Приехал из другого города оплатить ипотеку, сделали все быстро без всяких проблем, персонал на высшем уровне, приезжаю не первый и не последний раз и не последний всегда отзывчивые и опытные, вежливые специалисты
Техподдержка отсутствует. В чат приложении отвечает только бот, который не понимает запроса, при этом, не переводит на оператора (несмотря на такой запрос). Предлагает горячую линию, но и там отвечает робот, который не понимает вопроса и снова просит повторить вопрос. Запрос на связь с оператором также не понимает. Заказал обратный звонок -сообщили, что есть 3 способа связи с оператором: чат в приложении, звонок на горячую линию и заказ обратного звонка. Сообщил, что первые 2 способа не работают, на что был ответ: " Вас услышали и перевели на другого специалиста".Плохо, очень плохо.
Отличное обслуживание сотрудник Колосова Марина, помогла установить интернет банк и выбрать кешбэк. Проконсультировала по программе долгосрочных сбережений