Всё замечательно, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, остался очень доволен посещением. Большое спасибо, побольше бы таких сотрудников. Ставлю 5 с большим плюсомВсё замечательно, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, остался очень доволен посещением. Большое спасибо, побольше бы таких сотрудников. Ставлю 5 с большим плюсом
Очень понравилось, как быстро и профессионально был оформлен паспорт для моего ребёнка. Процесс был организован на высшем уровне, и ребёнок доволен результатом. Благодаря профессионализму и вниманию к деталям инспектора Ипполитовой М. И. весь процесс прошёл без лишних хлопот и стресса. Очень рада, что обратилась именно в эту организацию.
Ужасно. Прихожу уже второй раз, чтобы моим детям поставили штамп о гражданстве на свидетельства о рождении. Как работает окно №8, где как раз принимают заявления на проставление печати о гражданстве на св-ве о рождении, можно узнать ТОЛЬКО около кабинета №8. Информации об этом больше нигде нет. Кабинет работает неудобно. В будни с 9 до 12, кроме четверга с до 18:00. Это особенно неудобно для работающих родителей. В выходные кабинет №8 работает, но заявления на проставление печати о гражданстве не принимает. Я была в субботу и в четверг. В четверг пришла в 17:40 и мне отказали в приёме документов, сославшись на большой объём работы в связи с предыдущим посетителем. При этом у меня уже были заполнены заявления и приложены все копии необходимых документов. На терминале, который стоит в коридоре невозможно записаться заранее. Можно сделать ещё один пункт в центре г. Калуга для проставления печати о гражданстве на свидетельстве о рождении детей?
Данное гос.учреждение допустила огромную ошибку - в моем загран.паспорте написали не ту дату рождения.
Извинений за доставленные неудобства я не услышала!
В ответ на мои недовольства мне сказали - «Делайте тогда паспорт в своей Москве,если у вас нет возможности тут тратить время!»
*Я живу в Москве,но прописка Калужская.
Уважаемые сотрудники,я все конечно понимаю,но это не я виновата в данной ошибке,а вы!
И вы обязаны как минимум принести свои извинения,т.к даже если бы я жила в Калуге - я в любом случае трачу время на подачу документов,и их получение!
Но в итоге я получаю документ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ!
Я с своей стороны выполнила должным образом все обязанности - А ВЫ НЕТ!
Как на это еще реагировать?
Научитесь работать,и общаться с клиентами,тогда будет меньше негатива в вашей работе!
Хочу поблагодарить сотрудницу УМВД Ипполитову Марию Ивановну. В конце года довелось обратиться в отдел для замены паспорта. Сроки поджимали и не было уверенности, что успею получить паспорт до начала праздников. Так вот Мария Ивановна, несмотря на ажиотаж, очень компетентно, грамотно и вежливо( что немаловажно) выполнила свою работу и паспорт в итоге выдали в кратчайшие сроки без проблем.
Ужасное место, грубые, неквалифицированные сотрудники, надеюсь их всех в один прекрасный день уволят и они останутся на улице, лучше так, чем работать и не знать где они работают и чем занимаются, запись по талонам, а по итогу километровая живая очередь, пока ты ее отстоишь сто раз инфаркт заработаешь, помещение маленькое
Если ты хотите поехать туда и решить свои вопросы, то это точно не то место, они вас пошлют еще в сто организаций лишь бы не работать
Удобное расположение, есть возможность припарковать авто, персонал настроен доброжелательно (был опыт обращения в другом городе), услуга выполнена в срок.
Ужасное место. Сотрудники не могут и не хотят помочь людям. Так как навигации никакой нет, люди не понимают куда им идти. Сотрудники данной организации либо игнорируют вопросы о помощи, либо говорят что здесь не работают. Не хотите отвечать на вопросы посетителей- сделайте навигацию!!!. И еще не понятно зачем электронная очередь, запись в это отделение через госуслуги, если это , в данном заведении, не работает. Такое ощущение что побывала в 90-х-хамоватые , недовольные тетки, не знающие как работать с людьми и с электронными очередями .
Здравствуйте, была в конце декабря думала не пройду будет много народу, но нет девочки принимали быстро, на все вопросы ответили. испектору Ипполитовой М. спасибо, все быстро оформила без проблем.
На удивление быстро сдали документы на паспорт сыну 14 лет, да, много народу, но нас быстро пригласили по талону (терминал работает), в субботу паспорт получили вообще без проблем, очередей нет.
Самое позорное место Калуги!! Для чего нужны госуслуги, обьясните кто нибудь этим людям! Пол дня нужно стрять в живой очереди чтобы поставили штамп на готовых документах. Назад в ссср!
Отвратительное по организации место. Маленькое помещение оборудованное НИЧЕМ. С учетом, что организация одна на весь город, можно было бы сделать его достойным. В очереди и пожилые, и родители с младенцами, с колясками. Духота невозможная, работает 1-2 окна от силы. Что-то спросить нереально. Терминал для записи работает без талонов, вызывают также, чаще по живой очереди.
Благодарю Ольгу Владимировну за профессионализм и понимание.подача документов прошла быстро.поболбше бы таких сотрудников.
Kat
Level 7 Local Expert
October 17, 2024
Через госуслуги подаешь на регистрацию по МЖ, там стоит выбор - только себя, только ребёнка или себя и ребёнка.
Будьте осторожны, потому что когда вы подаёте на регистрацию себя и ребёнка, и вас приглашают на приём - не факт, что на ребёнка не было отказа и вам на него сразу сделают регистрацию.
Возможно вас отправят стоять в одну очередь и потом во вторую на 2,5 часа. А народу тьма, полные коридоры.
Талоны в окна тупо для галочки. Все идут по очереди вызывания номеров из кабинета.
И самое интересное, что оказывается в первом окне мне могли сделать всё сразу, но сотрудник не захотел этим заниматься.
Ставлю 2 звезды только за отзывчивую сотрудницу в 1 окне, которая заполнила со мной документы и сказала когда можно подойти за выпиской на ребёнка.
В отделении имеется электронная очередь, но сделана она не для улучшения и ускорения качества предоставляемых услуг. Электронное табло не работают, навигация по окнам отсутствует. Сотрудники на вопросы ответить не могут.
Стать на прописку они отправляют в военкомат справку требуют а военкомат справки не выдаёт бегаю туда сюда а в итоге цель отказа в прописке мы не знаем вот так они работают
Ужасное отношение к людям и отсутствие нормативной организации в работе, как со стороны начальника отдела, так и подчинённых сотрудников. Замена паспорта в связи с достижением возраста. Всё оформил на Госуслугах. Тут же пригласили к ним на следующий день с документами. Прибыл...и обомлел.....очередь до улицы...всё в перемежку, кто по талонам, кто через Н
Госуслуги, время и нормативы не выдерживают....народу столько что в узком коридоре дышать нечем, стульев не хватает...обращение прямо там на месте к начальнику отдела, и сотрудникам...никакого позитивного результата не принесло....приём ведут всего лишь две сотрудницы...потом дали в помощь ещё "0,5 сотрудника " (со слов начальника отдела)....отношение хамское....вызывающе агрессивное...прождаа там 2 часа..еле попал в кабинет....там такое же отношение....уходя из данного государственного учреждения....осадок остался негативный, удасающий...Лучше сюда никогда не попадать...ощущаешь себя недочеловеком...Одно радует, что учитывая возраст больше паспорт менять мне до конца моего ....не нужно ...только это и придавало сил сидеть там...а не сбежать оттуда через час в парилке...Не понятно...куда смотрит областное руководство? Полный мрак...
У меня новорожденный ребенок, поэтому, чтобы не стоять в очереди, решила заполнить все через Госуслуги. Фактически мною были заполнены все необходимые формы, произведена автоматизированная сверка заполненых данных с базой данных ведомства. Но приехав с ребенком 28.06.2022 к назначенному времени 12:50, инспектору было не важно это знать, поэтому пришлось доказывать общей очереди, что меня вызвали. Но документы готовы не были. Инспектор заполняла информацию, которую мною уже была заполнена и проверяла то, что уже должно было быть проверено автоматизированно. Пришлось долго ждать с новорожденным в маленьком помещении с большим количеством людей и, следовательно, угрозой заражения какой-либо болезнью. После этого узнала в каком кабинете сделать запись в паспорте о ребёнке. Сказали в 8-ом. Там тоже очередь. Стояла 40 минут. Но оказалось, что там есть свободный специалист, который оформляет новорожденных, а инспекторы, которые ходили то и дело в 8 кабинет, знали, что он нам нужен, видели, что мы стоим с ребёнком не говорили, что мы можем не ждать и заходить. Очень неприятные, нечеловечные, черствые испекторы. Поэтому оценка их работы - Очень плохо! И еще что неприятно, нет никаких условий для мам, которые вынуждены посещять это ведомство с новорожденными детьми.
Читают ли отзывы работники паспортного стола?Но всё таки напишу,дочь прописана в Калуге пол года и интересно почему не выписана в Щёлково Московской области?Вы хоть на звонки отвечайте пожалуйста,а то ощущение что Калуга это не РФ а зарубеж
Нахрен запись делать через госуслуги, если живая очередь на пол дня?!!! Если делаете запись, делайте его по времени, а не на весь день. Отвратительно!!! Работает одно окно. Люди задолбались сидеть. Заявление все пишут на подоконнике. Самое отвратительное место. Не советую. Лучше подать документы спокойно через мфц,подождать несколько дней и спокойно, как человек, все получить, а не вот это все.
Почему не сделать несколько кабинетов для приема людей, для своего удобства и удобства клиентов? Огромные очереди, кто по госуслугам, кто по живой. Это кошмар!
Хамское отношение сотрудников просто поражает. Помощь при заполнении заявления сопровождалась недовольным лицом сотрудника и постоянным "ну подумайте сами, как здесь будет правильно", вместо того, чтобы прямо сказать. Взаимодействие с людьми у этого отделения просто на нуле.
Отвратительно. То, что можно сделать за 5 минут - у них по пол часа. Очередь писец. В помещении вонь стоит - хоть топор вешай. Отношение хамское. Почему нельзя хотя бы половину того, что они делают в госуслуги заложить???
Ни по одному телефону из указанных на сайте не дозвониться. И жаловаться некому. Пытался пожаловаться на горячую линию мвд - прислали отписку, что уголовного и административного правонарушений не выявлено. Ну конечно же - снять трубку один раз за сутки - и положить её просто рядом - чтоб звонок не мешал - это не уголовка конечно же и не административка. И ни кого не волнует что я инвалид 2й группы и мне тяжело туда ходить. А мой вопрос вполне можно было бы решить по телефону. Я посчитал - за день с начала рабочего дня до конца - я совершил 280 звонков. При этом мне ответили один только раз - звоните по другому номеру. А второй раз просто положили трубку рядом и забыли. Побывал я там. Отстоял очередь. Тесное помещение битком забито людьми. И далеко не все в масках. Просто рассадник коронавируса.
Выражаем благодарность за высокие профессиональные качества! Документы приняли быстро. Сотрудники вежливые. Особое спасибо Первовой Любови Викторовне за умелое руководство, за умение наладить работу коллектива, за создание благоприятной обстановки. Спасибо огромное за то, что под вашим руководством коллектив работает слаженно и быстро. Мы, переселенцы из Казахстана, оказались в сложной ситуации. Нас приняли, выслушали и сделали всё возможное, чтобы нам помочь! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!! Побольше бы таких ЧЕЛОВЕЧНЫХ руководителей и сотрудников!!! С огромным уважением,Маликовы.
Они просто не берут телефон, дозвониться нереально....
1
2
Л
Леонова Юлия
Level 7 Local Expert
June 28, 2023
Очереди огромные. Записались на госуслугах, вызвали, в очереди полтора часа прождали. Бедные служащие не могут нормально на обед сходить и людям нормально оказать услуги. Посадите побольше служащих и решите этот беспредел.
Общая оценка процесса регистрации через Госуслуги - отлично! Особая благодарность инспектору ОВМ УМВД России по городу Калуге Стаканчиковой Марьяне Олеговне! Очень доброжелательная, всё сделала очень быстро, четко! Очереди не было совершенно. Профессионально ответила на все вопросы. Хорошее впечатление произвела беседа с её начальницей (постеснялись спросить её имя-отчество), которой мы высказали благодарность её сотруднице. Очень понравилось, что она нам ответила -"мы очень дорожим отзывами посетителей и их удовлетворённостью нашей работой"! Желаем дальнейших успехов в работе!
11
10
А
Алексей С.
Level 6 Local Expert
December 26, 2022
Наверно это заведение никогда не изменится... Очереди, отсутствие электронной записи, сотрудники работать не хотят... Люди, сколько вам заплатили за отзывы в 5 звезд? Это когда тут очередей не было? Или для тех кто гражданство получает за бабло отношение другое? А можно к своим гражданам, которые прописку оформляют тоже хорошее отношение проявить?
16
3
A
Anonymous review
June 29, 2021
Ужасное ведомство, подавала заявку через гос услуги!!! Надо было сделать в квартире, где я собственник, регистрацию временную ребенку! Для этого надо самой прописаться временно или мужа привести, чтобы прописать временно. Когда закончить этот бардак и людям не надо будет тратить своё время в пустую. Дозвониться до них не возможно. Поэтому идёшь туда, стоишь в очереди и только после этого тебе скажут все ньюансы🤓
Нехватка сотрудников. Сотрудники не стараются, откладывая работу 5 ти минут на потом. Из за нехватки кадров(низкая зп) очереди просто аховые. Все очень нерационально!!! Очередь живая, электронная очередь не работает да и к ней просто не добраться.(до автомата) А сейчас пандемия!!!
Заходя в помещение сразу думаешь, что ремонта не было со времен СССР. А сервис обслуживания вообще за гранью. Подавая заявление через госуслуги и придя в эту организацию опять все пишешь вручную (зачем тогда все заполнять в электронном виде), время приема вообще оставляет желать лучшего, на одно время собрали трех человек. Работает один сотрудник в 12 кабинете, а сидит много. Ужасно.
Безответственный персонал.
При подаче документов на замену паспорта - не уложились в сроки. При приезде в данную организацию в назначенное время несколько раз переносили процесс вручения паспорта на другие дни.
Подход соответствует квалификации государственных служащих.
Несмотря на обращение через госуслуги о снятии с регистрационного учета пришлось приезжать дважды и пробыть в очереди по полтора часа. Собирают всех на одно время. Работа отдела неудовлетворительная
Весь город, вынужден пользоватся одним окошком и это в условиях короновируса, столпотворение, хамское общение работников, не соблюдение временных рамок назначенных на госуслугах, регистрация по месту жительства новорожденному делается 3 дня( так написано на госуслугах) в этой шарашке месяц
Добрый день. Я хочу оценить работу подразделения на отлично. Изменения работы в лучшую сторону. Если есть очередь за талонами, то проходит очень быстро.Инспектора всё объяснят и помогут в оформлении документов. Моя мама получила гражданство за короткий срок. Сегодня идём получать паспорт РФ. Очень благодарны работникам УМВД. Особая благодарность начальнику по вопросам миграции Первовой Любовь Викторовне. Человек с большой буквы, очень переживает за свой коллектив. Ещё раз говорю- Любовь Викторовна спасибо Вам!
Толком никто и ничего объяснять не хочет, по телефонам не дозвониться, дня 4 пытаюсь дозвониться по телефону 737491, но без результата. Такое ощущение складывается, что телефоны там тупо не работают, и данной проблемой никто не занимается. Всё печально. А очереди пропали благодаря мфц. Когда я лично туда обратилась, меня послали в мфц для подачи документов, а на месте никто так нам и не помог. В мфц нам сказали, что по нашему вопросу на Горького могут помочь на месте и по времени делов примерно на 20-30 минут. Но нас всё равно отправили в мфц... Печально....