отвратительно устроен call центр. невозможно записаться на приём, находясь в клинике, отправляют в call центр. все бы ничего, но там возникают проблемы с любым видом вопроса. дают противоречивые комментарии. записался на приём, было предложено неудобное время(тут не вина оператора, у всех свой график), не уточнила, что именно с животным, сказала, что записала и повесила трубку. отменив все важные встречи, прибыл к назначенному времени, но на удивление, на мое время была чужая запись, и нет никакой информации о моей. При этом не было предложено никаких адекватных вариантов, поддерживающих клиентскую лояльность. мой звонок на запись был 14.05, посещение врача 17.05 в мурино. мой отзыв относится исключительно к оценке работы с клиентами. уникальное
неуважение к времени людей. к врачам претензий особо нет. прошу сделать полный рефакторинг процессов работы с клиентами. так лояльность клиентов расти не может.
Не буду говорить за всех врачей, но тот человек к которому мы попали врачом назвать нельзя!фамилию к сожалению не знаю но это был молодой человек. Сделали нам процедуру, которую, я думала, животное не переживёт, но если бы это было необходимо одно дело, а тут это было совершенно бесполезно, животному только хуже стало,в итоге на следующий день обратились в другую клинику, где врачи пришли в ужас от того, что сделал этот "врач"! Не советовала бы сюда приводить своих животных!
Не дозвониться никогда. При звонке соединяют сначала с сетью, где приходится ждать на линии, потом переадресуют на нужную клинику, минуты ожидания и вуаля - сброс! Уточнить режим работы, наличие лекарства, занятость доктора, записаться не представляется возможным. Впрочем, может быть, к счастью. Одного кота уже угробили в клинике на Руставели.
7
5
Дмитрий Жуков
Level 6 Local Expert
August 2, 2020
Родители 2 раза возили сюда кота по разными проблемам. Им и коту очень понравилось отношение персонала к пациентам :) Через какое-то время звонили, интересовались - как поживает бывший больной :)
24.01.19 приехал делать снимок коту, не сделали. Сказали надо записаться по их общему номеру. Звоню, есколько вопросов, на вопросе были ли у нас раньше, отвечаю коту 9 лет, за жто время может и были не помню. Бросают трубку. Перезваниваю, видят мой номер и не берут трубку.... видимо и хорошо сто я туда не попал!
Моя местная ветклиника ,чисто ,вежливо, цены как у всех.К животным с любовью ,к хозяивам с уважением
4
3
A
Anonymous review
March 9, 2019
Хорошая, все по делу. Обращалась много раз. Деньги понапрасну не "выкачивают",всегда детально подходят. Хотя некоторым врачам бы, побольше любезности не помешала.(сигаева врач )
Пришли по записи на прививки. В приеме было отказано. Общение с сотрудником клиники оставило негативное впечатление. Обхожу стороной теперь, имея двух питомцев
Убили нашего мальчика 18.06.2018. Сделали наркоз при кастрации и он не проснулся. Сказали отек мозга. Ужасная клиника и врач не профессиональная, как так можно. Мы просто в шоке, не знаем как ребенку сказать.
Цены конечно слегка завышены на процедуры,зато вет.аптека дешевле где либо в других местах. За лекарствами и обрабатывающими средствами для собак хожу только туда.