Universal-tour
110 reviews
June 18
Выражаю огромную благодарность Роману за великолепную экскурсию в прекрасный город Светлогорск. Чувствуется, что Роман любит свою работу, рассказывает интересно и с вдохновением. Экскурсия познавательная, чудесная. Благодарю за прекрасное экскурсионное времяпровождение в компании Романа. Наша семья осталась довольна.
Хочу особенно отметить деликатное отношение Романа к туристам. 🙏
Роман, от всей души желаю Вам изобилия, процветания, проводить много интересных экскурсий, внимательно слушающих туристов. Это важно в Вашей профессии.
С уважением и благодарностью, Татьяна. 🙏
💫💫💫
Дополняю отзыв для турагентства.
От всей души благодарю турагентство "Универсал тур" за организацию экскурсий: обзорная автобусная экскурсия по Калининграду, Янтарный, Балтийск, Светлогорск, Куршская коса, Зеленоградск, в тени рыцарских замков! Экскурсии замечательные. Все прекрасно организовано.
Чудесная команда экскурсоводов, делающая свою работу с душой: Наталья Евгеньевна, Светлана, Роман.
Особенно хочу поблагодарить Елену Васину за подробную информацию по экскурсиям, за полезные рекомендации, за доброе и чуткое отношение к клиентам.
Желаю турагентству "Универсал тур" процветания, развития и организации новых, интересных экскурсий, реализации всех намеченных планов.
Сотрудникам компании желаю радости, вдохновения, успехов на своей работе.
С уважением и благодарностью, Татьяна.
3
June 16
Хотим выразить огромную благодарность за отличный отдых. Мы отдыхали в Калининграде 4 дня группа 40 человек с Московской области учителя. Мы очень требовательные туристы. Но у универсал тура отличная команда. Все организовано на 5+, гиды просто влюблены в свою работу Наталья Евгеньевна и Зоя так нам показали города, что мы просто не хотели уезжать. Водителю Сергею тоже огромное спасибо. Питание в городах просто отличное. И конечно же Инне за организацию нашего тура. Мы вернёмся обязательно, потому что некто лучше не сможет показать Калининград, Светлогорск, Зеленоград и Балтийск кроме как вы. Спасибо огромное от всей группы.
1
July 31
Экскурсия держалась только на Романе. Знаток своего дела, влюбленный в город, в историю. Заряжает своей энергией нас, туристов.
Было интересно, ново, не банально.
Знающий, эрудированный, подача материала завораживала. Смотрели ему в рот.
Группа была разновозрастная, привлек внимание всех.
Из группы отстала пара туристов.
Роман за свои деньги оплатил им такси. Ну что за люди! Взрослые, время автобуса было указано несколько раз, а все равно потерялись.
Огромная просьба к тур фирме- не вычитайте, пожалуйста, деньги с Романа.
Он у вас золото!
Советую экскурсии именно с этим гидом!
Все было четко, тайминг соблюдался.
А подстроиться под 40 человек бывает не просто!!
В целом- мы с аэропорта сразу с чемоданом сразу на экскурсию- были не разочарованы!
Большое спасибо!
August 16
Доброе время суток. Хочу выразить от всей нашей компании из Самары слова большой благодарности удивительному человеку, интереснейшему рассказчику, обаятельной женщине, Гиду с большой буквы, Плеховой Наталье Евгеньевне! Потрясающая осведомленность, неподдельный интерес к своей работе, глубокие знания культуры и истории, умение вести рассказ, завораживать окружающих этим рассказом... Нам очень повезло, что мы повстречали такого человека. Спасибо за интересную поездку в Балтийск, за многообразие полученных ощущений и воспоминаний...
September 28
Огромная благодарность за организацию экскурсий в Балтийск, п.Янтарное и обзорной по Калининграду , гиды Наталья Евгеньевна и Елена Константиновна - настоящие профессионалы своего дела, любящие свой город, знающие массу интересной информации, которой делятся с туристами. Отдельное спасибо водителям Валерию и Виталию, трудившихся с нашими группами, тактичные, внимательные.
September 12
Очень понравилась экскурсия в Янтарный и Балтийск . Отдельная благодарность гиду Роману. Классный парень, харизматичный, любящий и знающий свой край, с великолепным чувством юмора. Ездили в этом направлении не первый раз, но благодаря ему , всё заиграло новыми красками, и в информативном плане и в том, что несколько часов пролетело на одном дыхании. Рекомендую
1
June 21
Хочется выразить благодарность гиду Роману за отлично проведенную экскурсию Янтарный-Балтийск.
За хорошее знание истории и природы вашего замечательного края.
Были удовлетворены интересы всех туристов совсем не маленькой группы.
СПАСИБО!
1
September 19
Всем добрый день! Были на экскурсии на Куршкой косе 17 сентября и в Зеленоградске, очень понравилась!!! Отдельное спасибо хочется сказать гиду Константин Стрелец!!! Этот приятный молодой человек не просто интересно вёл экскурсию, прекрасно зная историю Калиниградской области, но много исторических фактов было использовано и гармонично вплетено в экскурс. Получили истинное удовольствие не только видовое но и слуховое! Побольше бы таких гидов! Огромное спасибо!
3
July 13
СПасибо Вам большое за экскурсии. Мы в восторге от Вашего города, все очень понравилось и так же огромное спасибо вашим гидам Ивановой Светлане и Лазаревой Татьяне. Очень интересно рассказывают. Благодарю Вас за такие познания и за Ваш красивый город, за доброжелательнвх людей и за ваше гостеприимство. Побольше Вам туристов и всего доброго.
August 10
Здравствуйте, мы хотим вам сказать спасибо, за хорошие экскурсии. Особенно нам понравились экскурсии с гидом Татьяной Лазаревой. Было очень интересно и познавательно. Передайте, пожалуйста Татьяне спасибо, за рекомендацию посмотреть документальный фильм РусскаяПруссия. Нам этот фильм очень понравился. С уважением семья Сергеевых из Санкт-Петербурга. 🌹
September 2
Спасибо за чудесную экскурсию -Куршская коса. Очень понравилась. Очень интересно. Гид Ирина замечательная. Высокий профессионализм и мастерство. Выше всяких похвал. Позитивная, атристичная, внимательная.✨
October 11
Спасибо большое за те экскурсии, которые мы посетили( Куршская коса, Зеленоградск с местной сыроварней, Светлогорск, Янтарный с посещеним ювелиной мануфактуры,обзорная по Калининграду), выражаем благодарность гидам Константину и Алексею - профессионалы в своем деле. Очень было приятно общаться с менеджерами Универсал тура
June 18
Были на двух экскурсиях- обзорная по Калининграду, которую вела Наталья Евгеньевна и Янтарная-Балтийск, гид Стрелец Константин .Все нам очень понравилось. Гиды замечательные, автобусы комфортабельные, водители профи. Спасибо всем огромное. Желаем вам дальнейшего процветания.
September 11
Услугами данной фирмы воспользовалась в сентябре 2024 года. Экскурсия состоялась в г.Балтийск и п. Янтарный. Замечательный экскурсовод Роман, человек влюбленный в Калининград , заразил нас этой любовью. Очень интересно и подробно говорил он о своем городе и окрестностях! Молодчина! Из минусов - нам не выдали наушники, в отличие от других фирм, и, так как группа была 39 человек, не все удалось расслышать. Рекомендую компании перенять опыт других в этой части!
June 15
Всем добрый вечер. 3 дня находились в Калининграде и брали экскурсии в данной фирме. Все всегда было четко и с душой. Хорошие автобусы и классные гиды, особенно Ирина, с которой посетили Балтийск и Янтарное. Всем советуем.
January 22
Хочу поблагодарить сотрудников агентства. Во время экскурсии из Зеленоградска в Калининград забыли сумку с сувенирами, эксклюзивным чаем и кофе на очень приличную сумму в экскурсионном автобусе. Вспомнил о ней только когда вечером пришли в отель. Проблема в том, что на следующий день мы улетали домой. Не буду рассказывать всю историю коммуникации с организатором экскурсии Натальей и с сотрудниками, но надежды вернуть сумку почти не было.
Каково же было моё удивление, когда, уже будучи дома, в другом регионе, мне поступил звонок от сотрудника агентства Марата с вопросом, не мы ли забыли сумку...🙌. В итоге, договорились об отправке сумки почтой России. И вот, через почти 2 недели сумка приехала к нам домой!
Спасибо всем сотрудникам, кто помогал и не остался в стороне! 🙏
1
September 3
Хочу поделиться своим восторгом от обзорной экскурсии по Калиниграду, которую провела экскурсовод Елена Константиновна. Великолепная подача материала, чувство юмора,глубокие знания, личное обояние, патриотизм и бесконечная любовь к городу. Всё это сделало экскурсию незабываемой. Сердечная благодарность от гостей из Спнкт-Петербурга.
July 31
Экскурсии разнообразные. Организация не у всех гидов хорошая. Ездили с Романом, Еленой. Все было хорошо. Последняя экскурсия была с Натальей. Вот она сильно подвела. Мы опоздали на автобус буквально на 1 минуту, потому что просто не туда свернули и не смогли его найти. Звоним ей, а автобус уже уехал. Нам предложили ехать до места на такси. Ни разу такого не встречала. Обычно смотрят, кого не хватает, звонят. Она даже трубку не взяла, только позже перезвонила. Больше желания ехать с данной организацией нет
October 7
Экскурсия Халигенвальде+Тапиау-Гвардейск+музей трех эпох.
Как испортить один из трёх дней в Зеленоградске: промто надо купить экскурсию в Универсал тур.
Мы купили экскурсию за 4000 руб. на двоих. На место сбора мы пришли в указанное время вовремя, написали менеджеру что на месте, но как выяснилось потом, нас просто не включили в список тех, кого надо забирать. Менеджер ответила, что надо подождать. Мы и подождали 30 минут, параллельно названивая организаторам и продавцам туров. Через 30 мин нам заявили что нас поставили на возврат денег без объяснений причин, а после разбирательств вызвали нам такси до Калининграда. Настроение было испорчено.
В Калининграде мы присоединились к общей группе и поехали по маршруту.
Несколько комментариев по поводу самой экскурсии: гид рассказывала сумбурно и часто перескакивала с темы на тему, теряя нить повествования; всё это усугублялось жестким таймингом, отсутствием возможности нормально перекусить и выпить чаю, сначала куда-то бежали, потом ждали.
И всё вышеперечисленное создает фон экскурсии и нервозность.
Музей "Старт" и замки нам понравились.
Компания Универсал тур извинилась и решила проблему, но осадок остался.
July 1
Выезд был с Зеленоградска - искурсия обзор Калининграда.
Микроавтобусы для пересадки комфортные. Основной автобус норм.
Гида слышно хорошо.
Всё прошло отлично
May 7
Гид Константин с точки зрения знания истории молодец, но по организации экскурсии полный 0...В автобусе рассказывает много абстрактных фактов образования Земли и Куршской косы в частности вместо полезной информации по туру. Зато после выхода на объект приступает к рассказу и, с кучей ненужной информации, просто занимает время. На самостоятельный осмотр локации остаётся минут 20. Времени насладиться прогулкой, купить сувениры или что-то съесть просто не остаётся.
В наставление он советует "ни в чем себе не отказывать в оставшееся время".
Мне, с беременной супругой, времени поесть на локации с обедом совсем не хватило, зато, после опоздания на 1 минуту в автобус он устроил пятиминутную отповедь на весь автобус о том как плохо опаздывать и как от этого страдают другие (вместо полезного контента). Кроме того наехал на другую пару за то что его снимают когда он рассказывал про достопримечательности (хотя телефон по факту был выключен 😆)
2
5
June 6
Здравствуйте! Хочу поблагодарить ваших сотрудников за прекрасно организованные экскурсии!!! Водители и гиды 👍( Зоя, Александр, Николай Николаевич , Наталья, Михаил, Роман) спасибо Вам большое!!!👏
August 23
В целом экскурсия понравилась. Но, непонятно, для чего при описании места сбора дают несуществующие ориентиры: Дом Советов, которого нет и вместо него стройка и название дома улицы и номер дома, при этом на домах нет ни одного аншлага с названием улицы и номерами. К чему этот квэст? При этом , когда мы стали звонить менеджеру, она была очень раздражена, как мы иногородние не можем знать этих ориентиров и почему мы не видим стоянку автомобилей. А нам реально её не было видно, так как мы находились по другую сторону стройки. Зачем так далать? Разве вокруг мало других ориентиров? Пол часа потеряного времени. В результате впечатление от экскурсии было испорчено до её начала.
April 3
Хочу выразить благодарность за прекрасные экскурсии на Курскую Косу, Зеленогорск, и посёлок Янтарный и Балтийск. Два дня провела с данной туристической фирмой и осталась довольна. Прекрасные гиды Наталья Евгеньевна и Татьяна смогли показать и рассказать об истории области, главных достопримечательностях. Очень важно для туристов, чтобы гид любил свою работу и это было видно, что Наталья Евгеньевна и Татьяна с душой рассказывали нам. Даже плохая погода не стала помехой. Водителям, которые нас сопровождали тоже отдельное спасибо.
June 9
Хочу поблагодарить за работу менеджеров, гидов, водителей, весь штат работающих! Все четко, по времени, надежно. Рекомендуем брать экскурсии, туры на отдых с ними! И цены у них очень приятные.
September 3
За 1 час до уже оплаченной экскурсии нам позвонили и сказали,что мы с сыном не поедем,так как мест уже нет. Мы поменяли свой график дня,подстроившись под экскурсию.
Надежда продавец в будке сначала извинилась а потом назвала наше недоумение ерундой и закрыла палатку. Девушка по телефону менеджер предложила ждать у автобуса,вдруг будут свободные места. Экскурсовод буквально перед носом хлопнула дверью автобуса со словами "мест нет" При повторном звонке менеджеру,уже менеджер сменила деловой тон на агрессивный со словами "Что Вы предлагаете?"
Вообщем, если произойдёт форс-мажор не найдетесь на вежливое обращение в этой организации.
June 19
Побывали на экскурсии 18.06 Янтарный - Балтийск вместе с Романом!!!! Сказать, что мы в восторге - ничего не сказать. Я давно не была под таким впечатлением от экскурсовода. Вот, что значит профессионал, человек знающий, неравнодушный, с хорошим языком. Продолжительную экскурсию держал всю группу во внимании, эмоционально преподносил материал. Редко пишу отзывы, но Роману хочу выразить искреннюю благодарность и самые наилучшие пожелания.
March 6
Благодарим за интересные экскурсии, обзорная и куршская коса +зеленоградск. В восторге от увиденного. Всё хорошо организовано, гидам спасибо за профессионализм, Наталье Евгеньевне и Татьяне Алексеевне. Замечательное настроение и желание ещё больше познавать после экскурсий. 4 и 5марта2024г.Наталья и Марина. Москва
July 18
Экскурсия - на Куршскую косу и Зеленоградск из Светлогорска, экскурсовод Алла. Экскурсии по сути то и не было, говорили о чем угодно, только не по делу. Ждали 20 минут опаздывающих (только потому что оплата у нихна месте). Не было дано время для посещения туалета, кому надо конечно он шёл, но никто его не ждал. В Зеленоградске так вообще отправились на 5 минут раньше назначенного времени, с фразой - кто хотел, тот пришёл. Впечатление ужасное!!! Люди в погоне за наживой забывают, за что им платят деньги !!!
April 1
Спасибо большое экскурсоводам Татьяне, Ольге, но особенно хочется выделить Наталью Евгеньевну за безумно интересные экскурсии. Благодаря ей мы узнали много нового о городе , увидели порт и другие места. Благодарим водителей за иногда просто ювелирную работу. Спасибо всем сотрудникам турфирмы за хорошую организацию экскурсий .
1
April 22
Большое спасибо Татьяне Лазаревой за увлекательную экскурсию по Куршской косе и Зеленоградску 20.04.24. Несмотря на достаточно большое количество народа, экскурсовода было прекрасно слышно. Рассказ увлекательный, без лишней «воды», сдобренный милыми шутками. Рекомендую 🌸
May 13
Выражаю огромную благодарность сотрудникам фирмы Универсал - тур за высокий профессионализм. Посетила экскурсию Правдинск- Железнодарожный в мае 2024 г. Четкая организация, комфортабельный автобус, прекрасный экскурсовод Наталья Евгеньевна! Получила обширные знания по области в приятной компании! Всем рекомендую эту фирму в городе Калининграде! Спасибо директору,всему персоналу за ваш труд!
October 31
Забронировали у данного агентства экскурсию на Куршскую косу. Автобус уехал от отеля раньше времени у нас на глазах, не дождавшись двоих туристов. Сама много лет проработала в туризме и крайне удивлена тем, что гид не имеет на руках списка туристов. Дозвонились до гида Любови, она предложила догнать их на такси … 👀 они любезно подождут. Даже слов нет… Не советую данную организацию и бронирующего менеджера Елену, которая не передала по всей видимости во время информацию гиду.
March 13
Были на экскурсии по Замкам, экскурсовод Татьяна. Большой комфортный автобус, водитель профи! Татьяна провела все на высшем уровне, очень все понравилось и все было интересно! Также заезжали на дегустацию сыров в сыроварню, очень рекомендую! Тоже хорошие впечатления и вкусные сыры! Спасибо вам за организацию нашего досуга!
April 19
Благодарю весь коллектив Универсал-тура за организацию экскурсий.
Особенно отмечу работу экскурсоводов Татьяны(17.04-В тени рыцарских замков, 18.04-Янтарный, Балтийск) и Константина(19.04-Куршская коса) ,глубокое знание материала, интересная подача и любовь к родному краю не оставляют и нас ( гостей) равнодушными.
Спасибо! Удачи!
September 27, 2023
Экскурсии интересные, места стоящие внимания. Особо хочется отметить экскурсовода Лалэко Алексея Леонидовича, шикарный рассказчик, знающий историю своего города в деталях, болеющий за сохранность исторических ценностей. Для своего возраста такой шустрый, мы всей группой за ним не поспевали. Спасибо большое за проведённый день, дай Бог ему здоровья и всего доброго, всем советую! Но хоть и ставлю 5 звёзд, но не без ложечки дёгтя. На Куршскую косу сопровождал экскурсовод Константин, большой минус. И подача материала и искажение исторических фактов. Вообщем экскурсия в ярких либеральных красках. Так что уточняйте кто будет вести экскурсии.
May 2
Потрясающий гид Елена🫶 сразу видно как любит город. Зарядила энергией, влюбила в город. Вернусь точно и погуляю с Еленой по другим местам.
Важно, что ребята среагировали быстро- выручили нас. Потому как гид с кем была договоренность за сутки просто отменил экскурсию
April 11
Огромное спасибо за прекрасную экскурсию. Всё на высшем уровне. Продумано до мелочей. Отдельные слова благодарности нашему экскурсоводу Татьяне. Профессионал своего дела. Слушать её одно удовольствие. Благодаря вам всем у меня останутся самые лучшие воспоминания о Калининграде
September 29
Универсал-тур действительно универсальная компания. Очень душевное обслуживание, внимательные менеджеры, интересные экскурсии. Это моя любимая компания.
1
April 18
Хотим поблагодарить экскурсовода Татьяну за интереснейшую и познавательную экскурсию в Янтарный и Балтийск. Турфирме желаем дальнейшего развития и процветания. Очень рады, что выбрали именно эту турфирму.
May 8
Были на экскурсии 05 мая на Куршской косе с Гидом с большой буквы Стрельцом Константином.
Хотелось бы чтобы его как-то выделили, с этим человеком хочется ехать даже повторные экскурсии, по второму кругу)) Были с ним на прекрасно организованной экскурсии на Куршскую косу. Константин талантливый гид - мастерски ведёт экскурсии, человек абсолютно на своём месте, увлечённый своим делом, неравнодушный и вникающий во все детали. Великолепный рассказчик и отличный организатор. Остались под большим приятным впечатлением.
Отдельное спасибо организатору экскурсии Инне (мы сами из отеля Круиз Пионерское) за очень приятное общение и клиентоориентированность !
Благодарим! Анна, Москва.
April 14
Отличная команда экскурсоводов,были в Калининграде с Ириной,на Косе и Балтийске с Татьяной
Оба экскурсовода грамотные,интеллигентные,красивые женщины. Экскурсия не перегружена фактами и датами,запоминается. Все прошло чётко,без задержек.
спасибо
March 24
Ездила на экскурсию Куршская коса-Зеленоградск. Все прошло на высшем уровне! Гид Константин очень увлекательно рассказывал интересные факты про локации,которые посещали.
Спасибо большое сотрудникам за такую прекрасную организацию
March 25
Мы посетили Куршскую косу и Зеленограде с экскурсоводом Константином, а обзорную экскурсию с экскурсоводом Натальей. Хочется отметить профессионализм обоих экскурсоводов. Спасибо большое. Манеры проведения экскурсий разные, но в этом и есть изюминка данного агентства. Мы ездили два дня подряд, и оба раза слушали на одном дыхании. Время летит незаметно, и влюбляешься в этот замечательный край по рассказам прекрасных профессионалов.
April 5
Большое спасибо нашему гиду Наталье Евгеньевне! Экскурсия замечательная, интересная, очень много узнали о янтарном крае. Транспорт - все по времени, комфортно, без задержек. Большое спасибо Универсалу
April 7
Были на экскурсии по двум замкам: Шаакен и Нессельбек. В последнем замке была только фотосессия рядом с ним, т.к. это оказался отель, построенный в старинном стиле. Но фото получились классные. Отель очень красивый. По сути экскурсия была по одному замку Шаакен. Её проводил местный Шаакенский экскурсовод, говорил интересно и понятно. Также была за доп.плату дегустация сыра и шоколада около Шаакена. Тоже очень понравилось.
Итого в выводах:
Не понравилось:
- экскурсовод от турагентства рассказывала очень сумбурно, перескакивая с одной темы на другую. Нужно было очень напрягаться, чтобы не потерять ход мысли рассказчика, и то это не всегда удавалось. Были очень рады, что в Шаакене и на дегустации сыра были другие гиды.
- по факту экскурсия по одному замку, т.к. около второго только фотосессия.
Понравилось:
- хорошее отношение, вкусный сыр, экскурсии по Шаакену интересные
November 3, 2023
На выходных побывали в крутом экскурсионном туре от Туроперотора Универсал по социальному сертификату, мне очень понравилось. Экскурсовод, наши крутые сопровождающие и сотрудники компании просто супер! Прекрасные впечатления, отличное настроение, вкусная еда в трактире на Косе и в отеле Универсал (Светлогорск)! Обязательно поеду еще! Большое спасибо Мадине за чуткое и внимательное отношение к нашей группе с 28 по 29 октября)
1
April 5
Очень понравилась обзорная экскурсия с Натальей Евгеньевной! Очень приятный,эмоциональный,позитивный гид,профессионал своего дела! Спасибо за "новодки") Отдельное спасибо водителю Владимиру!
June 7
Янтарный - Балтийск,были 06.06.2024. очень замечательная экскурсия. Отличный гид Татьяна,очень интересно провели время.
April 20
Хочу поблагодарить, за увлекательную экскурсию гида Татьяну. 20 апреля-Куршская коса+ Зеленоградск. Замечательная , познавательная поездка. Очень красивые места. Рекомендую.
1