Ural Airlines
1504 reviews
June 23, 2023
Зарабатывают деньги на всем, разводят людей на входе в самолет, если 2 багажа, плати 3500, если не проходит в 50-40-20 плати 3500. И это уже у самого входа в самолет, людям нечего больше делать, платят, а на стойке улыбаются.
4
1
July 23, 2022
Ужасная компания, уже 2 раз. Перый раз купила билет туда и обатно, не вылетели вообще, задержали рейс на 8 часов, а потом вообще без каких либо обьяснений отменили оба билета. Во второй раз уже через год купила билет, вылет был с пересадкой через Екатеринбург. По вине авиакомпании самолет вылетел с задержкой, о чем они не предупредили, по прилету в Екатеринбург соответсвенно мы опоздали на след.рейс Екатеринбург-Санкт Петербург, хотя время между рейсами было 2ч 35 мин. Как так можно было вылететь с задержкой что бы человек не успел на след. рейс. С компанией ни как не связаться. Это у них наверное коронная фишка вылетать с задержкой, что бы пассажир еще купил билет на др рейс, и тем самым они зарабатывают, надо же платить персоналу.
5
1
June 28, 2022
Внимание всем покупающим билеты на Уральские авиалинии. Уралы очень хорошо нашли способ зарабатывать на пассажирах. На выходе на пасадку , как только вы передадите пасадрчные талоны вас встречают два Цербера которые вроде уважительно, но так по нагло-напористо отбирают посадочный талон и Обвиняют вас в нарушении правил перевозки грузов.
И требуют оплатить штраф в 3500 рублей если ваш багаж не входит в параметры. Пассажиры. Обращайте внимание на новые условия перевозок ручной клади. Точно расчитываете габарит ручной клади, проверяйте его ещё до сдачи багажа, иначе полёт для вас начнётся с шока и штрафа в 3500 руб. Я 10 лет летала Уралами . Были задержки рейсов и прочие неурядицы, но в этом году я просто была шокирована хамским поведением их сотрудников. Которые любым способом готовы сорвать штраф за багаж который им показался не габаритным. Но главное если у вас багаж и превышает лимит, то вы платите штраф и спокойно несёте его в самолёт. Где же логика в правилах Уральских авиалиний.???
23
1
January 12, 2023
купила маме билет,рейс Санкт-Петербург-Худжанд, задержка на 8часов, пока все сидят и ждут 🤦♀️ покормили только едой, ни водички ни чайя не представили(((( маленькие дети спят на скамейках, регистрация рейса была вчера 22, вылет должен был к1 пока все сидят. Уральские авиалинии,если задерживаются рейс,будьте добры, хотя- бы дайте водичку🙄
5
August 16, 2024
16 августа летели семьёй из Сочи в Калининград с пересадкой в Москве. В Москве рейс задержали. Время задержки все время переносили. Самое отвратительное, что не было никакой информации.
3
October 14, 2022
Самая ужасная компания ! Летели с Санкт-Петербурга в Сочи 14.09.22 . Интересная ситуация вышла с багажом почему-то чемодан который куплен специально для ручной клади неожиданно не проходит следовательно нас отправляют платить за багаж 3500. В это же время девушка проходящая позже у которой явна не ручная кладь ее даже не проверяют и пропускают . После того как я сделала замечание девушке она просто пустыми и недовольными глазами посмотрела на меня и просто пропустила . Самое интересное в этой ситуации , что когда мы летели из Сочи в Питер этой же компанией у нас все прошло 😂Это называется самое настоящие отмывание денег . Места которые у них распределяет компьютер и не важно муж, жена , ребёнок вы будете сидеть в разных концах салона следовательно вам нужно купить места 😂 Первый раз столкнулась с тем , что перелёт составляющий в пять часов тебя не кормят , даже бутербродов нет только вода никакого сока или чая следовательно хочешь есть снова плати , покупай 😂 И очень грубый персонал вам только и «работать » в данной сфере . НЕ СОВЕТУЮ ЛЕТЕТЬ этой КОМПАНИЕЙ самая комфортная это конечно S7 .
4
2
August 2, 2022
Идиотическая компания!
Был оплачен рейс с дополнительными услугами в виде питания, вылет 2 августа, с 1го августа стали приходить письма с изменением рейса, в итоге одно рейса, разделили на 2, и из билета пропало ОПЛАЧЕННОЕ питание. Заподозрила сразу неладное, стала звонить/писать в тех.поддержку, мало того что туда не дозвониться - 17 минут ожидания на телефоне и скидывает звонок, в письменном обращении вообще никто так и не ответил. В итоге со второго дозвона попала на девушку, задала её вопросы по поводу исчезнушего питания, она сказала что не нужно волноваться, так как изменения маршрута было по их инициативе, что питание на месте и мало того, будут кормить на обоих рейсах, я несколько раз спросила - почему в билете тогда не указано. она меня заверила что всё нормально, она в их системе питание видит. В итоге на регистрации выясняется, что питания НЕТ! звоню снова в тех.поддержку, вишу 10 минут, после этого попадаю на молодого человека, который уже говори что при изменении брони (опять же с их стороны), оплаченное питание с летело и ничем он не может помочь, типа сохраните билет и вернем деньги. А то что человек диабетик летит голодным и это узнает только на регистрации это их мало волнует, и то что они по факту пользуются деньгами, и не оказывают услуги и предлагают всего то вернуть, не компенсировать их косяки и то что они пользовались деньгами 2 недели. Молодой человек предложил написать претензию,я сказала оформляйте претензию, он мне сообщил что с устных слов не может принять пишите на сайте, вот только прикол на сайте НЕТ такого раздела или кнопки и вообще информации где к ним прислать претензии!
Еще и письма о изменении брони на рейс приходят до сих пор, если что пишу отзыв когда уже началась регистрация, а они всё бронь меняют...
Контора полное дно, ни за оплаченные услуги ни за свои уверения ответственности никакой
9
August 15, 2023
Мега отвратительная служба по возврату билетов.
Были возвращены 2 билета бизнес класса. Срок обработки двух заявок ( по заявке на каждый билет) в а/к составляет 2 недели, что уже очень много. Спустя 2 недели, возврата так и не произошло. По телефону озвучивали, что заявки находятся на рассмотрении, и из-за "загруженности финансовой службы, срок рассмотрения увеличен до 30 дней". Спустя 30 дней произошло чудо и обе заявки потерялись. Сотрудники по телефону предложили оформить заявку заново.
27.07.2023 были оформлены две новые заявки (1-32210493402 и 1-32210586932). И далее по знакомой схеме: Срок рассмотрения заявок составляет 14 дней. Но спустя 14 дней срок увеличивается до 30ти - из-за "загруженности финансовой службы". Ждёмс) То ли возврата, то ли утери заявок.
В общем, обходите стороной. А/К предпочитает подержать Ваши деньги у себя. Видимо, единственный известный способ этой а/к заработать.
6
1
June 4, 2022
Пожалуй, самая худшая авиакомпания, которой мне приходилось летать. Мало того, что мой рейс перенесли на 6 часов(это нормально, все понимаю), но меня об этом даже никак не уведомили!!! (ни письмо на почту, ничего). Узнала о переносе рейса лишь на стойке в аэропорту.
Более того, на 4х-часовом рейсе нам совершенно ничего, кроме воды, не предложили))))0 (даже чая...:(. Хотя на рейсе Аэрофлотом СПБ-Сочи нас накормили даже горячим!!!
В общем, никому не советую данную компанию, не стоит своих денег:)
28
1
March 25, 2024
Раз 5 летал этой авиакомпанией, ниразу не улетел во время которое указано на билете задержка минут 30 минимум
3
1
October 21, 2023
Летели из Сочи в Петербург. Длительность полета 4,5ч - предложили только воду. И это за 35 000 р. без багажа. Пора обратить внимание Роспотребнадзора.
4
June 14, 2023
Прошу провести беседу с сотрудником авиакомпании в Калининграде зовут Мамутова Ирина попросили в начале регистрации ( 5 мин как началась )
Посадить меня рядом с моей беременной женой , на что изрядно улыбнулась пересмотрела багаж и выдала билеты в разных рядах , хотите рядом платите
4
April 17, 2024
Полет прошел хорошо, все вовремя. Снимаю звезду за неприветливых бортпроводников..
3
July 16, 2022
Отстойная ( другого слова не смогла подобрать) система информирования пассажиров и полный информационный хаос в самой компании, впервые с таким сталкиваюсь. Наш рейс в 17-45, в 8 утра пришло смс от авикомпании, что рейс отменен, и пассажиры пересаживаются на рейс в 16-25. Позвонила уточнить насчет посадочных талонов, так как была предварительная регистрация. «Вылет в соответствии с расписанием, следите за он-лайн табло». На он-лайн-табло рейс перенесен на 21. В течение первой половины дня несколько раз уточняла - «мы не ориентируемся на табло, во внутренней системе бронирования без изменений в 17-45». Про смс вообще никто ничего сказать не может. В аэропорту представитель говорит, что «перенесен на 21-35, ну смс это что-то наша система плохо сработала», «Извините» в предложении не фигурировало . Мы, конечно, приехали ко времени «по расписанию».
4
1
December 11, 2022
Очень странно видеть такой рейтинг.
Нормальная авиакомпания.
Никаких придирок по багажу. Да регистрировались онлайн, да посмотрели заранее условия и соблюдали их. Оповещения почте приходили своевременно, места купили при покупке билетов.
Посадка и полет практически вовремя / +/- 15 минут.
Да, на борту угощают только водой (уверили, что бутилированная) ну а что ещё надо на 2,5 часа полёта.
Расстояние между креслами приемлемое.
В общем все нормально, можно снизить цену за выбор мест и хотя бы какую то газировку/сок подавать.
3
November 29, 2022
Хуже авиакомпании просто нет! Даже победа на порядок лучше. Я часто летаю. И сколько раз бы не приходилось летать этой компанией, ПОСТОЯННЫЕ проблемы. Задержки это вообще у них в норме. Глючный сайт? Естественно. Информирование клиентов? Без комментариев. Состояние самолётов просто ужасное. Обходите стороной эту авиакомпанию!
6
March 23, 2022
Очень много негативных отзывов - возмущение пассажиров понятно, сама бы возмущалась, конечно, когда не очень удачный полет, но хотелось бы добавить и положительных отзывов - ведь, когда все прошло хорошо, обычно не пишут. Мы не первый раз летаем Уральскими авиалиниями, и всегда нам везет - хорошие самолеты, приятный экипаж, без задержек, без эксцессов. Последний раз летали из Санкт-Петербурга в Сочи и обратно в сентябре 2021 г. Все прошло хорошо, вылет туда вовремя, обратно была задержка около часа по погодным условиям - в Сочи выпал град, задержали вылет. Ровный спокойный полет, приятные стюарды, вежливое обслуживание, комфортная сдача багажа (на небольшие перевесы по ручной клади и ее количеству не обратили внимания), хорошие взлет и посадка, адекватные цены на билеты. Никаких нареканий. Спасибо.
11
9
December 16, 2022
Одной звезды много для вашего убого "сервиса".
Задерживаете вылеты, теряете багаж, приходится биться за то, чтобы вы доставляли мой багаж за ваш счет, который был потерян по вашей вине.
Вы хоть за что-то нести ответственность начнете?!
Закройтесь и не позорьтесь.
Вы не имеете никакого права брать деньги за такие условия. Позорище!
4
August 20, 2022
Летели из Сочи в Питер! Перед перелетом уточняли га счет ручной клади! На горячей линии нам ответили, что сумма по трем измерениям не должна превышать 115см! Один чемодан был итого меньше. Из Сочи вылетели без проблем! А вот из Питера нам пришлось оплачивать багаж и сдавать его! Наши чемоданы s размера не прошли в рамку в одном измерении! Хочу уточнить что мы несколько раз интересовались и измеряли чемоданы! Когда мы зашли в самолет у людей были чемоданы побольше наших и их почему-то пропустили! Уважанмое руководство уральских авиалиний, определитесь с правилами провоза багажа и давайте правильную информацию на горячей линии и проконтролируйте, что бы информация на стойке регистрации совпадала с инфой на горячей линиеи! Настроение испорчено! По возможности буду выбирать рецсы других авиалиний и отговаривать от полетов с вашей компанией! Ужасно! 2 звезды поставила только потому, что в Сочинском аэропорту не возникло проблем!
4
1
December 23, 2022
Ужасная компания не кому не рекомендую летать этой компанией 23.12приехал в аэропорт а они взяли и отменили рейс на Калининград на 12.30 и перенесли его на20. 15 теперь я должен склоняться по аэро порту а от них никаких даже извенений свинское отношение к пассажирам Ани на нас деньги зарабатывают а не мы ужас в церкви свечку поставлю на упокой этой компании
5
August 22, 2022
Компания уральские авиалинии самая худшая из тех, которыми мы летали. Заплатив за еду, получаешь мятый круассан, растворимый кофе в пакетике, какой-то вонючий чай, хлебушек заводской, короче лучше это не есть и не пить. На обратном рейсе под голову салфетки одноразовые не положены. ВАДНО!!!!Ну и главное, как суетиться персонал с рулеткой, чтобы доказать тебе, что ручная кладь, которая во всех приличных компания является таковой, это огромнейший чемодан, который ты должен оплатить как крупногабаритный. Но его можно также в салон. Уточню 3700 рублей даже за 5 см в ширину. И тут они свои правила соблюдают вовсю. Но при этом задерживая свой рейс на 5 часов, выдали талоны на питание с номиналом 400!рублей, которые все заведения в аэропорту отказались принимать. Не заботятся они о клиентах, ни о безопасности. Главный девиз компании Уральские авиалинии срубить бабла на всем, а остальное не так уж важно. И сотрудников подбирают с такими же установками.
4
1
December 2, 2022
Совершила два перелёта рейсами Уральских авиалиний и больше такой ошибки не совершу.
Стоит упомянуть про задержки вылета, которые, судя по отзывам моих знакомых, не просто частое, а постоянное и систематическое явление. Мой рейс Санкт Петербург - Калининград официально задержан не был, но при этом 50 минут пассажиры сидели на борту и, таким образом, на час позже я оказалась в Калининграде. Обратный рейс также задержали, вылет был назначен изначально на 14-25 и в итоге только в 14-55 началась посадка. Прилёт вместо 17-15 был в 17-50.
При проверке чемодана в Санкт-Петербурге достаточно было чтобы он влез в калибратор, при этом чемодан влез плотно. При проверке в Калининграде сотрудник потребовал, чтобы чемодан влезал свободно, и то что он влезал с некоторым усилием послужило причиной для отказа пропускать ручную кладь. При этом сотрудник, Сергеев Артём Александрович, предложил выбросить чемодан, оставить его, как один из вариантов решения проблемы. Хочется пожелать чтобы кто-нибудь выбросил его вещи, наверное это для него нормальная практика. Пропуск моего чемодана стоил 3700 рублей, при том, что мой билет стоил изначально 2500. Выбирая более дешёвые билеты для перелёта, я ориентировалась на свои финансовые возможности и дополнительные затраты совершенно не входили в мои планы. Когда победой летаю, там хоть очевидно, что чемодан не влезет в ручную кладь, не думая об этом, оплачиваю багаж при оформлении билета. Тут же цирк какой-то, создают видимость нормального размера ручной клади.
Очевидно, что компания Уральские Авиалинии не следит за своей репутацией и вряд ли обратит внимание на очередной негативный отзыв.
Никому не посоветую воспользоваться услугами Уральских авиалиний, с таким отношением и такими ценами. Что показательно, прочитала отзывы последних месяцев, я не единственная столкнулась с данной ситуацией. Жаль что не почитала отзывы раньше, выбрала бы другую авиакомпанию и не портила бы себе настроение.
Уральские авиалинии, определитесь со своими нормами провоза ручной клади! Почему, чемодан, который из Питера в Калининград подходил под ручную кладь, обратно летит за 3700?! А чемодан точно не вырос! Интересно, у вас сотрудники премии получают за такое скотское отношение.
9
August 13, 2022
Такой ужас у меня первый раз в жизни!!! Купили билеты в Сочи на 13 августа на рейс в 08-20. На стойке регистрации выяснилось, что мест нет! Просто закончились места!!! Якобы авиакомпания поменяла борт и не хватило именно наших 2 мест. Предложили перерегистрацию на вечерний рейс. Потери на такси в аэропорт и обратно и сутки за опллаченное жилье в Пицунде.+ Прилет в Сочи в 23 часа, значит ночевка тоже будет в Сочи, это тоже дополнительные расходы. Чтобы я еще раз летела этой авиакомпанией!!! Никому не советую.
5
November 3, 2023
Самые прекрасные работники на кассе и на стойке регистрации. Прекрасные самолеты и прекрасные бортпроводники
4
September 3, 2022
Отвратительная авиакомпания. Заплатили кучу денег за билеты, зааказали доп сервис за питание себе и детям, в результате одному ребенку просто забыли предоставить эту еду, совсем. Даже в каком то их списке не было. Мало того что пришлось доказывать, что мы заранее закащывали и оплатили и еще обьяснять ребенку почему одному из них еда досталась,а второму нет. Авиакомпания даже не извинилась за их ошибку. Написали претензию. Прошло более 30 дней. Ни ответа, ни привета и денег конечно никто не вернул. Написали на сайте.. Также в пустоту... Отвратительный сервис... Ужасная авиакомпания. Полное отсутствие клиентоориентированности.
5
1
November 6, 2022
Наживаются на клиентах. Штрафы за ручную кладь. Если за деньги не выбрал место, то точно мама и дочь (5 лет) окажутся в разных частях самолёта. Как и произошло сегодня. Летел из Сочи в Питер.Я получается должен был сидеть с чужим ребёнком. Конечно же мы поменялись. Пошёл на её место, а там парень просит меня поменяться местами с его женой. Ни чая, ни кофе, хотя в Сочи летел, давали и бутерброд даже был. Билет 9000!!!! Вы обалдели? Как вы относитесь к своим работникам, остаётся только догадываться! ;( позор российской авиации.
6
September 29, 2022
Это просто дно. Из моего родного города летает только две авиакомпании, одна из которых УА. Ниразу не было вылета вовремя! И это 5-7 лет назад было и сейчас продолжается и в других городах! У них стало всё платное - выбор места, еда, звонок на горячую линию…. Ждем только бабку у туалета, которая будет собирать деньги за вход.
5
1
August 7, 2022
Ни одной звезды не поставлю,самая отстойная авиакомпания,во первых не оповестили о задержке рейса,рейс Санкт Петербург-Якутск U6-255 вылетающий 7.08.2022, сотрудники грубые, ручная кладь которая соответствует размерам,заставили задавать в багаж,когда чемодан зашёл в коллибратор и вышел ,ровно в размер коллибратора,потом началось ещё интереснее с багажом других вылетающих,одна обдираловка денег,не клюйте на дешёвые билеты,вам дорогие пассажиры придётся доплачивать за все,в прямом смысле этого слова ,начиная от ручной клади вплоть до места в самолёте,вот и выходит сумма больше самого купленного билета,самое неприятное что я всегда с этим чемоданом летаю,но вот Уральцам нужно содрать побольше денег с нас .Уважаемые будущие пассажиры этой компании я вам настоятельно не рекомендую Уральские авиалинии
7
1
August 10, 2022
Не очень.... Когда летели СПБ-СОЧИ. Командир молодец, полет 4 ч 40 мин был идеальным.Но, с доп питанием подвели, мы заказали пюре и куру, нам принесли гречу с грибами и второе блюдо корейскую морковку с рисом и соевым соусом! Мы это... Не заказывали!
Обратно возвращались Сочи-Спб. Это был сплошной экстрим. Кружили над городом мин 20.хорошо нас так тряхонуло, что все заорали. Со стороны борт проводников ни какой реакции только молчание. Первый раз увидела, что в самолёте торгуют дошираками))
3
1
August 13, 2022
Самая некомпетентная авикомпания которой мне приходилось летать. Купил билеты до Калининграда из Москвы и обратно с 5 по 7 августа. Вылет задержали более чем на 5 часов. Положенной еды никто не предоставил, воду просто кинули в холе, еще бы просто ведра поставили и железные кружки привязали. В обратном полете рейс был задержан более чем на полчаса. Тк летел на выходные потерял полдня прогулок по прекрасному городу, а в обратном опоздал на последнею электричку в другой город. Если думаете, что это печально совпадение то просто посмотрите статистику в яндексе по этому номеру рейса и вы увидите, что вылет вовремя только в 56%, только вдумайтесь в эти цифры, сравнил с победой по этому направлению так там 96% вылетов во время. Ну и пару фото с перемотанным скотчем салоном на сладкое
6
1
August 11, 2022
Авиакомпания ворует деньги и не отвечает? Это про уральские авиалинии. Были куплены места (повторюсь, куплены), но в итоге мы с мцжем сидели в разных частях самолета. Потому что это норма - продавать место второй раз. И нет, вопрос не в деньгах. Сейчас место, потом окажется, чтл вы не улетите, потому что уральцы продали больше билетов, чем мест. А потом забудут провести проверку самолета холодной зимой - ну ошибка системы же. Я слишком сильно боюсь за свою жизнь, чтобы вновь это пережить. Кроме этого - грязный самолет, невозмлжно дозыониться до контакт-центра (112 звонков только с одного телефона), за 5 часов надьют только воду (!) (вроде не победа же?), а еще при проблемах вас будут кидать, как мячик.
4
1
October 20, 2024
Плохая авиакомпания
Стюарты ужасные.
Постоянные задержки рейсов.
4
January 10, 2023
В билете указано вес. При Этом прошли регистрацию норм. Ручной кладь по всем параметрам соответствовал . По весу 7 кг. При контроле сотрудники компании сказали перевес и заставили платить 3500. Сказав что ручной кладь 3 кг. Тогда в билете какого Х…. Указан 10?
Сотрудники компании в аэропорту (бабки из колхоза) сказали что билет не верным.
Еще сказали поставить ручной кладь на пол . На верху не было мест
6
November 19, 2022
Докупил при онлайн-регистрации комфортное место. При посадке выяснилось, что такого места в данном самолете нет. Все извинялись (но удобного места не нашли) и обещали вернуть деньги через сайт. После 2 недели разных заявок и звонков очередная барышня из колл-центра объяснила, что для возврата нужно писать бумажное письмо в Екатеринбург?!?! Считаю, компанией "Уральские авиалинии" пользоваться нельзя.
6
March 22, 2023
12 января 2023 покупали билет на их сайте. Пришёл чек, билета нет. Пару дней выяснений: сбой на сайте, номер брони недействителен, ждите возврата стоимости билета в течение 30 рабочих дней. До сих пор (22 марта 2023) деньги не вернули. По телефону рекомендуют писать в поддержку, но сколько ни пишем, ни ответов, ни денег.
4
January 13, 2024
13-01-2024 г. Опаздания из Еревана в Москву рейс U6 2634, Опаздание уже 2 часа и еще не известно сколько ждать. !
4
September 28, 2022
Купил билет 25.09 Москва-Владикавказ бронь - KWHYDF на 28.09 через Авиакассу. Решил отменить более чем за 30 часов билеты. При этом продолжал получать оповещения от УА, что началась регистрация на рейс, далее меня автоматом зарегистрировали на рейс (выяснил это за 5 минут до вылета самолета от продавца билетов), а я ничего не подтверждал, так как уже знал, что не лечу, и пока дозванивался самолет улетел. В итоге пока дозванивался до горячей линии зафиксировали неявку на рейс и кинули на 20.000 (туда входит штраф за возврат 5000). 15000 забрали в наглую. А теперь надо писать заказное письмо с претензией в ЕКб. "Крутой сервис"
5
June 19, 2024
Желаю начальству такого же отношения в семье, как отношение в этой фирме к клиентам.)
7
June 6, 2022
Прочитав массу плохих отзывов (что меня сильно удивило), решила написать хороший. Неоднократно летала данной авиакомпанией - и на Кипр, и в Уфу, и в Калинингоад, ничего не могу сказать плохого. Все вылеты были вовремя, согласно расписанию, сервис на должном уровне, стюардесмы вежливые и внимательные, самолёты новые и чистые. И кормили в самоьете, и поили, и никто не отравился. Короче говоря - у меня нареканий не было. Может мне везло больше, чем другим. Вот и сейчас купила билеты и надеюсь, что наш полёт пройдет на должном уровне и наше впечатление о данной авиакомпании не поменяется! Спасибо!
3
14
October 19, 2022
Ужасная авиакомпания. В самолёте подскользнулась и подаернула сильно ногу. Было много свободных мест, но борт проводники не разрешили пересесть, хотя я просила со слезами на глазах, потому что нога очень пульсировала и её надо было вытянуть. Они сказали-ваша проблема.. Ещё и посмеялись. Я была в полном шоке.. Этот рейс не забуду никогда.. Это был рейс спб-Сочи.. Я уже молчу, что рейс задержали на 4 часа. Самолёт был грязным, кормансыв в креслах х отсутствуеют.
6
August 17, 2022
Летели рейсом U62734,отвратительный грубый персонал с недовольным лицом и поведением!!!! К поссажирам относилась девушка очень грубо и по хамски!!! Борт проводники возле уборной за шторкой спали пока летели,На вопросы или обращения поссажиров отвечали очень грубо,если не нравится работать в обслуживании и с людьми зачем там находиться!!!Я не видела не когда такого сервиса в авиакомпаниях тем более стюардессу с недовольным лицом!!!
Больше всего удивило то что детектор в уборной сработал не корректно и у молодого человека с средней азии потребовали удостоверение личности и изьяли его,оказалось ему всего 17 лет!!!Был инсидент однозначно!!!Борт проводник утверждала что детектор работает при курении,так как свидетелей было много что он не курил проверили сан узел и выяснилось что детектор сработал не на дым а просто захотел сработать!!!Ужас просто,стюардесса не адыкватно отвечала и не хотя разговаривала с пассажирами,это уже отрицательные впечатления о компании!!!Не советую эту авиакомпанию!!!
3
2
July 11, 2022
Бардак
Сколько раз летаю, столько раз новых филькиных требований
- служба поддержки работает безобразно, грубят, ответ по горячей линии приходится ждать по 30 минут, решения проблемы не осуществляется ( проблема ваша - вы и решайте, а точнее примите и смиритесь, потому что компания совершенно не заботится о своих пассажирах)
- работа сайта ужасная, каждый раз технические проблемы
- на стойках регистрации регулярно новые требования к провозу животных, полету по субсидиям,что важно, заранее эти требования невозможно найти нигде, все нацелено на то, чтобы человек по факту в аэропорту узнал это и переплатил за то, что мог бы заранее сделать, но о чем его не уведомили намеренно, ведь гонка за деньгами, а не репутацией
- частая задержка рейсов
- выбираешь на сайте билет с минимальными пересадками, платишь именно за короткое время перелёта, в итоге оплаченный рейс отменяется по НЕПОНЯТНЫМ обстоятельствам и пассажира ставят перед фактом, что он летит вместо 9 часов 26 часов с пересадками, билет на данный Рейс из-за длинных пересадок естественно стоит меньше, но вы уже заплатили за другой, который компания отменила, опять же, максимизируем прибыль, сокращаем издержки, плюём на пассажиров.
- у компании нет организации, единых и прозрачных требований, нет грамотных сотрудников, только инструкция, которую они сами не понимают, потому что инструкция написана за 5 секунд до вылета самолёта.
в 21 веке стыдно так работать, организация хуже ларька у дома, плюс есть, цены низкие, берут дешевизной и объемами))))
6
1
August 16, 2023
Первый подробный отзыв не пропустил модератор. Поэтому кратко:
- предварительно оплаченные места (услуга предварительного выбора места) оказались заняты;
- рассадили с ребенком 7 лет через 18 рядов (при условии, что я заранее позаботилась о приобретении мест рядом). Девушка на стойке регистрации посчитала это правомерным и отказывалась предоставлять места рядом;
- при возникшей проблеме (по их вине) не пытались помочь решить вопрос, никаких пояснений о сложившейся ситуации не дали . Решать проблему пришлось путем длительных переговоров с представителями компании;
- Очень строгие требования к ручной клади. Будьте готовы, что если ваш багаж не войдет свободно! в калибратор или хоть на сантиметр будет отличен от требований авиакомпании, то придется раскошелиться на штраф. Проверка ручной клади производится не только на стойке регистрации, но и при посадке на борт.
В общем, пользоваться услугами данного перевозчика буду в случаях очень крайней необходимости.
6
June 24, 2023
Отвратительно! Купили билет с мужем. Тариф не самый дешевый. Регистрацию электронную пройти не дали. За то чтобы сидеть рядом с мужем заставили доплатить. Видели же что летит пара!!! Мерзкий развод!
6
June 28, 2022
В середине июня летели из СПб в Сочи. Регистрация, полет прошли без проблем. Да, меня с дочкой посадили вместе, а мужа отдельно (но, совмем рядом). Такая практика во могих авиакомпаниях (мы привыкли).
Персонал был вежливым, еще и покормили сендвичами с чаем (хотя, при опкупке билетов было указано что кормления не будет).
Обоатно из Сочи в Спб меня и дочь посадили в бизнесс класс (спасибо за новый опыт полета и удобства).
1
10
November 6, 2022
Летели в Калининград из Питера. Купили сандвичи и кофе при оплате билетов.
В итоге нам не дали. При выходе из самолета уточнила у стюардессы, купила ли я ( так как были сомнения), выяснилось что да, у них не отразилось 🤷🏻♀️.
В храброво очередь огромная на регистрацию. Пассажиры ругаются, за полчаса 5 человек зарегистрировали. Было всего 2 Дорожки.
На посадку задержка уде 10 минут.
И ещё никого нет. Рейс U6 392.
1
February 8, 2023
При посадки в их измеритель сумка входила «с усилием» как сказал мальчик на стойке. Забрали посадочный, и обстановку выдерживают в таком ключе что вас не посадят, посадка заканчивается. Измерить самостоятельно габариты не дали, аргументируя/наш измеритель самый точный. Половину пассажиров отправили на доплату. Не хило так по 3500 с каждого.
Браво!
6
November 19, 2022
В компании работают не компетентные люди. Во-первых, продают на кассе бронирование места, а при регистрации это место уже не твоё и садятся тебя куда попало за твои же деньги. Во-вторых, представитель на стойке регистрации "решает проблему", обещает место возле окна, а при посадке оказывается, что лететь тебе 8 часов по середине между людьми. Приятного полёта Уральскими авиалиниями!)
6
September 19, 2022
Итак, самолёт задерживали на 2 часа(причём на табло время несколько раз меняли, а в билете сразу был указан окончательный вариант). На стойке информации конечно никто ничего не знал. Затем еще в самолете сидели 50 минут…Суммарно вылет задержан на 3 часа. Подтверждаю, что принципиально рассаживают. Было смешно, когда выяснилось, что нашу семью(2 взр+ребенок) раскидали на 2 ряда и ещё одну пару так же. В итоге пересели как нужно и одно место осталось свободным. Таким образом, это действительно политика партии по выжиманию денег на доплаты. Через проход тоже сидела семья с маленьким ребенком. Они заплатили 1,5 тыс, чтобы остаться вместе. И это ещё и места в хвосте у туалетов.
3
October 30, 2023
Рейс до Сочи и обратно. Кормили почему-то только туда, а обратно-нет. Во время полета предлагают платную еду. Рейсы не задерживали.
1
2