Обслуживаюсь более 10 лет, нет более профессиональных менеджеров и специалистов, только слова благодарности!!!
Show business's response
@vasily_34rus
Level 5 Local Expert
November 13, 2024
Купил зимнюю резину и в подарок получил бесплатный шиномонтаж.
После установки зимней резины пришлось через пару дней уехать в другой регион. Машина превратилась в виброплиту на скорости 80...90 км/ч.
Как вернулся в город связался с сервисом с просьбой проверить, сказали запись на 2 недели вперед.
По итогу ждать конечно не стал и обратился в проверенный сервис, где перебаллансировали 3 из 4 колес.
Вот такой бесплатный шиномонтаж с виброподарком на 3 колеса получился.
Ну если сделали плохо, то хоть бы озадачились поправить... Но данная проблема для сервиса оказалась проблемой покупателя.
Регулярно обслуживаю автомобиль на этой точке вирбак авто. В январе обратился со специфической проблемой, после удара колесом об лёд, возник страшный хрустящий звук при повороте руля, да и сам руль стоял криво. Морально готовился к ужасным ценам на ремонт, звук реально был очень угрожающий. Специалисты осмотрели, все починили, каков был мой шок, когда я увидел чек... всего 500 рублей.
Вывод на этой станции никогда не возьмут лишнего, у меня уже богатый опыт дорогостоящих ремонтов. Пробовал также фит сервис, не сложилось у меня с ними. А вот сюда буду приносить деньги без малейших сожалений.
Желаю процветания всем сотрудникам этого заведения, моя лояльность на вашей стороне!🤝
Странные ребята, все время обращался в данный сервис по ремонту автомобиля, решил и в этот раз записаться. Мне сообщили, что у них сезон шиномонтажа и они ничего кроме него не буду делать до конца сезона. На вопрос когда кончится сезон ответили, что как последний клиент приедет менять шины. Бред какой-то, всех механиков припахали менять покрышки что ли? Или как это вообще работает?=)
Профессионалы своего дела. Всегда все вежливо, быстро, качественно и, самое главное, честно. Много лет обслуживаю у них авто, претензий нет. Предусмотрена система бонусов и скидок постоянным клиентам.
Покупал акум в этой организации (к слову он сдох чуть больше, чем через год) не за самые маленькие деньги (14тр). К сожалению так совпало, что аккум отвалился за день до поездки в горы. Мне предложили зарядить его, но не в этот же день, а через несколько и подменный аккум у них не предусмотрен. Я просил войти в ситуацию, т.к. на кону стояла поездка. Но в итоге ничего кроме выше озвученного предложено не было. Итог: покупка нового аккума в другом месте (не буду рекламировать), где предусмотрена подмена неисправного аккумулятора и бесплатная диагностика два года. А мой старый аккум за год потерял в емкости 62% и пришлось его сдать в утиль, т.к. гарантия на него аккурат год была.
Отличное место, за 2000₽ провели диагностику и заправку кондиционера с опрессовкой и проверкой ультрафиолетом на предмет утечки фреона, проведение работ наблюдал через окно из офиса, при необходимости общался с мастером, работы проведены за 40 минут
Ну вообще я всегда был очень доволен этим сервисом, в последний раз приехал обслуживать вторую машину, записался заранее на определённое время в выходной день, приехал ко времени, оказалось что у них нет места на подъёмнике, решили сделать замену масла через вакуум, но беда, не один не работает. Тогда сказали ждите когда освободитесь место. В итоге я проторчал там почти 2 часа. И даже просто не извинились! А обслуживаю обе машины только у них!
После их ремонта ходовой части, появился грохот внизу, вмятина на капоте появилась, пальцы мазутные по всей белой обшивке салона остались, очень не аккуратно. За такие деньги, больше ущерба нанесли.
Пытался сделать развал- схождение. Отвратительное отношение к клиенту. Напрямую в сервис не дозвониться, сначала попадаешь на оператора (телефонистку) которая абсолютно не владеют информацией, даже цену сказать не могу, просто записывают на время и говорят что нужно ждать звонка мастера. Затем пол дня ждешь звонка мастера, от него узнаешь что записи нет так как стенд не работает (ну или просто у них идет сезон переобувки и им не до тебя). В итоге потерянное время, и очень негативный осадок. Не рекомендую.
Сегодня первый раз обратилась в компанию вирбак. Понравилось все! Продавец помог подобрать шины под мой запрос, девушки кассиры милые и вежливые, работник шиномонтажа был очень доброжелательный!
Классный персонал, классный выбор, ну и бесплатный шиномонтаж при покупке комплекта шин невероятно приятный бонус!
Мне этот сервис почему-то нравится. Нет какой-то навязчивости, нет предвзятости. Всё видно через окно, что делают мастера. Думаю, что приеду сюда ещё не раз. Спасибо персоналу.
Живу рядом,каждый день хожу мимо, ничего плохое не могу сказать, всегда чисто , ребята( рабочие) всегда чистые, трезвые, вообще плохое сказать не могу.
Приезжала на Вирбакавто переобувать машину к летнему сезону. Всё сделали очень оперативно. Задала вопросы про резину, детально проконсультировали, поэтому зиму планирую брать у них, плюс на нее дадут расширенную гарантию, ассортимент я так поняла огромный, что есть в наличии, чего нет привезут. Также попросила посмотреть на колодки, все сделали. Впечатления хорошие, сейчас мало таких сервисов.
3
2
Show business's response
Jon Do
Level 25 Local Expert
October 20, 2024
Два раза обратился в virbac. Первый раз была бесплатная диагностика ходовой, во второй раз менял тормозные диски и колодки из-за биения. Здесь работают мастера своего дела, технари, приятно общаться с приёмщиком, специалистом по запчастям, техниками. Сделали всё грамотно и быстро. Спасибо за профессионализм!
26. 06.2023 приехала сделали диагностику, сказали нужно делать ( много чего из перечисленного) я сказала хорошо давайте делать, 29.06.2023 я приехала и оставила делать спустя 2 недели у меня опять загудел гур, приезжаю 10.07.2023 говорю о проблеме и что они мне говорят что я опять должна покупать за свой счёт масло и записываться на приём, т.е платить опять свои деньги , вопрос на что даётся гарантий их талон 12 месяцев?(да) а я отдала как бы не 5-6 тысяч, а 37 тысячи..
вообщем кто будет туда обращать ребят вам мой совет стойте и наблюдайте что и как они делают
5
1
Show business's response
Андрей
Level 11 Local Expert
November 8, 2024
Записался на замену на конкретное время. мне перезвонили и ответили - у нас сезон шиномонтажа, а замена масла слишком долго, так что не сегодня, запись отменяем. О профессионализме говорить не приходиться
Очень удобно и просто заказывать через сайт, привезли быстро, установка была бесплатная. А еще бесплатно сделали диагностику сход - развала. Мне нравится Вирбакавто, работают пока без косяков. Брали и шины, также заезжали несколько раз на автосервис, делают качественно, свою работу знают. По ценам нормально, диски и шины по рекомендованной цене, работают напрямую от производителя. У нас в Волгограде это самое нормальное место с хорошим ассортиментом.
Была недавно у них в сервисе. Обслуживание на высоте. Работу выполнили быстро и качественно, молодцы! Надо было один диск заварить и масло поменять. Цена/качество устроили. Заказала комплект зимней резины через вирбак авто, цена норм и шиномонтаж в подарок.
Писать много. Слесаря холтурщики. Из-за Халатности слесаря попал на хорошие деньги. Мало того что не качественно установили привода, так еще при явно несоответствие ЗП и то что стояло всё равно ставим. При установке ЗП вообще не смотрят ,дефектовку не делают. А новая вперед и с песней. А как потом снимать? Вопрос стоял вибрация авто. После замены вибрация увеличилась в разы. Претензия не урегулирована, Директор не позвонил, привод не снят.
Обратился в этот филиал по диагностике Volvo v90 2017 года. Нужно было разобраться с ошибками. У ребят оказался сканер с актуальным программным обеспечением и с выходом в Интернет, как у официалов. Всё отсканировали, расшифровали. Всё ошибки из памяти стёрли. Откалибровали мне систему City Safety. Дали рекомендации по сбросу контроллера аккумулятора при замене батареи. Мне очень понравился подход. Всем владельцам Volvo рекомендую для диагностики этот сервис в Волгограде. А ещё там огромный выбор шин и аккумуляторов.
Вежливый и приятный персонал.Что по ассортименту,что по качеству услуг-вопросов нет. ТО, диагностика, монтаж,ремонт ходовой-всё делают так, чтобы соответствовать уровню сервиса. И соответствуют не один год уже.
Забирал,заказ,4 покрышки,очень не слаженная работа персонала..Один подошёл,ушел,другой,потом минут 5 искали мой заказ в программе,ещё 5 минут искали того,кто найдет мои колеса,ещё 5 минут,ждал когда их вынесут и финалочка,ждём 10 минут,девушку которая выбьет чек и поставит печать..30 минут, очень долго....Руководству ,стоит наладить работу персонала,а то народу много,а толку мало!!!
Вирбак Авто. Один из адекватных автосервисов города. Есть эквайринг, опытные мастера широкий выбор услуг и ассортимента шин. Но что давно пора улучшить, так это создать приемлемую, чистую и комфортную клиентскую зону. Где можно подождать пока закончат Авто. А пока что приходится сидеть как воробей на жёрдочке в виде барных стульев. Все это с учётом цен на услуги, которые выше среднего по городу.
4 из 5.