Компания без царя в голове, но с огромной инкрустированной бриллиантами короной)
Я не плачу за свет уже третий месяц. В таких случаях номер телефона абонента попадает в некую базу, типа автоинформатор. Это уже далеко не первый подобный случай))) Звонит автоинформатор, от звонка остаются ощущения что звонит коллектор, а не ресурсоснабжающая компания. Звонят трижды в день серьёзным мужским голосом 🤣 обещая подать на меня в суд. Тут как бы без проблем, подавайте, только сразу получите встречный за все ваши косяки иск.
Я считаю, что 3 звонка в сутки это лишнее, можно и раз в неделю напомнить смской о долге или, например, если до 20 вам не передали показания пришлите СМС с напоминанием. Тем кто платит этого достаточно, а тем кто не платит звонки ничего не изменят...
Причина моей неоплаты кроется в самой компании. Я пользуюсь личным кабинетом. И плачу тогда когда приходят все квиточки, свет, вода, ЖКХ. Так вот от ЖЭКа приходит квитанция последней 27-28 числа. Я сажусь 28 числа и оплачиваю всем, кроме данной компании, т. к. После 25 числа интерфейс личного кабинета не дает мне передать через него показания и высчитать сумму моего долга. Забавно, правда? В век цифровых технологий у данной компании есть проблема принять показания прибора учёта от абонента в удобный для него день и время. Зато есть ресурсы на бессмысленные обзвоны, да вот сейчас все брошу и опять сяду коммуналку считать ради вас лично! Не можете подстроиться под абонентов, ну как бы ваши проблемы, остальные подобные компании как-то это делают.
При этом как по завышенным цифрам насчитать красивые суммы, не имеющие отношение к действительности и начислить на них красивую пени, это они быстро. Одно дело пришли бы сняли показания и начислили, спасибо бы сказал. А так чтобы среднее было большой и красивой цифрой с потолка равной среднее умноженное на 2-3... При этом после передачи показаний корректных, перерасчет пени у них не автоматически а по заявлению. Да и зачем, по закону же сначала нужно с платеда пени списать, а потом разбираться в своих алгоритмах!!! В общем все что по закону в их сторону это они сразу применяют, а вот все что по закону в интересах абонента это проблемы абонента.
Невозможно работать с этой компанией. Передать показания за э/э, воду - целая эпопея. Подаёшь через банк - не отображаютсяв квитанции и на следующий месяц тоже, после чего вообще не активны строки занесения показаний по причине их отсутствия за предыдущий месяц. Звонишь по горячей линии показания за 1 квартиру приняли, за другую выслушали, типа приняли, а в программе нигде не зафиксировали. Ну как так то? Представительства все закрыли в городах, в тех что остались с компьютера и, бесконечные очереди из больных пенсионеров, которые тоже не понимают, как там у вас работают и проводят начисления.
Вы же реально до суицида доводите людей своей работой.Потому что быстрее умереть от нервотрепки, чем вашу работу стабилизировать. Мало э/э так сейчас ещё и за воду такая же нервотрепка. И это не раз в месяц, пока концы найдёшь, уже очередная корявая квитанция приходит.
Если бы можно было ставить - в отзыве у вас бы от меня было - бесконечность. Как и организованная вашей компанией волокита.
Постоянно отключают свет в нашем крыле дома. Жара, холод, желание жильцов поесть им побоку, но платить мы должны постоянно. Я понять не могу за что отдаю свои деньги если услуги не получаю и терплю такие неудобства. Естественно никаких компенсаций и снижения оплаты за неудобства нет. Ни до кого не дозвониться, все жрут и курят. Скоро в двери сотрудники этой организации перестанут пролазить. Звонишь им, а они играются-сбрасывают звонки и наржакивают в своих кабинетах, а мы должны сидеть в жару +30 без вентиляторов и кондеев, по лестницам до 4-9 этажа топать. И платить полную цену.
Самая отвратная компания!Платишь регулярно,каждый месяц,а они прислали долг на 203р и присатвы арестовали карты!На такие смешные копейки подают приставам,фу...Еще и нет отделений.У нас в городе стоит этот постамат и ты сидишь на всю автостанцию решаешь свои проблемы,а люди стоят и слушают.Так как там даже ограждения нет никакого!
С отрицательным подходом не сталкивался. Переход и компании в компанию по обслуживанию и предоставлении услуг надо проводить более так,чтобы потребители заранее знали, хотя бы за месяц, а лучше через СМИ.
Номер на который вы сейчас звоните- сейчас не в сети. Вот и дозвонись по номеру указаному., звонил в понедельник в 10:53 по Уральскому времени. Гасятся когда чувствуют за собой "косяк", а денежки плати им - аха, щассс..
Не дружественная, в отношении населения, контора. Конкретно у меня сначала, то есть с момента получения статуса гарантирующего поставщика, они долгое время требовали заплатить, якобы, долг за электроэнергию, вроде как доставшийся им от предыдущей, компании, причём за тот период, когда ооо "Уралэнергосбыт" даже не являлся гарантирующим поставщиком. Долга никакого не было, напротив, была переплата. Звонили по телефону в любое время на мой личный мобильный телефон. Переписка ни к чему не привела. Обращался в прокуратуру и минтариф - бесполезно. В конце-концов решил обратиться в суд и написал, в рамках досудебного производства, претензию в эту компанию. Видимо, зная, что я прав и не желая проигывать дело в суде, а потом ещё оплачивать издержки на суд, а также возмещать мне моральный ущерб, который я обязательно указал бы в исковом заявлении, без суда удовлетворили мои требования. Сейчас опять у них опять возник какой-то долг, да ещё и пени не известно на что. На моё заявление, ответили в тексте электронной почты, без письма установленной законодательством РФ формы, а также выслали трудно различимый "акт" сверки, без подписи и печати. Короче говоря - обнаглевшая от безнаказанности коммерческая компашка.
Невозможно войти в личный кабинет, потому что "капча" крутится бесконечно - гидранты, велосипеды, автобусы, мотоциклы, повторите попытку, посмотрите на новые изображения...
Не дозвониться ни до одного сотрудника, хотя время рабочее, судя по словам информатора. Автоответчик настроен так, что ничего не узнать, и вопрос не решается. Документы тоже не подгружаются на сайт. Несколько лет не могу решить аопрос с расторжением договора обслуживания в деревне всвязи с переездом на ПМЖ в другой регион. Очень неудобная громоздкая чиновничья система снятия с учёта. Должно быть максимально просто.
Для кого у вас автоответчик? Не решить ни одного вопроса, поговорила с роботом и до свидания! В городе много пожилых людей у которых возникают вопросы, и сам информатор чтобы задать какой то вопрос надо висеть на телефоне и слушать его полчаса. Отвратительное обслуживание!!! Руководство ваше заходит и читает отзывы людей? Или всем до лампочки?
Всем здравствуйте. Вот ещё более интересная история чем все ниже взятые, на не виновного человека, меня, подали в суд!!! И выиграли его 😃я об этом узнал только через три месяца когда на гос услугу пришла задолжность от судебного пристава за газ, тепло, электроэнергию по адресу город Кыштым в котором я не проживал и не числился там, и не каких дел не имел. Меня обвинили и наложили на все счета арест!
Пришлось две недели давление сгонять, пройти десяток юристов, чтобы доказать что я не проживал по данному адресу и в Уралэнергосбыт не должен. Я считаю что это халатность не разобравшись в документах подать на не виновного человека в суд просто КОШМАР Списали деньги быстро, а вернуть? До сих пор жду...
Здравствуйте! И я хочу поделиться отзывом. Нам незаконно отключили свет! Долг висел на умершей свекрови, но мы платили время от времени, пока разбирались с долго, а от компании одни отписки, свет отключили. Сейчас без света живем уже со 2 августа, не помыться, ни приготовить, не постираться, не убраться. У а нас семья и ребенок! Просто безобразие,
будем на эту компанию подавать в суд, тк не согласны и с отключением и долгом! Ну я добьюсь они мне еще заплатят, я найду управу на них!
Р. SДополняю отзыв, полгода разбирались с этой компанией, 3 недели без электричества, но как только я сказала что подам в суд, пересчитали долг, пришлось еще за подключение платить. Но свет быстро дали буквально утром следующего дня. Надеюсь больше к нам не прикопаются! Во всяком случае следим за ними!
Негативная контора. За неуплату без всяких предупреждений отключили электричество. Тут же погасили задолженность но теперь чтобы появилось электричество нужно ждать понедельника. 2 дня без задолженности и без электричества большое спасибо за долгожданные выходные.
В этом офисе я была в субботу. Мне понравилось, что не пришлось долго стоять в очереди и свой вопрос помогли решить быстро и грамотно. Успехов всему коллективу.
2
11
Show business's response
A
Anonymous review
April 21, 2023
Читаем отзыв до конца. Много интересного узнаете.
Такое, очень и очень плохое слово цензура не пропускает ещё постараться надо отыскать.
Отключили свет без предупреждения. Долгов нет. Вопросы решить вообще не с кем. Руководство отмораживается и отмораживается и не найти их совсем. Отключение света готовы обсуждать все кому не лень-дворники, охранники, только не руководство. Все, как зомбированные, в один голос, как в заезжанной плостинуе, жужжат-платите долг+штраф. Но ни кого не волнует что долгов нет и есть чеки об оплате. За что должен платить штраф 3000 рублей? Народ вообще как с цепи сорвался, как зомбировали. Им бы пойти учиться, а они советы бесполезные раздают.
В итоге с огромнейший трудом нашёл информацию руководства, с огромным трудом достучался до них. Решили вопрос-свет отключили незаконно, не справедливо. Но в место извинений - поставили в очередь на подключение в 48 часов. Платил - платил, без вины стал виноват, доказал правоту, но и тут наградили. В место того что б сразу подключить свет-решили наказать поставив в очередь. И самое обидное что это сделали ему апреля. Я так понял-это такой юмор и поздравок был.
Пока добивался подключения света-собрал информацию, которой ни когда не интересовался. А зря.
Ребят, девочки мальчики, вот кому-то из вас нужен электро счётчик с вай фаем, стоимостью от 7500 рублей? Вы как часто этим вай фаем пользуйтесь? А задумывались вообще для чего он вам и кому от него выгода и польза? Всем кому угодно, но не вам. Вам только расходы и проблемы от него. Свет может отключить компания не покидая кабинета, без разбора, у любого. А вот подключить можно только с ноутбука зная коды, явки, пароли.... Сами не сможете ни чего сделать.
Вывод один-для нашего блага и удобства были простые, дисковые счётчики. Но они были не удобны компании. Вот они и решили за наш счёт создать себе удобства и комфорт.
А все это происходит из-за нашего безразличия, молчания. Если и дальше будем относиться ко всему также, то перспективы вообще не радужные будут.
Подумайте об этом.
Купила квартиру ,а у счетчика оказался закончился срок проверки уже как 2 года.Написала письмо в интернет-приемную,со мной связались быстро,взяли на контроль.Далее созвонились со мной,выбрали удобный день,для меня (это было воскресенье) и заменили прибор учета на новый.Ходить и звонить никуда пришлось, отпрашиваться с работы тоже.Очень довольна ,что теперь есть такой сервис!
Второй раз приходят, не могут счётчик поменять! Первый раз не подошёл, второй раз у мастера заявка на замену, а не монтаж нового! На вопрос, в когда придёт в третий раз), Говорит: "не знаю , будете дальше по среднему платить пока...."
Я подожду, пока 6 месецяв пройдёт, от моей заявки на замену счётчика, который сгорел, по причине ослабления контакта! Далее в суд!
Очень интересно организовано обслуживания! Девочки всё обьяснили подробно. В офисе комфортно. Не подлежит сравнению с другими ком организациями. С удовольствием приду ещё.
Тетя умерла почти три года назад, а за нее до сих пор идет начисление. Я являюсь уже год как банкротом, долги они не хотят убирать!!! А звонят с угрозами, хамят, ничего не хотят слушать!
Поставили счётчик когда была компания мечелэнерго. Пришли в энергосбыт, на поверку счетчика заявление оставили. Год прошёл я и компания забыли об этом!! Пришли долги, я должна была 24000 якобы , со счетов списали 90 тыс рублей. Ну это вопросы к приставам. В итоге за весь период насчитали по общему коэффициенту на 4 человека и +показания счётчика . Который ещё наматывал до появления счетчика. Простили мне 54000(пересчитали) проверяю каждый месяц теперь и тут долг опять появился 15000 ровно . Вроде криптоферму не держу наматывается максимум 60-150 кВ в месяц, откуда эта ровная сумма??? Сайт не открывается. На телефон не дозвониться . Сейчас нахожусь не на территории рф. Что с вами делать ??? Вы из ума вышли там чтоли ???? Я в вашей компании жила с прошлого года , толмуты писала. Теперь я уехала, опять придумали долг. Сделайте доступный номер или сайт чтобы решить эту проблему!!
Вообще сайтом УЭС пользоваться начала непосредственно недавно. Интересовалась оплатой именно через сайт. В итоге узнала о данной компании, которая зарекомендовала себя с положительной стороны. По итогу пользуюсь приложением энергосбыта. Отличное и удобное в плане оплаты.
Здравствуйте обращался к вам по замени электронной счётчика. Ещё в сентябре 2022 года сказали самим менять надо. Всё сделано так как сказано. 12 .10.22г поменяли 13.10.22 подали заявление на опланбировку.Принили заявку по телефону. А в 22.11.22 года повторно подали заявление. Самы девчонки по телефону. ПО СЕГОДНИШНЕГО ДНЯ НЕ СДЕЛАЛИ ПЛОМБИРОВКУ. Сегодня 30.01.23 года позвонила нам сказали подавать заявление чтобы оплонбировали .Как нам быть что делать как оплатит за электричество
Это САМАЯ низкоквалифицированная, Не клиентоориентированная , перечислять можно бесконечные минусы данной организации. Я считаю, что дело в управленцах...сотрудники*выходцы из 90х, либо набраны по об'явлению, видимо пожалели....Вечер, при том совсем вечер...звонок, на линии Сергей, видимо недавно из мест....слэнг контингента с теплотрассы, начал призывать меня к совести, ярого "неплательшика", с задолженность в 3000 рублей, а у меня трехкомнатная квартира☝️. Самое удивительное, что мне пригрозили передать мои данные в БКИ, что мне не дадут кредиты нигде. Господа, образумьтесь я Вас прошу, это переходит уже все границы!!!!! Есть люди Не моргиналы, к которым вы всех причисляете!!! Набирайтесь ума, читайте книги. И , да 3000 я оплатила конечно же....
Очень неудобно. Надо было передать акт опломбировки счётчика гвс(отдельное спасибо тому, кто придумал, что мы его должны в Энергосбыт носить) . Очередь подошла быстро, но оператора не дождаться. В итоге ушла, ничего не передала. Почему нельзя отдать просто живому человеку???
Второй день не работает сайт невозможно зайти в личный кабинет, несколько раз пытался дозвониться Ничего не получается, заказал обратный звонок, никакой реакции. Создается впечатление что в данной фирме работают такие сотрудники , которым наплевать на клиентов и рейтинг своей компании. Хотя и так всё понятно. Компания монополист - куда мы от неё денемся! Скорее всего и руководство вообще не читает отзывы пользователей
Не знаю, муж на сво, не знаю откуда номер взяли, скорее всего, обращалась видимо оттуда, хотя номер не оставляла, звонят и просят долг погасить, это вообще не моя квартира, грозят, что в суд подадут, по идее приставы приостановить дело, робот говорит, так не дозвониться
Отвратительно организована работа: не работает НИЧЕГО. С января подаю показания счетчика через приложение Сбербанк Онлайн - в квитанциях показания до сих пор декабрьские. Оплата в квитанциях отражается через два месяца, хотя плачу всегда заранее - за текущий месяц еще до его окончания, то есть вперед, авансом. С другими поставщиками услуг (газ, вода) таких проблем нет. Попробовала сегодня передать показания через сайт - ни один сервис не прогружается. Безобразие!
Звонят и говорят что у меня долг за электричество. Не знаю когда эта компания вдруг стала отвечать за амурскую область, да и лично у меня долгов за электричество не было. На вопрос "Вы вообще знаете кому звоните" оператор сказала что не знает. Это как так? Т.е операторы звонят не зная кому, главное чтобы долг потребовать? Такое.
Отношение к людям ужасное , врут бесподобно, вопросы с оператором бесполезно решать, сплошной дубим, надо поэтому обязательно ехать в компанию и там вопрос не решается с первого обращения. При всех обращениях к операторам получается, что всегда виноват и остаётся в дураках клиент. Наверное , это принцип работы Компании, такая система удобная, но не для людей!
Все очень долго ! Раньше было по районам , решалось быстро , сейчас в одном месте , сидит один человек , чтобы просто забрать платёжные документы убиваешь очень много времени . Даже обещанное кофе , ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ ОЖИДАНИЯ
, не радует !!!!
Качество электроэнергии ни к черту. Вечно не дозвониться, ни дописаться, уже провели все проверки, когда устранят так и не сказали, сгорела ресанта которая отвечает за весь дом, нужно выложить больше пятидесяти тысяч чтобы завести снова всё оборудование, вы нормальные люди? Что ещё должно сгореть чтобы вы начали шевелиться?
Постоянно какие то задолжности по электроэнергии, платим каждый месяц с учётом тарифа, по счётчику, и всё время висит долг, сейчас вообще прилетело 2000 рублей долг, не понятно за что! Вы охренели... Убрали возможность поговорить с оператором, тупо с автоответчиком балакаешь. Пойду в суд, разбираться с вами, собиру пол района, что бы с вами судиться! И за на качественную поставку электроэнергии, вместо 230 по нормативу, всё время скачет от 190 до 210!!
Низкий уровень обслуживания. Сотрудник отвечает не внятно. В просьбе предоставить справки, об отсутствии задолженности, некорректные вопросы задают, справку так и не предоставили. Оплату внесли 26 января, приехали в организацию 31 января, у них не отображалось поступление средств. Из за не внятной речи специалиста, пришлось прервать консультационную встречу. Огромное желание, чтоб расформировали и убрали специалистов, которые не умеют коммуницировать с людьми.
Меняли счётчик в квартире самостоятельно, подали заявку на опломбировку через интернет-приемную, буквально на следующий день перезвонили, согласовали удобное время для опломбировки. Спасибо за оперативную работу.
Плачу аккуратно ежемесячно, по показаниям эл счетчика за эл энергию. Сегодня пришла платить за все услуги, тк извещения нет от Уралэнергосбыта, кассир озвучила сумму выставленную за эл энергию за февраль 23 г.-6 тыс. Это за 129 квТ? Вы что заранее упились к празднику? Потом будите доказывать что был сбой в системе? Когда уже каждый будет добросовестно выполнять свои обязанности?
Весь поселок Некрасово увешали гирляндами под названием умные приборы учета.Все установленные счётчики бывшие в употреблении с хорошими в кавычках начальными прооказаниями,без копий паспортов и свидетельств о поверке.Согласно актов ввода не опломбированы.Не понятным образом мрск урал челябинск внесённые в систему сбора информации.Отсутствуют акты проверок на точность,работоспособность,нет информации по сверке начальных показаний,поверочной и контрольной пломб.На руках у потребителей отсутствуют прилагаемые к прибору учёта дисплеи для снятия контрольных показаний,а кому достался этот подарок,нерабочие,так как не настроены.Счетчики ставятся с одними заводскими номера,демонтируются с другими.И вот такое оборудование гарантирующим поставщиком ставится на баланс и принимается к коммерческому учёту.При монтаже внутридомовые счетчики просто сбрасываются,не проводится сверка показаний.Вот такой у нас гарантирующий поставщик в Челябинской области,расчеты по показаниям нельзя проверить,даже в мараторий пеня начисляют,для них указ президента не указ.Браво уралэнергосбыт.Прокуратура,УФАС,вы где
Почему мы должны дозваниваться до оператора сутками? Вы при малейшей просрочки платежа начисляете пени а все эти недоразумения происходят по вине ваших сотрудников. Вот у меня сейчас не работает пульт и я не могу передать данные, квитанции не приходят, приложение не работает
(351)214-26-50 вн.5472 Дозвонилась на этот номер по вопросу подключения л/к, такого "лая" я давно не слышала(( там не компетентный сотрудник отвечал а "торговка с рыбного рынка" Большой МИНУС этой организации за таких сотрудников.
Недобрые сотрудники данной организации вначале звонили, теперь изводят роботом с требованием платить за коммунальные услуги жилплощади, которую мы продали год назад. На момент продажи все коммунальные платежи были выполнены. Недобрые люди хотят видимо, чтоб мы оплатили чужие долги. Сведентя о продаже жилплощади были предоставлены.
Скорее всего придётся подать в суд на возмещение морального ущерба на руководителя данной странной организации
Ужасная организация, постоянные звонки тупых роботов о каком то долге, мои объяснения не слышат, хотя говорят что звонок записывается. Не являюсь ни собственником, ни когда там не проживал, а долг мне.Вы там ни чего не курите? .Когда это прекратится?, вы бы хоть сначала справки навели чья это квартира.. Или наконец живой человек понимающий бы позвонил..которому можно объяснить.
Каждый месяц передаю показания в личном кабинете. В первых числах следующего месяца приходят платежки, сразу же оплачиваю. Ходить не куда не надо. Все нравится.
*** одним словом , в квартире не проживаем оплачиваем все коммунальные платежи всегда в срок через сбер-онлайн , от этих небыло ни одной квитанции за два года , накопилось задолженность естественно , вставили письмо в дверь с суммой задолженности и срок для погашения , тут же с ними связался выяснил и оплатил все включая пени , говорят все хорошо проблем нет , спрашиваю почему квитанции не приходят
ответ мы не знаем нам это не интересно ,проходит полгода от приставов приходит приказ о взыскании денежных средств от Уралэнергосбыт , звоню им предоставляю все оплаченные квитанции , говорят да у вас все оплачено , но была задолженность и мы подали в суд о взыскании
Ну что за бред , действуют как ***
Гол назад купила сим карту ребёнку, видимо номер был у какого-то должника . Первый раз каким-то чудом дозвонилась до этой сомнительныой компании , потом сим карту поставили в часы и дозвониться туда левым номерам нельзя, поставили снова в телефон и начались звонки ,что задолжность по комуналке!!!!! И дозвониться до них никак !!!!! Звонят ребенку на уроке и не раз за день!!!! Не завидую тем ,кто пользуется услугами этой компании!!!!