Veterinarny tsentr
112 reviews
June 8
07 июня неоднократно пыталась дозвониться до клиники на древлянке, гудки шли, на звонки никто не отвечал. По итогу ответили на ровио, дама рыкнула в трубку, что линия перегружена, мол идет запись на узи и бросила трубку. Но пардон, когда линия перегружена, то номер занят, а тут тупо не отвечали на звонки. По итогу, я дозвонилась до клиники на древлянке, и администратор на ресепшене сказала, что у нее 2 телефона + люди в очереди стоят, и типо ей бедной некогда отвечать на звонки. Но, когда я туда приехала, эта дама на ресепшене разговаривала по телефону, заставляя людей ждать, т.е. ситуация была наоборот. Я оставила отзыв в группе в контакте о хамстве и отвратительной работе администраторов на ресепшене, мой отзыв был удален. Тогда я снова его написала и предупредила, что если опять удалят, то вынуждена буду написать жалобу руководству. По итогу, мой отзыв был удален, а меня добавили в ЧС. Вот такое отношение к людям у работников данного центра. Вместо извинений, они тупо удаляют отзывы и банят, в надежде, что клиника будет выглядеть белой и пушистой, но всем то рот не закроют. Придется направить письменную претензию руководству, чтобы довели до сведения своих работников, что подобное хамство не допустимо!
P.S. И хочу добавить, что если вы пришли на прием за 5-10 минут до закрытия клиники, и вам отказывают в приеме, пишите жалобу в Роспотребнадзор об отказе в предоставлении услуги. По закону, они обязаны оказать услугу и не имеют право закрыть клинику, пока данная услуга не оказана. Народ, учитесь отстаивать свои законные права, клиника обязана соблюдать закон! До этого момента, у меня было нейтральное отношение к работникам данной клиники, но сейчас, после такого хамства, отношение поменялось на негативное.
👎👎👎
4
August 7
Записала кошку на стерилизацию за неделю до приёма. На Варкауса. Просила на 17-18 часов, сказали, нет. Самое позднее, 16-00. Хорошо, отпрасилась с работы. Пришла на 20 мин раньше. В 16 ч нас "посадили" с кошкой в коморку со словами "ждите". Ждём. Никто не подошёл не спросил, не объяснил. Час просидела. В итоге, вышла, время было 16:50, спросила, "нас примут? " В ответ, доктор Фирсова, о которой я уже была наслышана, но посчитав, что люди преувеливают, все равно пошла к ней, в резкой форме ответила: "У нас экстренная ситуация, ждите". Собачку, которую в тот момент принимала доктор, я видела до этого. Сидя в очереди. Они пришли за нами... Ну, ладно. Неужели нельзя было сказать мне, просто, спокойно, я все понимаю! Они ничем не поясняя оставили меня ждать, а в ответ на мой вопрос, посыпались комментарии, "хватит скандалить, каждый может оказаться в этой ситуации, да что вы тут начинаете и т.д." Хотя я не скандалила, уверяю вас, я спокойно спросила "когда нас примут", спустя 45 минут молчаливого ожидания! Потратила час рабочего времени и нервы. Ушла ни с чем! Спасибо
огромное, больше ни ногой сюда.
1
1
July 29
До последнего не хотелось писать, но люди должны знать "героев" в лицо.В моем понимании, ветеринар-это в первую очередь врач....Да, он не давал клятву Гиппократа,но раз уж ты выбрал эту профессию,а уж тем более работаешь в клинике, то должен свои обязанности выполнять.Врач не выбирает себе пациентов,он должен помогать всем,кто обратился за помощью,тем более это не бесплатные услуги. Фирсова Мария уже не в первый раз компрометирует свое звание ветеринарного врача.Не спорю,у нее большой опыт и множество спасённых хвостов на счету,но только вот ,по какому праву она выбирает,кого будет лечить,а кто не достоин ее внимания?Первый раз столкнулись с ней ,когда привели мамину собаку на осмотр .Собака крупная,но спокойная.Но Фирсова всем видом давала понять,что осмотр таких собак ей неприятен.Ни диагноза,ни назначений... куча высокомерия и грубости.Зато котиков,мелких собак,хомяков и крыс она "уважает".Тогда я все это проглотила, не стала ругаться,жаловаться...просто ушли к другому врачу.Но буквально на днях мы снова столкнулись с неприятной ситуацией.Пришли в вет.центр в Столице с шиншиллой.Нужен был элементарно внешний осмотр.Животное очень плохо себя чувствовало.В Столице нам сказали, что специалистов по шиншиллам у них нет, и направили на Варкауса, сказав, что там есть человек, который занимается грызунами -Фирсова Мария .Приехав туда,потратив кучу времени и денег на такси,т.к. это был вопрос жизни и смерти ....что мы получили? Мы получили отказ от приема !!!! То есть за наши же деньги нас отказались принять,сказав,что шиншиллами они не занимаются!!! Человек отказался даже элементарно осмотреть животное.Ветеринары в процессе обучения изучают и КРС, и грызунов, и травоядных. Заболевания и анатомия у животных в большинстве своем похожи. Взять соскоб на микроспорию,осмотреть животное,взять общий анализ крови, прощупать на предмет травм...неужели для этого нужно быть исключительно "шиншилловедом"???
В очередной раз убеждаюсь,что в этом городе не осталось специалистов, а вет.клиники совершенно не беспокоятся за свою репутацию.
3
July 22
Ужасная клиника . Хочешь получить порцию негатива - посети клинику на Варкауса . Администратор втюхивает лекарства по бешенным ценам , сидя на своем месте за
стойкой и чувствуя себя начальником , врач Мария Сергеевна - дерматолог?????????Она когда читала книги или статьи в этом направлении? На все болезни "Стоп зуд"!!! Заплатив очень большие деньги!!! мы еще получили осложнения на этот " НЕ ХОДИТЕ!!!!!!!!!!! Хапают деньги-вот одна задача!!!! Низкая квалификация Марии Сергеевны, как дерматолога!!!!!!! А амбиций-море!!! НЕ ХОДИТЕ!!!!!!!!!! Есть много прекрасных ветеринаров!!!!!!! Черт попутал!!! НИКОГДА!!!!!!!!
3
August 11
Принесла котёнка, хотела узнать, что мне делать, что принимать внутрь и сказала, что у меня есть ещё кот.
По итогу, он заразился, а когда я пришла повторно в клинику, мне сказали, что надо было его привить
Серьёзно??? 🤨
1
August 12
Много лет обращаюсь с песелем только сюда, можно онлайн занять очередь. Врачи ветеринары супер профи! Спасибо.
November 22, 2023
Спасибо большое врачам! Привезли кошечку, думали что отравилась, но нет, подхватила инфекцию. Сделали укол, прописали таблетки. На следующий день кошечка уже поела, а через 3 дня играла во всю.
Отдельно хочу рассказать об отношении персонала. Врач очень внимательна к животным. Нашла и к нашей свой подход. Кучу комплементов, ласки. Ассистент -тоже замечательная девушка. Все расскажет и покажет.
После осмотра все напечатали, объяснили. Сказали что делать, если рвота не прекратится или не будет есть.
В общем очень порадовала эта клиника!
Настоящие профессионалы свое дела!
1
4
November 22, 2023
Странная клиника . Хочешь получить порцию негатива - посети клинику на Варкауса . Престарелый администратор покрикивает , сидя на своем месте за стойкой и чувствуя себя начальником , врач Фирсова - отдельный случай . Профессионал . Однозначно . Но манера общения очень грубая .
Мне не понятно … такое количество отрицательных отзывов … и никаких изменений в сервисе .
Клиника ! Сотрудники ! Руководство ! Ау !!!! Люди к вам ходят с питомцами и платят не маленькие деньги !!!
10
2
October 30, 2023
Вылечили мою кошку, за что огромное спасибо всем сотрудникам! Внимательное и вежливое отношение. Единственный минус - маленькое помещение, чаще всего очереди. Но это не вина персонала
1
1
June 6, 2023
Приехали на приём с кроликом. Девушка на рецепшене очень милая, к ней претензий нет. Но врач - что-то с чем-то.
У малыша были конвульсии, очень испугались, ведь он был не привит, вдруг подцепил что. Врач Фирсова посмотрела его, вколола вроде жаропонижающее (температура 39,5, а у кроликов норма до 40 градусов), сказала, что высокая температура. Прописала противоспалительные и сказала, что вообще не знает, что с ушастым.
Ну ладно, на попе нашла воспаление.
Что ж, я была сегодня в клинике Вайт с идеальными отзывами. И что же мы услышали? Кролик-то абсолютно здоров, и температура у него нормальная! (как я и написала, до 40 - норма). А конвульсии у него были из-за гона!
Огромный вопрос к Фирсовой: нафига колоть что-то здоровому питомцу и прописывать ему инъекции, которые не нужны? Кролик абсолютно здоров! И попа у него в порядке, просто зачем-то ему вывернули кишку и якобы там шишечка. Кхм, на втором осмотре почему-то у него всё хорошо и кишка так и должна выглядеть.
Отвратительный врач, "не знаю" - это не диагноз. Ну и отдельная проблема - осмотр. Кролик у нас в руки не даётся, попыталась ей об этом сказать, ответила что-то вроде: "Ну а как вы хотите, как я должна его смотреть?". Вы - врач, у вас есть ассистент, вы должны уметь общаться с животным, нам он в руки вообще не даётся.
У нас не было выбора, потому и поехали туда. Если бы знала, сразу бы поехала в Вайт. Интересно, почему там врач смогла взять кролю на руки и довольно долго его держала и осматривала?
Могу сказать спасибо только за то, что не угробили ушастого и ничего лишнего не вкололи.
Одна звезда только девушке на рецепшене (создалось впечатление, что она гораздо больше знает, чем сам врач) и спокойной ассистентке.
13
1
September 3
Спасибо Марии Сергеевне за помощь и консультацию для лечения собаки. С нашим заболеванием нужно в СПБ,но тут нам помогли привести собаку в чувства. Огромное спасибо.
December 5, 2023
Продали для кота лекарство от вшей. Отличное лекарство, быстро помогло. Уже на следующий день кот освободился от своих терранов - блох. Специалист расспросил про вес кота и подобрал подходящее лекарство.
2
September 17, 2023
Спасибо врачу Фирсовой Марии Сергеевне за спасение собаки.
Собаку Мария Сергеевна за хвост, лапы и уши просто вытащила с того света.
3 дня лечения и пес начал есть, гулять и спокойно спать.
Спасибо врачу Фирсовой М.С. и всем сотрудникам ветклиники.
3
3
August 3
Хорошие врачи, постоянный клиент там, вот только цены высоковаты стали
May 29, 2022
Очень вежливая и знающая администратор! Были на приёме с морской свинкой у Марии Фирсовой, отличный врач, был проведён доскональный осмотр, выявлена проблема, назначено действенное лечение. Питомец пошёл на поправку! Приём в порядке живой очереди, это значит, что не попадёшь на целую кучу по записи и не будешь со своей бедой пропускать всех вперёд. В другой клинике с морской свинкой нас отправили за порог, так как в грызунах не понимают. Спасибо большое специалистам!
3
3
March 31
Тщательно обследовали мою кошку,выписали все необходимые лекарства,животное идет на поправку,советую всем обращаться
2
February 20, 2023
Благодарю Фирсову Марию Сергеевну за спасение от смерти моего кота Кикриса, а так же девушек помогающих ей, админ Александра дала своего кота ,как донора для переливания крови !!!!! Милые, хрупкие ,они как пчёлки работают , быстро и качественно делают свою работу без перерыва идут операции и приём и не смейте плохо отзываться о таких прекрасных людях!!! Работа профессионалов - огромнейшее человеческое спасибо!!!
6
2
March 19
Привез по пути из Питера после операции собаку, заменить катетер, пол часа мучений и вопрос, что сомнения в нашей квалификации? Ваш ответ!
3
November 23, 2022
Отвратительная клиника и омерзительный врач Фирсова Мария Сергеевна, человек, который наверное профессионально выгорел уже лет 10 назад!!!!! Хамовитое, неадекватное, злобное «НЕЧТО» именующее себя ветеринарным врачом:(((( человек настроения ( а оно, настроение, по всей видимости, всегда отвратительное)…..Своё настроение и свои проблемы надо оставлять у себя дома, с не выплескивать свой негатив на клиентах клиники и их питомцев! Она же, по всей видимости, там главный идеолог по зарабатыванию денег на хозяевах смертельно больных животных!!!!! Возила на капельницы своего кота туда, который лежал в одном положении, не моргая, не шевелясь, а она мне : «он сам с аппетитом покушал и даже умывался»:(((((( В другой клинике мне вет.. Врач сказал,, что кот уже «живой труп»…..никаких когнитивных функций……P.S. Были клиентом данной клиники много лет, давно наблюдала за «звездной болезнью» Фирсовой……человеку явно на покой пора, она не на своём месте!
18
4
August 17, 2022
Про Фирсову- "врача".
1 августа приехала с котенком 18 дней, жалобы на появление корочек на носу и плохой аппетит. Фирсова взяла корочки на кучу анализов, ответ ждать 5-7 дней.
Не измерила температуру, не измерила глюкозу у малыша, не увидела дистрофию у котенка! НИКАКИХ ТОЛКОВЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ! Сделала клизму котенку, от которой он, бедный, кричал и извивался. Во время всего приёма Фирсова была грубая, хамила. С котенкой обращалась очень жестоко. Так давила на живот, думала, кишки выдавит(((
Лечение капли в глаза, нос мазать тетрациклиновой мазью!
В итоге срубили с нас почти 4000, а на нас ушат помоев от "врача". К вечеру котенку стало хуже, он был вялый. Ночью он перестал есть совсем! На следующий день, в другой клинике, сделали рентген и сразу выявили ПНЕВМОНИЯ И ЖИДКОСТЬ В ПЛЕВРАЛЬНОЙ ПОЛОСТИ. назначили антибиотики, но слишком поздно! Ночью, со 2 на 3 августа к 6:00 котенок умер.
Все документы на руках. Будем разбираться.
18
December 2, 2023
Очень быстро приняли не смотря на то что мы были 9 в очереди. Ожидание было минут 40 всего.
Молодцы сотрудники, очень хорошие специалисты.
1
2
August 19
Обозначили неверный диагноз тем самым затянув время. Не рекомендую.
1
July 15
При любом обращении помогают оперативно . Проконсультируют. Нам нравится туда приходить с питомцем ☺️
August 22, 2023
Даже много одной звезды.Центр ужасный. Пришла с кошечкой, отсидела 3,5 часа,не дождалась своей очереди, ушла домой.Даже не существует записи, только в порядке живой очереди.Знакомым однозначно не посоветую.
4
2
October 22
Спасли кота. Молодцы. Спасибо большое!
1
November 12, 2022
Клиника - полнейший ужас, также, как и её персонал. Начиная от администратора-хамки, заканчивая врачом Фирсовой, которая заявила, что "вообще-то я боюсь их" на милую морскую свинку (кроме замечательной медсестры, единственная, кто относился к питомцу с заботой!). Пришли за направлением на рентген, животное находилось в критической ситуации. Мы сидели ждали, как вдруг у свинки начались судороги, после чего я попросила администратора позвать врача, потому что было видно, что моему питомцу становилось все хуже. На что администратор сказала ждать. После этого малыш перестал дышать, и скончался у меня на руках В ВЕТКЛИНИКЕ! НЕ ДОЖДАВШИСЬ ПОМОЩИ, КОТОРАЯ БЫЛА НЕОБХОДИМА!
15
1
August 27, 2022
Очень хорошие специалисты....и это, главное!!!
Спасибо...большое...
Моего котика...просто спасли...
Помещение очень маленькое...
Очереди...по два часа ждать своего приема
Лечение--все опперативно, кровь, анализы, капельница(при необходимости) и результат обследований---дороговато....
Но...главное, вернули к жизни питомца...
Еще раз спасибо....
1
4
April 12
Лечила тут крысу, а в итоге он умер 👍🏻 советую! Ветеринары "быстро" реагируют на слезы своих пациентов?
1
May 31
Нравится отношение к животным, внимательное и грамотное лечение, скидки постоянным клиентам
1
July 8, 2023
Прекрасный центр с профессиональным персоналом, всегда обращаемся к ним по всем вопросам, связанным со здоровьем нашей собаки.
2
3
September 8, 2022
Сомнительная компетентность ветврачей этой клиники. Лечили собаку не от того совсем. В другой клинике, в которую мы обратились позже, квалифицированный врач ужаснулся от того, что понаписали нам в эпикризе. К сожалению, очень много времени потратили на эту клинину и на лососинском шоссе, более 12 часов в этих клиниках только мучали животное . К сожалению, собака умерла 😭Очень много времени было упущено. Жаль, что мы им доверились. Не рекомендую никому!!!
12
1
May 20, 2023
Позвонили и попросили «по срочному»
Вопрос жизни и смерти
Не просто так. Сказали едет сейчас примем.
В итоге в очереди просидели 50 минут
Администратор говорит не хотите ждать езжайте в другую клинику
Им ***.
4
October 27
Лечили кота жив здоров 😂бегает как огурчик
April 11, 2023
Быстро все сделали. Доктора хорошие,быстро нашли подход к домашнему животному. Огромное спасибо
1
3
February 15, 2023
Хорошая клиника.Хочу выразить благодарность Димитриевой Екатерине Валерьевне.Хороший специалист.Отзывчивый человек.Спасибо большое, остальному персоналу.
4
1
January 27, 2022
Со своими животными( у меня две собаки) наблюдаемся именно в этом ветеринарном центре у врача Фирсовой М.С. Она прекрасный специалист! Но,в силу того,что многие хотят попасть именно к ней ,всегда огромная очередь и приходится доаольно долго ждать приема. А само здание не приспособлено для нахождения большого количества людей( оно просто малюсенькое) Поэтому приходится и на улице ждать.
1
4
November 12, 2023
Были недавно у доктора,хороший коллектив,доктор молодец.
2
August 29, 2022
Обращаюсь уже не первый раз в эту вет клинику. Пока не разу не пожелел. Есть правда не большие минусы: есть очередь или нет всегда приходится ждать, иногда долго, так-же плохо добираться если нет машины. В общем - рекомендую!
2
November 5, 2022
Всё отлично приходили в июне с катом у него были проблемы с животом с спустя неделю ходили на укольчики и вылечили кота ставлю 5 звёзд! Советую приходить в этот ветеринарный центр
3
2
May 9, 2022
Не совсем уверена в квалификации одного ветеринара, не говорю имени, прописали таблетки собаке, которые нельзя употреблять во время кормления, хотя доктор прекрасно знал о родах, это и стало причиной нашего приезда в ветклинику. Ладно бы ещё в маленьких дозах, но они увеличены в несколько раз. Если бы мы сами не познакомились с инструкцией, не знаю, что и было бы.....😢
Разочарование..
6
2
October 8
Мария Сергеевна хороший врач, но организация процесса приема вообще на самом низу.
1
July 25, 2022
Никогда и никому не советую . Двум собакам разные врачи ставили неверные диагнозы . Лечить панкреатит собаке на 4й стадии рака это они конечно молодцы … были бы силы подала в суд . Вернулась из Санкт Петербурга не с собакой , а урной после кремации . Спасибо горе ветеринарам
8
August 8, 2022
Вежливый администратор и персонал в клинике и отвратительный вет.работник - фирсова. Груба, непрофесиональна, нетактична; с личными проблемами, которые она сбрасывает на посетителей. Никогда лечите свою кошку или собаку у нее, если не хотите потерять животное и свои нервы.
12
September 4, 2021
Совсем недавно мне пришлось обратиться к ветеринару. Сложное отравление у моей кошечки. И к тому же химический ожог рта (пасти). Самая ближайшая ветеринарная клиника оказалась на варкауса. И я хочу сказать что не пожалела об этом. Врачи приветливые, доброжелательные. К моей кошечке относились ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ ХОРОШО. Да, скрывать не буду что цены у них высокие, но мне было важнее что-бы они помогли мне, а не сколько я потрачу. На любимое животное не жалко ни каких денег. Нам 3 дня ставили капельницы, делали уколы, антибиотики. Сейчас моя Симочка поправляется и я очень благодарна ветеринарам с этой клиники. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА ПОМОЩЬ И СПАСЕНИЕ МОЕЙ КОШЕЧКИ. Врач Димитриева Екатерина Валерьевна. Спасибо.
3
December 25, 2022
Ходим каждый год, делаем пёсику прививку. Врачи-профессионалы, дадут все рекомендации и устно и в памятке. Находят "общий язык" с животными🙂
1
1
August 14, 2023
Строгий, чёткий,правильный ветеринар.Помогла во всём.Мария Сергеевна
3
April 17, 2022
Очень внимательный, доброжелательный персонал, профессиональное и быстрое обслуживание. Наш котик остался доволен))
3
2
October 16, 2023
Все объяснили, цены приемлемы, лекарство даже по шприцам набрали.
1
November 30, 2022
Хороший и добрый персонал, тщательно осматривают животных ( долго по времени), очередь не большая. Советую.
1
2
May 23, 2021
Единственный недостаток этой клиники,очередь..Конечно,понять можно всех,каждый хочет попасть к лучшим специалистам,а в этой клинике именно такие врачи,.Запись к Фирсевой за несколько дней..И НЕ СЛУШАЙТЕ НИКОГО,ОБРАШЙТЕСЬ,ЕСЛИ ЛЮБИТЕ СВОЕ ЖИВОТНОЕ И ХОТИТЕ ЕМУ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТОЛЬКО ЛУЧШЕГО ВРАЧА..Много лет обращаемся в эту клинику,,никогде не слышали грубости,это видимо происки конкурентов,главная цель вет.врача вылечить животное,а не тешить амбиции их хозяина..
5
3