Хорошие мастера, быстро, качественно и аккуратно подключили интернет, ТВ и видео глазок, все работает исправно, сигнал и скорость отличные!
Пользуюсь уже полтора года, за это время никаких технических проблем не возникало.
Обратились с заявкой на подключение услуг. Других провайдеров в доме нет, так как новостройка.Началось с того, что сказали ждать весь день, что крайне не удобно. Затем удалось договорится с мастером на определенное время, но ко времени мастер не подошел, несколько раз набирали и пытались до него дозвониться , но он не отвечал. Через час уехали, так как не было возможности ждать и мастер был не доступен. Прошло ещё время и обьявился мастер, который разговаривал непристойно и угрожал говоря, что раз вы меня не дождались, то он вообще к нам не приедет. А на вопрос почему он не брал телефон, он сказал что не обязан отвечать. Мы конечно этого не оставим, но у кого есть выбор, обходите это место стороной. Клиенты им не нужны от слова совсем. Не удивительно что такой низкий рейтинг.
Несколько высокомерное нагловатое неразумное поведение технического персонала при подключении интернета в выходной день, как будто все им должны. Один невоспитанный самодовольный лысоватый полноватый монтажник совсем не умеет четко изъясняться, ясно и правильно задавать вопросы, но надменности, наглости и бессовестности в нём хоть отбавляй, причём в чужом для него доме. Таким как они, особенно у кого проблемы с речью , на будущее, не мешало бы подучиться приличному общению, чтоб не получать "гостинцев" от клиентов. Квалификация данного тех. персонала на таком же низком уровне. Этих горе-работников уже в свой дом не пущу, а выдворю вон, это в лучшем случае. Визитом обнаглевших монтажников очень не доволен.
Подключил видикон т.к. в доме больше ничего нет. По началу все было хорошо, потом начались сбои. Не возможно не играть, не работать. Дозвониться до них тоже не реально. Говорили что поменяли в моем доме оборудование, я взял у них гигабитный интернет. Но сервис и качество - это просто печаль. Их сайт вообще отдельная история. Как будто его собрали в 2010 на коленке и с тех пор им не занимались. Половина меню на сайте пустое или выдаёт ошибку. Если у вас есть выбор, никогда не подключайте этот интернет! Он только для тех у кого выбора нет...
отвратительный провайдер. ТП не работает круглосуточно.
интернет отключают постоянно. За 2 недели пользования интернетом, его отключали мне раз 7. а чтобы расторгнуть договор, необходимо приехать в офис, а работают они 5/2 до 6 часов чера) и я работаю 5/2 до 5 часов, но при этом еще необходимо доехать с одного конца города на другой. короче дурдом, а не кантора, я никому не посоветую и буду отговаривать тех, кто захочет подключить их.
Перешли на домофон данной фирмы. Так как я не в Рязани, попросила доступ по паспорту и документу собственности на почту. Сказали доступ только лично, но вы можете передать свои документы кому-нибудь и он получит за вас доступ. То есть я пришлю - мне не дадут доступ, а я передай свои личные данные и получит третье лицо - это пожалуйста. Операторы не особо приветливые.
Хорошая организация , грамотные руководители и специалисты, всегда пойдут на встречу клиенту и обеспечат качество связи и бесперебойную трансляцию по своим каналам и оптоволокна.
Интернет с перебоями, дозвониться не возможно, ставят на ожидание, пока ждешь, деньги с телефона списываются. Это как??? Мало того, что ждешь, не удобство, так еще и деньги снимаются, тогда на ожидание не ставьте, раз не отвечаете. Хуже инета не видела
Безобразие полное. Во всем доме стали отключать телевидение по выходным!Писала в техподдержку,бот перевел на оператора,оператор Марина на вопрос никакого ответа не дала,а просто пропала.За эту неделю отключают тв уже второй раз.В выходные остались без телевидения! За что мы платим???
Очень кратко. Если вы не можете разобрать подчерк клиента можно уточнить этот момент, потому что делать 3 ошибки в логине 4 ошибки в фамилии и 2 ошибки в номере телефона (тут я думаю уже целенаправленно) это крайняя степень непрофессионализма, теперь факт неработающего интернета объясняется легко.
Один из древнейших поставщиков кабельного телевидения и теперь интернет провайдер. По улице Крупской оборудование весьма старое , из за чего часто отключается телевидение у родителей, в поддержку дозвониться не реально.
Не советую данного провайдера если вы хотите подключиться впервые ! Я подключен 6 или 7 лет , мне не отвечают не в ВК не по телефону , оставлял заявку о том чтобы мне вместо 100 мегабайт сделали 500 жду уже неделю ответа тишина , пытаюсь дозвониться не отвечают , подключаете лучше другого провайдера
Одна звезда - это ещё по-божески. Самый отвратительный интернет,каким я только пользовался в своей жизни. Коротко - видос даже в fhd нельзя посмотреть,чтобы не пролагало,а что в 4к будет - боюсь представить. Скорость отвратительная,как и сам провайдер
Интернет последние время виснет, вечером почти не работает. Дозвониться не возможно.очень грустно что провайдер стал настолько плохим . С ним более 10 лет и этот год очень разочаровал ,даже на телефоне интернета для открытия страницы не хватает!
Пользуемся услугами Видикона месяц нареканий нет. Много плохих отзывов,но у нас если возникала какая-нибудь проблема все оперативно решалось, оплата в личном кабинете своего банк
В доме нет других провайдеров, интересно почему?? Обычно 2-3 не меньше... Были бы у нас другие, о существовании видикона, я бы может на свое счастье не узнал! Тариф выбрал ультра 400 Мбит/с, захотелось волшебства... Такой большой, как говорится, а всё в сказки веришь... В итоге прямой эфир с рбк на смартфоне не тянет, даже если стоять под роутером (роутер их же), в дальних комнатах вообще всё виснет! Последней каплей стало отсутствие интернета 2-ой день, дозвонившись наконец в коллцентр повисел и был переведен на техподдержку, в итоге провисев 12 минут услышал лишь короткие гудки... На дворе стоял 2024 год!.. Треш!..
Постоянные потери соединения(по 5 раз в день). Скачет скорость интернета. Тем кто играет в онлайн игры крайне не советую. Интернет может пропасть в любой момент, последние дни стабильно не менее 5 раз за день, на короткие промежутки времени, очень сильно вымораживает...
Здравствуйте. Обратилась по телефону с просьбой прислать ПЛАТНО мастера по решению проблемы работы интернета. Но это оказывается проблема не меньше чем моя с интерернетом.
Постоянно виснет телефон , телевизор. Мы думали,что проблема в роутарах, сменили две штуки. Не помогало. И вот решили, что проблема в кабеле, который ведёт в квартиру. Поэтому решили вызвать мастера, замечу платно. По замене кабеля.
На что девушка по телефону сказала, что проблем у вас нет. Хотя прям ровно в момент нашего разговора весел интернет на телевизоре.
Зачем то мне на прямую предлагает проверить кабель. С намеком что опТь дело в роутере, и нужно видимо купить третий. Я спрашиваю это зачем? Я что туда буду бегать телевизоры туда подключать. Нам надо чтоб наладился именно беспроводной интернет, который виснет каждые 10-15 мин по 5 минут это точно и дело 100% не в роутре.
В итоге она говорит может придти с ноутбуком мастер и проверить кабель подключив его напрямую. Это единственный ответ на мою проблему.
Я если честно с трудом себе представляю как регулярное зависание можно подтвердить при помощи нахождения в квартире около 5-10 минут максимум, без просмотра того же ютуба(((. И мастер ходит только до 17 часов. Красота!!!! В итоге ничего не решилось. Буду отключаться.
Лучше раздавать интернет с телефона, чем связываться с этой конторой, застрявшей где-то в начале двухтысячных.
Дополнение: Побывал в их офисе. Всё ещё хуже, чем я думал. Обстановка и бизнес-процессы примерно как в бюджетной гос. конторе.
Месяц как сказали в видиконе, что установили новое оборудование на электрозаводской д. 81 ,, но тв как раньше не показывало так и сейчас. Или установили старое оборудование или мастера работают безрукие. Сейчас тв вообще отказалось показывать, за, что платим. Кто нибудь у вас контролирует ваши обьекты где установлено оборудование. По три четыре раза в неделю приходиться звонить, а толку нет. Как не работало, так и неработает тв.
Второй дееь дозвониться невозможно, не соединяют с дежурным оператором. Сенсорный телевизор второй день то работает, то не работает. А старый простой работает. Работает ваш Видикон отвратиткльно
Пытаюсь посмотреть на сайте начисления за месяц. Сдается, что у них самих нет интернета), после нажатия каждой кнопки ждешь по несколько минут. Результат пока отсутствует. Сапожник без сапог.
Не примечательный интернет с которым периодически случаются сбои. Но самое ужасное то, что расторгнуть с ними договор можно только в офисе, который находится на Полетаева и работает только в будни. Сотрудники как и сама система работать не хотят. Я специально заблокировал счёт за неделю до отключения интернета, чтобы оставить деньги которые ещё не успели списать (подневное списывание), но по прибытию в офис, мне сказали, что у меня ещё и долг по счету. На возмущения ничего не ответили. Лучше выбрать любую другую компанию. Дом-ру работает не сильно лучше, но проблем меньше, а обратной связи куда больше.
Нет слов ! Хуже связи нет ! Интернет постоянно работает с перебоями…. Вечно аварии ! До этого Видикон был в старом доме ( списывали технические сбои на это ) , сейчас решили что в новостройке что-то изменится , но нет ! Для людей на удаленке точно не подходит ! При первой же возможности приеду разрывать договор ! Так больше невозможно! Представители ВиДикон, может пора что-то меня и начать вкладываться в новое оборудование ? Или вас устраивают вечные поломки ? Главное при подключение вы рекомендуете более новые роутеры, но при этом сами не вкладываете ничего для их бесперебойной работы !!!!!!!!
Отвратительный провайдер! Постоянно сбои в работе тв и инета. За день несколько раз отключается. Допотопное оборудование, которое от любого ветерка перестает работать.
Очень жаль, что такая огромная организация, почти монополист представляет такие некачественные услуги. С многомиллионной прибылью они даже не пытаются что-то улучшить (хотя вот сайт наконец-то изменили).
Интернет - это ужас, чтобы посмотреть Ютуб надо было отключаться от вайфая и смотреть через мобильную сеть.
Телевизор куда не шло, но постоянно меняются каналы, очень часто просто попадают и приходится перенастраивать раз в месяц.
Интернет просто отвратительный. Постоянная проблема с соединением причем не только дома , но и в офисе. Позвонила сообщить ситуацию и оставить жалобу , на что мне ответили спустя 10 минут дозвона до них , « жалобу мы принимает в письменном виде» оператор даже изначально не предложил решить проблему, после моих слов с просьбой разрешить ситуация и уригулировать вопрос она соизволили переключить на тех поддержку. Научитесь оказывать качественные услуги за которые вы берете деньги!
поставила маме Видикон -тв 140 каналов. заявка оставить просто - позвонить. Милая девушка все толково объяснит и ответит на все вопросы. назначаете удобное вам время, приходят специалисты. за короткое время все ставят. у нас была непредвиденная ситуация, одна стороння кампания воспользовалась кабелем Видикона. Ребята быстро разобрались. Прекрасно показывает. интуитивно понятное переключение. Мама , правда , привыкает, но ей много лет. Спасибо компании
Плюсов нет, самое отвратительное качесто интернета, скорость далеко не соответствует заявленной и сильно скачет, часто уходит в килобайты можете забыть о загрузки фильмы или игры
Звоню в техподдержку 18.11. отвечает Александр. Проблема- нет подключения к сети. Говорю помогите, я посмотрела в свойствах, показывает старый роутер, а не тот который сейчас. Сказал, на слух не воспринимает и что там у меня в компьютере не знает, они тех поддержка и отвечают за интернет. И вот у меня вопрос и что это безвыходная ситуация? Они отвечают за интернет, а у меня компьютер. Говорю, скажите куда нажать, чтобы посмотреть и что то сделать, говорит так не может и все что говорю для него чистый лист . И вот думаю, проблема неразрешимая : у них интернет, у меня компьютер. Хотя нет, наверное решается сменой провайдера , ну или привлечением компетентных сотрудников , у которых есть желание помочь, а не оставить людей без интернета на выходные. Да, ещё он мне предложил привезти им роутер в понедельник.
Постоянно пропадает интернет и телевидение. Отвратительное качество обслуживания. Поддержка колл-центра желает лучшего - научите своих сотрудников вежливому общению с клиентами. В очень скором времени откажусь от услуг данного провайдера. Даже врагу не посоветую данного провайдера.
P. S. И да, чтобы отказаться от услуг или изменить тариф вам придется ехать на другой конец города и в глубине дворов искать замщелый офис.
чисто по кайфу все
порядочная,местная компания
бывают минусы у всех,но никто не идеален
за 7 лет ни копейки лишней за тариф не подняли….
по тв карты и приставки не нужны
Обратилась в компанию видикон более семи дней назад, сказали что приняли заявку, ждите звонка. Потом не могла дозвониться до них все это время, гудки и музыка играют. Сегодня еле дозвонилась, мне в очень хамском тоне заявляют, что мне один раз какого-то числа в 8 утра позвонил мастер, я трубку не взяла и всё тут. До свидания. Претензии они мои не принимают, по словам операторши «она могла бы вообще мои заявку не принимать». Она считает, что может отказать мне в обслуживании. Сказала, что я могу жаловаться (на сайте, раздел письмо директору), но когда стану их абонентом. как следует подумайте прежде чем обращаться в эту организацию
17
2
О
Образ
Level 10 Local Expert
July 18
Здравствуйте! ежедневные обрывы трафика и сбои в телевещании! До поддержки не дозвониться! вотсапп перестал отвечать! Время работы абонентского офиса: в будние дни с 08:00 до 18:00 Контакт-центр: ежедневно с 08:00 до 21:00! А поломки часто после 21го часа! Это домашний интернет- люди пользуются ВЕЧЕРОМ в том числе. что за детсад от поддержки- "ночью мы не работаем". так если бы всё работало постоянно как должно, то отдыхайте хоть круглосуточно! Вчера в 22.30 пропал интерент. на попытки дозвониться (на небесплатный номер кстати) результата не последовало. в отсаппе не доставлено даже! Если вы уходите с рынка, так и скажите! иначе с таким качеством и клиентоориентированностью (консультанты огрызаются, обращения не принимают, отправляют писать в офис в письменном виде!) разбегутся последние клиенты! Если организовать поддержку и поставить бесперебойники(на случай сбоев в электросети) не можете? так лучше продайте бизнес, пока кто-то его купит может, хотя репутация уже стремится к 1!
Являюсь пользователем этой компании не очень долгое время. Стал клиентом отказавшись от услуг одного знаменитого в Рязани, но как оказалось не очень порядочного на руку провайдера (с ул. Высоковольтной). Пока ни о чём не жалею, заключали со мной договор очень не спешно (как в безпамятстве или во сне - но это для Рязани вобще общепринятая норма), подключали к своим "проводам" очень умелые технически подкованые ребята. Меня всё устраивает. Спасибо ребятам.
Жаль нельзя поставить минус 5 звезд ,почему так ПЛОХО?
Мало того ,что интернет дома не работает и постоянные отключения и перебои ,так еще и ты пытаешься узнать причину почему ТАК, висишь 30 минут в ожидании оператора и твой звонок просто скидывают
Слов нет одни эмоции ,переплатите пару соток другим провайдерам ,зато сэкономите себе нервные клетки!
10.02.24г. суббота не отвечает тел 709709. только автомат включает музыку. не понятно, работают они или нет. Через каждые 5 минут весь день включается и отключается антенна.по адресу ул Крупской 5 к. 3 так и телевизор выйдет из строя.Написала на сайте вопрос директору. может быть примут меры