Ужасный комплекс, а точнее домики. При заезде сказали, что работает ресторан, а в итоге он не работал. На что администратор-хабалка говорит: а вы что кушать сюда приехали? Посуда грязная, потому что в договоре должны её мыть гости и они её моют как попало,больше никто не перемывает, баню топят еле как, холодная, невозможно согреться! К тому же там на горе постоянно ветер и не возможно выйти из домика насладится природой...
Не советую это место....
Номер очень маленький. Душевный. Окно практически не открывалось. Матрас весь в пружинах торчащих, постелили сверху одеяло, так и спали.
Оценка за чистоту, чайник, стаканы и чай в номере
В летнее время не работает . Ехали ночью хотели остановиться переначивать и поужинать так помимо того что нет номеров на первом этаже ну да бог с ними так там не работает столовая . На вопрос можно что то перекусить ребенку ответили надо ждать утра . Отвратительное обслуживание
Всё классно,но новичкам с горными лыжами можно было во-первых посоветовать инструктора,а на новогодние каникулы сделать для многодетной семьи скидки.Ведьне все могут воспользоваться такими расценками,многие приезжают издалека,это тоже надо учитывать.
Приехали семьей покататься на лыжах. Очень были удивлены, что завтрак в кафе появляется к 12.00. При выезде из номера заставляют расставлять кровати. Сервис плохой. Семьей больше не поедем.
Останавливались по дороге на море переночевать. Номера вполне себе. Расстроило то, что кафе в полной мере не работало. Нам что-то приготовили конечно... но удовлетворения от приема пищи не было))))
Голодным в кафе приходить просто нельзя!!! Готовят все по часу. Заказывали и супы, и салаты, и шашлык и т.д. Ну очевидно же, что суп надо подавать до шашлыка. Салат принесли не тот. Ну просто жесть. Обед явно не в удовольствие(((
Ребята стараются, конечно, но, что касаемо горнолыжного досуга, все на средненьком уровне. Снеговые пушки экономят, что ли, не понятно, вроде и мороз есть, а снега накидать не могут. Средняя трасса - сплошные камни, а на соседних трассах земля проглядывает. И за что платить?
Приехали вечером, уже темно, нет никаких вывесок, табличек итд непонятно куда заходить. Еле еле нашли администратора, поселились в гостинице. Администратор вежливая, парковка есть, номер эконом (вай фай не работает практически, из заявленного спутникового ТВ работал один канал стс и то периодами пропадал, был сильный ветер с окон дуло, сантехника в ужасном состоянии, неужели сложно всё отмыть. Были полотенца чистые, но на концах рваные, тапочки одна пара, при том что нас двое. Из трех вешалок две сломанные, нет коврика у двери и весь снег с грязью от обуви таял на пол и растекался. Дырявая, но чистая простыня, местами пошарпанные обои. Большая удобная кровать, диванчик, столик, красивые вид из окна). Поднялись на гору, оказывается основная часть базы там, коттеджи, кафе. И очень смутило наличие так называемого "контактного зоопарка", бедные животные в маленьких грязных клетках, дрожат от холода, зрелище так себе, очень испортило впечатление наличие этого зоопарка. Считаю раз взяли ответственность организовывать подобное, нужно лучше ухаживать и присматривать за зверюшками. Ну вообщем и целом норм.
Были проездом одну ночь. С 10-11 сентября. Позвонили забронировали номер. По телефону нам не сказали, что гостиница находится внизу горы, поднялись на гору, подъем не самый лучший, в гору, по грунтовой дороге. На вверху мы узнали, что можно забронировать домик, но помимо оплаты необходимо внести залог 5000 р, и только наличными, их у нас с собой не было. Соответственно, уже только гостиница внизу. Спустились, в гостинице никого, три этажа, можно сказать пустые, ели нашли администратора. В летний период гостиница не востребована. Соответственно кафе не работает, только завтрак и то по договорённости. Завтрак на любителя, еда жирная. Наш номер, 3, эконом. Но номер хороший, не маленький. Кровать двуспальная и диван, раскладывается - 1300 сутки. В номере есть много не дочетов, успокаивала только цена. Например, нет штор, только тюль, она оторвалась от гардины. Санузел, не очень чистый. Полотенце, есть ободранные концы. Постельное белье чистое, приятно спать. В целом люди добродушные, приветливые. Не знаю как зимой, может тут лучше в сезон.
Кафе на верху горы, хорошое, особенно советую сырную тарелку, сами производители сыра.
Останавливался переночевать в гостинице по дороге с ребенком, все очень понравилось, удобно, уютно, правда кафе уже не работало, но мы особо в нем не нуждались. Отличное место остановится отдохнуть если едешь длинный путь!
Катание не плохое днём а ночное катание не очень Освещенность трасс плохая. В номере не работал телевизор и нет холодильника. Персонал вежливый в номерах тепло,чисто и уютно.
Останавливались на ночь . Жаль было мало времени осмотреться. А место очень красивое. Из окна вид великолепен. Номер большой. Все есть . Тишина . Выспались от души.
3
1
Show business's response
alina s.
Level 3 Local Expert
October 18, 2020
Обслуживание ужасное, клиентоориентированности нет, что очень неожиданно для красивого комплекса. Сделала подарок бабушке на 75 лет и привезла ее отдохнуть туда.
В итоге электричество ночью отрубило: горячей воды нет, холодно, еду и воду никак не разогреть (весь дом функционирует на электричестве).
Я понимаю форс-мажоры, поэтому просто попросила администратора помочь нам с кипятком.
На что администратор грубо сказала «я что в город должна ехать?»
Отдых и подарок за 4000 испорчены!!!
Мы собрали вещи и съехали утром, даже не сумев попить чай с тортом.
Потом при выселении она сказала: могли бы мангал зажечь, если нужен был кипяток.
Мы были не злы и расположены отдохнуть. Можно было принести нам плед или одеяло, и предложить разогреть еду/чай на мангале (мы бы как об этом догадались?).
В общем, на горнолыжный сезон приезжать сюда компаниями желание отпало, отмечать праздники тоже! С руководством комплекса администратор так и не связала!
Посещали это место с детьми, нас было две семьи, нареканий к спуску нет, вообще все красиво, но работники это, что то с чем то, ничего не объясняют, свою работу выполняют на 10 процентов, 5 человек и всем на тебя наплевать, седят там молча ,и еще возникают когда ты ,что то спрашиваешь.В кафе такая же тема, пока мы заказывали чай и еду кассир, не отрываясь разговаривала по телефону и по три раза все у нас переспрашивала, столы грязные.Директору этого места надо поработать с персоналом. Дата посещения 11.01.2019
Администрация некомпитентная! Звонил договорился заранее на конную прогулку поехал туда с ребенком приехал раньше на 15 минут но мне сказали что уже лошади заняты и наша договоренность по телефону ни чего не стоит. Потратил время, ребенок расстроился, непрятные люди туда приезжать смысла не вижу пока там работает такая администрация!