Не понравилась работа официанта Алины. Свою задачу она поняла примерно так - стол должен быть пустой. Посуда, приборы, бокалы - все исчезало с невероятной скоростью. Несмотря на живое исполнение отличной певицы - оставаться за пустым столом не хотелось. Оставалось единственное блюдо (печень с яблоками), но его все не подавали, мы решили что официант забыла и попросили счёт. Рассчитавшись за очень быстрый ужин и оставив чаевые, поднялись из-за стола. Но тут работник Кухни принёс недостающее блюдо!
Вывод делайте сами. С персоналом надо работать! Несмотря на вкусные блюда, музыкальное сопровождение и уютный интерьер - заходить больше не хочется.
Пицца 4 сыра была похожа на пиццу 1 сыр, менеджер сказал что пришла горгонзола светлая, ну ок, предложил убрать со счета, мы отказались, вдруг кого то оштрафуют, накажут, нам этого не нужно…. У дочки был день рожденья, менеджер сказал что будет скидка и тортик, мы честно говоря это знали, ну ок, спасибо. Скидку в конце сделали, тортик не принесли, да и бог с ним. Фо бо был пресноват, мы попросили чем то приправить принесли заправки специальные, то есть просто забыли их подать. Как то все через одно место. Муж говорит: похоже работают одни стажёры, вроде бы много людей, похожих на официантов, но заказ принимает только 1-2, что происходит не понятно…. Последний визит был в чайхану в метрополисе, не помню уже она Ланского или братьев, но там официант был фантастический, а здесь , в мене, при сносной еде, обслуживание совсем не понравилось. Посулу почти не убирали, официант, девочка, обслуживала соседний стол, характерно кашляла, маска ниже носа. Ну по оценке понятно как сходили
Регулярно посещаю это заведение, все на уровне хорошо. Кухня всегда неизменна вкусно и по времени 20-30мин подача .
На входе ни все девчата приветливы, забывают приветливо улыбнуться )). В хорошую сторону хочу отметить официантку Сабину и официант Таштант.
2
Show business's response
Валерия С.
Level 4 Local Expert
March 19, 2022
Впечатлила организация банкета и отдельное меню для этого случая. Сработали оперативно, за 24 часа подготовили все для нашего праздника. Сервировка красивая, еда вкусная. Понравилось и то, что в банкетном меню есть горячие блюда, закуски, выпечка, салаты. Организация была превосходная.
Довелось посетить данное заведение в такой прекрасный женский день,8 марта. Пришли с мужем поужинать,была живая музыка,что меня порадовало. Но всё впечатление до конца вечера испортило,то,что нас изначально никто не встретил,хотя хостес стояла и ничем не была занята и столпотворения из гостей на входе не было. Когда всё таки я сама задала ей вопрос,можно ли присесть,она ответила, -есть один стол,если Вас устроит...». Мы согласились,предварительно я хотела повесить верхнюю одежду в гардероб,на что,мне ответили,что всё забито. Почему же на количество посадки гостей,не рассчитано место в гардеробе?! Столик был на двоих,но рядом так же был свободен столик с диванчиками на четверых. И я спросила:-«Можно ли нам туда присесть?»,на что она ответила:-«Нет,так как если придут четверо гостей,их некуда будет посадить». Мы присели за столик на двоих,и буквально через 5-7 минут за этот столик на четверых сажают пару,которая пришла вдвоём. За ними,спустя пол часа,так же присела пара. Не понимаю такое отношение к гостям. Еда была вкусная,до тех пор,пока муж не нашёл волос в десерте. Официантка унесла мой какао,который остался так и недопитым,хотя он мне понравился и я не просила его забирать и она даже не спросила,можно ли забрать.При выходе из заведения,хостес даже не сказала до свидания. Очень не приятный осадок остался. Первое впечатление оказывает на гостя человек который встречает. Вечер был подпорчен.
3
Show business's response
Sunny
Level 8 Local Expert
August 20, 2023
Стало не вкусно,видимо сменились повара.Работают на количество,но не на качество.
Жирный суп-лапша,пересоленный,и не смотря на жирность-пресный.Пельмени наоборот-не досолили,видимо вся соль на суп ушла.
Из того что было более менее-детский бургер и фри.
На этом все.
Не знаю, то ли новогодняя суета, то ли просто плохое обслуживание! Ожидание принятия заказа 20 минут! Никто даже внимания не обращал.
Обратилась к менеджеру, тот с проблемой ожидания разобрался быстро, но опять же ни извините, ни обратил внимания и побежал. «Сейчас мы решим проблему» все что он успел сказать на бегу. Правда официант потом сразу подошёл. Ну не такая у вас загрузка, честно, чтобы так общаться с гостями. Никто после не подошёл, не уточнил как мне блюдо. А фо га действительно был очень вкусный.
Как совет, обращайте больше внимания к гостям. А то такое ощущение, что только гардеробщик знает как это делать.
Часто бываем семьёй и отдельно. В сентябре накормили плохо, менеджер принял замечания, но реакция была типа «это оригинальный вкус». Переслала ходить. Сегодня снова дала шанс. Он был последний. Сухой невкусный бургер с не очень мягкой булочкой, про прожарку котлеты не спросили и она была сухая. Картофель фри не отборный и пережаренный до неестественного цвета. В других ресторанах сети претензий по качеству не бывает, но в Химках это стало нормой(( лучше я поеду на Флотскую
Очень приятное заведение. Были с семьей. Все понравилось - от интерьера до обслуживания. В меню есть веганские блюда, что не может не радовать.
3
Show business's response
Сергей Бочаров
Level 19 Local Expert
June 3, 2022
Вчера ужинали в ресторане , посещаю уже не первый раз. Чудесное местечко в ТЦ. Хотел бы отметить персонал ресторана. Очень грамотен, хорошо знает меню, и может посоветовать. Спасибо и процветания вам)
Отличное место! А какие там тортики, особенно медовик! Выше всяких похвал. Очень нежный, тает во рту! Заказывала на день рождения ребёнку по телефону. Всё приготовили вовремя. Спасибо огромное!
Ходим с женой в данную Чайхону почти каждую неделю, на выходных. 25 апреля пригласили туда семью и сидели не как обычно при входе, а дальше на больших диванах. Обслуживание было крайне медленным. Жена заказала бефстроганов, каждые 20 минут официантка говорила, что его готовят. А потом вдруг резко сказала, что мы его и не заказавали вовсе. Все уже поели, жена осталась голодной. Виски с колой и льдом несли по 15-20 минут, хотя посадка полной не была.
Обратите внимание на работу вашего персонала. Это лицо заведения. Может быть как угодно вкусно, хорошо петь певец и стильно сделан ремонт, но когда официант не извиняется и пытается выставить виноватым гостя - это недопустимо. Ранее также были вопросы к официантам по знанию меню и состава коктейлей, но закрывали на это глаза, так как атмосфера и вкусная кухня превышали минусы.
Если это стажеры, то пишите на них огромными буквами «Я ЕЩЕ ТОЛЬКО УЧУСЬ», чтобы гости это понимали и просили поменять официанта
Любимый ресторан, ходим каждые выходные!)
Отличный персонал! Обслуживание на высоте!
Отдельное спасибо менеджеру Сабине!) В любой день для нас есть стол)
Молодцы ребята!)
Были в данном заведении 18 декабря. Заказали:
Том Ям
Лимонад 1л апельсин-клубника(вроде)
Печень баранью
Картошку
Хачапури по мегрельски.
1. Том Ям есть невозможно. Острый. В блюде пара креветок и кусок маленький кальмара(?). Кокосовым молоком не пахнет.
2. Лимонад(1л) попросили сразу. Принесли после того как принесли суп(минут через 25, после принятия заказа. Мне кажется это не норма. Разлили лимонад на два бокала, даже не полных и его нет. От куда взялся литр, не понятно.
3. Если хотите поесть хачапури по-мегрельски, извините вам не сюда, толщина как блинчик, пожухший, на вкус на троечку. А за то цену поставить выше среднего смогли на данную позицию.
4. Печень со вкусом пожилого барана.
По обслуживанию:
Официант(имя не помню, из ближайшего зарубежья, в принципе как и все))
Подал ложку после того как дал суп…
Ненавязчивое обслуживание это топ, но когда тебе навязывают картошку к печени, говоря что основного блюда мало, это как-то не то.
Убило в конце:
- Ну вы приходите к нам когда скидки у нас в будние дни. Звучит как оскорбление. Не так ли?
Меню не читабельное. От слова совсем. Да, красиво, но прям не для ресторана.
Две звёзды только за интерьер и за открытую кухню.
Красиво конечно , но очень скудное меню . Заказав хинкали , удивился что в таком месте они были сделаны из неправильного теста , оно было тонкое и рвалось . После первого укуса , аппетит пропал совсем , фарш был пропавшим , ужасный кислый вкус
Унесли на пробу шеф-повару . Да администратор извинился , но это кошмар какой-то, никому не рекомендую, за такие деньги , подавать настолько ужасные блюда
Отмечала здесь свой день рождения. Всё понравилось! Еда вкусная, большой выбор блюд, хорошие официанты. Атмосфера душевная, спокойная.
Приятная скидка 20% ко дню рождения.
Вчера посетили с другом Мегу. Хотели зайти в кафе Хороший. Расположенный с права чайхоны. Где хостес грубо ответила что этот диван забронирован ! Конечно пошли к конкурентам и не пожалели! Обслуживание на ура. Лояльны к каждому гостю. Официант запомнил все наши заказы 😎😎😎 Видно сразу что профессионал своего дела. Было очень вкусно и сытно.
Отдельное спасибо за кофейный Десерт
Отличная сеть ресторанов. При возможности всегда посещаем именно их сетку, 5 баллов.
2
1
Show business's response
Яна А.
Level 9 Local Expert
December 7, 2022
Кухня поменялась в худшую сторону. Раньше было намного вкуснее и больше выбора. Цены завышены для такой кухни. Раньше был любимый ресторан. Когда платили, даже не обращали на цену, потому что было все всегда очень вкусно. А сейчас даже шашлык умудряются испортить. Жевать не возможно.
Неплохая еда, плохое обслуживание. При заказе с собой огласили время: 25 минут. Сосканировали накопительную карту дважды, а оказалось, что при заказе с собой баллов нет. Заказ оказался готов через 40. Официант на прямой укор в сторону расчета времени и отсутствия извинений по этому поводу сказал "хорошо". На счастье официантки читать лекцию про уровень обслуживания времени у меня не было, так как я уже опаздывал. Заказывать только через сервисы по доставке.
Тут вкусно по-домашнему, как в детстве, доставка бесплатная и привезут все быстро, в лучшем виде. Мой безусловный фаворит из меню это суп куриный и манты с бараниной.
2
2
Show business's response
Г
Гульбарият
Level 4 Local Expert
March 14, 2024
Принесли салат «Цезарь» , внимание!!!!!!!! С сырой , розовой курицей. Желание посещать данное заведение- полностью пропало.
Прекрасный ресторан,я бы сказала лучший !!! Очень нравится в Мега Химки и на Флотской!! Всегда свежая и очень вкусная еда,отличное обслуживание,очень доброделательные и ненавязчивые официанты.Хочется отметить отзывчивость менеджера Леонида,который помог разрешить проблему,которая возникла во время посещения ресторана в Меге!
Не разделяю позитивных отзывов. Были с друзьями, зашли перекусить. Из плюсов-харчо и лепешка да уют и дизайн заведения.Хинкали несъедобные, таких невкусных я не пробовала никогда, ассиметричное нечто слепленное кое-как, вкус ужасен, живот весь вечер выдает побочный эффект. Плов на троечку, состав меню и состав на деле в блюде отличался. Ценник выше среднего, блюда не зашли.