Vetro
52 reviews
December 1
Заменял лобовое стекло по каско в октябре 2024 года. Сама работа по замене стекла заняла 40 минут. Мастера мне показались адекватными. Стекло установлено - всё красиво.
Вижу, что у компании много негативных отзывов - надеюсь исправят это.
Не понравилось, что в офисе две девушки немного повздорили по рабочим моментам - но с кем не бывает. В целом всё прошло хорошо. Спасибо!
P.S. Машину сначала Вы паркуете на общую стоянку, а после администратор выдаёт Вам талон для заезда в помещение, где проходит ремонт автомобиля.
__________
Также учитывайте, что у Вас будут две наклейки на стекле, поэтому в течении двух-трёх суток нужно ездить аккуратно. Посмотрите "Правила эксплуатации автомобиля после замены ветрового стекла".
September 6
Поставили быстро, но не очень аккуратно. В салоне осталось много осколков. На трассе в Москву появилась трещина. Вот такое качество. Две недели. И лучше не ездить. Тогда стекло будет в порядке.
December 8
Менял ветровое стекло по страховой, все быстро согласовали по назначили время установки, заменили очень быстро минут за 30-40.Мастера знают свое дело, ни одного лишнего движения .
October 13, 2023
Менял по КАСКО лобовое стекло на Фольксваген Таос (камень, "паук"). Работа выполнена полностью, отлично. Никаких претензий к мастерам нет. Аккуратно, качественно, в срок. Перед выполнением работ предъявили новое стекло, вежливо всё рассказали и объяснили. Молодцы. Прошло уже две недели. Всё в порядке. Благодарность всему персоналу сервиса. С уважением. Олег. P.S. Отзыв не заказной.
2
June 13
Вчера заменили стекло на Nissan Qashqai. За час заменили. По стеклу претензий нет. Но обнаружил, что перерезали кабель задней камеры видеорегистратора (т.к. сказали что сутки не вешать регистратор на стекло, еще удивился, он же лёгкий. Оказалось что накосячили. Лучше бы сразу сказали. Обидно, что обманули. Доверяешь профессионалам. Хоть стой и смотри как и что делают.). Кабель спаял сам, т.к. руки не из .... Снял одну звезду
March 27
Делал в этой компании ремонт стекла, все очень понравилось.Персонал знает толк в своей работе, настоящие профессионалы.Очень вежливо общаются с клиентами. Обязательно вернусь еще!
September 21, 2023
Столкнулся с этой компанией по обращению по КАСКО. Требовалась замена лобового стекла. Страховая отработала быстро, выдала направление на ремонт. На этом всё хорошее закончилось. Данная компания была выбрана из предложенного списка. Доверяя своей страховой, выбрал место ремонта по удобному адресу. Сначала позвонила девушка уточнила информацию по автомобилю, вроде всё было неплохо, сказала, что стекло есть в Москве, доставка в течении недели. В итоге прошло две недели, я решил сам позвонить, номер девушки был уже не доступен, я позвонил по прямому номеру в компании, пару недовольных человек ответили мне, что вроде стекло пришло, это насторожило. Дальше больше, с горем пополам записали на замену. Приехал я в назначенное время, и уткнулся в закрытый павильон и клочок бумаги с телефоном. По номеру ответила девушка, со словами: "И что, что приехали. Стойте ждите." Минут через 5-7 пришла, что-то буркнула и пошла работать. Писать можно долго, напишу основное, тезисами. В помещении для замены полумрак, это сделано, чтобы клиент не смог нормально проверить работу. Умельцы, как умельцы, быстро, но не качественно. Большое подозрение на оригинальность стекла, номер вм акте написан коряво. Страховая выделяет порядка 100 000 - стекло стоит не более 40 - вывод "Бизнес по-русски". На кузове автомобиля после ремонта осталось много мелких сколов - доказать что либо бесполезно. Настоятельно рекомендую обходить эту компанию стороной.
6
June 26
Меняла стекло по КАСКО, стекло с искажением, установили за 20 минут, нарушив все правила,стекло дребезжит. Сделала дефектовку, написала претензию И ТИШИНА!!!!!! Бегите от таких мастеров.....и такой компаниии,
за качество не несут ни какой ответственности!
August 24, 2023
Менял здесь лобовое стекло. Поменяли быстро и качественно на оригинальное стекло. Цены адекватные, персонал вежливый, есть гарантия на проведённые работы. Отличный сервис.
2
March 26
Сразу скажу что я не местный. Был тут проездом, форд второй. По пути заднее стекло взялось и просто взорвалось, сам не понимаю. Но парни быстро смекнули что к чему и заменили стекло. Очень доволен. Спасибо Андрею!)
July 4, 2023
Получил направление от страховой на замену лобового стекла. В процессе этого мероприятия сотрудники данной организации повредили мне ЛКП на крыше. Казалось бы, ну случилась не приятность - решили бы этот вопрос со мной или страховой компанией и всё, но нет. В этом происшествии был обвинен Я и Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус, т.к. оказывается, мы вели себя не профессионально. После этого работники мгновенно закрыли свои лавку и испарились. На будущее, если кто-то окажется в подобной ситуации - звоните 02 или что там теперь и вызывайте наряд полиции, чтобы они на месте составили протокол. В расстроенных чувствах я поехал домой, и тут я выяснил, что весь мусор, который они сгенерировали в процессе своей "работы" они сложили мне в машину, а включив очистители стекла увидел странную пляску дворников по стеклу - оказывается, закрепляя кулисы на трапеции они сломали стопорные кольца, которые удерживают эту конструкцию в нужном положении. И еще, нужно иметь ввиду, что их руководство находится в Москве, поэтому общаться с ним получается только по телефону, но не долго, т.к. к вам мгновенно теряют интерес.
4
September 25, 2023
Позвонил узнать про установку лобового стекла. При попытке уточнить нюанс установки (из-за которого были проблемы с предыдущим стеклом, и который важен - стекло выходит в 30.000 примерно) - грубоватый "мастер" мне рассказал, что я ничего не понимаю, они знают лучше, и они на такие машины 20 лет ставят. И рассказал мне в точности как он совершит ту самую ошибку. Меня слушать не стал, он же профи. Далее пожелал найти тот сервис, где меня послушают, и бросил трубку.
Судя по подходу - именно так и получаются отзывы клиентов, которых угораздило у них поставить стекло.
March 27
Позавчера поставили тонировку, в восторге от неё! Качественно сделали работу ребята, при чем еще и быстро. Буду обращаться! (когда разобью стекло)
June 30, 2023
Менял лобовое по страховке, ладно девушка администратор не приветливая дак они мне все крепления где блок с камерой на потолке поломали, истыкали все отверткой, что теперь в глаза бросается, еле поставил все на место. Из-за сломанных креплений теперь зазор между крышей и накладкой. Под капотом клипсу потеряли, как так вообще можно? Рукожопы!!! Я принимал стекло, к нему претензий нет, но даже не было и мысли, что сломают в салоне что-то. Теперь еще прийдется думать как убрать грязь из плафонов, как можно было насыпать в плафоны какой-то белой крошки? Обходите стороной эту шарагу, никому не посоветую. Надеюсь хоть лобовое не лопнет от их установки!!! Где клеили скотч для удержания стекла( на крыше у меня пленка) я снял скотч спустя день, оказалось эти «профи» ножом резали скотч по крыше!!! Как так можно?
2
March 15, 2023
После замены стекла через месяц появилась трещина, пригласили на осмотр на Смолянную улицу хотя делал на Богатырском, вышел специалист, протёр трещину грязными перчатками и сказал «это скол т.к. три луча расходится не могут из точки, поверьте мне на слово у меня 20 лет стажа». Мною были приведены аргументы, что скола не видно, третий луч уходит с поворота, плюс все это находится ниже линии капота. Конечный аргумент специалиста был идеальный брошенный в адрес третьего лица спиной к клиенту уходя с места осмотра «не хочет мне верить, пусть не верит». Крутая клиентоориентированность, ни до свидание, ни поинтересоваться какие ещё вопросы остались, ни предложение помощи, если это не гарантийный случай (например засверлить трещины, чтобы дальше не ползли)
Учите сотрудников аргументировать свои доводы, иначе скоро будут мамой клясться лишь бы им поверили. А за день до этого перезванивал директор, и обещал все внимательно проверить и скорее всего заменить или найти компромисс 😁
Стекло то я за меню, не такие большие деньги
3
February 16, 2023
Менял лобовое стекло на своëм автомобиле. Администратор девушка была не приветлива, будто бы приехал на замену бесплатно... Два мастера, видно что очень торопились, запись, время не ждëт, нужно всë успеть... Оставил аатомобиль, сказали погулять два часа. Пришёл забирать ко времени, всё было готово... Но! Не обратил внимания на чистоту салона.. Освещение там не очень у них.. Сел, выехал на улицу и просто обалдел. Вся передняя часть салона включая сидения, была в мелких осколках стекла, на ковриках лежали осколки размером с семечку. Приехал на чистом автомобиле, включая салон. Уехал на усыпаном осколками! Мягко говоря, я был в ярости! Как так? Что за отношение к клиенту за его же деньги?
Больше туда не ногой!
4
2
December 11
Сделали быстро.Но найти эту фирму в локальном этаже,ещё тот трешь.
July 26
Обратилась в данную организацию для установки лобового стекла,записали на определенную дату,приезжаю,а мне говорят,что моей записи нет и стекла в наличии тоже нет,приезжайте в другой раз.
March 31, 2023
Место сомнительное, стоит обходить стороной. Работают полные не профессионалы, начиная от клиентского сервиса, заканчивая мастерами. По страховым стекла «везут» по 4 месяца, поэтому если у вас в страховой есть выбор между дилером и этой шарашкой, лучше дилера. Место оформления документов постоянно закрыто, дамочка которая там работает вообще не умеет разговаривать (СПБ Богатырский).
3
1
May 30, 2022
Обращался по КАСКО. Долго подбирали и доставляли стекло, но заменили за 1,5 часа. Очень хорошо сделали, герметик совершенно не пахнет (на одной из прошлых машин менял в другом месте, пахло химией неделю). Ребята сняли регистратор и транспондер (наклеены на старое стекло), и наклеили новые кусочки липкой ленты. Дополнительно (хоть я и не просил) протянули шнур от регистратора через обшивку потолка и торпеду. Бесплатно. Рекомендую. Отличный сервис.
1
2
November 30, 2023
Выжливый и внимательный персонал.Стокло меняю второй раз за 3года по каско . Быстро и квалифицировпно.
1
November 27, 2021
Сделали хорошо, посмотрим как дальше будет.
Из несомненных плюсов:
- запись к удобному времени;
- в записанное время без простоя и ожидания приняли
- чистый теплый бокс
- мастера все объясняют спокойно
- хорошая зона ожидания
- цена "вдруг" не выросла, отдал, как озвучили при записи
- 5 лет гарантии на работы.
Из минусов:
- не работал терминал оплаты, пролетел с кэшбэком :((
Контора годная, однозначно рекомендуется.
1
2
August 2
Работают профессионалы!
February 16, 2022
Вполне адекватные ребята, оперативно,аккуратно и без лишних вопросов делают свою работу,очень рекомендую данное заведение,ценник приемлем,качество на достойном уровне
1
November 20, 2021
Замена лобового по направлению страховой. Визит 20 ноября. Стекло заменили качественно. Быстро. Аккуратно.На стекле был транспондер. Так на нем двусторонний скотч заменили. Приготовили для последующей наклейки , после того, как на стекло можно будет давить изнутри. Вроде мелочь, а приятно Общение вежливое и доброжелательное. Ждал на месте, на диванчике в офисе. Можно смотреть по видео, как меняют. По крайней мере один бокс точно под камерой. Из минусов. Сложновато найти. Вывески нет. И звонить надо для пропуска через шлагбаум. И что- то со снабжением надо делать. 2.5 мес на доставку стекла - это многовато.
1
2
May 7, 2023
При установке разбили зеркало заднего вида - на обращение получил ответ - бывает.
Через пару месяцев пошла трещина.
Глупо одно - не сохранил ни чеков, ни бумаг.
1
September 12, 2022
Очень низкое качество сервиса. 08.09.2022 зарегистрировал страховой случай в страховой компании. Выбрал сервис РАВТ. На 12.09.2022 мне так никто и не перезвонил. Позвонил в страховую, попросил сменить направление на другую компанию. Из РАВТ сразу перезвонили, сказали пришел отзыв из страховой, до свидания. Отличная работа ребята!!!
3
April 23, 2022
Качество выполненной работы на высшем уровне.Ребята работают качественно.Хотите при Вас сделают работу,могу и без Вашего участияСделают всё в лучшем виду.И стекла плставят и тонировку.Всё,что вам нужно в одном месте.Если надо подскажут.Спасибо,что Вы есть.
1
March 8, 2023
Стекло норм, мастера один адекватный, второй готов укусить, осторожно. Не очень аккуратные
1
February 12, 2022
Молодцы. Качественно и намноооого дешевле офиц дилеров. Стекла ставить только у специалистов. Был опыт замены в обычной кузовой по страховке - шлак, протекло при первом дожде
1
April 22, 2023
Сделали хорошо и быстро.
Есть нюансы...
September 12, 2020
Сегодня делал замену лобового стекла в данной компании на свой Land Cruizer 100. Работа произведена на высшем уровне . Хочу отметить качество и профессионализм работников по установке.
А главное отношение ДИРЕКТОРА к словам за которыми стоят дела в соответствии с договоренностями . Эта компания несет полную ответственность за свои услуги и обещания клиенту ,а так же за качество выполняемых услуг. Желаю им процветания с таким отношением к клиентам.По больше таких компаний и будет нам счастье. Еще раз УДАЧИ И ПРЦВЕТАНИЯ
2
August 18, 2021
Контора вроде не плохая,несколько боксов по замене стёкол. Приехала из другого конца города,прошерстила все отзывы и захотела здесь поменять лобовое стекло. Цены не дешёвые! Машина Тойота Ярис, стекло лобовое с установкой 8 тыс. Средняя цена по городу 5-6)) Поставила машину в бокс и мне сказали гулять 2-2,5 часа,никто перед установкой стекло не показал!!! Позвонили за 40 мин. все ок,приходите. Пришла, девушка которая принимает и обслуживает клиентов,предложила перед оплатой пройти к мастеру для консультации,как пользоваться авто после установки. Я смотрю на новое стекло и явно вижу в середине стекла скол,провожу ногтем и понимаю,что мне установили Г со сколом! Подходит девушка поиемщица и мастера,я им говорю ,а почему вы мне поставили лобовое стекло некачественное со сколом,все вытаращили глаза и сделали вид,что это они только увидели. ГЛАВНЫЙ МИНУС ЭТОЙ КОНТОРЫ В ТОМ,ЧТО ОНИ УСТАНОВИЛИ МНЕ ЛОБОВОЕ СТЕКЛО СО СКОЛОМ,И ДАЖЕ В ЭТОМ НЕ ПРИЗНАЛИСЬ,ПОКА Я ИМ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛА!!! В НАДЕЖДЕ НА ТО,ЧТО КЛИЕНТ ЭТО НЕ ЗАМЕТИТ! ГАДКО И ПРОТИВНО! СКОЛ РЕАЛЬНЫЙ И НЕ УВИДЕТЬ ЕГО ЭТО СМЕШНО! В итоге сделали мне скидку на 1 тыс ,но сказали ,что гарантия год, НО ОДНО НО,ЕСЛИ ПОЙДЕТ ТРЕЩИНА,ТО НОВОЕ СТЕКЛО ИХ,А РАБОТА ЗА МОЙ СЧЁТ!!! ВОТ ТАКАЯ ГАРАНТИЯ((( Очень была расстроена, и повторюсь,что мастера меня хотели обмануть,но я слишком привередливый клиент! Обидно,что в своей массе услуги расчитаны на то,что клиент проглотит и заплатит и ответаенности за это нет. Если бы я не заметила,то мне никто бы не признал,что это их ОГРОМНЫЙ КОСЯК!!! Здесь я первый и последний раз!!! Отзыв честный и реально адекватный!!!Подумайте надо вам это или есть в городе сто контор где усьанавливают качественно и без обмана!!!
7
2
November 12, 2021
Приехал по Каско,заменили без проблем лобовое стекло. А вот антидождь не советую заказывать,уверяли продержится полгода через месяц всё ушло. Заехать к ним целая проблема,полчаса искал
1
April 26, 2023
Стекло заменили, но сломали защёлки на накладке, которая закрывает датчик дождя. Залепили пластилином. Колхоз. На претензию руководство не ответил. Не рекомендую.
1
May 14, 2022
Все сделали качественно и по времени ,косяков не было, ребята молодцы.
1
April 11, 2023
Менял лобовое по страховке, работа проведена качественно, по стеклу нареканий нет
May 13, 2020
Стекла привозят со склада, в наличии нет. Из за этого сразу установить в день обращения нельзя, по этому записался на определенную дату. К этом времени привезли стекло. Отдал машину в назначенный день, ушел. Позвонили и сказали, что они привезли стекло от другого автомобиля (другая модель). Пришлось вернуться, забрать автомобиль и записаться на следующий день, обещали привезти новое стекло. Позвонили на следующий день, сказали, что привезли стекло, но оно с браком (внутри какой то изъян, его видно на фото к отзыву) спросили буду ли я его устанавливать? Ради интереса спросил сколько могут предложить скидку из-за брака. С установкой стекло стоило 7200 со скидкой 6500. В итоге отказался от установки. Снова предложили записаться на другой день и предложили стекло еще дороже. Естественно на другой день записываться не стал, такой не профессионализм вызвал недоумение, казалось бы, ничего сложного привезти со склада нужное стекло и без брака. В итоге из за того, что автомобилем пользоваться не рекомендуется определенное время после замены лобового стекла планируются личные дела, но тут два раза срыв назначенной даты. Если уже на этом явно проявляется не профессионализм (просто стекло не могут предложить нормальное), дальше испытывать удачу с этой организацией Vetro не стал. Не рекомендую, если не хотите как минимум потратить личное время зря. Кстати, на Яндекс Карты указано, что еще и тонировкой занимаются, но когда я спросил могут ли сделать тонировку, сказали что не делают.
5
April 26, 2020
Мусор за собой убрали не до конца. Мой довод (если автомобиль сдан чистым, то и вернуть должны чистым) мастеров не впечатлил. Пока менеджер их не пнула - прибраться отказывались. Поводки дворников поставили криво (сразу не обратил внимание). Пассажирский стало видно из салона, а водительский дубасил по уплотнительной резинке. Для меня переставить поводки не проблема, но обычному автолюбителю настроение подпортит точно. Только когда уехал заметил царапины на капоте. Предъявлять уже бессмысленно было. Стекло выбрал Benson. Попалось с искажением по периметру стекла. Ехать туда снова и тратить очередные 3-4 часа - желания особого нет.
4
August 20, 2022
Позвонил, приехал в назначенное время, оперативно заменили, цена-качество
1
December 7, 2022
Заменили стекло по гарантии. Стоит как новое и гарантия сохранилась
1
August 28, 2021
Ребята душевные, работали без спец инструмента ( не привезли трос) откавыривали шпателем и подручными , ждал 6 часов.
3
September 16, 2020
менял лобовое стекло по страховке, с момента осмотра стекло доставляли 45 суток, и это на ладу. Когда меняли, мастер сказал: "чет мы клея переборщили", после того как поставили накладки на стойки, на стекле видны следы клея, прямо в глаза бросаются, оставил отзыв на сайте ноль внимания
2
December 30, 2020
29.12 была на замене лобового стекла на автомобиль Ниссан Кашкай. Осталась довольна работой и сервисом. Удачи в Новом Году.
2
May 15, 2021
Не рекомендую ни при каких обстоятельствах. Все долго и хамско. видимо слишком много клиентов раз так пренебрегают люди качеством.
2
September 23, 2021
9Наедалово по ценам на стекла. А модераторам я смотрю денег накинули, чтоб отзывы отклоняли, и удаляли.
2
1
December 13, 2022
Да все норм.время покажет
1
November 18, 2019
Отлично работают. Подобрали стекло с гарантией на год, заменили очень аккуратно, мусора за собой убрали, все провода спрятали. Так же подправили дворники, за что отдельное спасибо. Был опыт замены стекла в другой фирме, вроде бы нормально, но после этих ребят небо и земля. Советую обращаться суда, тут действительно качественно.
4
January 30, 2022
Отлично сработали. Стекло даже было с логотипом. Тут же и затонировали.
2
March 5, 2022
Говорят ремонтом не занимаются ... Не до этого
2