Verneo
138 reviews
January 4
Так вышло, что ребенок захотел посетить данное заведение в новогодние выходные, к слову неотложных дел у меня не было, поэтому решил зайти вместе. Сразу обратила на себя внимание барышня армянской наружности, которая без каких либо приветственных слов, с недовольным лицом спросила сколько детей, после чего молча положила передо мной анкету. Ну ладно, все мы люди бывает настроение всякое, хотя казалось бы зачем тогда работать в сфере обслуживания еще и с детьми.. По наитию заполнил анкету, оплатил мероприятие, пытаемся зайти.. вход не продуманный однозначно, куча людей стоят у него, кто-то ждет, кто-то забирает детей, кто-то в роли группы поддержки. Короче с ним что-то явно нужно сделать как минимум разделить потоки входа и выхода, чтобы люди не пересекались и работа у персонала тоже пойдет веселее. Зашли. Гардеробная зона отвратительная - от игровой никак не отделена, люди разуваются кто где, соответственно и обувь валяется там же, места мало по крайней мере в праздничные дни. Далее к чистоте, ее мало, пыль, волосы, салфетки, стаканчики все валяется на полу. Неужели так затратно задействовать специалиста по чистоте который будет ее поддерживать? При мне произошел случай, ребенок разлил на пол возле гардеробной зоны сок, я тут же обратился к сотрудникам заведения с просьбой пригласить работника который уберет лужу, к таким поворотам судьбы персонал готов не был, паника проскочила в глазах девушки, после чего она начала звать свободного менеджера в микрофон. После минут 5-10 пришла девушка с пачкой влажных салфеток в руках и начала убирать сок, а все это время папаша с ребенком на руках стоял около лужи, чтобы в нее никто не влез. Зона мастер классов не подразумевает наличие в ней родителей которые хотят понаблюдать за своим чадом, так как при нахождении за столом пятерых детей, двух-трех девушек проводящих классы остальным места крайне мало. Прайс на дополнительные услуги в свободном доступе увидеть не удалось. Отдельное спасибо девушке без бейджа которая помогала моему ребенку в изготовлении слайма и после того как дочь сказала, что устала его делать сообщила, что доделает сама, и банка с субстанцией будет ждать на стойке. На территории есть кулер с водой, но попить ребенку удалось только после того как мы уже покинули территорию, так как попросту не было стаканчиков, которые я просил у нескольких сотрудников, в итоге первая девушка, сказала: «да, хорошо» и ушла, я подумал за стаканами, но не тут то было дела были другие. Парень который сидел на входе, тоже предпринял попытку попросив принести стаканчики в микрофон, но она оказалась четной. В итоге уже третья сотрудница вспомнила, что стаканы лежал в ящике под столом и чудо произошло, напиться все-таки удалось, только спустя минут 10 точно. К слову помимо моего ребенка, пить хотели еще несколько детей, которые просто стояли у кулера и молчаливо ждали когда же на них кто-то из мимо проносящихся обратит внимание. Что касается оплаты дополнительных услуг, в моем случае мастер класса по изготовлению слайма, тут у меня возник вопрос какой услугой будет прописано в чеке это действие, и при оплате я соответственно его попросил, женщина которая в это время сидела на кассе, чек не выдала, после оплаты, спросила нужно ли мне что-то еще, я ответил, что жду чек, но тут произошла магия, его уже не было.. нигде, он исчез. Начались поиски в ведре, но там его тоже не было, крайне странно, взамен мне начали предлагать другие чеки из ведра, что как по мне еще странней. Вот такая вот выдалась прогулка с ребенком.
3
March 31
Площадка для детей лет 7, подросткам там будет не интересно. Администраторы и сотрудники данной площадки уставшие, злые, недовольные.Фото стоит 400 рублей дороге всех площадок в Ростове на Дону. На электронную почту раньше можно было за 200 рублей получить фото , сейчас такой функции нет.Плюс в одном это Вход стоит 500 рублей
January 5
Миллион людей. Человек, который создал это пространство совершенно не думает о безопасности маленьких детей (хорошо, что хоть производители мебели подумали об этом). Бизнес , построенный на безответсвенном отношении к младшему поколению. Посещаем второй раз это «чудесное» заведение (думали просто так не повезло первый раз), за детьми никто не следит. На стойке администрации работают малыши-подростки, которые внятно не могут ответить на интересующие вопросы. Когда спрашиваешь о том, кто следит за детьми и как они могут оказать первую помощь в случае чрезвычайнвх ситуаций (например подавился ребенок, или щуб выбил) - предлагают няню за 300 р час, у которой нет медицинского образования, соответственно.
Ужасное и небезопасное место, не смотря на розовый декор, который бросается в глаза доверчевым детям и их родителям.
3
November 29, 2023
Хочу предупредить родителей, чтобы Внимательно следили за состоянием игровых площадок, во избежании повреждений ребёнка. Сегодня были в этом игровом центре(мы здесь не в первый раз). Дочке 5 лет. Ребёнок собирался забраться по ступеням на верх, в лабиринте, но закричала. Подойдя ближе, я увидела отсутствие одной ступени и торчащий саморез, о который моя дочь зацепилась колготками и порвала их. Слава Богу, что она не проткнула ногу и дыра от самореза только в колготках! И ногу ребенок не повредил. Я пригласила сотрудников. Ко мне подошли 3 девушки, которые ответили мне, что сотрудник убрал ступеньку и Сейчас будет её делать. Очень интересно. А поставить информационную табличку, о том, что аттракцион временно не работает. Или поставить сотрудника, на том месте, который мог бы предупредить об опасности они не посчитали нужным? Ответа конечно мы не получили. Ребёнок расплакался и мы ушли. Заплатив деньги за испорченное настроение и испорченные вещи. Очень жаль, что в данной ситуации ,персонал нам даже не принëс извинения и не попытались успокоить ребенка. Дав ему хотя бы конфету. Лишь недовольные лица и шепот вслед. Очень неприятное впечатление. 👎
2
1
May 24, 2023
Конечно игровая комната для ребенка вместе с присмотром няни, неотъемлемая часть в этом плане вопросов нет, ребенок доволен и хочется сказать большое спасибо няне, по имени Дарья. А вот администратору Валентине, хочется пожелать пройти курсы, как быть клиентоориентированным работником! В 21:40 когда сотрудник сводил день и у них оказалась недостача в сумме 350 рублей, и без выяснений, Валентина решила, что якобы я не оплатила аквагрим 🙈позвонила мне, без всяких извинений о позднем звонке и в таком тоне стала разговаривать, как будто я получила услугу и не оплатила ее.🤦🏻♀️не администратор, а гестапа какая-то. У меня вопрос к руководству, вы как подбираете себе персонал????!!!
3
May 6
Отмечаем всегда день рождение в этом центре, делают скидочку, приветливые, идут на уступки, мы всегда остаёмся довольны, дети счастливы , хочется возвращаться вновь и вновь!!!
November 17
Отличное место , детям очень понравилось 👍🏻 и цены очень приемлемые )
December 15, 2023
Грязнее игровой я еще не видела... С каждым разом, все грязнее и грязнее становится. Да, очень крутые лабиринты, веревочный парк на верху, но внизу просто не приятно ходить без обуви, фантики от конфет, волосы, в каждом углу бытовая пыль слоем лежит. В комнате где стоит игрушечная кухня, игрушки поломанные, грязные. Очень не приятно, что место для детей и такое грязное. Персонал, просто перешагивает через фантики, делая вид, что так и должно быть.
3
February 14
Были сегодня на дне рождения в Вернео . Наша семья в полном восторге, так еще и попали на тематический день святого Валентина, дети сделали подарочные открытки и сердца. Спасибо большое что вы у нас есть , обязательно придём к вам еще.
December 31, 2023
Мы всей семьёй посетили развлекательный центр Вернэо в Аксае, все понравилось, хороший персонал, интересные атракционы есть даже тарзанка, детям все понравилось.
January 4
Сегодня были на Ёлке, ребёнок очень доволен, спасибо за подарки, эмоции и новогоднее настроение. Конкурсы интересные и весёлые, дед мороз и снегурочка большие молодцы❤️
March 16, 2023
Посетили данное место со своей дочкой 2 марта 2023 г , сама комната не очень большая и подходит деткам в возрасте от 5 лет , так как там для них будет очень интересно бегать и лазить по всем домикам , канатам и т.п
Администраторы и сотрудники данного места , не все доброжелательные , к слову они и сами ещё юноши все ) самая большая проблема это ГРЯЗЬ ! Пыль и много мусора . Все фото приложу . Жаль что специальные органы не заходят с проверкой эту «детскую комнату» . Ещё очень много предметов таких как ( ножницы, клей , степлер и т.п ) находятся в свободном доступе 🤦♂️А сотрудники лишь наблюдают по камерам . Судить вам , ходить в эту комнату или нет ! Но я решил, что это место закрыто для нас навсегда ! Так же напишем заявление на проверку по условиям в данной комнате для детей .
5
December 14
На площадке очень холодные полы. Попросил у персонала тапки - ответили в обуви находится нельзя. Ну нельзя, так нельзя, больше не придём.
December 30, 2023
Часто ходим в этот детский центр. Очень хорошие аттракционы, внимательный персонал. Ответственно подходят к безопасности ребёнка. Были перед новым годом
1
March 4, 2023
Праздновали день рождения 8 лет ребёнку. Всё было очень круто и весело! У нас была программа тик ток детям очень понравилось веселились и танцевали! Спасибо большое администратору и девочкам за украшения стола и за организацию праздника!Игровая комната очень большая и классная детей было не вытащить все остались довольны.
March 27
Спасибо за день рождения , условия идеальные для игр, аниматор отличный , праздник удался , лучшее место для ваших детей
March 23, 2023
была 18.03.23 с детьми 1,5 года и 10 лет. наполняемость комнаты хорошая, места много, лабиринт классный, детям нравится. Но мне пойти туда еще раз не хочется, потому что очень грязно. Есть бахилы, но персонал о них не предупреждает, а посетители сами их не замечают, я тоже их заметила спустя час, а через 20 мин пребывания на площадке, носки были "в ужасе". Кроме грязи, пыли, мелкого мусора и волос, носки еще и намокли. В туалет я не ходила! из брезгливости! влага была в бассейне с шариками! по запаху влага напоминала мочу! хотя откуда ей взяться?! дети постарше ходят в туалет, дети помладше - в памперсах. но потом я видела пару детей лет 3-х с мокрыми штанами! и с мокрыми штанами они гуляли около часа, взрослых с ними не было. в бассейне с шариками мой ребенок ползал на коленках, после коленки были грязные, с комками пыли и МОКРЫЕ! (всю "прелесть" отлично было видно на голубых джинсиках.). Кроме всего, полы холодные, у меня ноги замерзли.
3
January 28, 2023
28.01.2023 отмечали день рождения ребёнка в данном центре. Заказали дополнительно комнату с украшением шариками и посудой на стол, также заказали анимацию в которую входит аниматор и баннер. По факту мы пришли в комнату, которая была не убрана, с мусором и грязными столами, при нас начали делать уборку, в итоге анимация началась позже. Когда анимация подходила к концу мы поняли, что нет банера, обратились к администратору, он только покачал головой... После анимации нам должны были накрыть стол, мы опять же обратились к администратору, постилил две скатерти, выдал стаканы и тарелки. Через какое-то время мы увидели, что нам так и не повесили шарики. Мы вновь обратились к администратору, он опять не решил наш вопрос. В комнате где проходил праздник был очень грязный холодильник жуткая вонь как с холодильника, так и с раковины.
4
April 9, 2023
Были с ребёнком 2.5 года, с нами не поздоровались нормально, не объяснили условий, дали анкету и озвучили цену, и на том спасибо. Внутри большая часть для детей старше 5 лет, для детей меньшего возраста- стол Лего, бассейн с мячами, пару комнаток для сюжетно-ролевых игр, где прям очень мало игрушек в основном, 4 небольших батута, крутящаяся небольшая карусель и все. Естественно об этом никто не предупреждал и не предлагал сначала посмотреть наполненность, а потом уже платить, хотя это было самое открытие почти, сотрудников было много свободных, а детей почти не было. Бонусом ко всему внутри очень грязно, игрушки поломанные, с написанными на них матами, паутина, на черепице над столом Лего такой слой пыли что удивляюсь как она сверху слоями на голову детям не сыпется. Короче были там первый и последний раз, даже бесплатная площадка рядом и то более наполненная и чистая. Крайне не рекомендую к посещению.
February 24
Доброжелательный персонал, множество игровых зон для детей, кулер с водой, чисто, огромное пространство
December 17, 2023
Отличная детская площадка! Много интересного для детей! Можно оставить с няней и пройтись по магазинам! Осталась довольна.
December 18, 2023
Я Анна праздновала день рождения своего ребёнка Жуммаева Азиза. Исполнилось 10лет 18 декабря.
Детям очень понравилось и мне в том числе. Дружелюбный и вежливый персонал.
May 22, 2023
Была с ребенком 2,5 года 19 мая 2023г. При входе спросила можно ли ребёнку такого возраста играть здесь, сказали, да, но только в сопровождении взрослого. Оплатили, зашла вместе с ребенком. Куда бы ребенок не захотел лазить, начали везде запреты, что вы маленькие надо с 4 -5 лет. Игрушек для такого возраста вообще нет ( игрушек в принципе почти нет!!!). Только на батут разрешили прыгать и пустые домики заходить, где нет игрушек! Подошла спросила девушку и молодого человека, которые сидели при входе, почему ребенку запрещают лазать, в сопровождении родителя, в ответ просто тишина. Почему при входе сказали, что можно ребёнку 2,5 года, как только оплатили, сразу все нельзя, только с 4 лет! В ответ смотрят и тишина! Только фотограф бегала снимала, и предлагала купить фото ребёнка! Красивая картинка заходишь, а там один обман!
April 3
Хорошее место для отдыха детей. Были в городе проездом. Из минусов девушка посчитала неправильно стоимость билетов на детей. После обращения, вернули средства на карту.
February 5, 2023
В этом детском центре не первый раз. День рождение дочке Соне 6 лет в детском центре. Заказывали комнату для угощения детей, аниматора Русалочку, аквагрим всем деткам, мастер класс со слаймами. Очень все понравилось, администратор во всем помогала. Деткам всем понравилось! Рекомендуем!
April 14, 2023
Отмечали день рождения дочери, 8 лет, все дети остались довольны, особенно понравилась тарзанка, лабиринты длинные, прикольные, лазили 4 часа, сказали им мало😄😆) рекомендую. Персонал правда пофигистичный слегка, учтите это...но детям это никак не помешало веселиться в своей тусовке)))
1
April 6, 2023
День рождения в октябре 2022. Сама игровая площадка большая, яркая, красивая. Но!!!! В в комнате где принимали пищу ВОНЯЕТ. КАНАЛИЗАЦИЕЙ!!! И это за 4 тысячи рублей!! Примите меры!!!!!! При том, что когда я заказывала комнату (за 2 недели точно) мне пообещали, что вонять не будет, это временно, вот только сейчас воняет.... Отвратительно! Так нельзя относится к клиентам! Фото чека приложить не могу, т.к мероприятие было в октябре, а ответ от вас я получила в марте. Чуть ниже есть отзыв посетителя от января месяца с такой же проблемой.
December 22
Посещаем игровую не первый раз, все очень нравится! Советую!
April 28, 2022
Прекрасное место. Как на повседневное посещение так и на празднование др.
Большое разнообразие зон, есть где поиграть и малышам и взрослым. Самый большой плюс, это безопасность детей, можно быть уверенным, что ребенок не выйдет сам. Вход и выход только по документу сопровождающего.
Скоро др у ребенка и мы точно вернулся вновь большой компанией чтоб повеселиться и прекрасно провести время.
1
August 14, 2023
Вчера произошла неприятная ситуация, в то время как наши дети игрались на нижнем ярусе сверху полилась моча , почему маленького ребёнка без памперса впустили это тоже вопрос. Но что больше всего расстроило то что сын просил чтобы вызвали срочно маму но его проигнорировали , в итоге когда через 40 мин мы пришли за ними они уже долго стояли на выходе и ждали нас. Вопрос , почему не позвонили родителям и заставили детей в чужой моче стоять и ждать!
February 15
На площадке всё ок
Классные работники помогли ребёнку убрать куртку и обувь
Вечером был хороший аниматор для всех
April 24, 2022
Сегодня первый раз были в этом замечательном месте!🤩🤩🤩Дети 4г и 11 лет были в полном восторге!!!!🎉🎉🎉Большая площадь игрового пространства😎,интересные лабиринты😍 и различные игровые уголки😀..все это надолго увлекло детей!😁По желанию можно сделать аква гримм или занять ребенка изготовлением слайма и т.д...Все чистенькое,сотрудники постоянно следят за порядком!На территории центра есть удобный для деток туалет.Есть места для отдыха родителей😁В общем вся семья осталась довольна!Обязательно вернемся сюда еще раз!🙌
December 15, 2023
15 декабря праздник доченьки Маргариты, 6 лет 🥳 всё очень понравилось! Большая территория для игр, можно бегать весь день! Спасибо ☺️
1
October 30, 2022
30.10 Праздновали дочке день рождения, Кольцова Екатерина в детской игровой «Вернэо» весело провели время , задорные аниматоры поучаствовали в квесте «Форд- боярд» . Именинница осталось счастливой , в скором времени посетим ещё раз вашу площадку 👍👍👍👍
February 26
Персонал будто бы потерян, тараканы в комнате арендованной , полные корзины в туалете с мусором , в арендованной комнате тоже было много мусора, около урны , видимо от предыдущих гостей
January 2, 2023
Больше 2ух звёзд дать не могу, центр яркий, в меру просторный, НО на этом всё.... За состоянием игрушек никто не следит, все блоки конструктора поломаны! В него играть ребёнку просто не возможно, валяется просто для виду "типо есть"...
очень грязно!! Такое ощущение что здесь вообще не убирают, полы в мусоре мелком, мятые пластиковые стаканчики валяются, остатки туалетной бумаги на диване валялись, в туалете воняет, находится мягко говоря не приятно.
Обратила внимание что иногда дети оставленные на няню, (в центре есть такая платная услуга) просто напросто бродят сами по себе. Сегодня на моих глазах мальчик не успел в туалет по большому, и сотрудники просто оставили его одного в кабине туалета ждать маму, на минуту ребёнок всё время плакал, весь сами понимаете в чем....
Приведите пожалуйста центр уже в порядок!
4
April 29, 2023
Сегодня праздновали день рождения дочери, всё понравилось, персонал отзывчивый, аниматор супер, удобная площадка для деток разных возрастов!
1
July 11, 2023
Персонал клуба совсем не смотрит за детьми. Придя за сыном увидел как его бьют 2 мальчика старше и крупнее его, персонал в это время занимался своими делами не обращая внимания на детей находясь в трёх метрах от них. В ответ на мои претензии сообщили что ответственности за детей не несут и следят только за сохранностью инвентаря клуба.
Больше туда не придем.
December 30, 2023
Сегодня были на елке в Меге Ростов, в 13:00, все происходило в сказочной обстоновке, дети были довольны, аниматоры просто супер, было весело и увлекательно! Молодцы
1
September 28, 2023
Отвратительный персонал наняли няню за 900 рублей 15 мин поиграла и в телефоне сидит ребёнок естественно заплакал и вызвали меня не вернув вообще не какую суму ребёнок плакал на взрыд, плюс ещё и 400 руб за площадку.не плохо за 15 мин заработать 1300. Блевотное место
1
June 17, 2023
Отвратительное обслуживание, хаос !! А самое обидное- оставила детей , заплатила 1500 тысячи с услугой «няни», которая же в первую секунду потеряла детей . Ушла, через 15 мин звонок « ребенок зовет маму», побежала с другого конца меги, ребенок стоял на выходе, не понимая вообще что происходит!
Деньги возвращать отказались. К сожалению больше не поведу в данное заведение детей. Поработайте над сервисом и условиями!
1
April 18, 2023
Нам с дочкой Амалией (4 года) нравится детский клуб Вернэо. Участвуем в мастер-классах. Тут хорошая музыка и бесплатные анимационные программы, которые проходят каждый день.
2
January 1, 2023
Были гостями на дне рождении. Аниматор на празднике безумно скучный, мой ребенок перестал с ним проходить квест через 3 минуты общения.
Я не поняла в этом центре аниматора в костюме охранника из "игра в кальмара", здесь очень много детей от3 до 6 лет, неужели нельзя было придумать другой костюм? Откуда маленькие дети должны знать этого персонажа? странный выбор. И очень много персонала и те, которые смотрят за малышами, и те, кто мастер класс устраивает, с безумно огромными ногтями, такими поранить ребенка можно на раз
2
January 28, 2023
Остались как у родителя неприятные впечатления от посещения, очень грязно, пыль свисает хлопьями, чувствуется, что нет «хозяина», который бы руководил, аниматоры сидят в телефонах по углам, как будто ты у них дома гость нежеланный. С маленькими детьми не рекомендовала бы приходить, если ребёнку от четырёх, то будет интересно покататься на тарзанке, полазить в лабиринтах. Непонятно зачем зоны для ролевых игр: кухня, кинотеатр, если там нет дополнительных игрушек, не интересно, убого. Мастер-класс «слайм», дороже, чем в «Горизонте», хотя работа аниматора там была лучше.
4
February 24
Классная комната, много горок, большой бассейн с мячами. Дети довольны, придём еще.
March 31
Спасибо большое , за организацию дня рождения для дочери , всем детям понравилось !!!!!
January 11, 2022
Отличное место, были на праздники, все работает, интересно было всем 3, 5,10 лет, для каждого свои активности, дети в восторге. Провели там около 7-8 часов с перерывом на обед, можно выходить, что очень удобно. Так же есть услуга няни для детей до 4-х лет. Напоминание об окончании за 15 минут, корректная реакция на "аварию", в туалете чисто и есть все необходимое.
February 24
Все супер, ребенок в восторге!очеэнь рекомендую!!!для детей есть все!
December 31, 2023
Очень понравилось, прекрасная площадка , вежливый и внимательный персонал !!!
May 19
Развлечений для детей масса, но чистота оставляет желать лучшего