ВилкиНет
106 reviews
September 9, 2023
Были проездом в г.Ковров 9.09.23 заехали перекусить,согреться. В помещении чисто,уютно. Заказ нужно делать на кассе,и брать брелок, который по готовности исполнения заказа запищит.ок. Кроме нас было ещё два столика,уже с заказанными блюдами.На зоне выдачи стояли уже готовые на доставку заказы..Но при всем при этом,девушка на кассе была крайне медлительна,разговор вала будто одолжение делала,нехотя..Ладно. сделали заказ чай и пицца,спросили долго ли ,ответили что нет,5-10 мин. В итоге 30 минут..и чай тоже не сделали сразу,хотя там просто кипяток в чайник залить. Ах,да,хотели расплатиться наличными..нас нехотя "послали")) Ну говорит,нельзя..у меня сдать нечем🙈😐оплатили картой.
Все время наблюдали ,как персонал общается на свои личные темы,стоят едят за зоной выдачи...ну а чё типа такого то?!)) Ну серьезно? Сервис? Не,не слышали!🙈😐Как это место существует ..не понятно. Еда да,вкусно,но качество обслуживания..ноль.
Да,ещё прикол) выдали чайник и..гхм..чашки без подноса) вопрос о нем проигнорили)) Мол,так неси))
Чашки..или что это..из них пить горячий чай .. нереально!🙈ручек нет!) Прихватывали салфетками. Впечатления конечно..мдээ..
2
1
August 25, 2023
Были в этом кафе несколько раз. Внутри уютно, чисто, приятная обстановка, музыка, вкусная еда, и даже то, что там самообслуживание - не мешало. Но сегодня очень растроило время ожидания заказа. Ну, так нельзя. Про то, что ожидание роллов 50 мин - предупредили, ок, про остальное - обещали не долго. Первое блюдо - 40 минут. Через час я пошла напомнить про чай, хотя просила уж чай то приготовить как только так сразу. Сразу не наступило. 1ч 15 мин - принесли роллы - заказывали всего один сет 10шт. Курица в кляре - ждали 1 ч 40 мин - было все еще не готово! Возможно, забыли. Попросили вернуть за нее деньги, т.к. уже нужно было уходить. Деньги вернули. Но осадочек остался. Такое отношение и такое ожидание заказа - ну, слушайте, это ту мач. Видно, что девчонки устают, что много заказов на доставку параллельно. Значит, нужно подумать, чтобы это как-то разруливать грамотно.
August 17, 2023
Зашли сегодня (17.08) на бизнес ланч. До этого дня, когда посещали это заведение, все было хорошо, и еда, и обслуживание, но сегодня сервис крайне разочаровал.
Когда подошли сделать заказ ( в 13:01), девушка за кассой разговаривала по телефону, даже не удосужилась отложить его на время принятия заказа, из-за чего, заказ пробила не полностью, так как была увлечена разговором, а не клиентом. Заметили не сразу, а только тогда, когда посмотрели списание с карты, и увидели что цена меньше ожидаемой. Заказали мы литровый лимонад и два бенто-ланча (один был с крокетами из краба и окунем).
Подошли доделать заказ в 13:16. Девушка сказала, что изначально ей не сказали что нужно два бенто-ланча (ну конечно, как можно было услышать, если ты не слушала. По ошибке еще и назвали обед с окунем, обедом с креветкой, в этот момент нас поправили, что такого обеда нет, а есть с окунем, но если бы она слушала клиента, то сказала бы это еще в первый раз)
Примерно через 5 минут отдали первый обед. Ладно, тут понятно почему только один, потому что в разное время заказы были, но почему не отдали лимонад сразу, не понятно.
Лимонад отдали в 13:28, пришлось опять вставать. Только принесли за стол, в 13:29 опять пейджер запищал, это был готов второй ланч. Почему, со стороны персонала, нельзя было подождать минуту, и одна все сразу. Претензии к такой способу подачи заказов (имеется ввиду, подойти и забрать самому) НЕТ, но не нужно заставлять клиента вставать несколько раз, особенно когда разница в минуту, только сел, и опять вставай.
Спокойно покушать тоже не получилось, девушка за кассой постоянно бросала косой взгляд в нашу сторону.
Еда была вкусная, хоть и соевый соус был слишком сладким, и крокеты с крабом внутри были ледяные, а вот сервис не понравился, в первые с таким столкнулись в этом хорошем заведении.
September 28, 2023
15 сентября у нас была свадьба. На природу, пока мы- молодожены, фотографируемся, решили заказать гостям роллы. Заказ был оформлен еще утром, с момента открытия данного заведения 10 часов, доставка начинает работать с 11 часов. Но ни в 12, ни в 13, заказ доставлен не был. При звонке курьеру, было сказано что он подъедет через 5 минут. Но даже через 20 минут курьера не было на горизонте.
Мы уже уехали в загс, но курьер видимо вез роллы с дальнего востока, раз так и не явился.
Как итог, дядя с братом в костюмах из загса поехали забирать эти чертовы роллы, а мы вместе с фотографом и кучей гостей ждали их у загса.
Мораль сей басни такова: если у вас запланирован праздник и вы решили заказать роллы в данной конторе, откажитесь от этой затеи, да бы не портить настроение себе и гостям.
Спасибо Вилки.Нет, надеюсь вы закрылись навсегда.
July 29, 2023
Ну так нельзя, ребят!
Еда вкусная, ничего не скажу, но сервис- это что- то с чем- то...
Заказал доставку.
Сориентировали на час ожидания.
Через 1.25 перезваниваете, что привезёте заказ через 15 минут.
Я выхожу, жду.
15 минут- нет. 25 минут- нет. 35 минут- нет.
==А заказ на сайте в это время уже числится доставленным и ожидает оценки.==
Звоню на горячую линию- обещаете связаться с менеджером и курьером.
Жду дальше. Проходит 2 с лишним часа: Курьера нет, обратной связи нет.
Спасибо за сервис и клиентоориентированность!
3
September 1, 2023
Заказала сет за 799 руб специально заранее ко времени на 13:00,в итоге заказа приехал в 13:45. Роллы были все холодные ,разваливались.
Когда звонила чтобы уточнить где мой заказ мне только говорили , что сейчас с Вами свяжутся в итоге никто не перезванивал.И по итогу такой задержки заказа даже не услышала извинений и никакой скидки или презента в качестве извинений не было . Не имеют у нас держать марку вначале когда открываются все очень вкусно и качественно, а потом все качество и вкус еды падает.
Больше роллы не закажу в данном заведение!
September 1, 2023
Заказ был сделал в 11:00
сказали приедут с 12 до 13, по итогу ничего не приехало, позвонили в колл-центр, сказали менеджер вам перезвонит, по итогу мне никто не перезвонил, в заказе были 1 роллы, 1 пицца, 1 закуска. Настроение на 0, я не знаю как так долго можно готовить 3 блюда, никакой скидки или компенсации нет, вот скоро пойдёт 3 час ожидания)
за 3.5 часа ожидания. мне все таки прибыл заказ, конечно пицца резиновая и лосось безвкусный, но это не главное, мне не доложили 3 соуса, дозвонился менеджер до меня и сказал вернёт деньги за соусы. прошло пол часа. пока тихо
March 30, 2023
Уютное место, "бюджетное" меню, пицца вкусная, чай тоже нам понравился. Приятная атмосфера, хороший музыкальный вкус. Зайти, перекусить, отдохнуть - вполне!
1
3
July 3, 2023
В самом заведении не был. Делал заказ. Все было очень вкусно. Только один минус есть. Имбирь отдельно я бы не стал больше там брать. Уже второй раз присылают затхлый. Того что в идет с роллами вполне хватает.
1
July 11, 2023
Ужасно. Не рекомендуем. Заказывали сет гункан. То что принесли, никак не соответствовало картинке на сайте. Всё залито непонятным соусом с огромным количеством жгучего перца. Есть невозможно. Что под этим перцем, не удалось определить. Чизкейк- мороженная сосулька с мокрым тестом. Молочный коктейль-просто молоко сладкое. Приличной была только пицца. Посещали ранее- такого безобразия не было.
January 29, 2023
Отличная кафешка. Приятный интерьер, приветливый персонал. Приготовили всё быстро и очень вкусно. Помимо этого постоянно выдавали на доставку, что говорит о том что блюда пользуются спросом.
1
1
January 3, 2023
Отвратительный сервис. Лежала в больнице в Коврове, обычно с этой организацией не было таких проблем с доставкой в других городах.
Сделали заказ как обычно и нужно было дождаться подтверждения, по ориентировачному времени всё должно было быть готово через полтора часа, никто так и не позвонил, зато ровно по обещанному времени ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА ЧАСА приходит уведомление от приложения о том, что произошла ошибка и заказ отменен, хорошо, что не стали ждать и заказали в другом месте. На следующий день решили дать еще один шанс, потому что ВилкиНет обычно не подводило, сделали заказ и всё привезли через 2 часа, хотя город маленький и заказ небольшой, роллы были кривые и невкусные, сама работала поваром и в моем ресторане мне бы не позволили отдать роллы в таком виде.
Зато после этого заказа раз 5 приходило уведомление о том, чтобы мы оставили отзыв, ну вот получайте.
3
August 25, 2023
3 доставки подряд и задержка. Сегодня заказ курьер не привез вообще. Ждали 2,5 часа, 2 раза звонила в техподдержку, где отвечали на "отвали" и в итоге ничего. Мы ушли спать, а кафе потеряли своих постоянных клиентов. Такого отношения от сетевого кафе сложно было ожидать. Очень жаль, готовят вкусно, но доставка это наглость.
1
August 28, 2023
Какой-то ужас!!! Ранее делали там заказы, но забирали сами, всегда заказ был вовремя, иногда даже раньше, сами роллы большие и вкусные. Тут решили заказать на работу доставку. Обещанный час ожидания растянулся на 20 минут позже. Ладно бы я была дома, но на работе обед не резиновый. Несколько раз звонила, обещали передать менеджеру и ожидать звонок от него. Звонка так и не было, 2 раза оставили заявку, приехал курьер, все передал и, ура, мне позвонила менеджер со словами: «Извините за долгое ожидание, курьер выехал»! Что? Но я уже получила заказ! Менеджер была удивлена и попрощалась. До этого звонили нам сообщить, что один ролл не смогут сделать, поменяли на другой, а в чеке оставили старую позицию! Хорошо хоть курьер понимающий и поставил ту сумму к оплате, что нужно. Ну и вишенка на торте, открыли коробку, а там все роллы неровные, маленькие, бледные (лосось) и у некоторых "шапка" осталась на коробке…это катастрофа, больше ни за что не закажем, настроение испорчено.
May 30, 2022
Всей семьёй любим ходить в это уютное и с теплотой душевное заведение. Здесь всегда встречают с улыбкой.Очень вкусное и разнообразное меню, отличные акции и приятные скидки!Всем рекомендую!
4
July 26, 2022
Отвратительно.
Заказали три разных вида суши темпура.
Получили три одинаковых суши. По виду, по вкусу, по запаху и все с привкусом прогорклого масла.
По виду пойдет.
По вкусу это темпура обжаренные в несвежем масле, изжога начинается после съедания второй штуки. Разницу между тремя разными видами мы не определили, так что берите любые. Сухие, резиновые.
На запах они никакие, аппетита не вызывают
Филадельфия из раздела "Большие суши" правильно называть "Большое разочарование". Лосось жухлый, бледный и микроскопического размера, сыра с горошину, остальное резиновый безвкусный рис.
Курица Цо и том-ям нормально. Именно за них две звёзды, а не одна.
Итог: берите с собой Мезим на десерт.
Разработчик приложения "Вилки нет" заслуживает отдельного котла в аду.
По тупости и кривизне приложение переплюнуло даже почту России.
Сравнивая соотношение цена-качество, заведение должно называться "Вкуса нет" или "Сервиса нет".
Больше не пойду и другим не рекомендую
4
2
March 16, 2022
Почти каждую неделю посещаю данное заведение. Лично мне там по вкусу роллы, воки, поке и пицца. Интерьер спокойный, красочный. Обожаю систему
самообслуживания, для меня это безумно удобно. Те, кто привык, что перед ними носятся официанты - кафе явно не для Вас. Доставку заказывала 2 раза - все доставляли во время.
6
June 12, 2023
Такого поведения со стороны девушки кассира мы просто не ожидали, очень жаль , что ваш персонал не умеет правильно разговаривать с клиентами, причем пригрозив, что она еще не хамила. Интересно , как же выглядит хамство ?
2
June 22, 2023
все вкусно ,но пицца просто отвратительна, есть невозможно
роллы очень вкусные особенно имбирь ,ну а так по ценам довольно таки дорого ,за маленькую пиццу отдавать 500+ рублей
1
October 26, 2022
Заказывали фунчозу с курицей, вок цыпочка цо в соусе ананас-чили с рисом и несколько роллов. Роллы неплохие, за них и две звезды. А воки просто…ужас. Курица и рис/фунчоза абсолютно сухие, прям совсем. Курица аж еле жевалась. Не сочно, мало овощей, «хрустящая и воздушная темпура» (п.с. цитата с их сайта) в помине не такая)) просто сухие куски курицы в размокшей панировке. В общем спасибо, но больше не надо))
September 16, 2023
Не предупредили при входе, что заказ нужно забирать самой и нести до своего стола, всю свою трапезу, поработала официанткой для себя. Странные ощущения.
1
April 11, 2023
По качеству еды претензий нет. Всё очень вкусно и сытно. Но всё таки в кафе приходишь ещё и за сервисом. Хочется расслабиться. Здесь нет сервиса от слова совсем. Заказать... Надо подойти к стойке. Заказ готов... Сходи - забери. Обслужи себя сам. Проще заказать еду домой
2
3
August 7, 2022
Сегодня посетили данное кафе и просто ужаснулись. Почему прекрасное кафе, куда мы ходили регулярно, вдруг превратилось в заведение, которое мы больше не хотим хвалить. Заказ ждали целый час, роллы приготовили через 40 минут, к ним добавили лимонад, а вот пиццу ждали ещё дольше. Администратор недовольно буркнула, что очень много заказов на вынос. Получается, что клиенты кафе, люди второго сорта, тем более, что в зале мы были одни и только потом подошли ещё три человека.
3
July 27, 2022
Совершенно не понравилось
Вся темпура на вид, вкус и запах абсолютно идентична, а так же пожарена на каком-то прогорклом масле, вызывает изжогу и боли в желудке уже после второй штуки
Резиновые, микроскопические роллы, которые почему-то названы "большими". Филадельфия с микро кусочком перемороженной рыбы и горошиной сыра.
Сервис соответствует уровню готовки в заведении, нигде нет пояснений как сделать заказ, комментарии к заказу не читают. Глючное приложение, которое несколько раз вылетало
3
1
August 17, 2022
Вчера с подругой зашли первый раз в кафе, помещение уютное, персонал вежливый, заказали кофе капучино и десерт, кофе принесли ужасное, пережженное, просто налили в кофе молоко, так как пенки не было, кофе был налит в стеклянный стакан без ручки, больше похож на вазочку. В поезде и то стакан с подстаканником дают. В автоматах кофе вкуснее намного.
March 23, 2023
Некогда не встречал такого обслуживания, я даже кухню их не попробовал, ушли с женой так и не дождавшись когда нас обслужат или подойдет официант, они сидели играли в телефоне , хотя видели что мы пришли, мы посидели подождали и ушли
2
February 7, 2022
Заказывали доставку 2 пиццы маргариту ,баварскую и чикен панко. Приехало всё быстро,всё очень вкусно,тесто тоненькое,начинки много,а главное припыл из манки из за чего тесто хрустящее и изюминка дополнительные соусы к пицце!!! Советую!!
3
March 30, 2022
Интерьер очень уютный. Еда вкусная, приготовили быстро. Очень порадовали ланчи за 199р,вкусно и сытно. Тепрь заказываем домой, а по выходным ходим в кафе.
3
May 11, 2022
Сходили компанией в мае 2022 первый раз. Общее впечатление на троечку.
Меню понятное, но состав блюд не соответствует наименованиям. Например, роллы Филадельфия не содержат рыбу.
Пицца а-ля бабушка.дома.в.духовке.
Самое неприятное - это сервис/обслуживание. Не дождавшись официанта, мы с компанией догадались что это кафе самообслуживания. Сделали заказ в мобильном приложении и предупредили кассира, что употреблять будем внутри кафе. Несмотря на это, заказ нам собрали в два пакета как для доставки.
Больше не пойдем.
5
February 17, 2023
Просто ужас!!! Заказали роллы и пиццу, так они опоздали на 40 минут. Коробка от пиццы вся в пятнах( как будто её роняли) пицца была холодной , несли без рюкзака…
Одни из роллов были не со свежей рыбой.. вонизм от неё довольно сильный. Менеджер кафе обещал перезвонить , но звонка не было!!! Не советую.
2
September 19, 2022
Очень интересное Кафе, есть доставка - причём самая быстрая))) все вкусно , цены приемлимые , хочется заказывать всегда что-то новое )
1
July 19, 2022
Высший класс и пилотаж. Всё очень вкусно. Персонал отличный. Приветливые, улыбчивые, одним словом умеют работать с людьми. Так держать, ребята.
3
1
February 19, 2023
Чисто, уютно, персонал очень вежливый и главное хочеться вернуться и ещё чего-нибудь съесть👍
2
3
September 10, 2023
Заказали доставку на 1000 рублей. Суп и пицца. Супа было так мало, что не смогли распробовать. Лишь рот прополоскали. Даже салфеток не положили.
August 25, 2023
Постоянная задержка доставки. Группа поддержки отказывается решать вопросы по заказам. Если не привозят заказ, то сами закрывают без подтверждений.
April 26, 2023
Открыли вместо любимой пиццерии Тото. Все тоже самое, только не обслуживают. Более менее вкусно, хоть пицца уже не та!
1
May 29, 2023
Хорошее тёплое и душевное место. Каждый найдёт чем можно полакомиться. Рекомендую!
2
1
October 14, 2022
Незнаю может нам так не повезло.
Во Владимире кушали в этом же ресторане, суши были отменные. В Коврове заказали огромный сет. А толку от него! Из 5 коробок..Огурцы горькие до ужаса и имеются в каждом наборе. Имбиря как украли. Ужасное впечатление. Весь вечер сидели с друзьями и выковыривали огурцы,
September 14, 2022
Все очень вкусно и быстро! Каждый вечер с молодым человеком там ужинаем, и нам все нравится:3 отдельное спасибо персоналу
2
3
November 22, 2022
Посещали уже несколько раз очень вкусные свежие роллы, уютная атмосфера
Вок очень сильно понравился дочке
1
May 10, 2023
Роллы не вкусные. Васаби засохший подали. Вок с лапшой можно брать. Атмосфера хорошая, есть детский уголок
October 20, 2022
Я очень довольна, сто в городе есть заведение с отменным качеством товаров! Захожу, чтобы съесть десерт! Десерты восторг! Спасибо!
1
October 14, 2022
Как готовят мне нравится, появились обеды с доставкой, но колл-центр не всегда сразу перезванивает, таким образом оттягивается время ожидания. Отдельное спасибо ребятам при сборке доставки и курьерам
3
2
January 18, 2022
Заказывали пиццу "Ветчина и курица" и роллы "Конфетти с креветкой " и "Дракон темпура".
1. Приложение - кривое и очень неудобное. Нет регистрации,соответственно невозможно отследить заказ.,все просто сбрасывается.
2. Пицца - одно сухое тесто, мало начинки и почти нет соуса.
3. Роллы - уже и помню, когда последний раз такие
отвратительные пробовал. Обычные роллы, которые почему-то называются большими. Практически нет сыра,один рис, поэтому они сухие и жёсткие. Не знаю, откуда они эти фотографии на сайте взяли, но по факту абсолютно не соответствуют.
Много раз,бывая во Владимире, заезжал в ВилкиНет у ТЦ "Крейсер ",все очень нравилось. Действительно большие и вкусные роллы. А здесь же - сплошное разочарование. Обычно такие заведения хотя бы в начале пытаются привлечь клиентов ценой или качеством, а тут сразу начали фуфло толкать. Заказывал первый и последний раз.
6
3
November 21, 2022
Заказываем на дом, всегда указываем промокод. Заказ по телефону принимают и записывают подарок по промокоду, но толи такие курьеры , толи вообще так принято у них - они подарок не отдают. Один раз звонила в итоге привезли, второй раз не стала. Зачем тогда присылаете эти промокоды)?когда вы их не отдаёте
2
1
August 12, 2023
Лучшее заведение в городе Ковров очень вкусные роллы и очень быстрая доставка
March 30, 2022
Были проездом. Все понравилось. Роллы большие и вкусные. Интерьер прикольный с шляпами на стенах. Классное семейное кафе. Буду в Коврове, ещё раз заеду.
2
1
September 3, 2022
Роллы тут очень вкусные, доставка работает быстро, все очень любезные от менеджера до доставщика... Но однажды пришли в кафе, когда делали заказ, было такое чувство, что на не рады работники на стойке...
1
February 1, 2022
Может мне повезло,но я пока сильных косяков,как другие,не заметил. Непривычная система заказа в зале,но потом даже кажется так удобнее. Интерьер приятный. Качество еды в основном на среднем уровне,но например роллы оказались достаточно крупными и по вкусу нормальными. Из минусов,курьер немного удивил своим откровенно неопрятным внешним видом.
2
2
September 1, 2023
Сделала заказ на самовывоз на сайте. Самовывоз "не работает", личный кабинет не работает. Заказала доставку ко времени за 4 часа до назначенного времени. Опоздали на 2 часа, ни разу не позвонили, служба поддержки 3 раза не смогла ничего сказать. В итоге привезли все холодное и засохшее 👍
П.с. спасибо за скрепки в еде
