Производители кровли. Девочки менеджеры всегда помогают. Единственное напрягает этот концлагерь на проходной. Куда, зачем, на сколько? Оплатить, загрузится, выехать бывает утомительно.
Была неприятно удивлена некорректным общением менеджера отдела продаж со мной.
Нужен был штакетник для забора. Пришла я в пятницу, попросила показать что есть и рассчитать. Прикинули по цене. ОК.
Я строю дом с застройщиком, сказала ему, он сказал, что он давно работает с ВИК и у него там есть скидка. Думаю, супер. Договорились, что в понедельник он все узнает. В понедельник выясняется, что нужного нам материала нет.
Я, конечно, снова поехала в отдел продаж узнать, есть ли товар, ведь в пятницу вечером он еще был, со слов менеджера.
Приехав, застала снова того же менеджера, темноволосую девушку, все объяснила, сказала про скидку, на что она мне говорит: "Надо было быстрее решать". Я говорю, куда быстрее, ведь я была вечером в пятницу и пришла сразу в понедельник.
Тут соседний менеджер светловолосая девушка спрашивает у "моего" менеджера: А какой там заказ, может еще есть, на что получает ответ: "Да копеечный заказ тут". (видимо, ну совсем не интересно напрягаться и даже стесняться владельца этого копеечного заказа).
Далее прошу узнать по срокам поставки новой партии, на что мне говорят, что ну числах в 30-х может позже, может раньше.
Я спросила, куда я могу прозвашивать и узнавать, была ли поставка, на что мне отвечают: "А мне не интересно с вами работать, у вас же есть свой менеджер, вот и звоните на горячую линию" .... Занавес.
Сервис и такт на уровне совка, к сожалению. Считаю данную даму некомпетентной сотрудницей: неужели работая в компании она не хочет приносить доход туда, где работает? Понимаю, что процент не ее, но тут же суть в имидже компании, как минимум! Да и не в продажах работать с таким подходом.
Осадок остался неприятный, мягко скажем.
Отдел продаж на уровне если будите покупать обслужим хорошо, если по ценам узнать “у нас нет на вас времени» крайне удивительное отношение, не нацелены на удержание клиента, за 30 мин до закрытия, никого не найти, ни кому ничего не надо, дак и напишите «мы не хотим работаем по графику, последний час не обслуживаем». сервис сборки отвратительный, мне как клиенту это надо холить по вашим складам и искать кто отпустит товар? бывает час грузишься, бывает пол дня, а когда в первый раз дак вообще голова кругом что куда. Структуризацию и оптимизацию вы подстроили под себя, а не под клиента, Далеко не монополизированое производство чтобы себя так вести. к охранной системе отдельные вопросы, скоро с паспортом рядом с машиной будут фоткать, согласие на эти фото взять не забыли товарищи? Качество пойдет, не лучше не хуже, чем у остальных
Отгрузка просто ужасная полдня простоять можно...... И не у кого ничего не узнаешь, всё занятые, чтобы забрать 30 листов нужно ждать пока 2 фуры загрузятся.когда в офисе заказ делал, даже не предупредили, чтобы загрузить должна быть открытая открытая машина..... Зато на складе сказали, и кладовщики с издёвкой ***...... Что эти 30 листов будете в ручную грузить в фургон, полный трэш, а то что я один всём плевать, как я буду 2х метровые листы грузить в будку, хотя туту всё просто положить на поддон и карой подать..... Вообще щем вывод такой бегите люди мимо этой конторки, о клиентах вообще не заморачиваются, отношение хамское
Сегодня приехал на загрузку время погрузки 10 часов час ждал пока выпишут документы менеджер ошиблась написала неверное время и день на складе отгружать отказались и начали мне говорить про ошибку я сказал что переделывать документы я не буду я не виноват что менеджер не может выписать правильно а кладовщик фамилия, стрелков специально загрузил все авто которые были за мной короче говоря не покупайте там и на рубль металл плохой качество плохое и погрузка целый день
Первый раз обратился в данную компаннию. Очень хороший ассортимент. Отдельное спасибо менеджеру Ольге , в подборе нужного мне материала, в быстром и качественном оформлении, рекомнндую.
Один из лидеров Краснодарского края в производстве кровельных материалов. Огромный ассортимент, хорошие цены. Работаем с ними уже давно. Регулярно покупаем профнастил, металлочерепицу и утеплитель.
Позвонил в компанию ВИК по поводу покупки плоского листа. Оператор ответил, что металл в наличии и приобрести можно. Предложил подьехать в офис для оплаты. Цена за один лист около 2000р. Не особо дешево, но и не космическая. Хорошо не поехал, а попросил сбросить счет. Каково же было мое удивление, когда в счете увидел доплаты «за срочность» 2000р и за поддон стандартных размеров 1160 р. интересно это только мне так повезло или такая схема в компании ВИК поставлена на поток?
Отвратителеная организация, в назначенное время никто не грузит, в обед естественно никто не поднимется, ещё и после обеда не принимают, кого-то из сотрудников поздравляют пол дня, бюрократия на наивысшем уровне, выдачу товара ждёшь пол дня, оценка минус стопьсот
Знакомые кровельщики, рекомендовали брать здесь, очень хвалят Липетский металл, толщина профиля соответствует действительности. Брал себе кровлю на летнюю кухню качеством покрытия и доборных элементов остался доволен.
Материал как материал.
Розничный отдел крайне отвратительный. Клиента ориентированность направлена на отталкивание.
Придумывают небылицы: Они забыли заказать клиент виноват, забыли позвонить - легко придумаем клиенту номер и не сможем дозвониться как итог - клиент виноват.
Обещали отгрузить но менеджер решил сходит в этот день в отгул - кто виноват? Нет точно не розничный отдел продаж.
Да и они мне по секрету сказали то что они говорят и обещают это все не они говорят, а клиент придумывает.
Бегите от отдела продаж этой компании.
Намного лучше через мелких перекупов заказывать, так как они отвечают за сроки производства и у них еще и цены ниже. Почему? Да потому что нормальные люди там работают, а не эти...
Первый раз обратился в данную компанию, менеджеры хорошо работают, обратился к Ольге все объяснила по кровельным ограждениям. Буду ещё заказывать. Советую!!!
Парковки нет от слова совсем, машину приходиться ставить где придется. Менеджеры работают по разному , к кому попадешь,мне повезло. Ассортимент большой.
Двоякое впечатление оставила о себе компания. К менеджерам вопросов нет, все по существу и быстро. Только вот выдача товара подкачала, ждал кладовщика забрать товар минут 40, прямо очередь нарисовалась из таких же покупателей
Обман! на толщине метала . Заказуеш 0.45 толщину привозят 0.4 и цена дорожи чем у других. Проверяйте толщену! Обращайте свое внемание на обратную сторану листа или изделия там есть маркеровка с штрих кодом и там точно указана толщена метала
В магазине впечатлил в первую очередь выбор,подобрал профлист под камень .Еще понравилась услуга по просчету материала.В итоге получила классный забор .
Конторка-одним словом ! Обслуживание клиентов на ноле! Отправила запрос на профиль утром 8.00 , срочно нужна стоимость просчетов кровли , готова была взять, что есть по наличию т.к. дом стоит с открытой крышей а у нас видимо сезон дождей .
Прозвонила вечером около 17.00 ответили, Что " У НАС ВХОДЯЩИЙ ПОТОК И ИМ НЕКОГДА ЗАНИМАТЬСЯ МОЕЙ ЗАЯВКОЙ" .