Valo Soul
Directions
Bukharestskaya
410 m
Станция метро Бухарестская
247 m
Information verified by owner
258 reviews
January 7
Отличный отель! Комфортабельны,современный,все новое,чисто, светло,в номерах все работает.Мы брали апартаменты комфрт 7,с кухней,в которой было вообще всё,вплоть до посудомоечной машины.Обслуживание на высоте! Много корпусов и на территории отеля есть абсолютно все ,что надо! Любая проблема,если есть,решается оперативно,приветливый персонал! Заселение после 3 часов,но наши апартаменты нам не давали до 5 примерно,пока я не начала возмущаться немного)))В холе столпотворение было,2 января,заезд огромный,это понятно.Потом извинение от отеля в номер приносили,с подарком,это порадовало!Геолокация отеля очень удобная,метро и большой ТЦ прямо напротив через дорогу.До центра минут 10 на метро.Один все таки минус для себя напишу ..))) Еда!!!На завтраки холодная,если вы пришли не к открытию ресторана.Мы были в 9 с копейками утра...не оснащено подогревом блюд,это прям нехорошо,хотя по меню всего много,разнообразно.Но сходили 1 раз и больше не пошли,есть холодную еду за 1000 с человека такое себе.Сам ресторан Пальма милый,но с едой как то не задалось) еще ужин в номер оттуда заказывали 1 раз,но то прям очень плохо,прямо очень!! Холодное,ужасное,все плавало в огромном количестве жира.Хотя цены огого...ну выкинули большую часть..это прям очень плохо для такого отеля,но звезду не буду снимать,это лично мой вкус.В целом рекомендую отель и сама,если еще раз буду в Питере обязательно туда забронирую!
2
September 24, 2024
Номер хороший. Территориально расположен рядом с метро, удобно.
Обслуживание не ресепшене - 1 балл!
Сделала маме подарок на день рождения - привезла в Питер на 3 дня. Человек уставший с дороги, мы планировал заехать (заезд в 15 часов), 2 часика отдохнуть и в путь на прогулку. По итогу приехали, заранее прошли регистрацию и ждали 3ех часов дня. В 1ый раз подошла в 14:55, попросили подойти через 15 минут, т.к. номер еще не готов. Без проблем, подождали. А дальше все самое интересное. Подхожу, жду в очереди пол часа, т.к. пошел поток заезжающих, и как только доходит очередь до меня - сообщают, что номер не готов, а когда будет готов, не сказали. Я подумала, что сотрудница (Екатерина), уточнит, поскольку сказала, что даст информацию, когда будет готово. Поэтому осталась у стойки ресепшена возле нее ждать информации. И происходит следующее: сотрудница продолжила дальше принимать гостей, а про меня то ли просто забыла (странно, я же стою перед ней), то ли делала вид что не замечает.
Так вот, я не злилась потому что не убрано, тоже человек, все понимаю. НО, почему нельзя проявить человечность, ты стоишь (сотрудница) обслуживаешь приезжающих и видишь человек ждет. Я не думаю, что она как рыбка Дори забыла ПОЧЕМУ я стою возле нее. Никаких примерных цифр, через сколько будет готов номер - не назвали. Если бы все грамотно делать и по уму, сотрудница должна была уточнить у коллег, сколько времени займет уборка и сориентировать нас по таймингу заезда. Но в итоге с улыбкой звучала фраза «не знаем». Мы бы сдвинули наши планы, положили багаж на хранение и уехали гулять по городу. В итоге: ухмылки и полный игнор. Мы в этой ситуации были не одни, за нами был мужчина, который тоже попал в эту ситуацию. Сотрудники ресепшена не способны решать такие вопросы от слова совсем, иногда даже проявлялась какая-то агрессия на нас. На просьбу дать контакты руководителя- руководитель в отпуске)))))) Спустя два часа на стойке появилась еще одна сотрудница (к сожалению, имя не запомнила), вот ей большое спасибо, она и по человечески извинилась, и ключ-карту выдала и бронь продлила до вечера. Два часа полного непонимания и шока. Уже думали искать квартиру или другой отель, потому что банально никто не вносил ясность и заинтересованности в решении вопроса не было ни у одной - такого быть не должно вообще в нормальных организациях. Ресепшен - лицо отеля. Такое себе лицо вышло…. И раз сотрудники позволяют себе такое, значит и руководство там не ахти, уж извините
Все предельно ясно во всей ситуации - нехватка горничных. Нехватка всем понятно почему (печально)
Маме я не говорила, что звонила заранее в отель с просьбой оставить комплимент в честь дня рождения. Отелю спасибо, что учли пожелание и оставили тортик. У мамы после случившегося немного отлегло и она думает, что отель сам проявил внимание к ней, рада была как ребенок.
Сам отель хороший, правда у нас микроволновка не работала, но там уже и так настроение было испорчено, что на микроволновку уже рукой махнули…
100
54
August 26, 2024
Отель находиться в 20 мин на метро от Московского вокзала, метро находиться через дорогу от отеля, удобно.
Заселили быстро.
Сам номер хороший, имеется мини кухня с посудой.
Также в номере имелось гладильная доска с утюгом, сушилка, одноразовые расходники в ванной.
Был также большой телевизор через который можно было сделать заказ еды в номер.
Во дворе отеля есть рестораны и магазины можно что то купить в номер и приготовить.
В номере убирались каждый день, полотенце менялось каждый день.
Вода и чай и сахар всегда обновлялись.
Очень советую данный отель, хороший отель по цене и обслуживанию. Будем приезжать к вам еще.
16
5