Хороший интернет и прекрасная поддержка специалистов. Отдельно хочу поблагодарить мастера Ильнура, который оперативно настроил сеть и подсказал по тарифам и крутым роутерам. Приятно встречать энтузиастов и профессионалов своего дела. Компанию рекомендую!
Пользуюсь в квартире в принципе скорость неплохая и подключили быстро, тех неполадки очень редко.
Но огорчило другое все уши прожужали что можно подключить интернет для родителей, заявку приняли якобы, общался 15 декабря 2024 года и договорился на подключение только 14 января(вот это там очередь, просто все только мечтают наверно об этом провайдере) так никто до сих пор не написал, не позвонил- вот это клиентоориентированность. Ждал месяц и тупо кто то болт забил, с таким отношением пора и в квартире интернет отключать и возвращаться на летай
Выбирала провайдера для подключения интернета. Выбор остановился на Уфанет. Оперативно ответили, подобрали удобное время. Специалист приехал, все подключил, настроил. Интернет прекрасно работает, надеюсь все будет и дальше хорошо)
Года три уже пытаюсь стать абонентом этого провайдера. Но нет у них технической возможности, "мы приняли вашу заявку". В этот раз напомнил, мол, вы ее уже не раз принимали, что дальше-то?
И мне девочка отвечает: если вы хотите ускорить процесс подключения, то сделайте коллективную заявку от 50% + всего дома, а лучше всей улицы.
Вот это да! Мне предлагают ходить по улице и агатировать за Уфанет, о котором, наверное, мало кто в Казани знает. Вы можете представить себе такую картину? Мне, что, потом комиссионные выплатят за новых клиентов или как?
Учите операторов вести диалоги, это сказывается на общем имидже компании
К нам приходили подключать интернет с телевидением, мастер Мурад оперативно и качественно все подключил и настроил, мы очень довольны, все супер, спасибо ему большое.
Интернет в среднем не плохой, но вот с поддержкой и тарифами какая то фигня. Дозвониться проблемно, да и помочь часто не могут, люди не решают, кругом автоматика, которая даёт сбои. А в этот раз вообще забавно : приходит уведомление о том, что списание 18.01, думаю дайка заранее приостановлю ТВ каналы, так как годами вообще не пользуюсь, вчера 15.01 приостановил, сейчас в 0:00 мне отрубают интернет за то что у меня не достаточно средств . Куку, мой тариф должен был удешевиться и мне ещё денег должны были вернуть за не предоставленную услугу ТВ, и списание должно быть только 18.01, а тут на два дня раньше все вырубили и поддержка не поможет, ее просто нет в это время. Так что если не хотите вот так попасть, что вам вырубят интернет без всякого уведомления и без возможности возобновить в срочном порядке работу, то бегите от КГС подальше
г.Казань, СНТ 11, на двух алеях есть из провайдер на нашу говорят не могут провести хотя мы находимся меду ними!!
Другие провайдеры говорят что у вас уже есть провайдер обратитесь к нему, вот и вся загвоздка эти "уфанет" Не хотят подключить соседнюю алею а другие из за них не хотят ехать из за одной алеи.
Разговаривал по телефону со "специалистом" Нечего ясного ответить не может ждите позвонят вам с когда будет возможность подключить, когда по времени не известно может и 2030году...
Интернет вроде норм. Но стоит появиться какой-то проблеме то как повезет.
У меня пропал интернет 5.11 ни с того ни с чего , 6.11 приехал специалист поздно вечером , оказалось что где-то обрыв кабеля, кабель я проводил под сайдингом, естественно поздно вечером я не полез разбирать. Договорились на 7.11 , сказал то буду дома до 11 часов, но если не сможет приехать то 8.11 буду дома до 13:00. В итоге 7.11 никто не приехал и не позвонил. А 8.11 позвонили в 13:30, я был уже не дома и подсветил, что мы на другое время договаривались. Назначили на 9.11 , но вот наступает вечер и никто не приезжает. Пишу в тех поддержку , обещают что сейчас свяжется специалист. Через час звонит сотрудник и говорит, что сегодня не приедет и завтра тоже не сможет. Сможет только 11.11 (что уже звучит как очередные обещание), и да сотрудник за другого сотрудника одной компании не отвечает )) каждый сам по себе. В итоге вот я уже 4 дня отменяю свои планы, уезжаю с работы чтобы дождаться сотрудников, а им плевать. Всегда поражает отношение сотрудников, которых нужно ждать отменяя свои планы. Ребят - вы то на работе, а мы сидим ждем.
Короче проявилась компания с плохой стороны в первую же поломку.
В субботу подал заявку на подключение интернета и ТВ, оперативно приняли, перезвонили, предложили выбрать время когда удобно произвести установку, выбрал вторник 17 00. Заранее пришел домой к назначенному времени, жду, тишина, в 17 30 начинаю беспокоиться, звоню на телефон с которого назначали время, говорят у них нет связи с монтажниками, позвоните в техподдержку или подождите ещё наверное задерживаются. Жду до 18 00, звоню в техподдержку, соединяют с инженером, тот с другим инженером, который заявляет что заболели два сотрудника, поэтому выполнить заявку не могут и переносят меня на понедельник следующей недели, они переносят, а не спрашивают смогу ли я, они главные, хамство полное, никакого извинения что я к назначенному сроку ехал, ждал их час, ведь можно было предупредить заранее что установка откладывается и согласовать удобное для меня время, с горяча сказал товарищу что в их услугах не нуждаюсь. Теперь наверное буду думать в сторону сотрудничества с Таттелекомом, тоже говорят неплохой интернет, хотя обидно, ну ладно, всем привет!
я впервые в жизни сталкиваюсь со столь безответственной компанией. решили подключить интернет в загородном доме. сотрудники УфаНет сами предложили свои услуги - я не напрашивалась)))) началась история в июле 2024!!! сначала инженеры дважды не смогли протянуть кабель к дому. потом, когда наш электрик все сделал без проблем - уфаНет пропали. не отвечает ни один из многочисленных номеров компании. мы "отпустили и забыли". пока в октябре 24 года УфаНет снова не обьявились. "да Вы что, как это Вам до сих пор не подключили интернет?! мы обязательно разберемся с ситуацией! мы дадим Вам скидку на 6 месяцев." ок. назначена новая дата. 1.11.24. и снова никто не приехал и не отвечают телефоны звонивших до этого менеджеров. может я что то не понимаю - но в чем прикол то? отвратительная клиентоориентированность!!!!!!!
Спасибо Александру и его подходу в решении задач. В общем это крутая комапния которая подходит профессионально к каждомому клиенту!Качество выполненых работ на высоте, как и их услуги! Спасибо Вам
Отличный интернет, крутые сотрудники, много разных услуг и прекрасный сервис! Ранее пользовалась другим провайдером и есть с чем сравнить. Очень нравиться, что есть умный домофон, захожу теперь только по распознаванию лица) И огромный плюс - вижу всех, кто приходит ко мне, даже находясь в другом городе
Компании Уфанет стоит более серьезно относиться к качеству работы службы техподдержки.
Назначили время на подключение в воскресенье в 14.00 , а в итоге за час отменили. Целый день сидели ждали и вот результат. Если в воскресенье не хотят работать, то и нечего назначать время. И ведь это еще подключение, а куда же они шлют своих клиентов, когда будут тех проблемы
Наплевательское отношение к клиентам. Постоянные проблемы с интернетом. Вызвал специалиста в итоге отменили и перенесли на другой день. В чате помочь никак не могут. Постоянно ссылаясь что свзязь WI-FI 2,4 ГГц очень не стабильная и проблема не в операторе а во мне. Итог таков. Остался без выезда специалиста и с постоянно зависающим интернетом.
По заявке специалист с вечера сам назначил время на 10 утра. В 9:50 позаонил и перенес на 14:00. На установленное время не явился. В call центре сказали, возможно, через 1,5 часа придет выполнять заявку.
Целый рабочий день ждать выполнение утренней заявки.
Плевательское отношение к клиентам.
Нет никакого хваленого оперативного решения.
Я уже несколько лет пользуюсь услугами интернет-провайдера "Уфанет". Могу с уверенностью сказать, что я полностью доволен качеством их обслуживания. Скорость интернета всегда на высоком уровне, соединение стабильное, никаких проблем с перебоями или сбоями. Цены тарифов умеренные, а качество обслуживания на высоте. Техническая поддержка всегда быстро реагирует на любые проблемы и помогает их решить. Я рекомендую "Уфанет" всем своим знакомым и друзьям, и сам планирую оставаться их постоянным клиентом в будущем.
Интернет вечером вообще не работает. Оператор трубки не берет. Если у вас дома 2 телевизора-забудьте про интернет. Одновременно не будет работать. Одним теликом можно по смотреть в качестве 1080 если жать часа 2 загрузки. (Сколько фильм идет-столько же надо загружать).
Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить специалистов за выполненную работу.
Огромное Вам спасибо за проделанную работу . Приехали быстро сделали все четко 🔥🔥🔥
Здравствуйте. Вызвали инженера подключить интернет ждали целый день даже не соизволили предупредить что не приедут потем еще неделю ждали.Приехали подключили так она тупить начала вызвали опять опять токаяже сетуация два дня прошло их нет завтраками кормят.
ТСЖ нашего дома заключили договор с Уфанет.Установили домофоны и на этом сервис закончился. Обещанные ключи,которые д.б разносить по квартирно,где то до сих пор гуляют. Создалии заявку что бы привезли ключи,к полученному времени не явились и не перезвонили. Качество клиентского обслуживания недобросовестное.
Заменили домофоны в подъездах жилого дома по адресу Фучика 82, раздали ключи от домофонов по словам оператора горячей линии непонятно кому и предлагают их покупку на озоне !!! То есть велосипед вы приделали к двери без седла, а тр...я мы должны сами?!
Обратился ко всем поставщикам данной услуги в Казани, условия были разные. В офисе этой компании не был, не было необходимости.
Одно скажу, ребята молодцы!!! В кратчайшие для Казани сроки, подключили скоростной домашний интернет. Техник все подробно объяснил, аккуратно провел линию. Ребята сработали на отлично!!! Однозначно рекомендую!!! Кстати, не буду называть компанию, связались со мной по поводу подключения интернета, аж через 2 месяца((( Хорошо что я обратился в Уфанет, в том числе, а решили вопрос оперативно, только они. Поэтому в будущем, если интернет, то я только к вам.
Как только подключился, через месяц перестал работать. Приехал мастер, настроил и через час опять интернет не работает. Снова сижу без интернета. Претензии на качество предоставления услуг пока не приняли. Г. Лаишево
Ужасный провайдер ,звонил на горячую линию по поводу работы домофона обещали перезвонить пропали .Перезвонил сам ,оказывается заявку даже не создали …Как создали заявку прошло три дня ответа нет ,сам пишу и выпрашиваю ..лояльности к клиенту нет
Ужасная компания. Уже почти неделю нормально не работает интернет. Сначала не поставили нужные кабели, потом после визита мастера перестал работать вайфай. При этом отдали уже полторы тысячи рублей
Интернет не работает, дозвониться не возможно, жду по 15 минут и толку нет. Как будто им сразу все люди Казани звонят весь день трубки не берут. Вот у меня проблема с интернетом, а решить я ее не могу.
Пользуемся интернетов и телевидением от Уфанет с самого переезда на новую картиру с февраля 2020 года. Отличное качество тв, быстрый интернет, ни разу за эти года не было проблем и сбоев. Либо компания так быстро их решает, что польщователи и заметить не успевают. И родители, и сестра по нашему совету подключились к Уфанет, только одни положительные отзывы. Советуем также всем друзьям!
Вообще никакая инженерная служба . Каждый день переносят выезд специалиста по заявке . Каждый день обещают и ничего не делают . Неделя прошла , никто до сих пор не приехал
Несерьезная контора. Никак не могут подключить интернет. Назначают дату подключения и переносят. В службе поддержки постоянно создают новые заявки, которые ни к чему не приводят.
Отличная компания с хорошим качеством предоставляемых услуг. В самой структуре организации четкий иерархический порядок. Очень клиентоориентированная компания, мобильная и динамичная,которая набирает все больше положительных отзывов. А какие праздники они устраивают для своих клиентов👍 Все сотрудники приятные в общении и готовы оказать помощь.
В какие-то моменты интернет может опуститься до 50 КБ в секунду. В то время как "теле 21"максимум опускался до 2 мб. И ладно на секунды, не секунду минуты а иногда и часы.И вы это исправлять не хотите, за трясете перед всеми скидками и хвастайтесь какой у вас быстрый интернет. Не рекомендую
3 месяца назад установила вай фай) Интернет просто летает, мне нравится) спасибо за сервис, все быстро установили, грамотно объяснили) успехов вашей компании 🙏🏻
Добрый день! С декабря просим подключить ТВ и интернет,до сих пор не как не подключат! Нет портов свободных! Позже все соседи подключились без проблем а нам так же говорят нет свободных портов. Уфанет,ты не заслуживаешь даже одной звезды! Очень разачарован в ваших услугах.
Пользуюсь Уфанет уже лет 10. Это лучший интернет. Также камеры домофона подключил, можно управлять в приложении телефона, например открывать дверь, можно увидеть кто приходил, например, когда вас дома не было. Тв работает тоже по интернету. Претензий нет. Так держать! И только увеличивать скорость и качество обслуживания!
После того как запустили этих товарищей к нам на район и в подъезд появились постоянные обрывы соединения с моим текущим провайдером, при условии, что 2 года все всегда работало без перебоев. Причем стабильно прихожу вечером с работы и нет соединения с интернетом, каждый раз приходится перезапускать роутер, либо заного настраивать сеть. Как выходные все норм. Совпадение? Не думаю!
Отличный интернет провайдер, сам пользуюсь их услугами и очень доволен. Всегда стабильное качество интернета и предоставляемых услуг. Очень вкусные цены, особенно среди остальных провайдеров. Те, что стоят дешевле - обычно качеством не блещут
Добрый день. Услуги компании может быть и хорошие, но отношение к клиентам и сервис отвратительный.Было запланировано подключение 11.09.23 на 14:00, бронировала дату за 4 дня, 10.09 связались с подтверждением подключения. За 20 (!!!!) минут со мной созвонились и сказали, что приехать не смогут и ближайшее время установки будет только послезавтра. Отвратительно!!!! Сижу
теперь без интернета, на горячей линии ничего нормального не сказали, после моих слов, что подключаться к этой компании не буду, сказали хорошо и сбросили трубку. Такое вот отношение к клиентам,могут позволить себе просто так их терять. Даже не извинились, что такая ситуация произошла. Не рекомендую.
10
3
Show business's response
А
Алексей Григорьев
Level 8 Local Expert
November 12, 2024
В целом заявленную скорость держат. Но постоянные обрывы линии. Интернет может пропасть на целый рабочий день. Тех поддержка отвечает "ой, извините за доставленные неудобства". Ни компенсаций, ни скидок, ни бонусов за такие косяки нет. А у людей, которые работают через интернет, вылетает целый рабочий день. Клиентоориентированность пробивает дно.
Ужасный интернет ,он просто не работает ,постоянно вылетает ,и причем плачу в два раза дороже чем у меня был до этого ,каждое утро начинается с перезагрузки роутера ,по 10 раз ,в итоге подключаешься от мобильного интернета и работаешь ,буду переходить на другого оператора