Заказываю воду "Уральские ключи" уже несколько лет. И все было вежливо, культурно, вовремя. Но конец 2024 года - это что-то с чем-то.
Новые курьеры приедут и стоят в дверях: пустые бутылки не забирают и новые не заносят. Отказывают в нужном кол-ве бутылок. Когда заказ разбиваешь на два. Второй заказ просто не выполняют. Телефоны не берут. Когда удается поговорить, то ни извинений, ни объяснений. Одно только нежелание разобраться в ситуации. Говорят, что не знают, кто у клиента принимал заказ. Зачем врать. Что нет графиков работы менеджеров, курьеров? Вода хорошая. Тут нечем возразить. Но отношение к людям стало отвратительным.
Вода как по мне хорошая. Заказывал у них уже лет 5. Самый трешь это доставка. Раньше 2 дня в неделю возили, сейчас только среда с 8.00 до 18.00. И никаких диапазонов по времени. В итоге просто не приезжают. И это через один раз, постоянные траблы. И куда не звони, никто ничего не знает. Я всё понимаю, всякое бывает и машины ломаются. Но блин в 21 веке живём, позвоните, напишите, предупредите заранее. Тратить столько времени просто жалко. 10 раз подумайте перед тем как там заказывать.
Примерно с осени 2024 года работа данной компании стала совершенно отвратительной. На приеме заказов сиди дама, которая только и умеет, что говорить об отсутствии у нее времени на общение с клиентами. Берут заказы, воду не привозят, не сообщают об этом, на вопросы - почему не приехали в оговоренное время - ответов нет, предлагают расторгнуть договор. В общем - полный отстой! Директору надо уводить операторшу на приеме звонков, иначе она распугает всех клиентов. Пошла заключать договор с другой компанией.