VetPetergof
46 reviews
September 7
Продавец аптеки вела себя по-хамски, отказалась назвать цены препаратов, кричала, что не собирается этого делать, на вопрос о качестве товара(игрушка), сказала, мне самой смотреть этикетку, в таком духе, кричала, ушла за стенку и громко разрешила написать жалобу на сайте, что 7 сентября 2024 врач такая-то нахамила покупателю, что я и делаю. Владелец аптеки, разберитесь пожалуйста, я купила товар на 4 тыс.руб. и должна это слушать??!! Был свидетель-молодой человек, сотрудник вероятно, который мне все объяснил и продал товар.
Почитала более ранние отзывы, оказалось, речь, скорее всего, об одной и той же даме, около 50 лет, русое каре, вьющиеся волосы. Хамит уже много лет, ничего не боится. Может она и есть собственник? И как на такое найти управу?
2
September 7
Звонила сегодня несколько раз, т. к. бросали трубку (спрашивала про Мелоксидил, молодой человек, сказал нет, но есть аналоги- бросает трубку. Перезваниваю - спрашиваю какие аналоги, опять бросают трубку, звоню опять- опять бросают трубку, звоню опять, говорю, что мне важно какой аналог и в какой форме, говорят приходите на кассу и опять бросают трубку. Звоню опять- уже мадам, бывшая ветврач- я Вас знаю уже по голосу- кричит, что это мед.препарат, а я торгую вет. препаратами. И опять бросает трубку).Дорогая мадам, это вет. препарат, есть для котов, а есть для собак. И ехать к вам, чтобы узнать, какие аналоги и по какой цене, уже слишком....Такого хамства давно не видела и не слышала. Запись всех разговоров сохранена. Не рекомендую никому данное заведение. И да, эффект бумеранга никто не отменял.
2
September 21
Это что-то.. кошмар и ужас. Она не хочет там работать. Хамство, бросание трубки, не может дать информацию о препарате. Это что за отношение в 21 веке. Обходите стороной. Просто трешь. Как бы эту информацию донести до руководства.
4
October 10
В крайней степени хамское отношение к покупателям. Когда уже эту хамку уволит собственник ?! Ей трудно ответить на вопрос о действии препарата, потратив на это две секунды. Самой то не горчит от своей желчи?
2
March 17
Отличная ветАптека и очень доброжелательные девушки работницы ! В совсем время, очень выручила эта аптека, так как взяла совсем маленького больного котенка с улицы и нужно было кормить его смесью для котят royal canin, которая в тот момент во всем петергофе оказалась только у них )))
3
June 9
Хороший ассортимент, доброжелательные сотрудники, но при входе и выходе берегите голову...
1
January 29
Только, что позвонила узнать о наличии вакцин. Подняла девушка, на первый вопрос ответила "нет" И кинула трубку, далее больше не брали телефон.
И так уже не первый раз, постоянная грубость от сотрудниц!
Зачем Вам телефон? Ехать к Вам не зная о наличии товара не хочется, а узнать не получается. Можно как то своих сотрудниц научить вежливости и заставить делать свою работу?
4
August 14, 2023
Будем обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Сегодня, 14 августа 2023 г, пришли в аптеку чтобы купить лекарство собаке. На кассе и в зале отсутствовали сотрудники. Из подсобки крикнули:вам кто-то нужен? Ни здравствуйте, ни добрый день) на вопрос о том, сколько стоит препарат, женщина (лет 45, светлое каре, волнистые волосы, без бейджа) спросила дозировку и сказала что есть, потом ушла. Мы ждали 5 минут ответ и информацию. Но она даже не собиралась смотреть! Она вышла и на наш повторный вопрос сказала: я не знаю стоимость товара, я не продавец-консультант и смотреть не буду! Пользуюсь аптекой давно, уже не первый раз на нее натыкается, продавец не компетентен в работе абсолютно. Отвратительное отношение к покупателям. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 10) устанавливает обязанность для продавцов информировать покупателей о цене, условиях покупки и основных потребительских характеристиках продаваемых товаров.
6
November 25, 2023
Приехала сюда с назначением от врача, перед этим обьездила кучу других мест, везде просто говорили, что нет, а здесь грамотно обьяснили почему их нет в наличии (препараты, которые назначил наш врач сейчас не поступают в Россию). Подобрали замену, обьяснили дозировку, спасибо за помощь!
1
2
January 20
Звонил и уточнял на счет наличия препарата, говорят да, есть в наличии. Спрашиваю цену, бросили трубку.
Перезваниваю, говорю бросили трубку, отвечают не бросили, а положили. Спрашиваю какая стоимость препарата, говорят на кассе узнаете, в ответ на вопрос почему они так разговаривают и что значит на кассе узнаете, бросили трубку.
5
1
October 2, 2023
Очень понравился консультант. Все четко и по делу, очень доброжелательно. Почитала отзывы перед тем, как ехать и даже не по себе стало. Но в итоге все оказалось ровно наоборот
2
November 2, 2022
Приятный персонал, отлично советует и консультирует по необходимым лекарствам.
Ветаптека чистая, удобное расположение кровати и прочего по категориям животных.
1
3
August 26, 2023
Зашли в данную ветаптеку за средством от блох и клещей для кошки. Я произнесла название препарата - и началось. Женщина за прилавком ответила, что его нет в наличии, и что она подберет мне аналог. Я попыталась уточнить название аналога, на что получила довольно резкий ответ, что она не консультант, что я должна только сказать вес кошки и оплачивать товар. Я попросила хотя бы увидеть товар, который должна оплатить, раз уж названия произнести нельзя. Она помахала упаковкой, а когда я попыталась взять ее в руки, чтобы разглядеть название, резко убрала упаковку под прилавок и начала вещать, что у них везде видеокамеры, что давать рекомендации она не имеет права, что я могу почитать у них на стенде о каком-то грозном предупреждении. Я не смогла найти на стенде информации о том, что покупателю запрещено узнать название препарата, который он собирается оплатить)) В итоге пришлось оплатить, ибо ветаптек в Петергофе мало, а средство кошке требовалось срочно. На упаковке крупными буквами написано, что рецепта от ветврача не требуется, поэтому причины столь странного поведения продавца я не поняла, вышла в крайнем недоумении. Сейчас почитала другие отзывы, и картина прояснилась. Может, выбор товаров тут и хороший, всё не рассмотрела, но заходя будьте морально готовы к общению с о-очень странными людьми) Я лично следующим летом при выезде на дачу в Петергоф закуплюсь всеми средствами для кошки в городе, ибо попасть еще раз в эту аптеку не хотела бы.
10
July 22, 2022
Доброго всем дня!
Многие годы пользовалась услугами этой замечательной аптеки…, но в последний месяц - полтора я просто в ужасе!🤦♀️
Что происходит❓
Какое-то хамское и равнодушное отношение к клиентам! В магазине ничего толком не могут сказать и показать, уж не говоря дать профессионального совета!👆 На звонки отвечают, но цену на препараты не озвучивают и предлагают подъехать в магазин! Это что, лень матушка посмотреть в монитор компьютера и ответить?! На второй звонок трубку вообще не берут, сбрасывают!
Не советую обращаться в эту аптеку, там отсутствует доброжелательность и уважение!
13
July 13, 2023
Мое появление в аптеке было явно неуместно, хозяева (муж и жена), видимо, были очень заняты, и явно давали мне понять, что отвечать на мои вопросы они не намерены.
7
February 17, 2022
Бизнес мужа и жены.Чаще работают сами владельцы,потому что всех девочек-сотрудников разогнали,а если нет,то пытаются это сделать.Елена Николаевна хороший специалист в ветеринарии, но совершенно не умеет общаться с персоналом. Очень непоследовательный человек, суетливый, чтоб работать с ней нужно не иметь никакого собственного мнения, уметь подлизываться к ее мужу(может у них договоренность,кто знает).Муж ,кстати,Тимур Дамирович,сидит все время в коморке и смотрит сайты с девочками. Иногда даже неловко было это видеть.
Сначала испытательный срок без оформления,потом экзамен по препаратам и кормам и так дальше ,чтоб зарплата достигла 40000(предел).у Ветврачей побольше ненамного.
Были ситуации,когда родители сотрудников приходили и выбивали зарплату ,потому что Елене Николаевне и её мужу опять что-то не понравилось и они просто решили не платить(везде стоят камеры и прослушка,нельзя обсуждать вообще ничего ,кроме ветеринарии).
Когда идешь обедать(итак народу много,нет времени перекусить,так у нее сразу находятся несколько дел одновременно)
В целом можно вытерпеть периодические заскоки начальства,работать ради клиентов,ради животных,если горишь делом.Но зарплата низковата за моральное давление.При мне уволилось трое хороших ребят.
Еще низкие потолки.Зимой дубак,летом жара.И туалет прям там в коморке,все слышно.
13
1
October 23, 2021
Зашла в магазин, будучи проездом. Очень благодарна работника за доброжелательность и профессионализм. Подобрали очень качественный товар, исключительно довольны мы и наша собака. Спасибо, что хватает терпения выслушивать и помогать.
1
4
August 5, 2022
Добрый день! Не советую здесь что либо покупать. Хамское отношение к покупателям,посоветовать ничего не могут,бросает покупателя ,тут же бежит к другому...я так и ушла ,не купив и половину из того,что надо было. Если Вам не нравиться ваша работа- закройте свою лавочку и сидите дома! Но так нельзя обращаться с покупателями!!! Ведь мы приносим Вам деньги.
9
2
November 7, 2022
25 июля 2022 года. Хамское отношение к покупателям. Захожу в эту ветеринарную аптеку один раз в полгода и каждый раз новые продавцы. Похоже, что в этот раз наняли бывших уголовниц, судя по разговору с покупателем. А если хозяин этого заведения и сидел в каморке уткнувшись в порносайт, то он даже побоялся нос высунуть, слушая, как его продавцы хамят покупателю.
7 ноября 2022 года. Звоню в эту ветаптеку по номеру 927-08-41, хочу спросить о наличии товара - женский голос отвечает, что для этого нужно позвонить на кассу. Спрашиваю номер телефона на кассе - в ответ она бросила трубку. Голос у нее был очень раздраженный и грубый. Залезаю в интернет, нахожу второй номер телефона этой "чудоорганизации", звоню. Автоответчик, детский голос - "Ла-ла-ла... и если хотите узнать о наличии товара - оставайтесь на линии" и Бросают трубку! И так два раза. Звоню на первый номер телефона - не берёт трубку, наверно, в "Чёрный список" занесла :)
Ну вот не любят они своих покупателей :) Но я сильно надеюсь, что когда-нибудь они, наконец-то, изменят своё отношение к людям.
7
1
July 31, 2023
Моё впечатление - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!
Даже не буду описывать ситуацию, дабы не портить себе дальше день.
6
1
December 29, 2023
Большой ассортимент
Приветливый персонал
1
2
December 9, 2022
Дорого неоправданно. Подвал. Продавец безразличен к проблемам покупателей. Это наши проблемы, ей главное продать. Категорически не советую данную ветаптеку.
7
1
January 8, 2023
Нормальная ветка аптека, ценник чуть выше чем по городу, но многое есть в наличии, поэтому норм.
4
April 23
Хорошая, нужная аптека.
1
February 14, 2022
Хорошая аптека-с сайтом проблемы,но по звонку всегда отвечают.Знают всегда о наличии товара,могут дать совет по существу.
5
September 7, 2021
Аптека хорошая,есть,практически,любое лекарство для животных,но цены дороговаты((((
4
March 4, 2021
Нагло обсчитали, и даже не принесли извенений. Причем, ладно бы атото из молодых, а то ведь женщина в возррсте, и на должности. В прошлый раз она подсунула лекарство, которое нельзя было давать моей кошке, а она убедила, что оно лучше. Абсолютный непрофессионализм. Больше туда ни ногой
10
1
February 10, 2022
Хорошая аптека. Нашёл все что нужно.
Проконсультировали пл всем вопросам.
5
June 1, 2020
За последнюю неделю обращалась 2 раза. Первый раз корм оказался на 100 руб. дороже, чем сказали по телефону. Я удивилась, но выяснять причину не стала. Сегодня по телефону сказали, что капли есть, цена 200-300 руб. На самом деле оказалось 330 руб. Я спросила, почему не сказали точную цену. Мне ОЧЕНЬ агрессивно отвечали и даже кричали вслед, что не обязаны цены говорить - некогда им. Покупателей там обычно 1-2 человека, но почему их так ненавидят? В обычных аптеках цены всегда говорят точные и не считают, что это нельзя. НЕ ХОДИТЕ ТУДА!
7
1
May 28, 2021
Очень милые сотрудники и довольно широкий ассортимент, ни разу небыло что бы что то отсутствовало из лекарств
1
5
February 28
Грубые
2
May 2, 2023
Нашла то что нужно было
1
2
December 5, 2021
Хорошая ветаптека,если чего то нет при заказе быстро привезут,вежливый персонал
5
September 3, 2021
Отличный фармацевт или продавец))) подсказала, объяснила.
1
4
May 22, 2021
Хороший выбор. Грамотный персонал. Адекватные цены.
4
June 27, 2019
Большой ассортимент, скидочная карта (а не накопительная), вежливые сотрудники. Жаль, что в воскресенье не работают.
6
3
November 17, 2019
Приличный ассортимент, доброжелательные, грамо ные продавцы
3
4
August 23, 2019
Опытные работники знающие своё дело. Хорошие цены. Побольше бы таких ветаптек.
5
2
January 10, 2019
Всё хорошо, большой ассортимент, работники опытные и знающие ветеринары
5
2
August 4, 2019
Продавцы консультант приветливые. Ассортимент скудноват.
3
3
February 4, 2020
много есть в ветаптеке лекарств, но был бы погуманее ценник.
2
2
February 11, 2019
С выбором корма для кошки всегда подскажут, так же нормальные цены.
13
1
April 24, 2020
Хороший выбор и адекватные цены!
3
July 7, 2021
Хороший ассортимент.
1
1
July 12, 2018
Все есть, продавцы отличные, но очень низкие потолки!
3
2
November 20, 2019
Хороший ассортимент
3