Приятный доброжелательный персонал. Возможность всегда получить переводы золотой короны. Спасибо за работу. Быстро работают и четко. Плюс всегда чисто и аккуратно в помещении.
Узнала что есть такой банк или его отделение, случайно увидев маленькую выческу , проходя мимо здания, так как мой дом стоит напротив. Обычному человеку даже по навигации будет сложно найти , так как с улиц не видно помещение Банка названия Крупного тоже нет, нет указателей как пройти , Меня пару раз вечером спрашивали люди, как пройти , как зайти в Банк.
Работвют до 18:00, но в 17:40 отказались обслуживать, касса закрылась в 17:00, информации об этом нигде нет -значит вам откажут когда захотят, закроют кассу в 10 утра и все , клиенты не отвлекают от личных дел!
Выражаю бесконечную благодарность сотрудникам банка Шмохиной Оксане и Суркиной Татьяне. Благодаря их профессионализму и бдительности была предотвращена попытка мошенников украсть все имеющиеся накопления моей 80 летней тети. Благодаря их оперативным действия удалось предотвратить потерю крупной суммы денег.
Спасибо Вам огромное!!!
Банк полный ...., некомпетентен от слова совсем, приехали поменять деньги сотрудник вышел из валютной кассы Курить, мы ждали ее 7 минут, потом зашли в кассу у нас взяли только 5000тыс. Хотя можно было 6000 тысяч, завтра приехали нам эта девушка отказала сказала что вы вчера меняли, мы позвонили на горячую линию с жалобой, на завтра нам позвонила руководитель отдела и сказала что у вас деньги были потертые, мы ей сказали посмотрите по камерам, деньги новые были, и в окошко мы подали сразу 5000 как нам сказал оператор, еслиб мы в окошко дали больше деньги нам бы их вернули, а мы дали ровно 5000, и руководитель нас уверяла что мы неправы, мы сказали что посмотрите камеры, получается что даже руководители незнают свою работу, вместо того чтоб провести работу со своим персоналом, вы обвиняете своих клиентов в нечестности. Очень жаль что такие некомпетентные люди работают в таком банке и занижают качество услуг. Убедительная просьба к Правлению банка, примите меры, ведь столько отзывов отрицательных
Из плюсов:
+ минимальное количество людей в очереди;
+ профессиональный и компетентный руководитель отделения.
Ну а теперь главный минус:
понятие клиентоориентированности отдельным сотрудникам банка не знакомо. На уточняющий вопрос сначала был дан некомпетеентный ответ, а затем и вовсе брошена фраза "у нас на сайте всё указано, если Вам нужно, ищите". Даже при руководителе подразделения сотрудник не переставал пререкаться, доказывая свою правоту.
Две "звезды" только за позицию управленца, которой пришлось извиняться за поведение своих сотрудников и постаралась сгладить конфликт.
Банк не понравился. Взял инфу из инета по курсу обмена валюты. Приехал - да, курс подтвержден, но кассирша заявила что у меня ряд купюр с микропометками какимито и их она примет как "старые" и по другому меньшему курсу !!! Я разозлился, отказался вообще менять. Поехал в следующий по инету банк "ак барс" где никто даже слова не сказал и всё приняли по курсу. Такой вот банк "углемет.."
Алёшина Е.В кто это женщина и что она себя позволяет, мы пришли деньги перевести и она так грубо разговаривает и умудрилась угрожать " я могу вас в черный список отправить" " если что то не нравится идите другой банк" .. пришли деньги перевести а чувствовали себя преступниками, первый раз зашёл в этот банк и это последний раз
Оношение к клинту вежливое, но в очереди просидет можно очень долго. Углимет "корманный" банк холдинга "Мечел" и этим все сказано. Основное его предназначение проведение операций холдинга.
Ну, банком его назвать трудно… маленькое полуподвальное посещение с ограниченным услугами. Ходила подучить деньги по системе Контакт, очень долго оформляли. Не рекомендую, нечего там делать.
По звонку обменник работает без перерыва и с одним курсом, о чём в контактном центре заранее уведомились в итоге курр не такой общение хамское, пятнышко на купюре, это отказ в обмене
Единственный банк, где мне удалось получить денежные средства которые были отправлены мне, из другой страны. за блого временно позвонив объяснил о том что в других банках не дают мне получить деньги,( по системе золотая каррона) ссылаясь но то что у меня мирграцонное карта просрочено. Но у меня по факту было актуальное регистрация. Слава богу они вошли в положение и помогли мне снять мои деньги. Не буду перечислять другие (грёбонные*****)банки которые мне отказывали снять мне мои деньги.
Углимет банку спасибо большое. Особенно женщине который оббслужевала в числах 21.09.21г к сожалению не запомнил её имя(
И ещё у них более одыкватные курсы валют. И мне удалось у них по менять доллары на рубли, По выгодной цене. Спасибо большое однозначно рекомендую этот банк для иностранцев...
Клиентом этого банка не являюсь. Как-то пришёл менять валюту. Очереди и людей нет. Сразу зашёл в кассу и поменял. Никаких придирок к купюрам как в некоторых банках нет. Единственное дали подписать какую-то бумагу, что я не депутат и не агент 007.
Обходите это учреждение стороной. Работает дикий невменяемый неадекватный охранник, который, судя по его агрессии и ереси которую он озвучивает, работал раньше надзирателем на зоне. Мы соседи из дома напротив пытались не раз воспользоваться услугами банкомата, который находиться при входе, заметьте, даже не банка, а банкомата!!так этот цербер устраивает допрос с пристрастием и не пустил нас , так как мы не являемся клиентами этого банка, хотя мы объясняли ему что это общественный банкомат, который обслуживает клиентов всех банков. На это он парировал что ввиду комиссии, которую мы заплатим за обслуживание, нам нельзя пользоваться этим банкоматом!!!! Причём все это на полном серьезе!!!. Добавлю, что этот кадр понял слово "банкомат" только с 3 раза. Такое ощущение что этот охранник просто получает удовольствие ёрничая и издеваясь над людьми.
Ужасное место. Ужасный банк и отделение. Сотрудники хамы. Очень не клиентоориентированные. Пришел за полчаса до окончания работы, сотрудники уже собрались уходить и ооочень были не довольны моим приходом и просили прийти в другой день.
Воообше не возможно там представьте в банке только одна девушка работает из 6 окошек только одна,в очереди стояшие ждут а которое за карточкой забрать, без очереди как понять 1 окошка и туда все самое,интересное парадокс за картами без очереди безумие
На сайте курс 75.8
Позвонил - подтвердили 75.8 , а когда приехал через 10 минут - чудеса, уже 73.8
На сайте ещё 75 висел курс...
Чудо банку желаю всего "наилучшего".
3
1
Е
Елена М.
Level 8 Local Expert
December 19, 2022
Отвратительное обслуживание и впечатление от банка. Народу никого, а менеджер Татьяна Суркина 3 часа мне оформляла один документ. Потом выяснилось, что не правильно!!!! На вопросы не отвечает, хамит через слово. Как будто ей все должны. Не ногой больше в этот банк. Жесть🤢
3
В
Валерия Дмитриева
Level 8 Local Expert
June 3, 2023
Даешь купюры им - половину не берут, говорят мятые (например, есть сгиб посредине). Дают тебе - на них и ручкой написано, и печати, и какие-то рисунки, и все ок.