Спасибо, за помощь. Обратились спонтанно. Очень вежливый персонал, грамотный подход, моя собака у врачей паникует, а здесь был очень спокое, дал себя осмотреть и на рентгене отлично лежал. Получили рекомендации. Ещё раз огромное спасибо. (врач Хрусталёв Алексей Владимирович)
Делали стерилизацию кошке. Все прошло хорошо. Пузико уже заросло. Чувствует себя прекрасно)
Show business's response
Г
Гиляна Ч.
Level 5 Local Expert
February 8, 2024
Были на операции у Смаглия Федора Ивановича по плановой овариоэкиамии ( кастрации). Мне не отдавали кошку, ссылаясь на ее слабое состояние. Через 2 дня я пришла без их ведома и застала медсестру, которая сообщила, что хирург оставил ее сразу после операции посреди ночи и ушел по своим делам. Моя кошка осталась лежать на столе и у нее упала температура до 19 градусов. Мне так и не удалось поговорить с этим горе-врачом. К слову, эта медсестра поведала, что он творит, что хочет, в том числе и пьет на работе. Моя кошка уже в порядке, но если бы я знала, как она может так пострадать - обошла бы эту клинику стороной.
Много лет посещаем только эту клинику, так как в ней работает очень квалифицированный, грамотный, отзывчивый доктор Екатерина Викторовна Баранова.
Спасибо ей за многолетний труд, за помощь, неравнодушие!
Про всех врачей не знаю, лечимся у Матвеевой Ксении Сергеевны. Ездим к ней с другого конца города. Попали к ней как к нефрологу. Помогла нормализовать состояние кота, научила поддерживать. Сейчас и второго кота у нее. Очень вдумчивая врач. Мы только к ней теперь.
Большое спасибо врачам клиники за профессионализм, честность, вежливость!
Весь коллектив очень внимательный, доброжелательный, отзывчивый.
Процветания вашей клинике и послушных пациентов (хозяев)
Обратилась срочно в клинику, тк после чистки параанальных желёз у кошки в этой же клинике, через месяц образовался абсцесс!!! У меня было много вопросов. То ли это почистили не очень хорошо, то ли это действительно инфекция попала в железы. Сейчас трудно сказать. Но мне помогли четко и быстро, врач - Виолетта Валерьевна Граф.
Вылечили нашу кошку после падения, сделали рентген, узи и положили в баракамеру, через пару дней забрали, врач прописал антибиотики и капельницу. Все это конечно не дешевое удовольствие, но когда более твой член семьи, то тут не до экономии. Союираемся сделать стерилизацию тут, врачам доверяем, спасибо
Прекрасные врачи, очень любящие животных. Пытаются помочь в любой ситуации. Цены приемлемые, что-то дешевле чем в других. Есть кое-какие лекарства, можно приобрести на месте. За животных переживают.
Решил найти клинику в районе из всех подходящих по доступности выбрал эту, перед приемом записался на сайте, после чего мне перезвонили и подтвердили запись,на осмотре кота, персонал был вежливый,как и сам доктор,быстрый подход к животным.
Во 2ой раз кот уже знал всех,и его узнали сразу.
Сегодня 22 октября ездили на прививку,Гера уже знал эту клинику,был спокоен как у себя дома,как и врача, поэтому приём прошел спокойно, быстро и безболезненно, выражаю огромное спасибо вр.Бруцкой Екатерине,и двум ассистентам Анастасиям
Ходим к врачу Екатерина Баранова, отличный врач. Стерилизовала 4 наших кошек, всё быстро зажило, никаких следов. Ходим по всяким прочим проблемам с кошечками, узи, уколы, осмотры. Качество осмотров, консультации по питанию и лекарствам, лечение полностью устраивает. Рекомендую этого врача и клинику.
Благодарю Екатерину и Полину-узи. За достоверный диагноз и за грамотный подход.
К сожалению мы не смогли спасти нашего кота, так как изначально доверились врачам из другой клиники, а когда обратились в госпиталь, то было уже поздно, но за короткий промежуток времени получили достоверный диагноз и понимали, что на самом деле происходит с котом, а это очень важно!
Ветеринарная клиника очень высокого уровня, в клинике третий четверг месяца по акции всего за 2400.00 стерилизация кошечки. Была по этой акции с двумя своими кошечками. Операция прошла хорошо, на второй день кошечки полностью адаптировались и чувствовали себя хорошо. Очень приветливо и вежливо всегда встречают пациентов с своими домашними питомцами. Профессиональные врачи, полный спектр услуг, всегда можно получить грамотную консультацию. Рекомендую эту клинику для обращений.
В этой клинике лечила своих кошек и собаку) Клиника мне нравиться, сотрудники - профессиональны и приветливы! Моим питомцам здесь всякий раз помогали выздороветь. Благодарю!
Обратилась в госпиталь вечером, заболела кошка......врачи внимательные, оказали помощь .....но.... результаты .анализов ждали больше суток, туалета для посетителей НЕТ....администратор предложила сходить в кустики....так как сейчас лето((((((( для меня не приемлимо почти в 50 лет ходит в туалет на улице.....меня пустили в служебный туалет но ввиде исключения....так как запрещено руководством....это дико для меня.....Поэтому теперь только в горветстанцию ..где лаборатория своя и туалет для посетителей есть а так же аппараты с кофе и вкусняшками
Очень внимательная и приятная девушка нас принимала, рекомендую данную ветеринарную клинику
Show business's response
Татьяна
Level 6 Local Expert
January 16, 2024
Хорошая клиника, пришли туда по поводу выпавшего зуба. Оказалось это молочный) Но врач проконсультировала нас по всем вопросам, которые нас интересовали. Лишних услуг не навязывали, все очень приятно и спокойно. Цены адекватные)
В дальнейшем также собираюсь обратиться к ним!
Пользуюсь три недели, кота взбодрили, идёт процесс реабилитации:)
Всё сотрудники, без исключения, специалисты! Радушные и внимательные !
Очередей нет, ни каких запахов, цены приемлемые.
Очень хорошая клиника для четвероногих, обслуживание отличное, внимательные сотрудники и профессиональные специалисты , обязательно будем обращаться снова !)
С марта 2020 года несколько раз в год посещаем эту ветеринарную клинику на Кржижановского, и все было хорошо. Вплоть до сегодняшнего дня. Записалась на прием, чтобы провести две простейшие процедуры: обрезать когти коту и обработать от паразитов, потому что уже подошел срок. Прихожу в клинику к назначенному времени, девушка на ресепшн уточняет, на 12 ли я. Все точно. Врачей нет, никого вообще нет в клинике на тот момент только девушка с ресепшн и ассистент доктора. Встретившая меня девушка просит паспорт кота, я отдаю. Они с ассистентом врача обсуждают что-то, слышу упоминание про бешенство, ну, думаю, смотрят, привит ли кот. На всякий случай еще раз уточняю для них, что у нас когти и обработка. Девушка с запинками пытается выяснить, чем мы обрабатываем кота. Напоминаю, она взяла паспорт, там все отметки стоят! Об этом я ей и говорю, она, очнувшись от собственных мыслей или волнения, смотрит препарат, отдает его ассистенту доктора. Дальше в кабинете мы открываем переноску и ассистент сходу делает укол коту в холку. Я растерянно уточняю, что это вообще такое. И слышу в ответ: "Вакцинация". У меня шок, объясняю, что никакая вакцинация не нужна, у меня кот по расписанию прошел ревакцинацию в июне этого года! Мне сообщают, что проблема в том, кто записывал на прием, мол, указали, что вакцинация нужна. На мои расспросы мне небрежно сказали, что от этой прививки не по графику (прошло 4 месяца всего с предыдущей!) ничего не будет. Тут есть сомнения, конечно. В итоге, мы кое-как провели необходимые процедуры. Денег за прививку с меня не взяли. Расплатившись за остальное, решаю проверить паспорт - и да, записи о вакцинации сегодняшним числом нет! Прошу девушку эту запись все-таки сделать, она сто раз извиняется, запись делает, мы уходим. Я, листая паспорт, вижу, что в паспорт вклеили какую-то другую вакцину, проверяю - вакцина для собак Nobivac DHPPi. Возвращаемся в клинику, я спрашиваю девушку на ресепшн, что вообще происходит. Она двух слов связать не может, вместе с ассистентом делают вывод, что просто приклеили наклейку с наименованием не той вакцины, все переклеили. Но выглядело это так, будто сделали это, чтобы я успокоилась. А что вкололи моему питомцу, почему ему делают укол, не проверив паспорт, - много вопросов! Где были все компетентные и знающие сотрудники, которые встречали нас прежде? Откуда взяли этих дам, которые ни двух слов связать не могут, ни документы нормально проверить и оформить не в состоянии? Здоровье животных отдано в руки растерянных и витающих в облаках девушек!
Если с моим котом что-то произойдет, то я обращусь в суд! Больше сюда ни ногой и никому не рекомендую данную вет.клинику.
Ну для ветклиники помещение на 2/5. Режим "ревизорро" не включался, но видно что помещение просит ремонта. Освещения маловато.
Персонал хороший, но не чувствуется профессионализма.
Была 2 раза приёме, все было нормально , до одного момента- на последнем приеме врач сказала скинуть видео тремора кота, я хотела взять ее почту у администратора, на что мне отказали и сказали писать в ВК, написала в ВК, там сообщение прочитано но без ответа 2 недели , звонила после этот дважды в клинику с просьбой Эл почты, на услышала отказ, сказали что она сама мне напишет прямо сейчас в ватсап, естественно никто мне не написал, доктор не заинтересована в помощи пациенту
Сами же испортили впечатление о клинике, больше туда не пойду
Обходите стороной! Некомпетентный врач, что не в состоянии даже правильно записать возраст пса. Полная путаница происходит не только с возрастом животного, а так же с кличкой, породой,и фамилией хозяина. Уму не постижимо, как можно написать в графе порода метис, когда на прием приходили с чистокровным лабрадором, не знаешь породу, не отличаешь или не понимаешь, так спроси и запиши со слов хозяина. Полного осмотра собаки я так же не увидела, не взвешивали, не смотрели, прицепились к его гинеталиям, назначили не из дешевых простите, анализы и даже в этом смогли накосячить. Сомневаюсь в достоверности анализов. Пришли к ним первый и последний раз. При посещении просят оплату наличными, терминал достают крайне не охотно, вразумительно не отвечают какой из анализов подрузамивает данную сумму, а так же персонал отвлекается на какие то свои личные звонки и вынуждает ожидать их окончания.
Делают быстро , почти нет очереди , были 2 раза . И очень надеюсь больше не будет необходимости. Разрешили полазить питомцу по столу
Show business's response
aleksey-95-kovalev
Level 6 Local Expert
December 19, 2022
Несколько дней назад посетили госпиталь. И остались в разочаровании из-за ужасного сервиса. Врачи в госпитале очень хорошие, к ним претензий нет. А вот путаница у администраторов - постоянная! Сделали узи сердца и записали своего питомца на кастрацию, согласовали стоимость, и она была не больше 10тр со слов администратора (6тр услуги врача и 4 это все медикаменты (1,5тр шприцы и тд., а остальное это если нужна будет капельница)). Записались на субботу тк там хороший врач и сказали, что будет анестезиолог. Вечером я прочитала на сайте что мы попадаем на акцию 25% на кастрацию, уточнила в Инстаграмм - мне сказали что так и есть. Хоть кто-нибудь в госпитале об этом сказал бы.
Днем в день кастрации мне позвонили для подтверждения записи и сказали, что цена уже будет не до 10тр, а до 12тр. Мы согласились, тк уже были готовы и перенесли все дела.
Приехав в госпиталь, при заполнении документов, сказали что анестезиолог и врач - это один человек. И зачем мне советовали тогда анестезиолога раньше- не понятно! По стоимости уже сказали, что будет до 15тр - вот вам и акция 25% (просто в день скидки все цены вырастают и всё)
Анестезию провел сам врач, а мы держали собаку. Операция прошла прекрасно. Большое спасибо Хрусталёву Алексею Владимировичу! Но воротник для собаки он посоветовал неудачный, собака вытаскивает морду и он ей маленький - просто выброшены деньги на ветер и поменять нам отказываются!
Попросила выписать все цены на операция и вышла у нас 9тр (без капельниц и тд). Оплата только наличными - оплатили. А на воротник у нас не было наличных и мы попросили переводом (тк мы всегда делали раньше так) на что нам опять сказали, что С СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ им это запретили делать. И предложили нехотя оплатить по карте(тк у них не всегда проходит оплата), достали терминал и оплата прошла МОМЕНТАЛЬНО! Всё сделают, чтобы не уплачивать налоги и пополнять свои карманы! Так что желания возвращаться в госпиталь больше нет, будем искать клиники с хорошим сервисом! Спасибо!
1
Show business's response
Paul Atreides
Level 2 Local Expert
October 25, 2024
Просто ужас! Врачи не умеют общаться с хозяевами животных, сначала доводят до инфаркта, а потом ещё и хамят! Не советую!
Лечимся только там. Цены не маленькие конечно, но есть дороже, так что тут средние уенники. Очереди, не всегда принимают в то время как записались, но это нормально, экстренных пациентов берут без очереди и без записи.
Выражаю благодарность врачу клиники Барановой Екатерине Викторовне за профессионализм и чуткое отношение к коему питомцу шпицу Злата. Собаке оперативно было проведено необходимое обследование и операция. Спасибо Екатерине Викторовне и ассистентам. Галина Викторовна
3
Show business's response
Рина Н.
Level 5 Local Expert
March 1, 2022
До этого обращалась к опытным специалистам-профессионалам! Все вопросы решались быстро и четко. Однажды пришлось усыпить щеночка! Организовали так что ушли со спокойной душой! Что сейчас стало в этой клинике!???? Как пройти муки за 4 дня обеспеченно и потратить большую сумму. Пришла со стареньким котиком 15 лет у него развилось ХНП. По моему опыту ни один котик не смог преодолеть эту болезнь! Нам сказали 50% на 50%, решили попробовать. Нас уверяли что есть шанс! Он боролся. Каждый день с утра до позднего вечера капельница, последняя капельница не принесла положительного результата. Доктор Варламова Полина Андреевна совсем не умеет общаться с людьми, про лечение необходимо все выспрашивать, внятно ничего не может разъяснить! И ссылалась на нашего лечащего доктора (были выходные). Наш лечащий доктор была Бруцкая Екатерина Дмитриевна. Я попросила не мучать больше котика и меня, он уже практически был не живой! Получила отказ на свою просьбу. В итоге в ночных муках под утро скончался мой котик! Больше я ни ногой в эту клинику! Лучше к профессионалу куда угодно, но не сюда! Я наивно поверила что можно спасти! Если бы мне сказали что не надо мучать животное и сделать свое дело, я бы не мучала...но финансы делают свое дело!
Очень быстро и оперативно приняли щенка с рвотой из другой клиники, провели все процедуры, предотвратили симптомы, буквально «оживили» нашего мальчика! Большое спасибо Доктору Полине!
Сегодня посетила Ветгоспиталь на Кржжановского д.5. Привезла кошечку на осмотр, тк были слюные выделения. Кошечка дрлгое время была на улице и
Была очень истощена. Посое внешнего осмотра врач принял решение взять анализ на кальцевироз, врач долго мучал животное применяя физическую силу, пытаясь достать кусочек пластика откусанного котейкой, в результате насильственных действий, вливая ей перекись вородоррда в пасть, у кошечки случился сердечный приступ, кошечка моя умерла на столе у хирурга. Где настоящие ветеринарные доктора, профессионалы своего дела, ведь чтобы клиенты не смотрели это безобразие, хозяевам предлагают выйти, всем желаю остерегаться подобных клиник, никто не гарантирует вам, что это путь не к выздоровлению, а путь в один конец, я плачу....
Привозил кошку летом 2020 в острой фазе. Диагностировали липидоз печени, назначили лечение на дому и диетическое питание. Кошка поправилась. Чтобы кошка не оставалась без присмотра, оставляли на выходные в стационаре. На прошлой неделе возил на осмотр и узи. Могу только порекомендовать. Персонал неравнодушный, за питомцев радеют, квалификация высокая. Спасибо за отношение и здорового питомца.
Очень плохо верится в то, что вы тут пишете!
Живем вообще в другом районе, нашли своего врача по рекомендации знакомых как раз. Раньше ходили к Татьяне Сергеевне в ЛахтаВет, а последние два года ходим в эту клинику, специально к Татьяне Сергеевне, но иногда попадаем и не на неё. За это время впечатление от клиники сложилось самое положительное. Раньше в других клиниках нас постоянно разводили на деньги, вечно ненужные анализы и в ответ на вопрос зачем общие фразы типа "ну чтобы проверить, на всякий случай" . А что проверить?! 🤷♀️
Из последнего - делали нашему тою Жене санацию, пришлось удалить много зубов, всё прошло идеально. Собачка проснулась довольно быстро, покушала сразу как пришла домой (до этого ела плохо из-за больных зубов), через час после операции мы уже смогли её забрать проснувшуюся.
Большое спасибо всему коллективу за отзывчивость и адекватный подход, видно что люди заинтересованы в помощи, а не наживе!
Не советую ! привела кошку на осмотр глаза, сначала назвали одну сумму, в итоге вышла после осмотра , на ресепшне совершенно другая цена. на вопрос почему ответили , что провели какую то процедуру , НАС О НЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ !! никому не рекомендую и не советую
Пришел без записи, почикать кошке когти. Ждал всего минут 10-15. Качество услуги на высоте, кошка даже мяукнуть не успела, как все было готово. Спасибо девушке администратору за обаятельную улыбку и живой интерес к своей работе.
Show business's response
Эльза Серёжечкина
Level 15 Local Expert
June 2, 2022
В эту клинику обратились по нескольким причинам:
- рядом с домом
- хороший рейтинг
- КРУГЛОСУТОЧНАЯ
По факту, пришли с котом (как выяснилось мочекаменная болезнь), начало было не плохое, ждать не пришлось, приняли сразу. Доктор Екатерина сразу предположила диагноз, но естественно сделала УЗИ, что подтвердило ее предположение. Далее мне было объяснено что и как дальше:
- подписание согласия на наркоз, для установки катетера в мочевой пузырь,
- собственно сама установка, а так же установка катетера в вену.
- кот остается в клинике для наблюдения и проведения процедур, ориентировочно три дня.
По сумме определились, казалось бы... ничего не предвещало.
Все процедуры сделали, все прошло нормально.
Дальше интересно... вечером того же дня, решила проведать кота, простояла под дверями минут 40, звоня в домофон и по указанным в объявлении на двери, номеров телефонов. Так и не попала в КРУГЛОСУТОЧНУЮ клинику....
На следующее утро, в 10 утра персонал стал подтягиваться, зашла в помещение где в вольере содержался кот... Ошейник-раструб сорван. катетер из мочевого выдран, на лапе катетер погрызен. Кругом моча с кровью и простите какахи... Выяснилось, что кот был оставлен на ночь совсем один, там не то что присмотра, там вообще никого не было. Позже объяснили про нехватку персонала, но разве мне это интересно, предупредили б с вечера, кот эту ночь провел бы дома. На второй день после общения с руководством, повторили все процедуры по новой (за счет клиники), и потом претензий не было за уходом. Да и к врачам претензий нет, но в целом.... . дА, ЕЩЕ ПРИ РАСЧЕТЕ стоимости лечения, сделали скидку (спасибо конечно большое!), но! рассчитывали и выписывали больше часа. Тут надо отметить профессионализм и расторопность девушки Ксении на ресепшене, она четыре раза пересчитывала стоимость и всегда говорила разные цифры, при этом успевала вести личную переписку на телефоне. Кота поставили на ноги, большое за это человеческое спасибо, но в эту клинику мы больше ни лапой, ни ногой. Чего и вам советуем.
На протяжении долгих 10 лет ходили исключительно только в эту клинику и всем своим друзьям её рекомендовали. Но за последние несколько месяцев, а может и дольше....клиника стала просто отвратительной!!! Практически все адекватные врачи ушли....ВАМ ЭТО О ЧЕМ-ТО ГОВОРИТ?! ДУМАЮ ДА.
После одного негативного отзыва вконтакте о враче Фёдоре, меня решили заблокировать :)) не велика потеря.
Данный врач грубо вытащил кормящую кошку из переноски, чтобы сделать укол. На моё замечание можно ли как-то аккуратнее, отпихнул руку и сказал не надо меня учить.
За 10 лет НИ ОДИН ВРАЧ так грубо не обращался НИ С ОДНИМ нашим хвостиком (а у нас и кошки, и собаки)....
Ладно....проглотили....
Но безобразный случай произошёл вчера. Мой дядя должен был привезти собаку, чтобы у него взяли биохимию. Чтобы в четверг провели операцию по удалению корней молочных зубов ( их, к сожалению, в другой клинике не удалили до конца). И я специально звонила и предупреждала об этом, что только кровь. Дядя пенсионер и привык доверять врачам и ветеринарам. НО "ветеринарный врач общей практики " Евстафьева Татьяна Сергеевна отговорила его от взятия крови и сказала, что мы прямо сейчас это сделаем, т.к. собака ВРОДЕ ЗДОРОВА. я не знаю какими надо обладать сверх способностями, чтобы по внешнему виду определить все ли показатели КРОВИ в норме🤷♀️🤷♀️🤷♀️ кстати собака была там недавно С АЛЛЕРГИЕЙ!
Заставили подписать бумагу на анестезию, где чёрным по белому написано, что он ЯКОБЫ отказывается от диагностических исследований....ЧТО? Но ведь он же с этим и пришел🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Нашим собачкам, почему-то всегда брали кровь перед ЛЮБОЙ анестезией. Не смотря на, общий здоровый вид!!!
После продолжительного скандала и ругани со стороны меня и моего мужа! Директором клиники Антоном ЕВГЕНЬЕВИЧЕМ было принято решение в дальнейших приёмах нам отказать и послать нас куда подальше, раз мы такие ПЛОХИЕ И НЕКРАСИВЫЕ РЕБЯТА. А на нас он дал отмашку вызвать охрану, если мы продолжим.
А на просьбы показать лицензии и дипломы, в ответ услышали, что они не обязаны этого делать!!! ЧТО??? ЭТО ЧТО-ТО НОВЕНЬКОЕ 🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Конечно же эту клинику мы будем обходить стороной и никогда никому не посоветуем!!!
Но если Вам не жалко своих любимцев, Вы хотите получить непрофессиональное и хамское отношение ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕХ врачей в этой клинике, Вас не смущает их жажда наживы и Вы не преследуете цель вылечить хвостик, то WELCOME в эту испортившуюся клинику!!!!
Очень приятный и доброжелательный персонал. Есть замечательный специалист Баранова. Не втюхивают ненужные доп услуги и реально помогают моей собаке. Лучше приходить с наличными
Отличный врач-терапевт! Быстро оказали помощь, профессионально и хорошие цены. У кота был серьёзный абсцесс желёз.
Рекомендую!
Единственное замечание к руководству клиники-поставьте терминал для оплаты!!! Оплата только наличными-это прошлый век! Неудобно ни пациентам, ни персоналу-искать сдачу!!!!