Оформляли ипотеку в банке год назад. И все понравилось. Приятная атмосфера в банке , не очередей . Но особенно в последний визит впечатлила сотрудница Ландыш Рахматова . Пошла на встречу, так как мы были с маленьким ребенком , и сделала все, чтобы наш визит прошел быстрее. Подготовила все ,что могла , чтобы остались только формальности, которые без нас было не сделать . Улучшилось впечатление обо всем отделении и банке.
Отвратительный банк , у них вечно проблемы с системой , сейчас не возможно попасть в личный кабинет, в самом отделение очень долгое обслуживание из-за того что виснет программа . И это я уже наблюдаю лет 5 , ничего не меняется абсолютно .
никто не умеет работать в офисе ! Как будто из деревни что ли приехали карта Убрир тоже не советую брать ! Когда блокируется карта деньги снять это просто жопа 👎
Отвратительный банк! Служба поддержки на нуле! В чате ничего не решают , бот наиглупейший, с оператором не связывает, отправляет на горячую линию, на горячей дозвониться невозможно, сбрасывает каждые 20 минут, при этом оператора тоже нужно выпрашивать. У отделения график работы отвратительный, абсолютно не клиентоориентированный. По поводу кэш бэка обманывают. Никому не рекомендую.
Клиентоориентированность на 0. Закрывала карту через сайт, через два месяца выяснилось, что не закрыли. В офисе три сотрудника, которые просто молчат уткнувшись в компьютер в ответ на вопрос к кому можно подойти. В итоге просто потеря времени.
Ужасное обслуживание, такое ощущение что набрали стажеров.ТРИ раза заезжали и всегда по 2 специалиста работают , которые принимают одного клиента более 40 минут , нереально ждать столько времени.причем это в любое время дня происходит так! Хоть и продукты банка устраивают
Банк хороший, но отделение закрывается в 19:00, и вход к банкомату, который стоит не в самом отделении, а в отдельной комнате, тоже закрывают. Почему не сделать как в сбербанке, там в любое время есть доступ к банкоматам. В этом плане не очень удобно....
Безразличие к клиентам, в колцентре нет информации о реальных требованиях к заемщикам при рассмотрении заявок на кредиты (в частности, если Вы ИП, вам не скажут, что у банка есть особые требования к системе налогообложения - об этом вы узнаете только в отделении). Потратил 2 часа на их дискоммуникацию или безразличие... При этом подразделения показывают пальцем друг на друга, но никто не может решить мою задачу. Уже 2 дня как служба "заботы" о клиентах рассматривают мое обращение. Тишина! Только формальная смска. Наверное, не могут решить, кто будет звонить!
Ужасный банк, не професиональные сотрудник,более 10 дней как получил карту, но карта до сих пор не активирована, ни кто из специалистов ответеть не может в чем проблема, одни только одгаворки. Без ответственомть полнейшая
Два года обращаюсь отказывают в кредите,перед банками чист,кредитная история отличная, зарплата достойная,Я ЭТОТ БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ
5
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 14 уровня
18 апреля 2023
Сегодня, 18 апреля, пришла закинуть деньги на карту, оба банкомата не работают. Хотела тогда через кассу, но сказали, что меньше 20 000 если через них, то удержат комиссию. По вкладам урезали все проценты, буду уходить из этого банка...
Пришлось как то столкнуться с этим банком. Хотела приобрести себе карту. Самый ужасный банк, из каких либо ..... В итоге картой этого банка до сих пор не имею возможности воспользоваться.
Неплохой Банк, и менеджеры не навязчивые. Смс кой предложили, если сам позвонишь, приглашают. И то что пишут в СМС по одобрению- то же и есть на самом деле.
4
Посмотреть ответ организации
Руслан Ибрагимов
Знаток города 10 уровня
15 августа 2022
Все отлично, удобно. Вежливый персонал. Парковка только по ул. Нариманова, либо во дворе, слева от здания по ул. Татарстан
Приятное общение с сотрудниками выявило мою доверчивость. Сыр в мышеловке только бесплатный может быть. Спасибо всем кто смог остановить от неверного шага.
Долго обслуживают. И сотрудники болтают по телефону не по работе. И без маски!!!! Зовут в банк что предварительно одобрен кредит!!! Приходишь в банк и они отказывают!!!! Зачем тогда звонить.........!!!!!!!!!
У моей мамы в уральском банке реконструкции и развития счёт, чтобы переводить деньги я здесь тоже сделала карту. Теперь часто забегаю в это отделение деньги класть или снимать. Ну и каждый раз никаких претензий! Вот бы еще отделений было побольше по городу)