Victoria
225 reviews
May 28
Останавливался в этом отеле несколько раз. Отдыхать комфортно. Номер большой, чистый, уютный. Хочется отметить удобный матрас. Шумоизоляция в номерах хорошая. В ванной комнате есть душевая кабина с тропическим душем. В ресторане отеля хорошая и вкусная кухня.
Раньше в стоимость проживания входил один час посещения сауны с бассейном, а сейчас уже нет. Чайник в номере есть, а вот кулер с водой только на втором этаже у администратора. И в номере не было бутылочки с питьевой водой. Но в целом отдыхать здесь хорошо. Персонал отзывчивый.
1
November 3
Очень понравилось само здание, номер, его оснащение, площадь и удобства. Персонал очень вежливый и внимательный. Завтрак вкусный и сытный! Также сходили на ужин в ресторан отеля, неоднозначно: вкусно, но далеко не всё в наличии из меню, а из карты бара - только пиво(
September 23
Ресторан замечательный! Готовят очень вкусно, отмечали юбилей подруги в этом ресторане, очень достойно! Очень вкусный шашлык, семга запечённая, тоже понравилась, салат с креветками! Огромное спасибо всему коллективу!
July 18
Шикарный номер! Очень большой! Кровать удобная. Удобства в номере. Есть холодильник, телевизор, рабочее место, а также дополнительное спальные место. Всё чисто, опрятно. Кормят нормально.
August 17
Номера хорошие и просторные, чистые и опрятные. В номере есть вода, тв. Персонал приятный, визуально все очень гармоничное. Только вот одна розетка поломанная, и трещин на стенах много. В душе есть полотенца, картины очень красивые. Жаль остановились не надолго, но всё равно приятный отель ☺️
1
April 2
Очень, неожиданно, приятная гостиница в Златоусте для сертификации 3 звезды.
Большие номера, квадратура прям обрадовала, предусмотрены для удобства гостей ночники над кроватью, розетки для зарядки рядом.
Матрасы и белье предполагают хороший сон.
Туалетная комната обновленными сантех.оборудованием., чуть помучилась смешивая воду до любимой температуры, то слишком горячая, то холодная.
Эти современные сантехмодные смесители морочат голову.
Халаты и тапки в распоряжении- ну, прям, комплимент от отеля.
Также посетила зону водного отдыха: сауна, хамам, бассейн. Хама прям зачетный.
Спа, пожалуй, назвать нельзя, так как услуг именно спа процедур не видела в предоставление.
Но после горнолыжки погреться и распариться -прям отлично.
Завтраки комплекс :омлет, сыр, ветчина, вафли - молодцы прям, вкусно.
Минусы:
Несмотря на все сложности с персоналом в наше голодное на сотрудников время, с ним надо работать, обучать.
Странно, что подаете сухой , растворимый кофе в какой - то чашке) к завтраку на чайном столе.
Ребята, вы не экономите на стирке халатов, купили одноразовые тапки, и тут тебе на… кофе насыпан в чашку. Какой он? кто это? И сразу отель 3 звезды несется по галактике в категорию мотель, хотя, пожалуй, и там уже в одноразовых саше.
Чуть подтянуть сервис с обслуживанием в ресторации, улыбнуло, не знают сколько стоит кофе из машины ( поэтому пили растворимый) долго уточняли цену, выяснив, сказали -дорого)
Не смогли продать алко в баре, сказав: «Сегодня мы еще не знаем будем продавать или нет»- на минуточку это была суббота.)
Инфраструктура из магазинов далековато.
Хотя, может быть особенности менеджмента?!
В целом, рекомендую к отдыху, горнолыжные курорты рядом.
1
August 22
Плюсы:
Чистота в номере, просторный номер, наличие ресторана в гостинице, завтрак включен в стоимость проживания.
Минусы:
Отсутствие лифта, на 4 этаж заносить тяжелый чемодан было не просто.
В душевой не работал должным образом слив, вода быстро набиралась в поддон и не уходила, даже после выключения воды приходилось долго ждать, было крайне не комфортно.
На первом этаже расположен ресторан, в день заселения проходил банкет, часть нашей кампании разместилась на 3 этаже, им было шумно.
Неквалифицированные официанты.
July 14
Нам очень понравилось. Номера или точнее наш номер просто 🔥🔥🔥. Очень светлая, просторная комната. Всё необходимое есть 👍. Получилось очень здорово выспаться, тишина, воздух свежий. Спасибо персоналу.
June 14
Вполне комфортные номера и радушный персонал. Области для развития конечно есть: забыли положить мыло, шампунь и зубную пасту. Поэтому и минус одна звезда.
Спасибо за гостеприимство. О выборе гостиницы не пожалел.
1
November 4
Отличный Отель , - без слов !!!
Комфортно, просторно , вежливо , вкусно - теперь знаем , - мимо не проедем - вернемся погостить ещё и ещё
August 21
В гостинице не проживала , посещала спа и ресторан. Смело могу рекомендовать. Все мероприятия , которые отмечали здесь , прошли на ура . Вкусно ! Рекомендую
April 16
Отличное место, в гостинице чисто и атмосферное, приветливый и дружелюбный персонал! И территориально удобно.
В ресторане оочень вкусная кухня, особенно блюда на углях- рыба стейк, шашлык, хачапури и долма!
1
August 7
Очень приличное место, редкими местами не мешало бы обновить ремонт, но в целом прекрасно. Вода, чайник, чай, сахар, кружки в номере. Отзывчивый персонал. Завтраки на высоте!
July 17
Остались очень плохие впечатления об этой гостинице! Должны были остановиться туристической группой. При заселении выяснилось, что всех, кто заказывал ( и оплачивал!) одноместное проживание размещать будут по двое. При этом администратор ещё и уверяла, что это было согласовано с турфирмой. В здании 4 этажа, но нет лифта. Завтрак более, чем скромный: каша, бутерброд и чай. Тканевые салфетки, в которые завёрнуты столовые приборы грязные.
Поблизости есть другие гостиницы-рекомендую останавливаться в них
April 9
Месторасположение гостиницы очень приятное, что вообще можно представить спокойнее соснового бора? Номер, в котором я остановился, был чистый, с новым свежим бельем, еще и места много, свою стоимость такое жилье полностью оправдывает. Администратору большое спасибо за приветливое отношение!
August 21
Не понравилось совсем.
1. (15 номер) люкс. Холодно. Просили обогреватель, не дали. Сказали занят (один на отель). Позднее выяснилось, что был свободен, просто забыли его из другого номера забрать.
2. Нет комплекта для принятия душа. Регистрировалось 3 человека. Положили 3 шампуня. Ни геля, ни лосьона, бальзама не было (даже в стандартах кладут). Плитка в душевой кабине на полу отлетела. Смеситель лупит так, что окатывает водой с головы до ног. На троих человек выдали два халата.
3. Завтрак в номер люкс включен и заявлен в 10 утра. Пришли завтракать, его нет. Только начали готовить при нас. Чая нет. На вопрос "Где взять чай?" Показали где брать, но если вы не знаете этого места, то и не догадаетесь.
4. Мебель неудобная. Узкий шкаф. В нем была всего одна вешалка.
5. Белье , полотенца с пятнами. Попросили поменять сразу же.
6. Комплект посуды на троих следующий: 1 чашка и 2 стакана. Захочешь чай, пьёшь по очереди.
7. Очень странная музыка играет в кафе, обычно нейтральная. Там была любительская. И запах столовки, в которой жарили котлеты
8. Лифта нет!!! Так что если у вас большие сумки, будьте готовы тащить!
August 18
В отеле холодно в августе, обогреватель один на весь отель и "был отдан в другой номер". На троих взрослых два халата, два прибора. Двухкомнатный номер пустой - пара кресел в углах и диван, есть кровать. Это на заявленных 60 квадратах. Один телевизор, второй был когда-то, но был демонтирован. Встречает номер грязным постельным бельём. И это лучший номер отеля. Очень плохо.
1
March 20
Гостиница на 5. Завтрак,обед,ужин питателен. Персонал вежлив,комуникабелен и отзывчив. Вечером можно в спокойной обстановке посидеть с друзьями в ресторане там же. Жалко,что был не долго,но даже при коротком пребывании остался с положительными эмоциями.
1
June 18, 2023
16 . 06.2023 отмечала свою свадьбу ... Великолепная кухня{салат Цезарь это огонь, горячие блюда пальчики оближешь, шашлык , салаты горячие и многое,другое меню огромное ..вкусно было вообще все гости не просто наелись а объелись сказали алкоголь не влезает обслуживание на высоте, номер в гостинице супер !!!! Огромное спасибо всем кто работает именно в этом месте ....
1
July 9
Отличный вариант, когда в этом районе трассы М5 уровень гостиниц просто шокирует своим низким антуражем и качеством.
На то, чтобы доехать от трассы до гостиницы, потребуется 10-15 минут. В итоге вы попадёте в отличное место, с чистым номером современного дизайна, где есть все атрибуты гостиницы от хрустящих белых простыней до максимального набора полотенец.
Особенно порадовал завтрак. Вкусно по-домашнему, разнообразно и сытно.
Искренне советую тем, кто находится в дальней дороге позволить себе отличную перезагрузку и Релакс!
Персонал вежливый❤️
1
January 8, 2023
Гостиница очень хорошая для данного города. Все достаточно прилично и аккуратно. Для непродолжительного пребывания (при походах в горы и других активностей) подходит. Завтраки входили в стоимость номеров, были достаточно неплохими, на выбор 4 комплексных меню.
Немного огорчала сильная слышимость между номерами.
Сантехника чистая, но холодильники в некоторых номерах не работали. При обращении на ресепшн получили обещание, что проверят. Но ничего вечером на изменилось, а потом уже и не нужно стало.
Чайники с номерах есть, но при попытке налить из них есть опасность обжечься/ льётся из всех щелей. Так что сразу проверьте состояние приборов.
В ресторане вечером средний чек 1.2-1.4 т.₽ , блюда хорошо приготовлены, выбор позволял всем получить свой вариант.
Подпортилось впечатление только 6.01.23, когда вечер вёл какой-то шут, нёсший всякую чушь и абсолютно не попадавший в ноты, когда пел.
April 24, 2023
Останавливался на сутки, номер стандарт. Отель расположен рядом с ТЦ Тарелка, на сколько понимаю между старым и новым районом города. Наверное расположение удачное. Отель 4х этажный, но лифта нет, так что если с тяжелыми чемоданами и на 4ый этаж надо быть готовым. Заселили быстро без особых проблем, сюрприз был в номере. Когда уже разложился сел на кровать она просто провалилась. Была сломана до этого, при этом горничные видя что она сломана все равно ее заправили. Ресепшн сработал хорошо пересилили сразу в другой номер. Отель рядом с лесом относительно тихо. Был завтрак, завтрак по меню в ресторане, заказ с вечера, готовят по времени. Завтрак такой относительный, сносный, скромный. Кофе только три в одном. Если вареный, то за отдельную плату в баре, что тоже конечно минус, при условии того что отель не большой. Номер большой просторный, все относительно новое. Гель шампунь мыло есть, зубного набора нет в принципе в наличии. Что еще добавить, по ценовой категории отель выше на порядок чем большинство отелей в Златоусте. При такой стоимости номера, такой скромный завтрак и кофе 3 в 1, это грустно. Да есть спа включен в стоимость номера, но с 12 до 19 что ли, и включен 1 час.
1
September 10
Ужасное место, забронировали номер, по факту оказалось в два раза дороже, обещанный на сайте ресторан не работал. Сломана кровать, гудящий холодильник, отсутствие кондиционера (в номере Люкс), но это такая мелочь, по сравнению с отсутствием холодной воды в номере.
September 1
Мне было очень приятно находиться в этом отеле, мягкие пастели, очень добрые люди, которые там работают. Мне очень понравилось 😊
1
March 31
Эта гостиница реально хорошо, еще и в сосновом бору - необычно! По цене все устроило. Нареканий нет, исключительно хорошее мнение сложилось, мои смелые рекомендации.
December 19, 2023
Очень классный отель, шикарные номера. Приемлимые цены. Очень порадовало, что завтрак и спа входят в стоимость. Хорошо отдохнули, вкусно покушали. Рекомендую
1
September 19
Гостиница понравилась) большой номер, все есть для временного проживания, вплоть до зубной щетки и пасты. Чайник электрический тоже есть.
September 22
Вроде и недавно построенная, но в номерах какая-то разруха. Стены потрескавшиеся (под обоями), сетки на окнах рваные, ламели на кроватях поломанные. Цена высоковата за такой уровень "комфорта", как по мне, особенно для не большого городка. Такси не всегда быстро едут на этот адрес
April 5
Гостинично-ресторанный комплекс очень хорош, только позитивные впечатления о нем сложились. Номер у нас был большой и просторный, со всеми необходимыми удобствами, максимальный комфорт. Ничего плохого не выявили.
January 7
Номер просторный, чистый, но было холодно. Завтраки на выбор хорошие, есть парковка. На ночёвку остановиться неплохо, но в ресторане не всегда работает мангал
May 11, 2023
Отличная гостиница! Персонал очень заботливый, вежливый! Номер чистый, не к чему придраться! Постель, полотенца и халаты в лучшем виде! Фен и ср-ва гигиены есть в номере. Готовят очень вкусно! Советую на 💯 % ! Мы с семьей были в автопутешествии Москва-Томск и эта одна из лучших гостиниц!
March 18
Отличный отель. Тихо спокойно. Красивый вид из окна на сосновый лес. Уютные номера.
Вкусная еда и замечательное обслуживание
1
February 20
Начну с того, что бронировала недели за три. Все по телефону уточнила работает ли спа, будет ли одна большая кровать, менеджеры говорили конечно. Бронировала люкс номер.По факту приехали номер на 4 этаже дали,холодина, две раздельные кровати, спа не работает. Попросила переселить так как в положении была, невозможно в данном номере находится, сказали что на след день попробуют. На след день переселяют в стандарт слава богу тепло, но отказываются возвращать разницу в цене мы якобы не возвращаем деньги. Прошу у них тогда документы на одну ночь проживания в люкс и одну в стандарт, для возврата денег через банк чарджбек обьясняю деньги банк вернет но с вас спишут штраф в точно такой же как и возврат, сразу же разницу в цене вернули. Деньги с карты за проживание списывают как фаствуд, с мужем вдвоем типа на 11600 поели бургеров, будет время напишу жалобу в роспотребнадзор. По поводу ресторана, пришли вечером поужинать, в меню практически ни чего нет, только то что на бизнес ланч делают. Из мяса предложили только шашлык из шеи, это был не шашлык и вареное мясо поджаренное на сковородке гриль. Хотели взять ягненка и баранину естественно этого не оказалось. Следом за нами пришла пара мужчина захотел тоже баранину и ягненка ему так же ответили, что нет, он очень сильно завозмущался на повышенных тонах позвали ему администратора и чудесным образом шашлык из баранины и каре из ягненка ему принесли. Я так понимаю данное заведение держат армяне. Такого отношения к своим гостям в Армении нет, как в этом отеле и ресторане. По поводу завтрака порционный, есть 4 вида завтрака, но почему вы решаете, что есть людям. Сделайте на выбор каша, омлет или жареные яйца пусть люди выбирают что то из этого, далее нарезка ветчины или свежие овощи( не возможно есть от слова совсем)или еще что то, и третье сырники или кекс. Такое ощущение, что открыли бизнес и за 5 лет до сих пор не научились его вести. Персонал включает дурачка на все вопросы, девушку с черными волосами забыла как зовут будь я директором давно уже была б уволена. В общем данный аля отель а на самом деле типа гостевого дома не рекомендую.
3
1
November 15
Отличный Отель! Номера тёплые комфортные! Еда в ресторане свежая вкусная!
March 3, 2023
Отличное соотношение цена-качество. Удобное месторасположение, просторные номера. Сауна с бассейном приятный бонус отеля.
Самый огромный минус отеля- ресторан. Отвратительный сервис, испорченное мясо в супе, перемороженный Цезарь за 500 рублей. У официантки были настолько длинные ногти, что она даже не могла поднять тарелку.
На завтрак все приходилось выпрашивать,не было кружек и кофе.
Отель- рекомендую. Ресторан при отеле обходите стороной.
2
April 12, 2023
Очень уютное место. Были в командировке, в стоимость входит час SPA, баня, сауна, бассейн. Нам напомнили, предложили сходить, был уже вечер. Очень в "тему" с дороги. Номера большие, комфортные. Писали про стулья, у нас было 5 номеров, в каких то стульев было 2-3, где то один, видимо как повезет. Ужинали в ресторане, да не все есть, да цены, но, например, пельмени самолепные, очень вкусные. Завтрак, выбираем из 4-х вариантов!!! Были в марте 2023, понравилось, рекомендую.
August 4
Хороший ресторан, приятная атмосфера, великолепная кухня. Рекомендую.
July 15, 2022
Потрясающий отель с замечательной кухней. В стоимость проживания включено 2 часа в спа центре отеля ( хамам, сауна и бассейн с освежающе чистой водой). Современный дизайн отеля, матрас и подушки приятные и удобные. Хороший интернет, холодильник и чайник в номере. Отдельно хочется поблагодарить шеф-повара ресторана!!!! Цените его - он готовит не реально вкусные блюда: сырники - таких мы не ели никогда!!!!На бизнес ланч очень понравилась уха и в баре отличное сухое вино. Еда и проживание 10 из 10. Хочется вернуться в это шикарное место.
1
March 29
Гостиница понравилась. С условиям проживания порядок, отношение со стороны персонала учтивое, все путем. Номер, в котором я проживал, обустроен как надо, было чисто, все супер. Советую.
April 19, 2022
Отличная гостиница. Чисто, тепло, уютно. Огромные номера, удобные матрасы (у меня поясница глючит временами ))) поэтому и обращаю на это внимание) современная сантехника, всё необходимое есть. Персонал вежливый, приятный и ненавязчивый. Завтрак свежеприготовленный и вкуснейший, омлет вообще 🔥🔥🔥 ) спасибо повару 🌹 А вот обед немного разочаровал, не качеством, всё было нормально, ценой...порции и качество уровня кафе, а цены ресторана. Суп и салат на одну персону - 610,00 рублей. Бизнес ланч в выходные не работает, а мы как раз были в субботу. В пяти минутах ходьбы ТЦ "Тарелка" с фудкортом, ужинали уже там, уложились в 700,00 рублей на двоих )
1
January 8
Красивая атмосфера в отеле, вкусные завтраки, имеется спа с небольшим бассейном. Из минусов-в номере было очень холодно, завтраки не очень разнообразны.
February 14, 2023
Замечательное место, вкусно накормят, подскажут с выбором. Приветливые официанты. Гостиницей не пользовался, но есть желание вернуться и снова насладиться этой приятной атмосферой. Отдельное спасибо Галине, благодаря вам это место цветёт.
February 18
Были с семьей 16-18.02.24. Номер на 4 этаже, угловой (15). Температура в номере по ощущениям была 18-20 градусов. Батареи были горячие, но номер не прогревался. Впервые не обнаружил в номере холодильника. Останавливался в гостиницах разных категорий, но холодильник был всегда. Завтрак на троечку. Сам номер, обстановка достойные. Но в целом не понравилось.
1
December 3, 2023
Нравится СПА в этой гостинице! Большой бассейн, хаммам, сухая сауна, зона отдыха - на высоте! Раздевалки, душ, туалет. Все на высшем уровне. Рекомендую!
August 21, 2023
Всё хорошо, из плюсов хочу отметить маленькие тюбики с зубной пастой, мало где такое встретишь, еда вкусная, всё в общем-то прекрасно, отель заслуживает и оценку в 5 звёзд, если бы ловил интернет или был бы хороший wi-fi, с этим прям проблема
1
July 12, 2022
Очень понравился отель! Я советую там останавливаться, если едете в Златоуст и сама там буду останавливаться. Чистые и большие номера, просторная ванная комната. В номерах тихо, удобные кровати. На выбор для гостя 4 вида завтрака и 2 часа спа, что входит в стоимость. Для небольшого города уровень хороший. Красивый ресторан. Минус только в том, что отель отдалён от центра и ресторан не работает допоздна. Вернулись с Таганая в начале 11 вечера, уставшие и голодные, без желания куда-либо ехать, но ресторан был закрыт(
3
October 11, 2023
Приезжайте отдыхайте,вкусно покушать ,послушать хорошую музыку для души,оторваться в караоке и просто провести вечер со своей второй половинкой и даже заказать вечеринку и любой праздник😉👍👍👍
1
January 28, 2022
Огромное спасибо руководству гостиницы, сотрудникам, а также шеф повору гостиницы за дружеский прием, уютные комфортные номера, превосходную кухню! Цезарь с креветками, а также нежнейшие сырники на завтрак были восхитительными! удобнее расположение гостиницы на въезде в город. Номера со всеми удобствами, халатами, банными принадлежностями. в гостинице имеется сауна финская и турецкая и прикольный бассейн. Обязательно заранее забронируйте и посетите! Выбор в Ресторане гостиницы как в настоящем Ресторане, более того ооочень вкусно!! реально. Классно, что близко от горнолыжного курорта. Обязательно приедем еще и не раз! до скорых встреч! Гостиницу однозначно рекомендую!
1
April 7
Приличная гостиница с достойный уровнем проживания. Персонал работает приветливый, в общении вежливые. Все было на пять с плюсом!
August 24
Отстой конкретный. Видимо когда-то был хороший отель. Сейчас это бичевник для ночных бабочек. Жил в люксе. Пятна. Вонь. Не убрано. Нужен вам обгрейд ребята.