Отвратительный банк, хуже не видала. Во первых, постоянно обманывают с начислением процентов. В июне опять обианули. Во вторых, не возможно забрать свои деньги! Лимиты по переводам на свои счета , действующие в РФ по указанию президента нашего государства, для них ничто! Заставляют идти в офис, подтверждать перевод! А я в Сочи , здесь о таких банках даже не знают! Да и почёму я должна искать время, чтобы туда идти??!!! Не могу воспользоваться своими собственными деньгами! Буду писать жалобу в ЦБ. Потому что ответа на мою жалобу, оставленную по горячей линии, не предусматривается в этом банке! Кстати, дозвониться на эту горячую линию просто нереально! Так оператор ещё отказывается принимать жалобу , потому что он лично считает, что банк прав, и бросает трубку! Нужно ещё в суд подать. Пусть оплатят мне моральный ущерб и испорченный отпуск. Не связывайтесь, люди, не платите себе здоровье и настроение. Да и в деньгах потеряете.
Не печатают мой отзыв
ЧТО КОНКРЕТНО Я ДОЛЖНА ИЗМЕНИТЬ?. ... ПРАВДУ?? Ни одного неприличного слова я не использовала
Сотрудники банка оказались очень отзывчивые и помогли максимально удобно решить наши вопросы. Спасибо.
Локация так себе, самый центр Сочи, машину поставить можно только пюна платной парковке, а она далека
Забрал карту в отделении, сказали придёт СМС об активации, СМС не пришла и оказывается что нужно вставить карту в банкомат что бы ее активировать(банк реконструкции и развития :-) ) но в банкомате ее активировать тоже не вышло. Как будто вернулся в 2000 год)
Приехал курьер и стал делать фото моего паспорта НА СВОЙ ТЕЛЕФОН (а не на служебный). Т.е., фото моего паспорта могло легко стать всеобщим достоянием. На мой протест, что это незаконно, курьер показал кучу фото паспортов в своём телефоне и сказал - "все так делают". Я, конечно, не позволил делать фото моего паспорта. Карту не получил, зато получил кучу негативных эмоций.
Моё письмо-жалоба в банк и в чат осталось без ответа.
ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА !!!
Буду писать жалобу в ЦБ
Получил(доставили, очень приемлимые условия - в выбранное и указанное вами время, что удобно) дебетовую карту My Life(если что то не ясно, может, по активации, обратитесь сразу же к курьеру). С этим все просто отлично. Но вот пользование не совсем привычно, в смысле отображений на сайтe(дело наживное), не так как в других банках. Например, можно привязать другие карты, но переводы с этих карт(при открытом личном кабинете УБРиР)можно слать только на карту УБРиР, никак иначе, это, лично для меня, совсем неудобно. В банке Тинькофф(там я привязал не только свои карты разных банков, но и карты другого человека - моей жены) можно слать переводы в любую сторону, с любой карты на любую другую привязанную. Сейчас довольно часто сделанные переводы не проходят, их возвращают обратно(по этому поводу ведутся работы по устранения тех.проблем). И условия по кэшбеку по ЖКХ, есть ограничения(домашний компьютер), нужно внимательно смотреть(обязательно нужно делать покупки не менее чем на 5т.рублей в месяц). При оплате по свободным реквизитам кэшбека за ЖКХ нет, но комиссия банка - есть. Можно еще продолжить.... , например, если подписан договор вашей компанией (ЖКХ) с этим банком, то с реквизитами удобно, если нет, нужно самому искать и т.п.
Банкомат УБРиР есть (сейчас расположен в ЦУМе , возле ЖД вокзала г.Сочи), что не так уж и плохо, нужен для тех, у кого нет смартфона, а нужно поменять пин-код.
Переводы проходят не так быстро , как в других банках (Тинькофф, ФК Открытие, Альфа-банк).
Служба поддержки клиентов(бесплатный тел. на обратной стороне карты) работает круглосуточно, это хорошо.
Итог - общее впечатление - положительное, можно пользоваться!
Решил открыть карту My Life чтобы воспользоваться акционными условиями. Получение карты прошло как обычно. Начал пользоваться. В сети вконтакте напоролся на рекламу этого банка, ввёл номер их карты и моментально со счета были украдены всё деньги. Как оказалось, это был фейк и ***.
В дальнейшем попытался через банк уборку опротестовать операцию (меньше суток), однако банк развёл руками. Подозреваю, что это в их силах. Банк предложил обратиться в полицию.
Считаю это несправедливым отношением и остался недовольным работой банка.
Ужасная горячая линия 23 минуты ждала ответа, автоответчик все твердил ваш звонок в очереди, а в конце извините все операторы заняты, перезвоните по позже, до свидания.
Худший банк из всех что я встречала.
Заблокировали карту и вход в личный кабинет без всяких предупреждений, после того как я хотела пополнить свой же счёт в другом банке. А потом чтоб разблокировать, звонила в службу поддержки и разные сотрудники говорили разную информацию, деньги застряли. Служба поддержки не может дозвониться и чтоб разблокировать, только ехать в ближайший город, так как в моем нет этого банка, я очень сильно разочарована обслуживанием. 👎👎👎
9
1
Show business's response
andrey getman
Level 9 Local Expert
May 16, 2022
Курьер доставил карту 15.05.22. На следующий день ждал активации. Вместо этого приходит смс, что карту доставят 17.05. Звоню в банк объясняю ситуацию. Интересуюсь когда активируют карту. Прохожу цепочку из трех менеджеров. Третий то же не может объяснить что произошло. Обещает, что мне перезвонят. Жду. Звонка из банка нет. Звоню сам. Объясняют, что карта не зарегистрирована как доставленная… Квест какой то. Знакомством с банком разочарован.
Это супер! Девчонкам бы сидеть в солидном Офисе и тогда бы не было бы отбоя от клиентов! А их посадили вместо первого(!) Этажа почти на третий, в здании совдеповского типа, с ужасной планировкой, низкими потолками и старой метелью с видом на задворки склада! Ужас!!! Раньше пользовался услугами этого Банка, но теперь увы... очень жаль, что руководство банка так не дальновидно!
В городе Сочи это единственный банк УБРИР ! И он НЕобслуживает физические лица!!! Как же так? И что нам простым физ.лицам делать? Где решать свои вопросы???