В летнее время не работает . Ехали ночью хотели остановиться переначивать и поужинать так помимо того что нет номеров на первом этаже ну да бог с ними так там не работает столовая . На вопрос можно что то перекусить ребенку ответили надо ждать утра . Отвратительное обслуживание
Приехали семьей покататься на лыжах. Очень были удивлены, что завтрак в кафе появляется к 12.00. При выезде из номера заставляют расставлять кровати. Сервис плохой. Семьей больше не поедем.
Останавливались по дороге на море переночевать. Номера вполне себе. Расстроило то, что кафе в полной мере не работало. Нам что-то приготовили конечно... но удовлетворения от приема пищи не было))))
Голодным в кафе приходить просто нельзя!!! Готовят все по часу. Заказывали и супы, и салаты, и шашлык и т.д. Ну очевидно же, что суп надо подавать до шашлыка. Салат принесли не тот. Ну просто жесть. Обед явно не в удовольствие(((
Ребята стараются, конечно, но, что касаемо горнолыжного досуга, все на средненьком уровне. Снеговые пушки экономят, что ли, не понятно, вроде и мороз есть, а снега накидать не могут. Средняя трасса - сплошные камни, а на соседних трассах земля проглядывает. И за что платить?
Приехали вечером, уже темно, нет никаких вывесок, табличек итд непонятно куда заходить. Еле еле нашли администратора, поселились в гостинице. Администратор вежливая, парковка есть, номер эконом (вай фай не работает практически, из заявленного спутникового ТВ работал один канал стс и то периодами пропадал, был сильный ветер с окон дуло, сантехника в ужасном состоянии, неужели сложно всё отмыть. Были полотенца чистые, но на концах рваные, тапочки одна пара, при том что нас двое. Из трех вешалок две сломанные, нет коврика у двери и весь снег с грязью от обуви таял на пол и растекался. Дырявая, но чистая простыня, местами пошарпанные обои. Большая удобная кровать, диванчик, столик, красивые вид из окна). Поднялись на гору, оказывается основная часть базы там, коттеджи, кафе. И очень смутило наличие так называемого "контактного зоопарка", бедные животные в маленьких грязных клетках, дрожат от холода, зрелище так себе, очень испортило впечатление наличие этого зоопарка. Считаю раз взяли ответственность организовывать подобное, нужно лучше ухаживать и присматривать за зверюшками. Ну вообщем и целом норм.
Были проездом одну ночь. С 10-11 сентября. Позвонили забронировали номер. По телефону нам не сказали, что гостиница находится внизу горы, поднялись на гору, подъем не самый лучший, в гору, по грунтовой дороге. На вверху мы узнали, что можно забронировать домик, но помимо оплаты необходимо внести залог 5000 р, и только наличными, их у нас с собой не было. Соответственно, уже только гостиница внизу. Спустились, в гостинице никого, три этажа, можно сказать пустые, ели нашли администратора. В летний период гостиница не востребована. Соответственно кафе не работает, только завтрак и то по договорённости. Завтрак на любителя, еда жирная. Наш номер, 3, эконом. Но номер хороший, не маленький. Кровать двуспальная и диван, раскладывается - 1300 сутки. В номере есть много не дочетов, успокаивала только цена. Например, нет штор, только тюль, она оторвалась от гардины. Санузел, не очень чистый. Полотенце, есть ободранные концы. Постельное белье чистое, приятно спать. В целом люди добродушные, приветливые. Не знаю как зимой, может тут лучше в сезон.
Кафе на верху горы, хорошое, особенно советую сырную тарелку, сами производители сыра.
Останавливался переночевать в гостинице по дороге с ребенком, все очень понравилось, удобно, уютно, правда кафе уже не работало, но мы особо в нем не нуждались. Отличное место остановится отдохнуть если едешь длинный путь!
Катание не плохое днём а ночное катание не очень Освещенность трасс плохая. В номере не работал телевизор и нет холодильника. Персонал вежливый в номерах тепло,чисто и уютно.
5
1
alina s.
Level 3 Local Expert
October 18, 2020
Обслуживание ужасное, клиентоориентированности нет, что очень неожиданно для красивого комплекса. Сделала подарок бабушке на 75 лет и привезла ее отдохнуть туда.
В итоге электричество ночью отрубило: горячей воды нет, холодно, еду и воду никак не разогреть (весь дом функционирует на электричестве).
Я понимаю форс-мажоры, поэтому просто попросила администратора помочь нам с кипятком.
На что администратор грубо сказала «я что в город должна ехать?»
Отдых и подарок за 4000 испорчены!!!
Мы собрали вещи и съехали утром, даже не сумев попить чай с тортом.
Потом при выселении она сказала: могли бы мангал зажечь, если нужен был кипяток.
Мы были не злы и расположены отдохнуть. Можно было принести нам плед или одеяло, и предложить разогреть еду/чай на мангале (мы бы как об этом догадались?).
В общем, на горнолыжный сезон приезжать сюда компаниями желание отпало, отмечать праздники тоже! С руководством комплекса администратор так и не связала!
Останавливались на ночь . Жаль было мало времени осмотреться. А место очень красивое. Из окна вид великолепен. Номер большой. Все есть . Тишина . Выспались от души.
Посещали это место с детьми, нас было две семьи, нареканий к спуску нет, вообще все красиво, но работники это, что то с чем то, ничего не объясняют, свою работу выполняют на 10 процентов, 5 человек и всем на тебя наплевать, седят там молча ,и еще возникают когда ты ,что то спрашиваешь.В кафе такая же тема, пока мы заказывали чай и еду кассир, не отрываясь разговаривала по телефону и по три раза все у нас переспрашивала, столы грязные.Директору этого места надо поработать с персоналом. Дата посещения 11.01.2019
Администрация некомпитентная! Звонил договорился заранее на конную прогулку поехал туда с ребенком приехал раньше на 15 минут но мне сказали что уже лошади заняты и наша договоренность по телефону ни чего не стоит. Потратил время, ребенок расстроился, непрятные люди туда приезжать смысла не вижу пока там работает такая администрация!