Vgnki
330 reviews
August 7, 2024
Отвратительный центр. Была бы возможность поставить отрицательный рейтинг, - это именно тот случай. Такого откровенного хамства и некомпетентности со стороны персонала давно не видела. Если бы это было не единственное место в Москве, где можно сдать титры антител для выезда заграницу - ни ногой бы туда больше.
На ресепшен работают хамоватые женщины с синдромом вахтера. Ни на один вопрос нормально ответить не в состоянии. Все сквозь зубы. «Читайте, там все написано». Из трех посещений центра, все три - какое-то издевательство. Причем за такие деньги. Ощущение, что сотрудники заведомо испытывают неприязнь и к животным, и к владельцам.
Видимо в центре не хватает персонала, так как на ресепшен, в перерывах между взятием биоматериалов, садятся работать врачи. Делают все медленно, огромное количество ошибок в документации, не знакомы с актуальными формами выездных документов. Делать справки на выезд в этом центре не рискнула бы. Огромная вероятность, что далеко вы с ними не уедете.
В первое посещение при очереди всего из 3 человек просидели 40 минут, так как лаборантка пошла поболтать с коллегой и забыла, или вообще не знала, что у нее есть клиент.
В следующие разы очередь начиналась из коридора, так как администратор никак не может скоординировать даже пару человек. Что уж говорить про толпу людей.
Само взятие материала провели ужасно. Кровь хлестанула мимо пробирки, все лапы у собаки в крови, все это на столе, протерли сухой ваткой - вот вся дезинфекция поверхности. О последующих животных, которых на этом столе будут осматривать и брать анализы, видимо не думают.
Повозили пробиркой по шерсти, замотали бинтом так, что это все съехало с лапы еще до выхода из центра. Стерильные материалы вскрывают не при клиенте, неизвестно, стерильны ли они вообще.
Документы на животное проверяют видимо с закрытыми глазами. При наличии троекратной вакцинации у собаки, пытались убедить, что стоит всего одна печать, хотя паспорт практически новый и чего-то там не увидеть - нужно очень постараться.
Очень надеюсь, что администрация центра когда-нибудь приведет это заведение, а главное - своих сотрудников, в адекватное состояние. Это все-таки вет. клиника при Россельхознадзоре, а не забегаловка.
9
3
March 23
Быстро, с любовью к животным, комфортно . Спасибо специалистам, сотрудникам
7
October 17, 2024
Обновлённое ВГНКИ очень понравились. Приезжал оформить международные документы по записи. Всё сделали качественно и быстро. Спасибо!
2
December 26, 2024
Приехали сдать анализы для получения документов . Доктор прекрасный, клиника чистая . И очень огорчили девушки на ресепшене : грубили, это просто ужасно. Ничего нельзя спросить.
3
3
February 2
Получил сертификат для вывоза кошки за границу за полчаса и 3500 рублей (по предварительной записи через сайт). Быстро и удобно.
2
January 13
Спасибо большое, что нашли окно в плотном графике. Вошли в положение, так как мы живем в 400 км от Москвы. Еще раз огромное спасибо!
1
February 29, 2024
Который год эта биолаборатооия выручает, уже и не вспомнить. Это самый удобный способ оформить «загранпаспорт» (выездной сертификат) на питомца, избежав при этом очереди и нервотрепку в аэропорте.
Запись онлайн удобная.
Парковка есть.
После ремонта помещение выше всяких похвал.
Девчонки молодцы, толковые и вежливые.
Оформление документов занимает примерно полчаса - и вуаля - можно собирать чемоданы и двигать, куда запланировал, с шерстяным питомцем под мышкой.
Спасибо.
4
2
November 12, 2024
Большое спасибо Лилии, очень приветливая и профессиональная девушка. Все объяснила, взяла анализы, мы с песилем довольны ☺️
1
1
November 27, 2023
График работы 7/7,но,на выходных работает только лаборатория. Небольшой входной вестибюль, 8 человек с животными уже тесновато. Довольно быстро заполняет персонал документы и так же быстро идёт сбор материалов на анализы. Цены приемлемые и разницы с другими лабораториями не увидели. Напротив здания довольно большая недорогая парковка.
1
April 9, 2024
Делали прививки кошке.
В будни посетителей немного.
Чисто.
Процедура проведена качественно и быстро.
Персонал профессиональный и вежливый.
Придём ещё.
1
January 31
Сдавали кровь на титры, были в сб с самого утра, очередей не было, кровь брала девушка которая стояла за стойкой и оформляла документы. В тот раз это не показалось мне проблемой. Но когда приехали за результатом, был выходной и время ближе 12, человек 10 в очереди, очередь одна для всех и сдающих анализы и пришедших за результатом, а берут анализы те же девушки что и оформляют документы. Т.е. это оооочень долго, результат я ждала в очереди почти час. Сделали бы хотябы электронную очередь, тк о том что она общая для всех узнаешь только минут через 10.
4
May 27
Касаткина На стойке регистрации представилась старшим специалистом, начала нагло хомить, просьба руководство заведения разобраться с данным сотрудником.
7
October 5, 2024
Замечательное место. Вежливый персонал. Отличные специалисты. Если поедете на машине, спросите про пропуск, не всегда есть место где припарковаться.
2
June 7
Пришли сдать анализ крови на антитела.
Осталось ужасное впечатление от персонала. Не могли взять кровь, я вся была в крови. Тыкали раз 7-10, кудрявый с помощницей, выкручивали лапы, психовали, от этого собака нервничала и я с ней . Абсолютно некомпетентный персонал. Мне есть с чем сравнивать. Дома и коты и собаки.
Еще на ресепшен слышала как женщина все перепроверяла, так как в прошлую поездку они ей не поставили штамп об осмотре, и ее не выпускали из Европы назад. Мне прислали файл на проверку, ошибка в дате 3 цифры!
Списывают с паспорта. Короче работают на отшибись.
Кудрявый прям видно ненавидит животных.
Кому не лень почитайте отзывы про кучерявого и не давайте трогать своих животных.
March 18
Хорошая и нужная организация. Персонал вежливый и доброжелательный. Все сертификаты на выезд животных готовы в указанное время. Транспортная доступность хорошая. Очередей почти не бывает.
2
July 6, 2024
Обращалась со своим животным дважды в эту организацию и благодарна сотрудницам на рецепшн и персоналу, которые работают с животными. Всё по-доброму, с улыбкой, на почту отвечают, помогают. От автобусной остановки не очень далеко, так что людям без машины тоже удобно. Спасибо за Вашу работу!
3
March 9
Переехали в прекрасное помещение! Парковка есть, обслуживают быстро. Теперь еще и магазин открыли с товарами для животных. Удобно!
1
July 11, 2023
Готовили документы на выезд двух животных. Записывались на сайте онлайн. Теперь работают в выходные, что очень удобно.
Есть большая парковка, но заезд через шлагбаум, в бутке ни кого, поэтому на месте звоните по контактным номерам и просите открыть шлогбаум.
Прошло все быстро и удобно, на двоих котов оформление заняло около часа.
На сайте написанно, что оплата только наличкой, на месте оказалась, что можно по карте.
6
1
May 23, 2024
Персонал очень вежливый внимательны, очередь не большая, чистенько, культурно, но не хватает зоомагазина, надеюсь всё в переди...
August 12, 2024
Мне нужно было просто забрать результаты. Очередь большая. Принимает один человек, который и оформляет документы, и берет анализы. Это не очень хорошо, как мне кажется.
Обеда формально у них нет, но по факту второй врач ушла и перестала принимать.
Сегодня пн 11 августа
2
2
November 27, 2023
Отличный персонал, все четко по записи. До этого сдавали тут кровь на титры.
Но оформляли документы и девушка нас запутала:
Имейте ввиду, если вы летите в ЕС с пересадкой в Ереване (даже ксли не единый билет) вам не нужен таможенный сертификат. Меня девушка там напугала, что надо, я побежала в гос.клинику его оформлять (так как в ВГНКИ не делают его), а там мне сказали, что он не нужен, так как пересадку записывают в Евросправку (номер рейса). При регистрации Москва-Ереван спросили только Евросправку
November 30, 2024
Готовила спраки для вылета кота за границу , все сделали вовремя , персонал вежливый, готовый всегда
July 7, 2024
Новое здание куда они переехали супер,но качество оказание услуг кошмар.ха́мят,qкоды часто не открываются на титрах.лбди едут издалека,а они просто говорят извините вышла ошибка.короче руководству надо обратить внимание на работу своих сотрудников
1
August 19, 2023
Оформление РЖД-провоза в Калининград из Москвы и обратно корги в июле 2023:
по телефону неоднократная консультация - вполне уверенная, на месте тоже все чётко и быстро по осмотру и оформлению (кстати под шлагбаум для парковки тоже звонить им - обеспечивают заезд/выезд), НО! ни словом о том, что при простом транзите с животным Москва-Белорусия-Литва-Калининград НЕ требуется евросправка от слова "совсем", которая действует 90 дней, делается на базе здесь же готовящейся формы #1 (5-суточная) и все вместе обошедшаяся нам в 3500 руб.
. Это был наш первый РЖД--выезд в анклав и обратно, так что по 10 раз всех погранцов/таможенников Белоруссии и Литвы выспрашивали - ни кому евросправка не уперлась. Если в Шенгене выходишь, то - да! Эта тема актуальна, но не более. Максимум что было в нашем транзите , так это белорусский сотрудник спросил вет.паспорт уже на обратном пути. В след.раз, наверное, формой #1 только ограничимся для собаки
4
3
October 25, 2023
Записаться в КДЦ по телефону на оформление документов для вывоза сложно, не получилось, но нам всё равно надо было ехать - сдавать кровь на титры. И затем работники пошли навстречу - приняли на оформление выездных документов вне записи. Было очень много людей, кошечки, собачки, действительно запись была полная - в этом можно было не сомневаться. Также мне сказали, что приехать, чтобы записаться на нужный день - нельзя. Ветеринары, лаборанты и работники КДЦ оставили очень приятное впечатление, осмотр животного, забор крови, консультация, общение - всё в очень комфортной и благожелательной атмосфере. Если кто-то не может записаться - не отчаивайтесь. 1. Прогоните за 10-15 дней до выезда глистов, сделайте запись об этом в паспорте. 2. Запишитесь через мос.ру на прием - на утреннее время - в вашу гос.вет.станцию на оформление справок для вывоза животного. Запись оптимально сделать за 2-3 дня до выезда. 3. В вет.станцию езжайте с питомцем, документами и свежесобранной какашечкой. Там всё займет не больше часа и будет стоить около 150 руб. 4. В день вылета в аэропорту подойдите в вет.пункт, оформите остальные документы, может быть очередь из 1-2 владельцев животных. В аэропорту оформление документов бесплатно.
Ребят, дополняю свой отзыв в 2023 году. Цены при оформлении док-тов в вет.станции здорово выросли, я не поняла, почему, те 150 руб. - всё в прошлом. В последний раз я вет.станции САО на Лихачевском отдала около 1700 руб.
8
1
August 2, 2024
Записывались на получение справок на вывоз животных по eCert.ru - портал единый, приехали к назначенному времени в 19.00, а инспектор "уже ушла". И обменять справку не могут. Уезжать на следующий день. Инспектор будет в " 9-10" и "записывайтесь через портал ещё раз". Класс. За такое вообще увольнять надо. Дата посещения 2.08.2024г.
6
2
July 13, 2024
Приходите сюда, если вместо экономии времени хотите, чтобы вашего питомца не выпустили из страны некомпетентные сотрудники, которые не умеют обращаться с животными, а потом еще сделали ошибки в документах. Все это удовольствие будет стоит всего 3500-5500 рублей.
4
3
February 12
Сдавали титры на антитела к бешенству (два кота и собака). Очередь на забор крови живая, но небольшая, ждали недолго. Сотрудники аккуратно взяли анализы, заранее согласовали заполнение протокола, результат был готов вовремя.
Немного даже удивлена, что госветклиника справляется так хорошо, до того был негативный опыт с сббж и, честно, немного боялась сюда ехать. Как оказалось, зря)
1
January 16, 2024
Получала сертификат для вылета с котиком в Сербию. На сайте онлайн записалась, полчаса и сертификат на руках, в аэропорту проходить ветконтроль уже не пришлось. Все сотрудницы в клинике очень вежливые и спокойные, несмотря на бешеное поведение хозяев животных. Оперативно всех разруливали при полной загруженности. Огромная благодарность всем девочкам-сотрудницам за профессионализм и помощь во всех вопросах!
6
February 24
Супер! Очередь небольшая или нет совсем. Все очень кулютерно
1
April 15, 2024
Отличный институт. Квалифицированные специалисты. Так же есть ветеринарная клиника. Уже несколько раз обращалась в это учреждение. По всем вопросам проконсультируют.
4
June 26, 2024
Всё супер. Очень удобно, быстрый клинический осмотр. Вежливый персонал
Просторно,чисто .
May 2, 2024
Делала собаке документы к выезду.
Сотрудники потрясающие. Иное поколение россиян: спокойные, заинтересованные, излучающие профессионализм и добро. Спасибо ❤️
5
July 14, 2023
Обожаю этот центр. Все очень милые, работают быстр, очень ласково общаются с животными. Можно записаться заранее через портал. Очень удобно, рекомендую делать документы для полетов за границу с животными в этом центре
1
August 29, 2023
Быстро подготовили документы для выезда. Персонал очень дружелюбный и внимательный к питомцам. Все детально разъяснили по документам и дальнейшей процедуре выезда. Большое спасибо!
1
September 10, 2024
Это государственное учреждение, то есть привлекать клиентов, зарабатывать не входит в задачу. Воды нет даже в продаже, собаке морду завязать нечем на время процедуры (ни бинтов, ни резинок, ни намордников), хорошо хоть туалет работает.
4
June 6, 2024
Оформляла документы собаке на вылет, по записи все, поиратила час на оформление с осмотром собаки, получила все нужные документы для вылета в турцию, в аэропорту сразу на регистрацию, что значительно сокращает время
4
February 25
Отзывчивый персонал, только положительные эмоции
2
October 5, 2024
Сегодня были с утра, сдали анализ на титры быстро, приятная ветеринар Антонина. Собака даже не вздрогнула от сбора крови, хотя очень тревожное животное)
2
August 20, 2023
Отличное место для подготовки питомца к перелёту! Все делают под ключ, чётко, качнственно с любовью к хвостатому. Только совет: занимайте очередь на полготовку документов заранее - за 2 недели. Может не быть места
August 29, 2023
Была в воскресенье. Сдавала перо попугая на ПЦР (без присутствия птицы). Персонал дружелюбный. Очередь есть, живая, небольшая, движется нормально. Удобный график работы: материал принимают до 18, перерыв 13-14. В приемной чисто. От метро Беговая 7 минут пешком. На въезде шлагбаум, узнавайте как проезжать заранее.
1
July 25, 2024
Отличное место. Всё чисто. Персонал приветливый. Очередь быстро пролетает.
January 10, 2023
Врачи и ресепшн - хорошие и отзывчивые, очереди есть, чисто. К сожалению, есть общий для всего персонала обеденный перерыв, не скользящий график. Поскольку приходится добираться на машине, а рассчитать время в очереди и в дороге тяжело, перерыв на обед
может начаться до того, как попадёте на приём, часовое ожидание на улице не лучший вариант, особенно зимой и в дождь. Утром-вечером пробки .
2
January 17
Хорошее место и очень нужное владельцам животных.
1
June 8, 2024
Очень долго оформляют результаты исследования, выписывают протоколы, ссылаясь на то, что человек в отпуске. Звонишь, просишь, потом совсем перестают брать трубку. Приходится звонить в другой отдел. Безобразие. Лучше выбрать другую лабораторию.
3
3
July 16, 2024
Отличный сервис по изготовлению титров на бешенство , качественно быстро и недорого.
October 5, 2023
Отзывы обычно не пишу, но тут произошла ситуация, возмутившая меня до глубины души. Это был конец июня - начало июля (пишу сейчас, а не тогда, потому что первые пару дней я отходила от шока, а потом старалась забыть об этом, как о страшном сне). Мы приехали сдавать кровь собаки на титры вместе с мамой. Все было прекрасно ровно до того момента, когда мы зашли в кабинет где нужно брать кровь. Брали две девушки, имен не назову, не запомнила, одна брала кровь, вторая помогала держать собаку (шестикиллограммовый щенок шипперке), и тут начался сюр. Сначала она трижды дрожащими руками воткнула иглу в собаку, пока искала вену. Потом, когда вена нашлась и оттуда хлестанула кровь, она подставила пробирку и... Картина маслом: кровь переливается через край быстро заполнившейся пробирки, в крови пальцы ветеренара, стол, на котором все это делали. Потом они перевязали собаке лапу (настолько прекрасно, что через минуту ходьбы по улице эта повязка уже валялась на земле), и мы пошли обратно в приемное помещение уточнять детали. Все бы ничего, но посреди процесса взятия крови, мама усомнилась в проффесионализме этих двух прекрасных дам, и в приемной их понесло.
Подходит третий ветеринар:
- Ой, Светочка/Сашечка (любое имя), что случилось?
- Представляешь, я, оказывается, здесь один день работаю, а не десять лет!
Взрыв мозга просто. Это еще перед стоящей перед ней моей мамой. Похоже там, где ветеринар росла и училась, об этике не слышали.
Единственное о чем я жалею, что не сняла процесс на камеру, чтобы все узнали, какие там профессионалы работают.
9
10
August 27, 2024
Звонила, уточняла про титры бешенства и можно ли их сдать, уверяли, что до 8 вечера ежедневно.
Прихожу, говорят прием биоматериала до 18-ти.
Через весь город тащилась с кошкой ради того, чтобы ничего не сдать.
2
3
August 15, 2023
Клиника ветеринарная Россельхознадзора сдавали титры на бешенство- единственная клиника кто делает титры в такие короткие сроки!!! Мы очень довольны работой клиники, но еще одно из преимуществ этой клиники получение Сертификов на выаоз животных за рубеж, что не надо больше никуда образаться за штампами, заменой документов и тд. -сразу на стойку регистрации и все!!! Что очень важно при вылете рейса, не надо тратить дополнительно время
2
March 22
Очень чисто, быстрое обслуживанеюие
3