать в бокс. Сразу возникает несколько вопросов. Но на общеуслышание хочу вынести только одно - сервис и клиентоориентированность в этой конторе отсутствуют!
3
1
May 3, 2022
Шины немного дороговаты. При покупке дают бесплатный шиномонтаж, но если что-то потребуется в ходе него, то это уже не по адресу.
November 5, 2021
Лучший шиномонтаж, грамотные сотрудники. Быстро, чётко и качественно.
April 10, 2022
Магазин может и хороший) но отказывать продавать 2 колеса это уже слишком 🤣 про одно вообще молчу,наверно сразу бы трубку положили и послали.
November 17, 2021
Отличный сервис , хорошие сотрудники, обслуживаюсь с 2010 года ! Полет нормальный!
August 7, 2022
Есть что выбрать, если нет то подберут сразу, цены приемлемые
May 28
Нормально
November 12, 2021
Приехала выбирать шины , всё быстро, продавцы очень вежливые !!!
July 12, 2020
Только положительные эмоции. Большой выбор колёс, сервис качественный, забота о клиентах даже в мелочах. Никакой навязчивости! Все бы так работали!
2
2
July 8, 2021
Пользуюсь услугами 10лет
Все хорошо. Персонал хороший.
April 12, 2019
Купил летнюю резигу в пошлом году. В этом году приехал за новыми дисками и выясняется что на мой автомобиль такой размер резины не допустим. Директору я 30 минут доказывал что резина была поиобретена у него в магазине, на что он мне говорил, что такого не может быть и мне это приснилось. Когда информация подтвердилась, мне сообщили, ну вы сами такой размер выбрали! А кто сказал мне что этот размер не разрешен???? Мне молча продали и даже слова не упомянули, что этот размер нежелателен для данной модели авто! Товарищь Директор, дучше бы сидели в своей каморке и не умничали. Заваоил такую кашу, что больше никогда я не прявлюсь в этом машазине!
6
2
October 27, 2021
Отличный сервис. Быстро и качественно
April 5, 2022
На момент покупки были самые дешёвые шины.
November 22, 2019
Сделал замену шин зима/лето. Дорого. Чека нет. На следующий день выехал на трассу, руль бьет. Приехал обратно. Сам посмотрел что покажет станок. Ощущение что одно колесо балансировали на угад. В итоге попросили оплатить как доп балансировку. Ребята вы в своем уме??
5
August 25, 2019
Хороший центр, покупаю авторезину у них, один минус , то что при покупке резины ( зима)не всегда можно сразу перебортовать,нужна запись. Летом проблем с этим нет.
3
July 5, 2020
Выбор огромный и вам помогут если в первый раз, и вас не попытаются даже обмануть и втюхать дорогое и не нужное.
2
1
July 18, 2020
Хороший выбор шин и отличное обслуживание👍
2
1
June 24, 2019
Большой магазин, богатый ассортимент шин и дисков, качественный шиномонтаж. Но только по записи, просто так не заехать.
2
June 6, 2021
Все профессионально.
1
July 25, 2020
Отличный сервис! Пользуюсь их услугами уже лет 10! 🤩👍
3
2
December 9, 2021
Отличный магазин!
July 19, 2020
получил товар в период начала эпидемии, всё хорошо.
1
1
April 13, 2018
Приветливая Екатерина встретила. Позвала Владимира и Алексея Всё рассказали ,объяснили. Спасибо!
2
1
November 25, 2019
Грамотный магазин, знают свое дело на 100%.
3
September 5, 2019
Оч приветл персонал! Спасибо поговорили обсудили!
2
January 12, 2021
Отличный магазин!
8
November 12, 2021
Спасибо!
June 24, 2020
Отличное обслуживание
1
1