Невозможно зайти в магазин, по пятам за вами будет ходить толпа менеджеров....Неприятное ощущение слежки)) Так ничего и не смог преобрести...не захотелось
Навязчиво ведут себя продавцы. Цены высоковаты , но можно выбить скидку и тогда норм
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 28, 2018
Ребята не бояться терять клиентов в условиях бешеной конкуренции их рынка.Заказала в магазине линолеум, ламинат, плинтуса и дверь (с установкой). Менеджеры были так любезны ДО момента оплата, а вот потом история стала развиваться по другому.
1. Консультант уверял меня, что товар придёт в течении недели, так как из Москвы приезжает 2 машины по вторникам и пятницам (товар заказала за неделю в пятницу). В день доставки ровно через неделю, позвонил администратор и сказал, что ковролин не пришёл. Установка двери была заказана на субботу, отказаться от доставки возможности не было. На мой вопрос, как привезут ковролин, мне сообщили о необходимости оплаты второй доставки! А сроки по договору они просрочили... при звонке в головной офис в Москву оказалось, что ребятки вообще забыли заказать этот ковролин в Тверь.
2. Установка двери. Консультант очень настаивал на оплате заранее. Все оплатила, договорились на установку на субботу на 9-30.
Суббота, время 11-30, никто не пришёл. Звоню в магазин, говорят - разберёмся. Через 15 минут мне позвонил мастер и сказал, что будет через 2 часа, так как до этого ему вообще никто не говорил про установку.
Итог: друзья, я никому и никогда не советую закупаться в управдоме, я потеряла время и деньги, со мной не очень любезно разговаривали после оплаты, а в Леруа весь товар оказался дешевле 😉
Консультанты как стервятники ждут у входа свою жертву и набрасываются на неё. Если вы вдруг чего-то не купили начинается блиц-опрос: "почему?", "оставьте свой номер" -- не вздумайте как я. Вас одолеют звонками и спецпредложенимя. Я вообще его теперь стороной обхожу. От них не отвяжешься!!!
Слишком навязчивый персонал, не дает спокойно посмотреть и подумать. Даже на улице догоняют и пытаются что то впарить. Если оставил номер телефона, будут звонить каждый день.
Неплохой ассортимент ,очень навязчивые консультанты , отпугивают клиентов , говоришь что помощь не нужна , так они все равно навязываются , пока не пошлешь в грубой форме .
1
S
Sam
Level 10 Local Expert
February 4, 2020
В магазине большое количество продавцов, подходят один за другим с утверждённым списком вопросов причём у одного стенда товаров. Более того даёшь им понять, что их консультация не требуется, начинают таскаться за тобой по всему магазину рассказывая про скидки и карты. Ну как на рынке в 90-е. В общем в это магазин желательно ходить когда выбирешь предварительно товар в интернете, чтоб бежать сразу на кассу.
Слишком навязчивые продавцы, посмотреть какой либо товар нереально, так и ходят следом, предлагая свои акции. Я понимаю, что это не по своей воле, если руководство читает, то пересмотрите свою тактику
БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ.
Заказ линолеума + межкомнатные двери.
. 1. Выбор товара. Очень назойливые консультанты по линолеуму, которые не вызывают ничего кроме раздражения. На конкретные вопросы отвечают с трудом, а смотреть самостоятельно просто мешают. 2. Оформление предзаказа (линолеум) - сносно.
3. Замер - терпимо. Долго уговаривала замерщика не рассчитывать на комнату -трапецию линолеум по широкой части (неудобно будет кроить, очень большие остатки и намного дороже). Включил голову где-то минут через 20, перемерял всю квартиру заново. После раскроя замечаний к нему нет.
4. Оформление заказа после замера. Оплата. Полтора часа. 4 контактных лица, из которых нормальный - только раскройщик. Толпа бездельников из стажеров, продавцов менеджеров, администраторов на входе, очередь на кассе. Оплата каждой, даже незначительной покупки - ДОЛГО. Моя ситуация: по очереди подхожу к кассиру Наталье, она вводит в программу параметры заказа, суммирует, просит администратора зала одобрить скидку. Ждем. В это время возвращается предыдущий покупатель которому положенную скидку при оплате не сделали. Она меня бросает, начинает заниматься этим покупателем. Меня берет другой кассир. Снова вводит параметры заказа, снова просит администратора поставить скидку. Ждем. Ждем долго, она не слова не говоря встает и уходит... Минут 5 ее нет. Освобождается Наталья, перехожу к ней. Снова вводит параметры заказа, снова ждем скидку. Раздражение, Возмущение.... БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ.
3. Самовывоз товара. Заказ 7 кусков линолеума. Как оказалось 6 в наличии в магазине, где оформляла заказ (Проспект Победы), один им удобно забрать из Тандема. Переместят сами из магазина в магазин. Оформляла заказ в среду, сказали, что забрать полный заказ можно в пятницу. Как и следовало ожидать перемещение не состоялось. Ездила забирала сама. Кстати перед тем как забрать товар опять надо идти на кассу, стоять очередь, отпуск товара делает кассир... хотя имеется толпа бездельников в зале.
5. Двери. Менеджер Михаил - наверное единственный, кому хочется сказать спасибо. Он пытался спасти ситуацию,... но не смог. Замер - Михаил - долго выслушивала про недостатки ремонта в моей квартире (кто из строителей что сделал не так).
Заказ и оформление договора, оплата - у Михаила - нормально.
Выполнение заказа вместо недели затянулось на две с половиной. Никто не информировал, звонила и выясняла сама.
Доставка!!!!!!!!! Двери пришли в магазин, Михаил попросил утром приехать оплатить доставку. Оплатила 500 руб за доставку ко времени: 16.00. В назначенное время была дома. В 17.00 машины нет, звонка нет. Звоню в магазин сама. Кассир Наталья мне отвечает, что у меня обычная доставка с 10 до 19.00, а я оформляла доставку и оплачивала доставку у нее, при мне передавали информацию водителю. Я настаиваю на доставке ко времени, мне Наталья говорит, что машина сейчас на заправке и после заправки приедет ко мне. В 18.20 машины нет. Звоню повторно в магазин, Наталья со мной разговаривать отказывается, говорит, что ничего не знает, приглашает администратора Виталия. ВЫЯСНЯЕСЯ, что двери еще в магазине!!!!!!!!!!!!!!! Их еще даже не грузили... Оправдывается большим количеством заказов, занятостью продавцов, менеджеров и т.д. Прошу назвать время, когда машина с заказом приедет ко мне. Говорит, что через 25. мин. Машина пришла действительно, где-то через 25 мин. в 18.58 ВМЕСТО 16.00. БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ.
Достойный выбор напольных покрытий, есть оригинальные расцветки. Цены, правда, выше, чем в том же Леруа, но система скидок несколько сглаживает эту неприятность!)
Не было в наличии нужных по цвету плинтусом и порогов.
Show business's response
Мария Петрова
Level 4 Local Expert
December 4, 2018
Очень удобная и недорогая услуга укладки ламината. Заказали и оплатили прямо в магазине. Мастер сделал все быстро, качественно и с гарантией. За излишки ламината вернули деньги!
3
Валерий
Level 24 Local Expert
March 24, 2020
Большой выбор напольных покрытий и сопутствующих товаров. Покупали линолеум, всё хорошо.
Остался доволен не навязчивой рекомендаций продавца. Скидкой, деловому отношению к покупателю
Show business's response
A
Anonymous review
January 27, 2018
Управдом находка для нашей компании раньше мотались за линолеумом в Москву думая что там дешевле. Отправляли машину тратили много времени , а теперь можно просто позвонить сделать заказ приехать в Тандем и забрать все. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Активность менеджеров с порога желающих помочь лично меня отпугивает, я люблю сначала зайти походить по магазину посмотреть что есть. Советую руководству постить книгу Гари Фридмана "нет, спасибо я просто смотрю".