Длительное время обращаюсь за услугами в сервисный центр ОСКОМП, нравиться компетентность и профессионализм сотрудников центра, их доброжелательность и вежливость.
Ребята молодцы! Надо было прошить x-box. Стандартные сроки выполнения работ «в течении дня», но ребята пошли на встречу и сделали максимально быстро. Так же хочу выразить огромную благодарность за отзывчивость!
Отдавала в ремонт ноутбук с проблемой: не нажимались несколько клавиш на клавиатуре. Обещали диагностику провести в тот же день - и пропали. На третий день вечером позвонила сама - сказали мастер заболел. Позже позвонили, обещали сделать клавиатуру, контакты надо почистить и заодно сказали термопасту надо поменять. 2 раза получала смс что заказ готов, приходила забирать ноутбук, меня убеждали что все сделали (то контакты почистили, то шлейф поправили). Выносили ноутбук, я на месте проверяла и оказывалось что клавиши не работают! Мастер меня пытался убедить что клавиши работают, просто залипают))), и вообще они все сделали и у них все работало) Когда второй раз я пришла и оказалось что клавиши не работают, мастер сказал что придется все-таки менять клавиатуру, но работу по замене проведут бесплатно. По факту насчитали и предыдущие работы и замену клавиатуры.
Еще и отдали ноутбук с глубокими царапинами на крышке, которых 100% не было. Возможно что и термопасту никто не менял, ноут греется как и раньше. Еще момент: не хотели брать оплату картой, хотя я обговаривала что оплата будет картой, когда отдавала ноутбук в ремонт. Никому не посоветую сервисный центр Оскомп.
Сдавал в ремонт ноутбук MacBook Pro 16”. Для замены экрана. Цену ремонта после диагностики ноутбука в ремонт увеличили на 20%, это через 24 часа после сдачи, сказав что выросли запчасти в цене. Сделали экран с браком, на нем есть битые пиксели, сказали, что по другому сделать нельзя, проверить это я не могу. Точно разводят на деньги. Больше обращаться точно не буду. Поставил две звезды, так как ноутбук все таки работает.
Ремонтировал MacBook, предложили апгрейд, все чётко, быстро. PS4 менял блок питания, дисковод, долго ждали запчасти, но это другой вопрос, результат рабочая плойка. Через месяц по гарантии без проблем снова поменяли блок питания. Перепаивал в фонарике Fenix элементы питания, все сделали, молодцы (денег на АКБ оригинал ную сэкономил). Спасибо за качественную работу. Молодцы!
Нормальный сервис, мне понравился. Отдавал свой ноутбук Асус на замену шлейфа и матрицы. Сделали за день, приемлемо по цене, а с учетом бесплатной диагностики получилось вообще выгодно. Ноут в порядке, все функционирует отлично. Спасибо, обязательно буду рекомендовать
Абсолютное непонимание, что случилось с сервисом: отсутствие какой-либо коммуникации в команде сервиса вводит в заблуждение клиента.
Никто из менеджеров не связался со мной, чтобы сообщить о готовности ремонта или его статусе, за исключением звонка с информацией по стоимости. Дошло до того, что мне приходилось каждый раз звонить самой и уточнять всю информацию.
Как итог: менеджер сообщил, что все готово, а приехав, я вижу, что мой гаджет не могут найти. Оказалось, что он не готов, а у мастера выходной, поэтому было из разряда «подождите до завтра» – шок🫠
В итоге решение нашлось, и мой гаджет мне вернули через 3 часа.
Отдала в другой ремонт, надеюсь, что там работает более компетентная команда.
Самое интересное, что в очереди был клиент, у которого была аналогичная ситуация – то есть руководство, видимо, не собирается решать проблему.
Нет желания возвращаться в Оскомп после такого отношения, клиентский сервис отсутствует, поэтому изменила 5 звезд на 1.
7
2
Show business's response
Юрий В.
Level 7 Local Expert
March 22, 2024
Оставил у ребят макбук на замену дисплея, все сделали профессионально и быстро. Сотрудники заранее грамотно проконсультировали, результатам остался доволен. По технике эпл терерь всегда к ним
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность консультанту Вадиму за помощь в подключении и ремонте смарт часов. Спокойный, доброжелательный молодой человек. Если что, то только к нему. Спасибо вам.
Магазин хороший а вот по Ремонту слабоваты содрали Деньги но через две недели все равно телефон здох снова отвёз и через неделю опять здох и сказали оказывается на второй раз что оказывается процессор разваливается зато поменяли экран и акоммулятор.
Ремонтировал Samsung S23 ultra, менял дисплей, заднюю крышку и стекла камер. Сделали в срок (3 часа как и было оговорено), качественно, нигде нет подтеков и полное отсутствие следов вмешательства. Моя оценка 10 из 5. Браво парни.
Всё чётко! Утром компьютер привезли, вечером уже был готов! Оценили всё, начиная с консультации по телефону, заканчивая предоставленными услугами! Буду обязательно рекомендовать.
Не ведитесь на дешëвую цену сервиса. Отдавал ноутбук на замену клавиатуры, тачпада и чистку,.... - общали за 4 дня сделать, по факту делали неделю, поменяли только клавиатуру, и то левая какая-то, без подсветки, а тачпад, сказали спустя неделю - 3 месяца мол ждать, так ещё и цену после ремонта не предложили даже скинуть, не извинился никто! Хорошо, что хоть 1000₽ сам уже скинул.
А год назад отдавал им айфон на ремонт, стекло в тот же вечер отошло, но тогда хоть сразу взяли и нормально переделали. Так что отзыв у меня от двух их посещений. В первый раз не стал ничего писать.
4
1
Show business's response
В
Владимир О.
Level 5 Local Expert
August 12, 2024
Позвонил по ремонту монитора, при общении с оператором поинтересовался можно ли привезти разобранный монитор, так как проблема была видна(сгорел кондер на блоке питания), на что получил положительный ответ. По приезду в сервис отказались смотреть, так как он разобранный. Вызвало негатив, я ехал с другого города .
1
Show business's response
Петр Л.
Level 9 Local Expert
May 22, 2024
Не раз уже здесь мастера спасали мои джойстики и плойку. Вот и сегодня быстро почистили джойстик, проверили работоспособность и дали рекомендации. Ремонт оперативный, недорого по сравнению с другими центрами, еще и гарантию на работу предоставляют.
Почитав отзывы, решил тоже написать отзыв. Скажу что компания уже не та, что раньше, обратившись по старой памяти за покупкой смартфона, столкнулся с полной анархией которую творят менеджеры, захотят и не ответят на запрос о покупке, 25.05 утром через сайт написал запрос на покупку товара, тишина... приехал в офис в этот же день недождавшись ответа, сделал запрос на покупку смартфона через продавца он не перезвонил, просто не ответили хотя покупка была на 75 т.р просто нехотят работать. Так же ранее обращался по гарантии скарлет кним они как авторизированный сервис, ответили промто мастера приемщики, что данный товар у них нельзя сдать времени, помогло обращение через сайт производителя, позвонили забрали, такое ощущение что работают люди по объявлению. Спасибо вам что вы есть
Раньше было лучше. Наверно из-за большого количества клиентов падает уровень сервиса. То не позвонят о готовности, то винтики и зарядку потеряют от моего ноутбука, т.к. сотрудник который в ремонт технику принимал уволился. Сроки ремонта увеличивается, отношение к клиенту ухудшается.
Отвозила ноутбук Асус на замену шлейфа, очень понравилось обслуживание. Диагностику провели сразу, сказали, сколько всё будет стоить, и сделали очень быстро. Отличный сервис, теперь знаю, куда обращаться.
Отличный сервис. Относила в ремонт два принтера, оба сделали за день. Очень доброжелательные и вежливые. Давно пользуюсь услугами в оскомпе: еще три года назад сломался ноутбук, починили день в день, в прошлом году ремонтировали телефон - всё делают на высшем уровне, качественно. Никогда не оставляла отзывы, но ребята действительно большие молодцы. Работают на совесть. Есть гарантия на ремонт. Не знаю, откуда берутся негативные отзывы, наверное от конкурентов…
Отличный сервис с адекватными ценами, сделали переклей стекла очень быстро. Спасибо!
1
Show business's response
Михаил Вячеславович С.
Level 2 Local Expert
April 16, 2024
Позвонил в данный сервис. Чтобы узнать, смогут ли оказать помощь мне в ремонте планшета? Приёмщица сказала: не может ответить на этот вопрос, пока не посмотрит мастер. Моё предложение по телефону объяснить что в планшете неисправно, её не удовлетворило, и она сказала: "надо прийти и показать мастеру". Не смотря на то, что я нахожусь не близко от данного сервиса и в условиях пробок не так просто добраться до него, я всё же приехал и попытался сдать планшет в ремонт. Однако это мне не удалось, т.к. общение клиента с мастером в этом "сервисе" строго запрещено и карается штрафом в 500 000₽. А на приемке сидит хамская девица, которая даже не представляет, что клиент может быть прав. Моё удивление и недовольство отказом в общении с мастером вызвало у неё бурю эмоций, результатом которых был отказ в обслуживании. Что-то позволяет ей чувствовать себя безнаказанно на своём рабочем месте и при этом успех и престиж заведения её ни коим образом не беспокоит. Тут же была придумана причина отказа: "мы не сможем выполнить ремонт, т.к. не умеем ремонтировать планшеты XE700t1c - он очень старый!" Осмотр прибора никто так и не сделал. Пахнуло старым советским: "Не нравится - не бери! Интеллигент вшивый!" Так общались продавцы 60-х 70-х. Удивило, что приёмщица не так стара. Видимо передалось на генетическом уровне.
В общем, из всего, что я видел в сфере обслуживания и сервиса-это самое неприятное, не доброжелательное, я бы даже сказал хамское заведение.
Хотите потратить время, деньги и получить "0" результат - вам по адресу: г. Подольск, ул. Февральская, 51А "ОСКОМПСЕРВИС".
Прекрасный магазин! Отзывчивые продавцы. Не в первый раз здесь покупаю. Доверяем компании, покупали тут камеру, фен Дайсон, регистратор, телефон, робот пылесос. Все работает без нареканий.
Отдал компьютер на диагностику по причине его пломки, проблема крылась в прошивке материнской платы . Проблему устранили в кратчайшие сроки и за весьма скромную плату. Надо сказать, что всё понравилось, уверен, что стану постоянным клиентом
Дорого и лишние работы навязывают. К примеру, я поставил новый кулер с радиатором на проц (и, а по телефону мне комп после этого ещё не включался) а по телефону мне сказали, что надо снимать радиатор и чистить
Всем добрый день! Пишу отзывы редко, но в этот раз напишу.
Спасибо обслуживающему персоналу, а именно Николаю за его профессиональное мастерство, вежливость, тактичность.
Принес на обслуживание ПК, взял не так давно для ребенка, попросил сделать тех. обслуживание и провести диагностику оборудованию.
ПК был осмотрен и продиагностирован. По состоянию объяснили, что практически новый и тех. обслуживание не требуется сейчас. Все популярно разъяснили по железу и ПО.
Деньги за Диагностику НЕ ВЗЯЛИ!!!
Да еще подарили балон с сжатым газом для обслуживания!
Вот это сервис!
Спасибо большое Вам.
Постоянно обращаюсь в Оскомп, заправляю тут картриджи и ремонтирую офисную технику. Мастера с большим опытом, в вопросе разбираются, ни разу претензий не было. Советую обращаться.
Это один из лучших сервисов в Россий . Смогли помочь в сложном ремонте . Отправлял из краснодарского края так как в моем регионе не смогли помочь , через 2 дня отправили готовое устроиство и дали гарантию 90 дней . Все работает отлично уже прошло 2 месяца . Огромное спасибо за то что вы есть !
Хороший сервис, мне очень нравятся работающие там люди, всем чем могут помогут, учтут твои пожелания и подберут специально для тебя
Давно это место существует, рад, что вот уже сколько лет оно чинит мои телефоны!)
Покупал телефон, не было в наличии, но менеджер Александр нашел, сам позвонил и организовал доставку мне. Очень удобно и ориентировано на клиента. Рекомендую.
Спасибо большое!!! Оличный сервис,обращаюсь сюда не в первый раз)))замена батареи на айфон14 про макс и убрали полосу в середине экрана при этом не меняя экран, и еще замена матрицы на ноутбуке Леново. Не дорого и качественно .😘❤️😍
Show business's response
Станислав Анисимов
Level 13 Local Expert
July 28, 2023
Хороший выбор ноутбуков, искал именно качественные. Приобрел тут Xiaomi Mi Notebook Pro 15.6" по довольно низкой цене по сравнению с другими магазинами. Консультация подробная, помогли с настройками. Достойное обслуживание, буду обращаться и дальше.
Прекрасный центр, отзывчивые мастера и продавцы, недорогие цены и быстрый ремонт. Сегодня отдала, сегодня же сделали. Пришла по рекомендации от подруги. Спасибо за качественный ремонт смартфона и доброе отношение!
Отдавал на ремонт IPhone 11 на замену нижних микрофонов. Микрофоны сделали, перестала работать вибрация. Сначала не заметил, потом пришлось ехать второй раз. Устранили без проблем, но осадок остался неприятный.
Недавно обращался в этот сервисный центр по рекомендации, отдавал в ремонт игровой компьютер. Все понравилось. Быстрая и грамотная диагностика, запчасти в наличии, ремонт много времени не занял. Классная работа, теперь знаю, куда обращаться.
15
2
Show business's response
Mehos
Level 8 Local Expert
October 7, 2024
Встретили и радушно приняли. Терпеливо ответили на мои тупые вопросы. Взяли и быстро починили мой ПК, два раза перезвонили. Взяли за работу сущие копейки. Большое вам спасибо, ребята!
Лучшее место для ремонта или покупки сложной техники в Подольске.
Ребята честные, помогают с подбором не по принципу "выпарить что подороже", как многие аналогичные фирмы, а именно ПОМОГАЮТ.
Работают на совесть, спасибо им большое.
4
Show business's response
Ольга Митрохова
Level 15 Local Expert
May 4, 2024
Отличная команда и хороший сервис. Обратилась по техобслуживанию ноутбука, работа была сделана быстро и качественно, результатом очень довольна!