Очередь на 2-3 часа, сказали приехать в определённый день за готовыми документами, приехала, а они говорят что ни готовы, уехала домой, только доехала до дома, звонят с ЗАГСа, говорят всё готово, приезжайте! Просто работнице лень было сразу посмотреть готовы мои документы или нет, а мне будто по приколу кататься по 2 раза с другого района города, да ещё на костылях!
Доброжелательные и вежливые сотрудники, уютно, комфортно и быстро.
Уровень безопасности на высоком уровне, просто так без записи и без звонка туда не попасть.
Была здесь впервые, нужно было уточнить данные свидетельст о рождении детей, прошла по талону "документы из архива" и попала к такой замечательной сотруднице, внимательно выслушала, максимально была включена и прям видно от души старалась помочь, при этом была очень вежлива, никаких упрёков и грубости. Прям разбила стереотип о грубиянках сидячих в госучреждениях. Очень жалею, что не обратила внимания на беджик и не знаю имени. Принимают по талонам, очередь ждала не долго, можно приходить по предварительной записи, я взяла на месте талон. Есть сотрудница которая помогает сориентироваться какой талон нужно взять по вашему вопросу, тоже доброжелательная. Хоть вопрос и не решился до конца, не по вине ЗАГСа, я очень осталось довольна посещением.
Я был в Управлении ЗАГС г. Казани 15.02.2024г. по вопросу оформления и выдачи повторного свидетельства о заключении брака моих родителей после безуспешной попытки решить это в МФЦ. Мне в МФЦ рекомендовали обратиться лучше в ЗАГС. Явился в ЗАГС сразу после обеденного перерыва. Прямо с порога встретила дежурный консультант. Помогла получить талон на прием, спасибо ей. Через несколько минут уже был приглашен к специалисту (окно №10) Мухаметовой Рунизе Резидаловне. Она уже после обмена с двумя-тремя вопросами-ответами сумела расположить к себе и внушить доверие. Мои вопросы были решены полностью и относительно оперативно. СПАСИБО ей большое! Её профессионализм и желание помочь, серьёзное отношение к своему делу, даже кажущимся простым вопросам, умение слушать и услышать заявителя, готовность при необходимости обращаться к своим опытным коллегам за помощь – это всё что я успел заметить при общении с ней. Поверьте, всё это очень ценно и мне было очень приятно иметь дело (работать) с ней. Я уверен, Мухаметова Р.Р. в этом коллективе не только на своем месте ну и с хорошей перспективой!...
Пользуясь случаем, хочу поздравить Елену Николаевну с назначением в новую должность и пожелать ей больших успехов в этом не простом ну очень нужном деле. Хороший у вас коллектив!
С.Уважением Г.Р. Кадыров
Очень красивая локация! Будь то регистрация брака или просто прогулка вокруг. Внутри различные залы для регистрации, просторный холл. Всё светло, ярко, очень красиво!
Благодаря этому ЗАГСу много нового узнала для своей родословной, чего не знали старшие родственники и чему была очень рада. Специалист поднимала бумажные носители. Приняли по записи и вовремя.
Так вроде бы норм. Но есть исключение ..С документами ганяли нас туда сюда 4 раза. Было очень не приятно и не удобно. Мы живем в авиастроительном и как то на автобусе потом пешком не в кайф добираться.
То документы не те то еще что то не хватает. Все сразу не могут объяснить показать что нужно принести. Приходишь еще раз и снова что то не хватает и так 4 раза.
Не могу записать маму в ЗАГС для получения свидетельства о разводе. Запись только через госуслуги, не знаю, что должно произойти, чтобы суметь за секунду успеть нажать кнопку записи. Третий месяц пытаемся записаться на приём. Развод был через мировой суд, просто нужно свидетельство о расторжении брака. В мировом суде вопрос решался быстрее, чем здесь.
Это какой-то кошмар, новый уровень бюрократии. Все сделано для того, чтобы ты не получил долгожданный документ.
Отзывчивые сотрудники! Особенно хочу отметить и поблагодарить Быстрову Наталью Александровну за самоотверженную помощь и очень доброжелательный подход! Спасибо огромное!!!
Отличные работники особенно женщина на входе охранница, умничка всем помогает с талончиками и оплатой квитанции, ей отдельная благодарность, внутри очень чисто и светло все доходчиво объяснили Спасибо
Снаружи выглядит серо и незаметно, но внутри очень чисто и светло. Нравится, что всегда есть сотрудник, который подсказывает, куда обратиться или какой талончик взять, т.к. с первого раза не совсем понятно, куда идти. Приходили расписываться, персонал приятный, несмотря на то, что церемония была неофициальной (просто расписалась), сотрудники произнесли пламенную речь и выглядело всё торжественно. Нас понравилось) также обращались сюда по смене фамилии, сделали всё очень оперативно.
Девочки, Большое спасибо за вашу работу!!! Очень быстро, вежливо, без лишней суеты. Отдельное спасибо сотруднику Каримовой Лейсан и девушке, которая помогает в самом зале оплатить пошлину, понять куда и в какой кабинет вам нужно: ну просто не сервис, а сказка. Я думала с моими документами все затянется на пару недель, но я все сделала за 40 минут (восстановление свидетельства о рождении, смена имени). Искренняя благодарность и пожелание успехов в работе и адекватных посетителей 😉
5
1
Госпожа
Level 4 Local Expert
April 18
Просто ужасно! Сотрудники, а охранник женщина отвратительной человек, такой путь на рынок, хабалка
Два окна работают, очереди нет, принимать не хотят. А в 9/10 окне, сотрудница и вовсе сказала, «делать ничего не хочу, хочу домой» и эти слова за 40 минут до окончания рабочего дня! Так женщину пришедшую за свидетельством смерти сына с СВО, и вовсе до слез довели! И это за защитников родины. Нет слов!
Быстрое и грамотное обслуживание.
Если необходимо получить документ из архива, заранее подготовьте все возможные документы устанавливающие родство, это ускорит процесс.
Очень доброжелательный персонал! Всё подсказывают, рассказывают, идут на встречу. Впечатления самые положительные! Благодарю за быстрое разрешение ситуации и доброе отношение! Успехов и терпения в Вашем труде💐
Записалась на госуслугах. Пришла к назначенному времени. Приняли без задержки. Персонал вежливый, ответили и объяснили все, что меня интересовало. Спасибо.
И живу недалеко, и обращаюсь второй раз, но найти трудно- вывеска незаметная. Парковка затруднена. В этот раз на входе администратор помогла получить талон, но в зале ожидания мало стульев. . Упомянутый администратор создала ажиотаж при распределении очереди, чуть не возник скандал.
Специалистов достаточно, работают быстро, доброжелательны. Проблемы возникли при оплате, хотя все понятно и имеется помощь. Огромное табло, но не принимает оплату по телефону с отпечатком пальца. Необходима банковская карта или наличка, но, опять же определенная сумма, сдачи не даёт. Пришлось понервничать. Неужели нельз зая поставить нормальный автомат для оплаты бесконтактным способом?
Единственное место в Казани, где можно получить почти все услуги ЗАГС, правда усилий и времени зачастую уходит слишком много, даже банальная справка или дубликат могут стоить пары часов в очереди. Сотрудники очень любезные и отзывчивые, парковка большая, но платная и забитая. Народу очень много
Чтобы расторгнуть брак нужно в полнолуние на 45 градусе 67 минуте восточной долготы весеннего витка земли при созвездии Ориона в течении 3х секунд получить электронный талон в очередь. Иначе НИКАК. Работает одно окно с постоянной очередью, и кучей недовольных людей. Человек в этом кабинете пренебрежительно рассматривает все документы докапывается к "НЕ ТОЙ" по его мнению печати и отправляет обратно в мировой суд. Как будто я сам эту бумагу напечатал. После 20 минут скандала и блокирования работы терминала, вдруг выходит заведующая сием заведением и совершенно случайно находится талончик человека который якобы отказался от своего времени. Ну конечно же я верю что это совпадение и что этот кристально порядочный и безусловно альтруистичный человек получил талон ушёл домой там передумал разводиться и вернул талон самой честной и порядочной заведующей ЗАГС прямо лично в руки. На фоне чёткой работы МФЦ "Мои документы" и паспортных столов, я в недоумении что за бардак творится в этом заведении. Отговорки типа: "сейчас много разводов". Это полнейшая некомпетентность и не желание работать для людей. Много разводов - откройте второе окно. Бред какой то.
28 июля 2023 г мы подали заявление на развод с супругом-специалист в 1 окне была приветлива и услужлива, назначив время и день развода и добавив, что развод состоится даже если будет присутствовать один из супругов, спустя месяц 29.08.23 нужно было ехать в отделение загса, я опоздала на 5 мин по независимым от меня причинам, супруг уже был там и читал документы. Специалист Касаткина позволила отчитать меня даже без выяснения причины. Вопрос:почему сотрудники загса позволяют себе некомпетентное поведение при исполнении своих обязанностей, учитывая что и так процесс бракоразвода без этого тяжело эмоциональный процесс?! Сложилось впечатление, что она имеет на это право, пользуясь своим служебным положением
Все отлично, быстрый сервис, внутри кондиционер, есть места , чтобы посидеть. Принимают по записи, даже раньше могут принять. В помещении чисто, комфортно.
Без проблем можно подойти по записи через Госуслуги,также можно по живой очереди. Есть терминал для оплаты госпошлины,также администратор поможет получить талончик или записаться на ближайший день
22 ноября пришла за справкой. И так получилось что пришлось воспользоваться туалетом. Это общественное место и туалет свободном доступе, до этого никто не запрещал туда ходить. В этот раз уборщица устроила скандал, буквально меня выгнали из туалета. Я онкобольная мне нужно больше времени чтоб себя обслужить. Можно же наверно прислушаться и оставить человека в покое а не вламываться к нему в кабинку. К сведению кабинок там 3, а не так что застряла в туалете и никто не мог им воспользоваться. СПАСИБО за испорченный день!
Хочу выразить искреннею благодарность за оказанную помощь специалисту Гариповой Гульфие Ринатовне. Спасибо за доброе сердце и отзывчивость, за внимание и понимание проблемы, чуткое отношение, за профессиональную и качественную помощь.
Приняли по записи в назначенное время. Огромное спасибо специалисту за содействие!!!!!! Всё объяснила,помогла в оформлении.
Show business's response
Almaz Zet
Level 5 Local Expert
February 19
Бардак полный! Консультанта на месте нет, уже минут 30 пытаюсь понять как с госуслуг записавшись получить талончик в окно. Из трех терминалов работает два. Никто ничего не знает. Пришлось просто зайти в ближайшую свободную дверь и там спросить.
Работают не по расписанию(((
Технический сбой, но на сайте не слова об этом
Талоны в день обращения, бредовая затея, если честно
Однако сотрудница отдела, по смене фамилии милейшая. Огромное спасибо, помогла, приняла, и ускорила. А вот вместо бабушки- охранницы можно сажать цербера, никто и не почувствует разницу.
Аппараты по оплаты пошлины, не принимают пошлины на паспорта, а эта функция в них есть. Сотрудникам ЗАГС уверяют, что это лишнее платите где то, но не в аппарате для приема госпошлин. Одно слово - рука- лицо.
Очень благодарна сотруднице,Касаткиной Эльмире Марсовне . Вошла в мое положение и отнеслась с пониманием к моей просьбе . Ещё раз большое вам спасибо !!!
Что за бюрократия творится в загсе?! Люди проходят круги ада в судах по разводу и не могут получить свидетельство о разводе , странная запись по четвергам , где всё занято!?Одно окно с 8.00-11.30 в день, где только по записи и с закрытыми дверями по четвергам. Бред какой то ,для кого работают ??
Ни как не записаться,через гос услуги,вечно всё занято,нафига тогда запись через гос услуги нужна?Не могу поставить печать о разводе,дурдом,хочу жениться,не могу без печати в паспорте о разводе,документ на руках,а в загсе вечно занято,и это причём по всему городу.
Спасибо большое, очень хороший специалист обслуживал меня, полностью подняли огромное количество документов ( итого 9 свидетельств и 3 справки) объяснил, что остальные документы можно заказать в архиве РТ. Заняло очень много времени, но всё сделано за один визит. Спасибо большое!
Одна из самых лучших организаций, где я была . Нужно было заново получить свидетельство о браке , минут за 10 все сделала , очень доброжелательные сотрудники , притом все , с кем общалась .
Хорошие специалисты,очень грамотно,быстро решают,рекомендую,тяжело найти из за отсутствия вывески,это единственный минусик,внутри чисто,на ресепшн подскажут расскажут,если надо помогут,