Обслуживание нулевое, меню слабое, чтобы принять заказ ожидали 45 минут официанта. Ходят улыбаются, поправляют стулья как ни в чем не бывало. Половина меню не рабочее. Столы липкие. Напитки принесли через 30 минут после принятия заказа. Проблема в экономии на официантах. Девчонки просто молодцы!
Отличное место для отдыха с семьёй, детьми или друзьями! Огромная территория, есть много всего: конный клуб, спортивные площадки, и красивые места для прогулки вдоль речки! Отличный крытый бассейн и спа. В летнее время года работает открытый бассейн. Отдельно отмечу: можно жить в разных локациях: прямо над спа (удобно в холодное время года), в отдельных коттеджах, в главном корпусе или в брусовых домиках вдоль русла реки. На территории, есть уютный ресторан и большая парковка.
Хотелось бы обратить внимание руководства на обслуживающий персонал,в особенности официанта Дианы,грубая,не приветливая дама.За весь вечер испортила настроение всем своим недовольным видом,забирала еду со стола и уносила во свояси не обращая внимание на то,что ее просили не делать этого!в целом место не плохое,но поскольку основная часть мероприятия был банкет,то общее впечатление эта девочка испортила,к другим официантам претензий не было,все молодцы
О , это божественное место!! Мы очень часто приезжаем сюда вместо городских парков!! Спасибо всем кто принимает участие в предоставлении такого чуда места!
Сервис удивляет. Номер “VIP”. 8 тысяч в сутки. Жара , как в бане. Вонища канализацией, плесенью. Весь вечер слушали с*екс соседей, слышимость, будто мы с ними в одной кровати.
Номер телефона,указанный на сайте и в буклете, не работает. Второй номер не отвечает. На третий дозвонились, сказали решат проблему и далее игнор и тишина. Так никто и не ответил. Впечатляюще, очень интересно, за 8 тыс прям потрясающе. Всем рекомендую. Один плюс, в номере чисто. Ну и еда в ресторане нормальная.
3
Show business's response
Инга Цой
Level 13 Local Expert
July 29, 2024
Всё вкусно, меню не раздуто, но выбор хороший. Цены рыночные. Ни разу не попадали на стоп-лист. Персонал отличный. Чисто, уютно, хорошая посуда.
Место не без минусов, но в целом отдохнуть можно.
Из минусов : больше одного дня уже скучно.
Из плюсов : можно совместить отдых в гостинице/бассейн/ресторан и рыбалку.
Приличное место но такое ощущение что о немного недосматривают. Был в спа центре там и заметил то что в бассейне горят не все лампочки. В турецкой бане забился слив и как итог на полу около 5см воды и за весь день это никто не убрал. В остальном особо претензий нет. Ресторан на высшем уровне. Очень вкусно и очень обходитедьный персонал. Очень приятная территория есть где погулять. Хорошо сделано благоустройство. Публика там солидная. Будем приезжать ещё.
Единственный зал с таким расположением, территорией, возможностью фотосессий, размещением! Все торжества соответствуют наивысшему уровню комфорта и сервиса
Хорошее место для семейного отдыха на выходных. Комфортные условия проживания, вкусная еда, хорошее обслуживание. Два бассейна, детский с подогревом. Рекомендую!
Не очень хорошие впечатления , заказали VIP номер и баню , бронь делали за месяц , внесли предоплату . Но почему-то баню не закрепили за нами . Писали жалобу , просили поднять запись звонков , увы , жалоба осталась на уровне записи в жалобной книге. Запись в отель и в спа зону - две разных организации и одни сотрудники ресепшена - не могут разобраться с другими 🤦♀️
Заказывал номер в спа отеле, что сказать номер полу люкс а вот качество как эконом, сан узел грязный(туалетом пользоваться и не стали)- вообще отель не думает о проживающих. Отдых испорчен пришлось выехать и поехать в другую гостиницу. Больше не приеду.
Круто и дорого! Никаких уцененок и распродаж! Когда то была такая реклама, она точно описывает это место! Красиво, вкус дизайнеров на высоком уровне! Но если ваш кошелек не набит купюрами, вам здесь делать нечего…
С детьми есть что по делать: прокат, площадки, лошадки и т.д. Отличный ресторан с разнообразной едой. В целом - атмосфера семейного отдыха. Интерьер в номерах на 4. Очень жаль что нет спортивного зала для жильцов
Была только во время проведения концерта "Лестница в небо" и дрифта. И в следующий раз наверно не пойду-самая большая проблема-это отсутствие парковки. Один раз машину оставили в поле, второй раз вообще даже около железной дороги не было мест для парковки. Очереди в туалеты огромнейшие! В Афипском на стадионе было гораздо лучше.
Show business's response
Пётр
Level 12 Local Expert
July 18, 2024
Отлично отдохнули, замечательное место, приветливый персонал, только положительные эмоции, однозначно рекомендую и сам буду ещё не один раз приезжать в Усадьба Фамилия!
В целом поставил пять, локация супер, рестик вкусный, однако если позиционируется как семейное место - то
С колясками не проехать, в ресторан не подняться, ступени и тд, номера (хотя мы брали вип) не приспособлены немного для семей с маленькими детьми - это большой минус, потому что приезжать хочется , но комфорт дороже :) сделайте что то с тем чтобы с Коляски можно было беспрепятственно гулять по вашей территории
1
Show business's response
Яна
Level 16 Local Expert
October 16, 2023
Забронировала номер у усадьбе чтобы принять участие в семейном форуме.
Очень красивая и разнообразная территория. Много троп и прудов. Видели лебедей и кувшинки.
На ресепшене приятные администраторы, а в номере белоснежные полотенца и постельное бельё.
С удовольствием приедем еще, только возьмем номер комфорт при спа😉
Приятное место с красивым ландшафтным дизайном, детскими площадками, крытым и открытым бассейном, прокат всевозможных велосипедов и катамаранов. Ипподром тоже не оставит равнодушным. Хороший ресторан на территории. Зоопарк поредел, из животных только птицы (были в конце мая 2022).
Ценник конечно соответствует такому широкому спектру услуг.
Прекрасное место, отличное обслуживание, администраторы, официанты... Все! Очень приветливые и улыбчивые) очень красивое место! Единственное что напрягает качество воды(((
Отличный отдых для всей семьи, проведение свадьбы , день рождения !Раньше много животных и птиц !( сейчас только птицы ) !Природа , спортивные площадки , водоемы , вкусная еда в ресторане , а можно и самим приготовить !