Vasha Voda
240 reviews
February 28
Нравится компания, всегда решат любой вопрос и водичку оперативно привозят. Сотрудники клиентоориентированы и вежливы.
February 16
Очень качественная вода, вежливые экспедиторы. Такой воды не найти у конкурентов, сравивал со всеми, у вас самая чистая вода. Буду брать только у вас, спасибо!
1
December 30, 2023
К качеству воды претензий нет, но вот сервис! Даже 1 звезду ставить жалко. Три дня пытаюсь дозвониться и это уже не первый раз, а длится месяца 2. Вам перезвонят, операторы заняты и всё на этом! Сотрудничаем и по работе как юридическое лицо и как физическое проблема на проблеме, а решения 0! Сил уже нету от такого отвратительного отношения к клиентам. Буду искать более клиентооринтированную компанию по доставке воды.(Заказ № 87949 от 14.12.2023)
8
January 19
Хуже организации не придумаешь! Никогда еще не было, чтобы воду привезли во время, то адреса путают, то время не то, то терминал у них не работает ! Постоянно какие то трудности! В этом году уже 10 дней пытаемся заказать воду, дозвонится нереально! Через мобильное приложение заказали, оплатили и все, ждём 3 день, тишина. Вымерла организация. Кто знает в Липецке других поставщиков воды, поделитесь информацией. Эти 👎👎👎👎👎
4
1
May 3
В очередной раз компания забыла доставить воду. После этого не смогли доставить воду из-за сломанной машины и никакого желания как то решить этот вопрос, операторы кормят очередными переносами дат доставки.
От даты заказа, до даты привоза воды пройдет 7 дней, 7 дней Карл!!!
4
April 13
Доставляют вовремя. Вода чистая и высокого качества. Без неприятных запахов. Цены приятные, условия доставки тоже. Есть заказ воды через приложение!
1
December 18, 2023
Это просто беспредел. Заказала воду 12 декабря, привезти должны были 13декабря. Сегодня 18 декабря воды нет.
Оплата прошла онлайн, в статусе стоит заказ выполнен. Что за беспрелел. Дала 13 числа вест день, не уда не выидти. Ладно думкю погода. Но перезвоните хотя бы скажите. Дозвониться не возможно. С 14 числа как оператор освободится вам перезвонят. Не денег не воды. Как вам дозвониться????? верните деньги за воду. Почему статус выполнен если вы не привезли воду?
14
February 19
Отношение к клиентам ужасное,в декабре не привезли воду ,деньги сняли с карты,потом выясняли еще где заказ.В феврале заказали,два раза переносили дату,типа у них машина сломалась,в итоге вообще потеряли номер заказа и воду не привезли.Принимают заявки,а воду не привозят,диапазон времени 6 часов,в результате сидишь ждёшь заказ,отменяешь дела,воду не привозят.Пару раз вода была с запахом тухлятины.Никогла тут ничего не заказываете!!!!!!
4
January 18
Воду заказываем здесь постоянно .Вода очень хорошая ,мягкая ,приятная на вкус ,без посторонних запахов .При кипячении воды в электрочайнике не возникает осадка ,что говорит о хорошем качестве .Доставка всегда вовремя по доступным ценам .
February 19
Добрый день!!!! Заказ делаю через приложение...каждый раз воду вовремя не привозят....очень жаль что в городе нет другой компании по доставке воды, 100% от Вас ушла!!! Операторы отвечают всегда, что много заказов и они не успевают развозить вовремя... Хочется сказать Вашей "прекрасной" компании огромное спасибо!!!!!
5
February 11
Отличная компания, заказываем у них уже несколько раз для офиса и дома. Всегда в срок, качественная вода и приветливый персонал.
2
1
February 13
Хочу сказать:Спасибо большое компании!За вежливых экспедиторов и качественную воду с микроэлементами!Заказ пришёл быстро и без задержек.
Буду заказывать ещё!
May 11
Уже не в первый раз заказываю воду в квартиру. Вода чистая и высокого качества. Цены приятные, условия доставки тоже . Рекомендую !
February 18
Не так давно заказываем воду в "Ваша Вода" для офиса. Эта вода очень хорошая и вкусная. Работа сотрудников не вызывает никаких нареканий. Так же спасибо за доставку, привозите точно в срок.
5
January 26
СОтрудничал с этой конторой долгое воемя и всегла были толко положительные эмоции от них. Что случидомь не поеятно? Стала контора никанора, 4 дня жду воду причем оплаченную га сайте ни ответа ни привета по телефону дозаориться не реально постоянно бот на связи. Хорошая когла то была организация, если дороги нервы не советую связываться!
4
1
September 9, 2023
Вежливые сотрудники, всегда выслушают и согласуют удобное для меня время доставки. Воду привозят вовремя, без опозданий. Заказываю воду только в этой компании на протяжении 5 лет. Вода нравится всей семье
1
7
July 22, 2023
Не думала, что так разочаруют, приехал дедок, сначала постучался к соседям, поясняя, что у него указана эта квартира, хотя наша была уже открыта и мы в упор на него смотрели, тара стояла у нашей двери на площадке, но он все равно спорил. Окей, разобрались, забрал тару, принес воду, ушел, потом спустя время вернулся! ему не понравилась тара!, начал ругаться, что он такую не возьмёт, долго искал семёрку на дне (а там и без нее понятно, что тара хорошая, поликарбонат, с ручкой, но без этикеток), наши семёрку, в итоге забрал обратно воду и вернул нам тару, по телефону и в ватсап обещали привезти на след день, но отказали позже вовсе, якобы тара не подходящая, и этот дед прислал им фото с пробкой внутри тары, откуда она там взялась мне до сих пор не понятно, наша ли это тара вообще, потому что сначала их все устроило, а потом началось не понятно что, цирк, если честно. Там только водители адекватные, на этом все. Заказала у других и все в порядке, тара нормальная. Зря потраченные нервы, полдня разборок на пустом месте...
10
February 12
Заказали воду 6 февраля, обещали привезти 8 февраля, но так и не привезли. ОС - "Ну в четверг мы к вам не успели, а потом уже выходные"(пятница рабочий день)... Перенесли доставку на 12 февраля. Сегодня 12 февраля - перенесли на 13 февраля... Не советую данную организацию!
5
1
July 20
Вода вкусная,чистая.Нашей семье нравится.Заказываем постоянно в квартиру,так как фильтр пока не установили.Цены хорошие.Доставляют быстро и недорого.
January 16
Оплатил на сайте доставку на 10 января. Ближе к вечеру звоню, вам перезвонит 1 освободившийся оператор - никто не перезвонил. 11 числа звонил 5 раз - вам перезвонят - никто не перезвонил. 12 числа всё повторяется. Это издевательство какое-то сегодня 16 число до операторов не дозвонится, сами не перезванивают воды до сих пор нет!
6
January 21
Не понравилась ни вода ( покупали разную, вся безвкусная, отличий нет), ни отношения к покупателю. Оператор общается, как будто ей должны, приложение не работает , курьеры бутылки в тебя чуть ли не кидают. Заранее звонят через раз в лучшем случае, хоть указывай, хоть нет. Перешли на другую воду и полностью довольны.
5
July 4, 2023
Персонал супер классные. Хорошее впечатление осталось. Познакомилась с очень хорошими людьми. Ну очень прикольные девчёнки там работают 🥳. Если кто из них читает всем привет.
1
7
February 11
Заказывала воду для своей квартиры Хорошая чистая цены приемлемые Также рекомендую условия доставки
May 16
Раньше было хорошо, сейчас просто ужас , заказываю воду на определенный день, привозят тогда когда надо им. Дозвониться невозможно, придется искать Вам замену.
3
May 7
Всегда заказываем водичку тут,всегда все вовремя привозят. Водичка вкусная,накипи нет. Рекомендую
January 17
Дозвониться по телефону последние 2 месяца невозможно, трубку не берут, не перезванивают, хоть и в голосовом сообщении обещают. Заказала через приложение (в нём отсутствует интервал вечерней доставки в среду), заказ пропал, был на сегодня.
3
February 15
Решили заказать воду в данной фирме. Порадовала быстрая доставка ! Заказали "Арже с кислородом", вода очень понравилась!
February 9
Заказываем бутилированую воду в офис. Вода хорошая, с поставками никаких вопросов. Поставщики - рябятки хорошие, вежливые. Пользуемся их услугами больше года. Рекомендую.
1
1
April 9
трубку не берут, автоответчик говорит что вам перезвонят, в итоге за весь день ни один оператор так и не освободился..... Но это все фигня, перепутать документы, тут реально надо обладать ТАЛАНТОМ
3
December 29, 2023
Заказ был сделан 25.12 на 28.12 на вторую половину дня, сегодня 29 число, звоню с самого утра, никто не перезвонил. Воды нету. Заказ оплачен. Как это понимать? Ни денег, ни воды. Отвратительно. Напишу на Вас жалобу в Роспотребнадзор, пускай там с Вами разбираются.
7
December 5, 2023
Заказывали у вас воду не первый раз, но последние 2 заказа вода зеленеет. В бутылке зеленый налет. Дозвониться до вас не возможно. Никто не перезванивает!!! Отправляли на почту информацию, никто так и не ответил. Что за отношение и отвратительная работа?
9
January 16
К водичке и доставке претензий не было. Спасибо!
Но, два дня не можем заказать воду, автоответчик отвечает, что все заняты и вам перезвонят позже. Никто не перезванивает.......
Звоним непрерывно, у Вас изменились контакты!?
1
January 21
Заказ переносили 3 раза. Писали дату доставки на 21.01, оказалось, что стоит на 22.01. Время не согласовали. Ужасная ненадежная компания. Потеряла с ними 5 дней. В итоге осталась без воды. Не рекомендую.
4
February 21
Прекрасное качество и обслуживание, все в одном месте, сервис по обслуживанию оборудования, вода и кулеры.
1
January 25
Пятый день не могут привезти воду. Заказ оплачен. Сегодня соизволили позвонить и обещали привезти до 20.00. Время почти восемь, но ни воды, ни звонка. Заказ между прочим оплачен. На телефон не дозвонишься. Все операторы заняты.
3
December 26, 2023
До кремля дозвониться проще, чем сюда. Сотрудничаем как юр.лицо, только толку от этого сотрудничества, когда дозваниваться только приходится 3-4 дня. Сервис не то что хромает, он отсутствует полностью.
7
May 8
Поставила у себя в магазине кулер для посетителей, вода хорошего качества, чистая, уже несколько бутылей поменяли
3
May 3
Отвратительная работа компании по доставке воды
Заказываю воду через сайт, постоянно переносят доставку на несколько дней, что очень не удобно 🤬🤬🤬
3
September 21, 2022
Пользуюсь данным интернет-магазином Ваша Вода в в Липецке уже несколько лет. Большой ассортимент воды, который можно заказать на удобный день и время доставки. Ребята, рабоющие в доставке, всегда вежливые и приветливые. Спасибо! Рекомендую!
1
2
February 21
Заказывали впервые. Все понравилось, вода хорошего качества и сотрудники приятные в общении.
April 7
Я оформила заказ и доставку воды для своей мамы, качество воды хорошее, на чайнике осадка нет. Радует сервис, всегда помогут установить
February 13, 2023
В субботу 11.02.2023 года пытался оформить заказ через приложение "Ваша вода". Мучался около часа. Но окаэалось оно не работает. Капризное приложение. Дежурный менеджер Алина сообщила, что оно уже давно находится "в сбое", предложила оформить по телефону. Я оформил на понедельник 13.02.2023 г. Был на работе, в 16:19 не успел ответить на телефон. Перезвонил через минуту, так как определитель написал "Паша грузчик склад". Мужской голос радостно ответил, что уехал, так как я не ответил ему. Вернуться отказался. Позвонил в офис. Менеджер ответила, что у нее стоит метка, что я не ответил. Попросил ее вернуть воду. Сказала, будет разбираться. Очень капризный доставщик и капризная менеджер. Позвонил в администрацию, попросил сотрудника Ангелину соединить с руководителем. Соединить не смогла. Сотрудник Ангелина сказала, чтобы я оставил свой телефон для перезвона. Никто не перезвонил. Все очень капризные. Мои дети сегодня без воды. Дома ждала воду старшая дочь. Большое спасибо за такой капризный сервис!!!
12
1
February 28
Оплаченный заказ не привезли в установленную дату.
По телефону (после многократных попыток дозвониться) сотрудник ПОДТВЕРДИЛ, что заказ в доставке у экспедитора, ждите, хотя время доставки истекло (до 15ч)!
Но заказ так и не привезли вовсе. И компания не удосужилась позвонить, предупредить или извиниться!
Клиентоориентированности 0.
В WA на сообщения отвечает бот о чрезвычайной занятости сотрудников, которые не могут нажать пару клавиш для ответа.
Однако во время вышеупомянутого звонка сотрудника было еле слышно из-за громкого женского ржача и рассказа о личной жизни коллеги на заднем фоне.
Где оплаченный заказ и уважение своих клиентов?!
4
April 27, 2023
Пользуюсь услугами компании "Ваша вода почти 2 года. Доставка вовремя, все отлично.
Вода хорошая, накипь в чайнике не оставляет. Варим на этой воде кофе в кофемашине. Проблем нет.
2
3
December 16, 2023
За последний месяц дважды задержали доставку, по указанным телефонам не отвечают, обратной связи никакой нет. На последний заказ стоит статус доставлено, хотя по факту воды нет (платеж был осуществлен онлайн).
4
1
January 19
Заказала воду 16.01.2024г. Заказ N91350, должны были привезти 18.01.2024г. с 15:00 до 20:00. Но не привезли до сих пор! Я понимаю, что погодные условия. Но! Позвонить можно и предупредить, чтобы люди не ждали! Для чего телефон даём? И это уже не первая ситуация. Раньше было все чётко, никогда проблем не было. Но последние два раза что-то все хуже и хуже! Звоню по телефону - НЕ ОТВЕЧАЮТ И НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ! Зато нажала при звонке "заказать воду" и ЧУДО! Сразу подняли!!! Только мне никто не ответил, когда вода будет! Надо ехать в офис ругаться? Делаю вывод, что это последний заказ в Вашей воде.
PS. Сейчас опять позвонила "в заказ". Попросила дать телефон руководства, а мне ответили:" нас только 2 оператор и экспедиторы... И все😂" В итоге мне сказали, что оказывается, я не заказывала🤔 А по номеру заказа нашли где-то.... Если бы я не стала разбираться, то мне вообще бы воду не привезли! Ждём завтра. Пообещали привезти 20.01.2024г. С 9:00 до 15:00.
3
December 26, 2023
Ужасно. Сроки доставки срывают, дозвониться невозможно и несмотря на то, что автоответчик обещает, что "Вам перезвонит первый освободившийся оператор" никто не перезванивает. Будем переходить к конкурентам.
6
February 14
Отличная компания, всегда вовремя и качественно доставляют воду. Рекомендую!
January 19
Оплатил заказ в середени декабря и до сих пор жду доставки. На телефоны не отвечают, как связаться не понятно.
Видимо придется выбрать время и доехать до офаса, чтоб там кому-то что-то сломать!
3
January 17
Покупаю воду уже давно(поэтому не одна звезда), первый раз столкнулся с такой неприятной ситуацией, жду воду второй день, похоже не дождусь, дозвониться не возможно, очень разочаровали.