Жалоба на продавцов в магазине одежды
Обращаюсь к руководству магазина с жалобой на работу продавцов. За время посещения вашего магазина неоднократно сталкивался с некомпетентностью и непрофессионализмом персонала.
В частности, хотелось бы обратить внимание на следующие моменты:
Невежливое обслуживание. Несколько раз наблюдал, как продавцы игнорировали мои вопросы и просьбы о помощи, а также вели себя грубо и неприветливо. Это создаёт негативное впечатление о магазине и может отпугнуть потенциальных клиентов.
Отсутствие знаний о товаре. Некоторые продавцы не могли ответить на мои вопросы о характеристиках и свойствах товаров, что вызывает сомнения в их компетентности.
Проблемы с возвратом товара. При попытке вернуть товар, купленный в вашем магазине, столкнулся с трудностями и непониманием со стороны продавцов. Это создаёт неудобства для клиентов и может привести к негативным отзывам.
Прошу руководство магазина принять меры для улучшения качества обслуживания и повышения квалификации персонала. Также прошу рассмотреть возможность проведения дополнительных тренингов и семинаров для продавцов, направленных на повышение их профессиональных навыков.
В случае, если проблема не будет решена, буду вынужден обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав как потребителя.
Посетила сегодня впервые данный магазин, выбор очень большой, прекрасные платья, купила себе 2 штучки. Отличные консультанты. Обязательно буду приходить и покупать ещё. Рекомендую!!!!
P.s. иногда жалею что умею шить и шью детям и близким людям одежду, потому что очень придирчиво проверяю все швы и строчки. Визуально платья которые я купила шикарные, что до изнанки, то трояк с большим минусом. Оверлочные строчки не заправлены, у фиолетового платья при сшивании подкладки и ярусов юбок вообще кошмар, криво косо, буду обрабатывать своим оверлоком. За такую цену аккуратнее нужно шить!!!
Хороший магазин, обходительный персонал, все подскажут, дадут совет. Сделала здесь несколько покупок, вполне довольна качеством. Конечно не весь ассортимент подходит для создания образа, не хватает стильных вещикек , но в целом все ок))
Впервые посетила магазин Velvet Season в конце января 2023. Была приятно удивлена ассортиментом, моделями и качеством одежды! Удачно попала на акцию: при покупке двух вещей, третья в подарок.
Купила симпатичную рубашку, которая подойдёт и к брюкам, и к джинсам, а летом - и к шортам, шикарную атласную юбку (давно такую искала), ещё и сумочку David Jones.
Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту магазина Velet Season в ТЦ Косино Парк! К сожалению, не знаю имени, но девушка очень яркая, красивая блондинка с короткой стрижкой. Профессионал своего дела, приятная в общении, внимательная и вежливая. Очень ненавязчиво и деликатно предложила вещи, которые идеально мне подошли) А ведь я заглянула посмотреть куртки )))
Успеха вам и процветания!!!
Магазин нравится. Особенно продавцы, очень доброжелательные, всегда дадут грамотный совет. Ассортимент товара интересный. Купленные товары ношу с удовольствием. Рекомендую к посещению.
Вещи в магазине не плохие, периодически покупала себе что-то, но безграмотные продавцы, отбили всю охоту взаимодействовать с этим брендом в будущем.
Все же должны понимать, что продать 3 вещи выгоднее, чем 1, но только не продавцы в этом магазине.
Хотела 1 вещь вернуть (с покупки не прошло ещё 2 недели), чтобы потом купить 3 по акции.
Но продавец отказалась делать возврат.
Отличный магазин! Всегда слежу за новинками на их сайте. Покупала и зимнее пальто-пуховик и ветровку чуть утеплённую. Вещи качественные, швы ровные, лекала отличные, фурнитура хорошая (однозначно не дешевая)… к слову, два сезона отходила, стирала в стиралке на деликате, вещи после стирки сохраняют форму, не деформируются, ткань крепкая, все супер!!!!
Может и дороговато, но реально отличная качественная верхняя одежда! Однозначно рекомендую посетить!
Обманываю, говорят что акция покупаешь две вещи третья в подарок, а как возьмешь две вещи так сразу начинают юлить обманывать и сами эти вещи потом себе забирают или продавцы или это просто грязный бизнес . нечестные хозяева , отговариваю всех не ходите туда . в частности про магазин в Каширской плазе, просто позор
Хороший магазинчик. Много чего там покупала,качеством довольна. иногда хочется подешевле конечно, понимаю, что цена завышена, но здесь либо берешь, либо через сайт, либо до магазин 🤣
Метро Международная Спб Принесла платье на возврат, написала заявление, возврат сразу не оформлен, сказали прийти через 3 дня. Столкнулась с хамством и непрофессионализмом продавцов, буду добиваться наказания для них. Магазин не рекомендую. День и настроение испорчены
Вся сеть меня радует! Крайний раз была в этом магазине. Дублёнка, куртка, полушубок, брюки, костюмы, шарфики и всё из этой сети. Впервые попала в Питере 2 года назад и с тех пор любовь взаимна)))
Покупки удачные. Хорошее качество и цена доступная. Все размеры. Но главное отличные продавцы в магазине ТЦ Каширская Плаза. Огромное спасибо им !!подобрали и пуховик и дубленку . Все современное, лёгкое , удобное.
Персонал отказываешься обменять вещь , либо вернуть деньги, уголок потребителя не заполнен, дурят голову, написано заявление в Роспотребнадзор... если не примут меры буду вызывать полицию... продавцы не о чем их цель просто втюхать вещь, свои деньги за покупку верну, будем обращаться в суд
Любезные продавцы, большой выбор качественной с интересным кроем, фасоном и тканями женской одежды любых размеров. Приемлимые цены, бонусная программа. Покупаем и носим с удовольствием!
Отличный магазин! Приятный персонал! Не очень налажена работа интернет-магазина с магазином в ТЦ, продавцам не интересно обслуживать клиентов, которые пришли за интернет заказом..
Верхняя одежда по доступным ценам. Качественная и весь размерный ряд.
1
Show business's response
Виктор
Level 15 Local Expert
February 25, 2021
В данном магазине я купила зимнее пальто.
Продавцы по промокоду от Instagram не хотели предоставлять скидку, хотя я заранее узнала о ней в Директ .
Но все таки скидка была сделана после звонка продавцов своему руководству. Далее при ношении пальто на кармане заедала молния, в итоге она сломалась окончательно.
16.02.2021 г. Я пришла в данный магазин сдать пальто на ремонт по гарантии. Продавцы меня сразу вспомнили.
Таково отношения к своим клиентам я ни разу нигде не встречала! Ощущения, что я пришла на рынок, а не в магазин! Совершенно никакого этикета общения с своими покупателями!
Также после стирки пальто, на изделии остался порошок. На что продавец ответил: вы же взрослые люди и должны знать, что верхнюю одежду нужно стирать гелем. Мы всех всегда предупреждаем. Хотя меня точно никто не предупреждал.
Очень жаль, что работают такие сотрудники. Больше желания идти за покупкой в данный магазин нет! И своим знакомым также не буду рекомендовать этот магазин.
До сегодняшнего дня не могут сделать молнию на куртке
Хороший магазин верхней одежды, большой ассортимент и приемлимые цены!
2
1
Show business's response
Надежда
Level 9 Local Expert
February 13, 2022
Отвратительный магазин!!!! Заманивают бешенными скидками, по факту дурят голову!!!!! Обман с бонусами и фактическим ценами!!!! Никому не советую!!!! Да и куртки эти денег таких не стоят!!!!!!!!!!