Заказывали в данной фирме фурнитуру для двери. Цены просто космос ручки и завёртки даже без замка 17 тыс, установка 7 тыс и внимание доставка 6 тыс. Доставка 6000 рублей по городу - это просто ужас, не двери, а просто фурнитуры!! Мало того ещё и срок ожидания 1 месяц!!! Сервис уровень 0. Заставляют подписать кучу бумажек для оформления заказа, а сами не могут даже состав комплекта озвучить, потому как «у нас нет такой информации». Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Скрытые двери мы купили в Юнионе еще зимой, а установили их только месяц назад. Сделали большое дело сразу после всего ремонта. Сейчас в квартире полная тишина, детей не слышно, у дверей хорошая звукоизоляция.
При отличном качестве продукции совершенно неприемлемое качество обслуживания. 9 лет назад ставили в квартиру двери Юнион. Качеством остались довольны. Сейчас столкнулись с ремонтом и решили обратиться снова в данную компанию. Дважды за неделю ездили в салон на Васильевском острове. И, если в первый раз списали отсутствие сервиса на человеческий фактор, то второй раз уже оправдывать не захотелось. Оба раза менеджер салона не то что не встал со своего места, чтобы проконсультировать по товару - даже глаза не поднял от компьютера. Оба раза - разные менеджеры, оба раза совершенно безразличное отношение по принципу "вы там сами как-нибудь выберете уже двери за 100 тысяч, а я тут посижу". В итоге, двоякое ощущение: качество продукции знаем и ценим, но менеджеры , от которых просто необходима помощь, настолько НЕ клиентоориентированы, что мы не уверены ни в собственных расчетах, ни в цветовых соответствиях, ни в потенциальной покупке.
Просто меня обманули. Заказал дверь больше чем за 100 тысяч рублей, просто забыли сделать в ней замок. Подаю в суд. Не рекомендую эту компанию. Сделали не тот заказ и потом ссылались на лазейки в договоре. Просто хамили и посылали.
Сформировали заказ быстро, потом отправили на изготовление. Доставка чуть задержалась, так как нас не было в городе, но это уже отдельный вопрос в этом деле. Сотрудничество вышло таким, каким мы его и представляли.
Show business's response
Кристина Усенко
Level 5 Local Expert
December 10
Межкомнатная перегородка из дерева разделила наше пространство в комнате. Теперь у нас есть и мини кухня, и комната. Удобное решение 2в1
Персонал магазина помогает в выборе. Мы пришли-озвучили сумму и уже получили подходящие предложения. Дверей много в компании. Из всех-понравились те, что скрытого плана. Купили их.
Сейчас дорогое удовольствие делать ремонт, особенно, если себе... 3 года ушло на все это. Последний штрих - это была покупка межкомнатных дверей в этой компании. Сейчас везде чистота и красота, спасибо менеджерам за высококвалифицированную помощь в нашем выборе.
Давно уже знаю, что все, что дороже стоит немало. НО! Тут еще важно то, что если это недешево стоит, значит – это реально лучше. Хотя такое мнение сложилось у меня не так давно. Но уже несколько раз просто убедилась, что оно так и есть! В компании Юнион понравились двери, потом только я узнала цену, НО! Сами двери с красивым покрытием, это покрытие не сравнить с теми, что есть на рынке, двери функциональные, они очень сильно отличаются от наших отечественных дверей. В одной комнате у нас стоял шкаф и неудобно было открывать дверь, а здесь нам еще и предложили поменять дверь, поставить конструкцию «дверь в пенал». Сделали обмер, сделала заказ. В итоге немного задержали заказ, но у нас эта проблема не решалась 2 года, поэтому подождали.
Ну вот и дождались! рассрочки! Входная дверь не дешевая здесь, но техническим характеристикам самая надежная, вот мы ее и взяли в рассрочку. Без вреда для семейного бюджета.
Большой выбор разнообразных дверей, ценник выше среднего. С сервисом и качеством оказались проблемы. Из того с с чем столкнулся я: хранение платное, о чем заранее предупреждают; но если забыл не напоминают. Купил двери заранее, пришлось хранить на складе, о правилах хранения не предупреждают, на итог 2 двери по 90 т.р кривые полотна; заказанная фурнитура не подошла по размеру, на итог жду когда привезу т. Вывод: больше заказывать у них не стану, конкуренты более лояльны и точны.
Дверь в детскую комнату искала долго. Очень хотелось чего-то красивого и необычного. Курило Татьяна в этом нам очень помогла, сразу сказала, что скрытые двери беспроигрышный вариант. В наличии ничего не было. 3 недели ждали.
После установки двери еще и покрасили. Действительно, получилось необычно и очень практично!
Если ищите прям крутые и нестандартные двери и готовы платить, то да Юнион – это прям то, что
надо. Дешевые варианты, которыми забит массмаркет – это не сюда точно. Офигенная на мой
взгляд экспозиция в салоне, здесь собраны все фишки и тренды – однозначно есть из чего
выбрать и над чем подумать. Советую сначала смотреть двери, а потом отделку и мебель, потому
что реально некоторые модели могут задать тон всему дальнейшему ремонту.
Что касается сервиса… миф о том, что «кто платит, тот и заказывает музыку» и о том, что если
покупаешь за дорого, то и сервис должен соответствовать – реально миф, и поэтому даже если вы
заплатили миллион – это вообще не значит что вам все доставят завтра.
На моей практике был прецедент покупки в не менее известной компании и могу сказать, что
сроки не исполняют нигде, везде есть/работают менеджеры-человеки, которые могут
забить/забыть/игнорировать, так что всегда готов к приключениям (читай –равно) к ожиданиям.
Поэтому, на мой взгляд просроченный на месяц срок доставки, прописанный в договоре – это
скорее удача, а не «о боже, какой чудовищный сервис за такие бабки». Двери отличные, юнион в
качестве не уступает никому и это известный давно всем факт. Да, прощелкивают по срокам, да не
самые пунктуальные у них монтажники/установщики, но это издержки. По мне главное чтоб сам
товар был без косяков, а людей причастных стоит прощать и благодарить.
Работаю рядом, поэтому тут купили двери. После работы нет времени на выбор и поиски. Знаю, что их двери хорошего качества. Все друзья тут ранее приобретали
Есть двери разные. Так сказать на любой карман. Мы подобрали себе средние по цене. Сразу договорились с фирмой и на монтаж.
Так как дверей было 3, то почти весь день ушел на их установку. Поэтому выделяйте на это время. Мне пришлось отпроситься с работы
Кто рассматривает недорогие двери, то сюда лучше не обращаться, а идти в ближайшие магазины на рынках. Тут качество наивысшее, от этого и цена такая. Не сразу смогли все купить, за 2 раза собрали нужную сумму и заказали двери. Все под заказ. Имейте и это в виду.
Межкомнатная дверь CRISTAL куплена тут. Взяли из-за того, что там травмобезопасное стекло, ну и самый минимальный срок поставки.
Менеджер нам еще предложил установить подсветку в короб, очень необычно смотрится, ну и большой плюс того, что дверь можно сочетать с любым типом короба
На работу заказывали перегородки. Успели сделать такой подарок коллегам, все получили перед уходом на новогодние праздники. Всем наша задумка понравилась, поэтому э то куда лучше, чем просто обычные офисные подарочки
Вполне обычные двери, если смотреть межкомнатные, но тут они были в нужном нам цвете и еще в наличии, поэтому и заказали тут.
На самом деле-все прошло быстро и без каких-то задержек.
Работа менеджера на 0! Зашли ,молчание ,ни приветствия ни " чем я могу помочь ",говорим подскажи ,нам отвечают ну сходите там посмотрите то не знаю что ,лишний раз с места не встанет ,приходилось орать на весь магазин звать чтобы помогли ..наверно помогли бы ,если бы дверь снять и принести к её столу . Просто жесть ,обслуживание в такой фирме ...двери качественные ,сам магазин отличный ,а менеджер.......просто жесть ,отвратительно .!!!!!!!
Отличный салон! Приятно привести туда клиентов. Экспозиция представлена в полном объёме, есть все образцы материалов. Компитенции и работа менеджера на высоте!
Хороший и приятный шоу рум с большим количеством представленных дверей. Можно пощупать, пооткрывать, позакрывать и прикинуть, как дверь будет выглядеть дома