VE art resort
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
759 reviews
February 3, 2022
Это место и люди в нем создали отличную атмосферу для отдыха, как семейного так и творческого. Зимой и в будни тут особенно круто, слегка безлюдно, но незабываемо, особенно вечерами. Рекомендую на 100 процентов. Нигде ничего подобного вы не получите. Ну и в плане качества еды, жилья и персонала все на высоте. Думаю что вернусь. Спасибо.
3
2
July 20, 2021
Замечательный дом отдыха находящийся в лесу. Территория восхитительная - видно что люди относятся к ней с трепетом в сердце и большой любовью. Очень много инсталляций - без фоток не уедете точно. Приветливый персонал, готовый помочь в любую минуту. Поварам огромнейшее спасибо за такую разнообразную, вкуснейшую кухню - хотелось попробовать все - МОЛОДЦЫ!!! Мы отдыхали в коттедже бочка - нам все понравилось, недостатка ни в чем не испытывали. Огромный плюсна мой взгляд это то, что можно отдыхать со своими домашними животными, так как это для меня проблема - не могу никуда уехать без своей собачки той терьера. И за это Вам большое спасибо))) И ещё один плюс есть бассейн не большой, но комфортный, в нем тоже все на уровне. Я осталась очень довольна - буду всем рекомендовать и обязательно вернусь сюда ещё. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!
3
1
November 16, 2022
Отдыхали с мужем и ребёнком 2,5 года в начале ноября, отдохнули отлично! Не буду повторяться - в принципе по отзывам можно составить впечатление и решить для себя, ехать туда или нет.
Единственно, хочу написать про детскую комнату - мне перед поездкой не хватило информации в отзывах про неё.
Детская комната находится в отдельном здании, состоит из двух помещений. В первом стоят столы и лавки, там 2 раза в день аниматоры проводят творческие занятия для детей. А во втором помещении детская игровая - много игрушек, качели, домик, детская кухня, небольшой сухой бассейн. Мне кажется, что она рассчитана на детей лет до 4-5, но и дети постарше там часто зависали, придумывали всякие игры.
Аниматоров и сотрудников там нет, детей постарше можно оставлять одних, а малыши только с родителями. Работает до 20-00. Есть также телевизор, можно включать мультфильмы для детей. Игрушки просят убирать после игр самим, в принципе все и убирали.
В общем с ребёнком 2,5 года мы там проводили много времени, сложно было его оттуда увести :)
4
1
June 30, 2022
Отдыхали с двумя собаками, отношение очень хорошее, хозяева пансионата добрые и отзывчивые люди, кормят очень хорошо, сервис на высоте. Одно из немногих мест где можно отдыхать со своими питомцами, которых не хочется оставлять на сомнительные передержки.
7
October 27, 2021
Приезжаем сюда на отдых уже третий раз. Первый был в 2005 году. Прекрасное, атмосферное место. Отдельные домики на несколько номеров, огромная ухоженная территория, забавные дизайнерские решения, есть где поиграть детям. Кормят хорошо. Ремонт в номерах может и не прямо модный и современный, но все необходимое есть и в рабочем состоянии. Мелкие недочеты компенсируются невероятно приветливым персоналом, который явно отбирают на работу по степени душевности).
3
June 13, 2022
Креативная территория, очень зелёная и ухоженная. Еда ресторанная, все очень вкусно (ребёнок 3-х лет всегда был правильно и сытно накормлен). В прокате есть все, что только можно представить.
3
1
June 7, 2024
Кухня - супер! Обслуживание - на высшем уровне! Территория... оригинальна....
3
2
January 22, 2023
Очень уютно! Приезжали с собакой, много дорожек в саду для выгула питомцев.) Боулинг, бассейн, анимация для детей. Всё очень понравилось! Приедем ещё!
3
August 24, 2022
Прекрасное место для спокойного, при этом насыщенного, семейного отдыха.
Сплошная зелёная территория с удивительными артобъектами в самых неожиданных исполнениях.
Обязательно посетим в зимнее время.
Рекомендую!!!
4
May 2, 2022
Уютные номера! Одно из немногих мест, где можно отдохнуть со своим питомцем! Завтраки, обеды и ужины вкусные и сытные, большой выбор блюд! Мясо в ресторане просто объедение! Очень приятный и всегда готовый помочь персонал! Всем советую!
4
1
May 14, 2021
Хороший отдых на природе, идеальное место для перезагрузки от города. Чистая, ухоженная территория, множество фонтанов и уличных инсталляций. Питание отличное, для детей тоже. Кто хочет- жарит шашлык в уединенных беседках вдали от корпусов. Есть бассейн, бани, теннис, боулинг, развлекалки для детей, гувернёр. Рядом лес, река. Номера своеобразные в плане дизайна, но приезжаешь не для того, чтобы в них сидеть. Персонал учтивый, вежливый, в общем, можно рекомендовать к посещению.
5
January 11
Очень красивое, тихое место.
3
August 24, 2022
Уютный отель со своей незабываемой атмосферой для спокойного душевного отдыха. Более ухоженной и продуманно-уютной территории редко где встретишь: всё сделано для уюта и релакса гостей - уединенные скамеечки и беседки, водопадики и ручейки, ландшафтный дизайн, клумбы. Всё это вдали от трасс, в самом лесу, в непосредственной близости от Вереи - завораживающего и очаровательного городка. Еда вкусная. Хочется возвращаться снова и снова. Единственное - хотелось бы, чтобы был пляж на Протве или хотя-бы покошенные берега вблизи от отеля для того, чтобы к воде можно было легко подойти.
3
February 27, 2022
Приезжали второй раз и еще приедем!
Банка яблочного варенья в дорогу - это вишенка на торте))). Спасибо владельцам и персоналу, все было великолепно!
Шведский стол поразил разнообразием (сациви, форшмак, чахокбили, пенне, свиные ребрышки на гриле...), а какие домашние заготовки (необычные маринады для баклажан и огурцов придают изысканный вкус), варенья из ранеток, рябины, черной смородины очень хороши!!! Официанты деликатные, расторопные. И, вообще, персонал отлично подобран: куда ни зайдешь (бассейн, ресэпшн, пункт проката), везде приветливое, доброжелательное отношение, а это так важно для психоэмоционального отдыха!
Заказывали сауну с бассейном - все было на высоте. Дочка впервые поплыла!!!
В общем бассейне вода комфортная по температуре, теплая. Есть горка, мячики, можно играть в водное поло)) В душевых кабинках предусмотрен гель для душа. Вот, мелочь, казалось бы, а приятно! И весь отдых в Акварели отмечен такими мелочами, в которых отражается забота о людях. Мы с семьей во многих подмосковных пансионатах отдыхали, пожалуй, это отличительная черта Акварели.
Горка снежная тоже отличная, и дети, и взрослые катаются с удовольствием. Ватрушки бесплатные можно взять напрокат..
Кошечка наша прекрасно себя чувствовала в номере, это еще один элемент заботы о проживающих, тк не у всех есть возможность оставить в городе своих питомцев, а сдавать в передержку - несомненный стресс для животного.
Из развлечений теннис, бильярд, боулинг, аэрохоккей, караоке. Каждый день играли, дочка в анимации детской была задействована, очень довольна.
Спасибо, Акварели, за полноценный отдых!
Процветания и всяческих успехов рачительным хозяевам и персоналу!!! Вы профи!
3
1
April 30, 2024
Великолепно. Природа, птички, воздух, тишина. Кухня это нечто, приезжайте не пожалеете!
2
2
August 5, 2023
Уютное место. Но ни пляжа, ни купания. Бассейн не поплаваешь, 10 метров. На баскетбольной площадке только 1 кольцо. Но душевно.
3
September 18, 2021
Отдыхали с мужем с 7-12 сентября 2021года.Нам безумно всё понравилось! Скучать было некогда. Ходили в баню,сауну,вечером жарили шашлыки.Днём бассейн,велосипеды,развлекательный центр,дни пролетали незаметно,нам не хватило 5 дней)очень хотелось провести в Акварелях еще недельку) Не понимаю,тех,кто пишет,что там скучно.А какой там воздух и тишина...это просто сказка!
Территория заслуживает отдельного внимания,мы были в шоке от такой ухоженности и продуманности до мелочей.Столько фоток я ещё нигде не делала)))
Питание шикарное,еле выползали с завтрака,обед и ужин выше всяких похвал,ну и конечно десерты,которые я заказывала из ресторана,безумно вкусные!
Про весь номерной фонд не могу ничего сказать,но наш номер Студио с кухней и отдельным входом очень нам понравился.Никакой изношенности номера я не заметила,как многие пишут в отзывах,наоборот,всё в номере очень стильно,уютно,есть всё нужное для отдыха.Супер!
Можно конечно очень много написать об этом райском уголке,но лучше приехать и самим всё увидеть,насладиться природой,тишиной,спокойствием...полный релакс!
Хочу также поблагодарить обслуживающий персонал,горничные,официанты,девочки на ресепшен,все очень милые и готовы помочь,подсказать и по мере возможности выполнить любой каприз гостей) Спасибо за прекрасный отдых!!! Мы обязательно будем приезжать к вам снова и снова.
Ваши,теперь уже постоянные гости,Владимир и Ольга.
3
June 22, 2023
Очень нравится дом отдыха раньше отдыхали часто с внучкой. Сейчас стоимость пребывания повысилась, вместо полного пансиона полупансион. Нам стало дороговато. Не ездим уже, но вспоминаем с любовью. )
4
May 18, 2023
Интересное место, рядом с городом Верея! Авторский дизайн номеров и территории! Очень тихо и уединенно! Есть игровая площадка для собак!
3
March 9, 2022
Спасибо за отличный отдых,вкусную еду, приветливый и вежливый персонал. Отдельное огромное спасибо аниматора Анастасие и Владимиру, интереснейшие программы, доброе отношение к детям, вовлеченность.
Буду рекомендовать знакомым и друзьям
3
1
September 6, 2021
Прекрасная управляющая ❤️😍👍😍 ❤️учитывают все пожелания гостей! Очень нравится пансионат «Акварели», 🌳 Лес , поля сад!!!!!!это супер!! Мы приезжаем 3 год с собакой. А приезжаем, потому-то можно с питомцем, собаке отличный вариант прогулки , шикарный выгул собаки, просторы, ща территории, выделенные номера с собакой, очень рады нам с питомцем. Хотелось бы учитывать , года посещение проживания в Акварели.с питомцем ( иметь архив) И не очень плохие номера давать с питомцем, собаки разные ,у нас класс, всё понимает, ничего не портит, для собаки прекрасные просторы вне территории, и территория прекрасная, гуляем с удовольствие, прекрасная территория! Очень нравится шведский стол !!! А для гостя без питомца, возможность больше!!( что не нравится) Очень отдыхаем душой ❤️❤️❤️ Всё для гостей! Приезжайте!!! Чем больше гостей тем лучше!!! Рекомендую 👍👍👍 ( чем больше гостей тогда шведский стол) Даже когда нет шведского стола, всё равно супер супер!!! Спасибо ❤️❤️❤️❤️❤️
3
August 10, 2022
Были в этом пансионате в гостях у родственников, которые с 1 по 9 августа 2022 года приехали сюда с детьми на отдых. Территория поразила креативом и оригинальностью. Здесь столько забавных инсталляций и юморных подписей к ним!)) Территория большая и ухоженная. Домики для проживания гостей большие, уютные, гармонично вписаны в лесной пейзаж. К услугам отдыхающих предоставляется баня, сауна, большой бассейн. Есть пункт проката, где можно взять инвентать для любого вида спорта. С детьми занимаются аниматоры, видела, как играли вместе в футбол. Есть детский клуб. Что удивило, при полном размещении в Доме отдыха людей не видно, вся территория в твоём распоряжении. ))
Отель приветствует размещение гостей с собаками любых размеров, что, на мой взгляд, является их фишечкой. Есть супер современная собачья площадка.
Со слов сестры кормят тоже очень вкусно. Шведский стол, большой выбор блюд.
В общем, пансионат "Акварели" меня впечатлил.))
3
April 25, 2022
Очень нравится
. Очень классное и приятное место
. Очень очень рекомендую,
Был 2 раза,
Отмечал свое день рождение. Было очень приятно получить поздравление от персонала АКВАРЕЛИ .и был подарен торт.
ТОРТ БЫЛ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ВКУСНЫМ
А ещё у них есть в продаже варенье. Собственного производства. Очень вкусное
4
December 22, 2022
Воспользовались туристическим кешбэком. Отлично отдохнули 3 дня. Приятная атмосфера. Чистый номер делюкс. Достойное трехразовое питание. Посетили пару раз бассейн, тир, играли в боулинг, бильярд, настольный теннис. Никаких проблем с заездом и выездом. Охраняемая парковка. При заезде нам предложили выпить игристого или морс, а при выезде подарили банку с яблочным вареньем собственного производства. Позитивно.
4
June 12, 2022
Довольно уставшие номера. Анимации для детей практически нет. Только дискотека для маленьких, но даже она проходит без аниматоров. Телевизор и видосы Ютуба. Вечером в баре ни еды, ни даже просто сухариков к пиву не заказать. Только алкоголь. Коктейль тоже не сделают. Собственно, и в баре посетителей, конечно, нет. Питание хорошее, за 3-4 дня не надоест. Территория ухоженная, скамеечки, фонтанчики. Бассейн чистый. Но очень уж скучно. Погулял, поел, поспал. Дети изнылись, да и взрослые быстро захотели домой.
6
3
May 6, 2022
Большая территория, вкусная и разнообразная еда, куча увеселительных мероприятий для проведения досуга, вежливый и внимательный персонал и администратор.
Всё замечательно, но удовольствие не из дешевых)))
3
April 22, 2024
Столовая там класс! Порции большие! Ассортимент разнообразный и вкусно!
2
2
June 15, 2021
Отдыхали в этом пансионате дважды с животными (кошка и собака). Это одно из немногих мест отдыха, где рады четвероногим друзьям и не привязываются к их весу/росту. Здесь есть действительно все для спокойного отдыха от городской суеты. У меня был целый список требований (маленькие домики, включеное питание, бассейн, природный водоём, разрешены животные) и этот пансионат удовлетворил все! В бассейне даже горка есть)) питание домашнее, сытное и вкусное, хотя к концу недели начинает поднадоедать(( при втором заезде не успели на ужин и отправились в ресторан. Ресторан поразил! Много и вкусно! Такое качество далеко не всегда встретишь в ресторанах в центре Москвы. Цены приятные, да и скидку постояльцам дают. Мы дважды попадали в один и тот же номер "стандарт" на 1 этаже, хотя во второй раз я очень хотела в коттедж, но мест не было. Номер просторный, ничего лишнего, но звукоизоляция... нам дважды не повезло с соседями сверху. Первые мерили комнату шагами до 3-х часов ночи, вторые вообще на скакалке скакали. Очень вежливые и внимательные хозяева и прививают это персоналу. Несколько раз видела, как гостям готовили что-то другое (мужчине гречку на завтрак, а бабушке манку в обед). Расстраивает только одно — цена...
4
1
June 30, 2021
Приятный пансионат, небольшой, уютный. Питание простое, но разнообразное, голодными не были. Бассейн небольшой, но для посещения с детьми удобно, есть маленький "лягушатник" с теплой водичкой. В бассейн пускают ограниченное количество человек, поэтому всем комфортно. За территорией ухаживают, все красиво, много фонтанчиков и ручейков, что особенно ценно в жару. Рядом река Протва, к которой из пансионата есть выход, можно прогуляться и даже искупаться.
В целом впечатления положительные.
3
October 15, 2020
Потрясающее место! Уютные номера (у нас был большой, из трех комнат). Вкусная еда. Невероятно приветливый персонал, все очень доброжелательные. Главный плюс - территория. Она не очень большая, но вся изрезана множеством дорожек и тропинок, очень зелено, воздух пахнет хвоей. На каждом шагу лавочки, качели, лежаки. Даже часовня есть. Тихий и спокойный отдых гарантирован. Из развлечений боулинг, бильярд, теннис, аэрохокей, бассейн, рыбалка, велосипеды, самокаты (бесплатно), тир (платно). Алкоголя на территории нет, а значит нет шумных и пьяных, что несомненный плюс.
7
February 7, 2024
Прекрасное место для отдыха! Спасибо большое за гостеприимство! Будем к вам приезжать. И не раз.
3
February 1, 2023
Огромная территория, чудесные люди, хорошая еда, очень живописно. Порадовало, что обновили собачью площадку. Приезжали уже 4 раза. Огромный плюс: пускают с любыми собаками.
3
October 29, 2020
Отличное место для активного и не очень активного отдыха. На территории есть все возможные развлечения на свежем воздухе и соответствующий инвентарь (от велосипедов и бадминтона до минигольфа и крокета), для тех, кто взял с собой собаку имеется специальная площадка для выгула с лесенками и прочей атрибутикой (у нас собаки нет, но мы с мужем зафиксировали этот момент). Можно также в своё удовольствие поиграть в боулинг и бильярд, поплавать в бассейне (имеются и другие варианты, но мы как-то больше им уделяли внимание) или пожарить шашлыки (на территории несколько оборудованных беседок с мангалами, за отдельную плату розжиг и всё прочее можно приобрести, ну, или с собой заранее взять). Отдельно отмечу прекрасное питание (шведский стол), приветливый и предупредительный персонал, и, конечно, лес - запах хвои и осенних опавших листьев бесподобен!
3
June 8, 2022
Очень, очень крутое место. Охраняемая парковка. Охранник не спит, бдит. На территории чего только нет. Приехал с Девушкой и собакой. В первый же день поиграли в мини гольф, сходили в бассейн. Бесплатными напитками встретили на ресепшене и в бассейне. Шведский стол, чисто «подмосковный пансионат». В целом все очень хорошо. Неплохой выбор овощей, гарниров, несколько видов мясных и рыбных блюд на шведском столе. Что ещё сказать... здорово что на территорию можно заехать с собакой (причём собака большая). Пансионат находиться в лесу, вокруг необыкновенная природа. Рекомендую данное место для отдыха. На фото мини гольф))
3
March 8, 2024
Потрясающее место. Пансионат в лесу!!! Красота нереальная!!!! Недешово, но того стоит!!!
3
January 8, 2023
Хороший дом отдыха, отдыхали в январе 2022г спустя год едем ещё раз. Посоветовали друзьям им тоже очень понравилось, есть где время провести, погулять. Территория большая, Еда норм персонал гуд.
3
August 22, 2022
Еда вкусная,территория -произведение исскуства.Обслуживание на высшем уровне,персонал крайне вежлив.Номера чистые.Бассейн отличный, везде очень чисто и ухоженно. Обязательно поедем ещё
4
May 6, 2022
Всем рекомендую хотя бы раз здесь побывать.. Интересное место, со вкусом и необыно оформлено. Вкусно, сытно кормят - лишние килограммы гарантированы:) здесь прекрасно в любое время года..
3
August 22, 2022
Хороший отель, но до 4 звёзд конечно не дотягивает.
Из положительного, встретили приветственным шампанским, ребёнку налили морс, начало супер! Разрешили доехать на своём автомобиле до номеров, разгрузиться и занять место на охраняемой стоянке. Отличная нелинейная территория в лесу, много забавных композиций и скульптур, водоемы, искусственные ручьи водопады, около 7-9 лунок для мини-гольфа, волейбольная площадка, баскетбольная площадка, теннисный корт, куча гамаков, высоких качелей на цепях, хорошая и вкусная домашняя пища, ассортимент широкий, на любой вкус, приветливый персонал (от администрации до горничных), очень качественный и неназойливый сервис по уборке (по звонку или сообщением в watsApp можно вызвать в удобное для вас время горничную, оперативная и качественная уборка в 6-8 рук гарантирована!), смена полотенец очень частая, как и белья.
Менее сильные стороны, это холодный бассейн (температура не соответствует показанной на табло), нужно делать теплее, семья простыла в полном составе после нескольких дней посещения бассейна. Очень слабая анимация, не рассчитанная на маленьких (4-6 лет) детей. Из тех мероприятий, что мы с ребёнком посетили за 12 дней понравилась только лепка, т.к настольные игры в мафию ей ещё не интересны. Взрослой анимации нет, скучновато, вечером караоке (без профессионального ведущего, ведёт аниматор, который заунывным голосом пытался вовлечь отдыхающих). В отдельном здании находится боулинг, аэрохоккей, теннисный стол и бильярд, все в очень уставшем состоянии. Места внутри много, точно не хватает детских лазательных комплексов с шариками и нескольких автоматов с видео играми. Необходимо все обновить и добавить ещё. Детская дискотека проходит под видеоряд из YouTube, Just Dance, детям нравится! Прокат, брали детский велосипед, он прям плохой (пробовали два), педали не крутятся, промучились 10 минут и сдали. Номерной фонд неплохой, у нас было 2 номера, один в городском стиле (одноэтажный корпус), там пол ходил ходуном, когда кто-то из соседей просто передвигался по номеру, а второй в деревенском стиле (двух этажный корпус), наши жили на первом и кошмарная звукоизоляция между первым и вторым этажами заставляла вздрагивать в прямом смысле, когда кто-то сверху просто проходил, не говоря уже об активной молодежи, которая заселилась уже в конце нашего отпуска.)))
Резюме, в целом отпуском довольны, если отелю подтянуть анимацию и досуг детей и взрослых, а также отремонтировать полы и перекрытия (в одноэтажном переложить доски не поперёк номеров, а вдоль каждого, чтобы напольное покрытие было индивидуальным, а не на два-три номера и улучшить звукоизоляцию в двухэтажном), разобраться с температурой бассейна, то я точно буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым, как семейный отель хорошего качества.
3
November 8, 2021
Отличное место для спокойного семейного отдыха. Есть развлечения для детей, вкусная кухня, хорошая зеленая территория, комфортные номера, а что самое главное ТИХО. Есть возможность поработать даже сидя на лавочке на улице. Только бассейн прохлодноват и не часто меняют воду (мутная слишком).
4
1
August 7, 2022
Были на выходные. Отличное место для отдыха. Территория - это просто музей современного искусства)) везде лавочки, столики, гамаки, качели, шезлонги - только отдыхай) еда твёрдая 4, есть отличный ресторан по меню. Есть теннисный корт и стенка, на прокат можно взять все от ракеток до детских самокатов и мячей. В бассейн не ходили. Развлекательный центр с бильярдом и боулингом на 3+. Номера нормальные. Очень приятный персонал. Для подростков скучно. Общая оценка - твёрдая 4.
6
January 9, 2022
Чудесное , любимое место отдыха нашей семьи вот уже больше 10 лет. Благодаря пандемии стали ездить чаще в разы. Огромная ухоженная зелёная территория, развлечения на любой вкус: боулинг, бильярд, караоке, детская дискотека и анимация , бассейн, теннисный корт, каток , прокат спортивного инвентаря. Чудесный воздух, вкусная домашняя еда, прекрасный персонал, ресторан а ля карт на втором этаже. Вкуснейший торт на день рождения ! Очень многие гости также как и мы приезжают сюда уже много лет . Акварели -место встречи старых друзей и повод завести новых 🌟
Удачи и процветания ❤️🌟🎁
4
1
February 10, 2022
Шикарное место, природа, развлечения, очень вкусная еда, все разнообразно. Теннисный корт, мини-гольф, прокат великов и самокатов, весь спорт инвентарь. Бассейн шикарный. В общем ехать и отдыхать одназначно
3
1
January 28, 2022
В общем-то неплохо, но есть куда расти)
Если совсем не нашли куда поехать на выходные с детьми, то вполне приемлемый вариант… природа, расположение, еда, соотношение цега-качество - все норм
Из минусов - немного все пошарпаное, для детей не так много развлечений, инвентарь уставший, в зоне боулинга и игровой даже нет куллера с водой… печаль
3
1
February 25, 2023
Сервис отличный, отдых супер. Но после ужина, когда все идут в игровую зону. С 18:00 и 20:00 всё становится платным в игровой зоне. Это надо Пересмотреть
Благодарю.
3
July 15, 2023
Душевный, атмосферный, уютный пансионат с отличной инфраструктурой и чудесным персоналом.
3
1
June 17, 2021
Были в ноябре 2021г., очень приятное место, красивая территория, опрятные номера. Организация досуга из-за коровируса была хорошей, нужно было заранее записываться в бассейн или игровую комнату, поэтому нигде не было толкучки и большого количества народа. Остались только приятные воспоминания, единственное смутило, что за крысу в клетке (которая сидит и никуда не выходит, потому что физически от старости уже не может...) оплата такая же как за собак и котов, которые могут нанести ущерб номеру и гуляют по территории (т.е справляют естественную нужду на улице).
Хотим вернуться ещё раз.
3
January 6, 2023
Ната, начну отзыв с обращения к вам, так как предыдущий написала не Екатерина. Но хорошо, что ответили мне. К слову, мои «огромные» обращения к администрации, помимо отстаивания оплаченных услуг и сервиса, включали также многочисленные запросы за доп плату. И действительно, мест, где нам будут больше рады, очень много) Я не собиралась ничего писать, но теперь оставлю свое мнение для гостей.
Отдыхали на Новый год, были 5 ночей, двумя семьями с тремя подросшими детьми. Никогда еще у нас не было более двоякого впечатления, поэтому отзыв длинный.
Плюсы:
Красивая территория, в елках и огоньках, очень уютное ощущение, несмотря на то, что инсталляции разные и нравятся не всем, но нам было интересно. Украшение залов ресторана и веранды с панорамными окнами - это тоже добавляло приятных эмоций. Отличное общение с администраторами ДО приезда по вотсап (мы привезли даже коробку конфет в благодарность за выполненные пожелания по размещению). Правда потом оказалось, что нам не предоставили приветственных напитков и подарок в номер (о чем пришлось напоминать, исправились). Шведский стол неплохой, но не сильно разнообразный. Ждали бОльших изысков хотя бы 1 числа. Шампанского 31,1 тоже не было (кроме банкета), была водка, вино красное приемлемое, белое было недорогое, не пили. Интересный, уютный и очень теплый бассейн! И ограничение по количеству скорее тоже плюс. Все помещались. Бесплатно тюбинги, лыжи, игры в развлекательном центре до 20:00 (потом платно), кроме боулинга (платный всегда). Размещение стола на НГ было отличное, за что я поблагодарила еще там. Сам зал выглядел тоже прекрасно. Хороший алкоголь на банкете. Рыбная закуска. Очень вкусное горячее (но несколько салатов из анонсированного меню были заменены на другие, ребёнок ждал креветок, не дождался). Диджей огонь (но нам не хватило)). Красивый салют. В целом Новый год встретили отлично, но по большей части благодаря нашей теплой компании. Без компании было бы скучно. При выезде дарят банку варенья)
Минусы:
Номер трёхкомнатный в 5 корпусе действительно старый, кое-где слой пыли, старый диван. Пол холодный, туалет ОЧЕНЬ холодный. Мы привезли с собой пледы и тп, что сделало наш номер уютнее, но это опять же наша заслуга. Каток которого мы ждали, залит не был, как сказали, из-за погоды стал неровный. Покатались в итоге на горке, неплохая, но пару раз сходить. Анимация была очень незаметная (если была), кроме программы на НГ и кроме скромного, но приятного деда мороза у рецепшн ) Заявленная дискотека 1 числа не проводилась под предлогом что никто не пришел. Но нас там было 15 человек игравших в мафию, и после игры персонал просто стал выключать свет. Мы вышли. Персонал вообще изначально производит впечатление очень услужливых, но когда остаешься дольше, понимаешь, что мягко стелят, да жестко спать. Ресторан закрывается как захочет, а не в 1:00 как было заявлено. В день приезда 29го числа наши друзья задержались в дороге и не смогли заказать еду, около 22:30 кухня была закрыта, принесли только пиццу. Про стеклышко в пицце мне рассказала подруга, когда мы уже вернулись домой. Не хотела там никого расстраивать. Если бы я узнала раньше, поверьте, это не осталось бы незамеченным. Позже бронировали по телефону ресторана стол на верхней веранде, человек все спросил, подтвердил, назвался Алексеем) А когда мы пришли, увидели, что стол занят и нам было сказано, что Алексея никакого нет 🤦♀️ В итоге официант Константин, который изначально протестовал по поводу Алексея, но к которому мы очень прониклись за то, что нашел нам столы, и перечислили чаевые на карту, включил еще 20% в счет за обслуживание, чего мы весёлые конечно не заметили )) прям нехорошо, еще и при таком долгом обслуживании. А в последний вечер 1 января около 12 ночи через вотсап нам прилетела жалоба с рецепшн на шум, только на основании горевшего света и работающего телевизора, притом что домик одноэтажный, и с одной стороны находился наш же номер, пустой на тот момент, а с другой номера не было. Если же мы телевизором мешали другому концу корпуса или другому корпусу, работайте над шумоизоляцией. В новогоднем меню, как я уже сказала, было заменено 2 салата (вместо креветок и морепродуктов - сельдь под шубой и холодец)). Дискотека была не до последнего гостя, около 4 выключили музыку и всех аккуратно попросили. Начался какой-то междусобойчик у персонала. Из-за перестановки в основном зале 31 и 1 числа шведский стол был перемещен в нижний зал, что не очень уютно. В верхнем зале, где был шведский стол в первые дни отдыха, действительно нельзя было сдвигать столы (некоторые из них просто сами по себе раздвижные), но официанты об этом почему-то не знали, за что при нас на них громко накричали. Гости не должны быть свидетелями разборок с персоналом. При личном знакомстве с управляющей (которая обязательно акцентирует, что она хозяйка и это ее дом, что многое объясняет), мы смягчили жалобу на инцидент со столом. Все мы люди. Но хочу сказать, что гостям надоедает постоянный шепот: это хозяйка и тп. Как будто ты в лагере с пионервожатым. И еще постоянное громкое публичное взаимодействие с персоналом. Гости должны чувствовать себя спокойно и сервис должен быть качественным, но ненавязчивым, с соблюдением всех заявленных опций. Но это не здесь. Здесь совсем другая концепция гостеприимства.
7
February 14, 2022
Достаточно большая и интересная территория, доброжелательный и вышколенный персонал, неплохой шведский стол, развлечения и прокат инвентаря для тех, кто любит активный отдых. Порадовало наличие бассейна и сауны.
3
1
February 27, 2022
Отличное место. Вкусная еда, ухоженная территория, вежливый персонал и змечательная анимация. Что ещё нужно для хорошего отдыха.
Мне не хватало света в домике, но там такая задумка, я была к этому готова.
Спасибо за прекрасный отдых.
3