Всë хорошо, но после реконструкции цены пошли вверх, замена масла 1400.
Show business's response
Р
роман ларгин
Level 6 Local Expert
May 22, 2024
Хорошее место, было, до сегодняшнего дня. Приехал сделать развал схождение. Заехал ,меня попросили посидеть в зоне ожидания. Через какое-то время приходит мастер и говорит что регулировочные узлы закисли и надо разработать. Мол надо снимать ,на месте сделать не получится времени это займет полчаса и стоить будет 1500р. Я соглашаюсь, надо так снимайте. сам в это время смотрю по камере на машину. И естественно ничего снимать никто не стал. Побрызгав вдшкой все прекрасно открутилось и буквально через десять минут мне говорят оплачивать. Всё готово. Да щаз! То полчаса только на разработку а тут и с развалом уже готово. Прошу показать что снимали и что сделали . Естественно показать нечего. Ну и соответственно начинают разводить . Мы же сделали и т д. Потом ну раз не снимали мы скидку сделаем. В результате 300 рублей за побрызгать вдшкой взяли плюс за развал. Сколько раз там был было все нормально но тут что-то им показалось что можно развести.
Сижу и думаю, да поставили диваны для ожидания и даже аппарат кофе. Но! Я сижу и дышу кстати вместе персоналом резиной. У меня уже разболелась голова, не понимаю почему в зале ожидания шиномонтажа находится резина, от которой невозможно дышать-это вредит здоровью людей, практически травят клиентов. Буду жаловаться в роспотребнадзор и в комитет по защите прав потребителя. Примите меры!
Внимательное и доброжелательное отношение со стороны персонала, отличный выбор изделий, очень быстрое и качественное исполнение заказа. Обязательно порекомендую знакомым
Здравствуйте, приехал в Вирбак авто Волгоград улица череповецкая, три раза говорил по телефону сказал что мне нужно поменять лампы ближнего света и туманок, сказали без проблем приезжайте, в итоге оставил дела приехал потратил почти час, и мне говорят что мы не устанавливаем LED лампы и не регулируем, вопрос почему нельзя было сразу сказать, мычание… не советую, ни кому.
Наконец-то, появилась более менее приличная зона ожидания, при обслуживании автомобиля. К специалистам вопросов нет, но к сожалению административный персонал бывает не корректно общается..
Ну да, акция с бесплатной работой по замене масла АКП, здорово понравилась... Ну и бесплатная диагностика тоже выявила дефекты, что очень помогло вовремя их исправить...
Надежная, проверенная временем фирма. Раньше бывал у них на красном - все было отлично, теперь посетил в Советском районе. Впечатления не испортились.
Работают люди, разбирающиеся в своем ассортименте. Резина широко представлена.
Покупал аккумулятор - все объяснили, показали, проверили, гарантию выписали.
Скидки за сдачу старого маловаты, но я и не сдавал.
Для покупки резины и аккумуляторов советую.
Всегда четко, недолго, все не исправности делают, дают рекомендации. Спасибо Вам и процветания! Волгоград, ул.Череповецкая,132.
1
1
Show business's response
Екатерина З.
Level 5 Local Expert
November 26, 2024
Записались через сайт на обслуживание. Приехали в назначенное время, ждать не пришлось, тут же заехали в Сервис. Стоимость услуг была известна при оформлении заявки на сайте и соответствует качеству выполненной работы.
Обращаюсь в это СТО уже третий раз, всё устраивает, буду обращаться повторно
1
Show business's response
И
Игорь Н.
Level 3 Local Expert
January 7
Вежливый персонал, грамотные сотрудники. В зиму стал подводить аккумулятор, несмотоя на малый срок его службы (2года). Произвели замеры, как итог диагностировали его замену.
Здравствуйте! Обратился в virbak по адресу ул землячка номер дома к сожалению не помню в городе Волгограде в Дзержинском районе с проблемой в виде акамуляторной батареи которую приобретать у них же в ноябре 2021 года. Проблема была в следующем. В зимний период в январе месяца акамулятор стал резко разрежаться и под итог в один прекрасный момент машина не завелась совсем. Я его снял открыл банки посмотрел хвотает ли там электролита банки были заполнены в пределах нормы и я решил его поставить зарежаться. Таким образом он простоя у меня сутки потом часов 6 отдыхал и после его установки на своё законное место вся работа данной акамуляторной батареи возобновилась. Но к сожалению как оказалось не долго. Спустя период времени акамулятор стал снова плохо крутить стартер машины хочу заметить что это всё тот же зимний период и очередным днём не завёл машину совсем. Я решил обратился в сервисный центр название которого я указывал ранее по тому же адресу где преобретал данный акамулятор. В процессе осмотра акамуляторной батареи выяснилось что в нём замёрзла банка. Я в свою очередь предоставил сотрудникам данного сервиса гарантийный талон о том что он до сих пор стоит на гарантии и что за полтора года он разрезается в ноль без веских на то причин уже третий раз первый из который был поздней весной 2022 года и уже два последующих в начале 2023 года и что первые два раза я его зарезал как это требует инструкция по эксплуатации акамуляторной батареи а на третий раз привёз его им для замены так как меня не устраивает тот факт что проктически новый акамулятор теряет плотность и заряд при морозах от -5 и выше. На что мне ответили что это не гарантийный случай и менять мне его на новый они не собираются а могут лишь взять его на обслуживание т.к он на гарантии. Я достал гарантийный талон в котором было чёрным по белому написано что не гарантийным случаем является если в акамуляторной батареи замёрзло две и более банки, а у меня замёрзла лишь одна банка и это ситуация под не гарантийный случай не подходит. Но сотрудники данного организации на отрез отказывались меня слушать и стояли на своём с учётом того что за то время моего прибывания там они то и дело куда-то уходили к другим клиентам давав мне таким образом понять что решать мою проблему в том русле котором предложил им я они не намерены и настаивали на том что я его не правельно эксплуатировал не обслуживали т.д, и т.п. потом они принесли мне другой акамулятор и сказали что бы я оставлял им свой а это брал для подмены. Тобишь мне не оставили выбора или Бери подменный и остовляй свой для осмотра и обслуживания или Бери свой и катись на всё четыре стороны. Я был вынужден согласиться. Мне выписали документ о подмене акамулятора и назначили время когда мне нужно его вернуть. Я приехал к назначенному времени и мне сообщили что мой акамулятор исправен заряд держит. Плотность не падает в общем всё хорошо. На что я за дал им вопрос каким образом обслуживали мой акамулятор. На что мне ответили что просто его зарядили и проверяли плотность в течении этих дней. Хочу заметить что всё это они делали в отапливаемом помещении. Тогда я попросил у них документ на то что так сказать акт о проделанных работает по отношению данного акамулятора на что мне ответили что они таких бумаг не дают так как он на гарантии но если мне это нужно то они могут сделать такой документ за 250 рублей. Но в итоге они мне её не дали не бесплатно не за деньги. И сказали если акамулятор разрядится ещё раз они снова будут над ним карпеть, думать как отказать мне очередной раз в замене акамулятора. При том при всём они мне не дали документ о проделанных работах на моим акамулятором так и ни ещё и забрали акт о том что давали мне другой акамулятор в замену моего. Если кто что может посоветовать. Буду рад выслушать
Заказ был сделан 1ноября. Отзвонились привезут в течении часа, мы находимся территориально в одном районе, ехать минут 15. Этот час длился три дня. Но аккумулятор всё же привезли в течение часа только 3 числа, по дате - свежий, спасибо.
Ребята работают, молодцы. Датчики давления первые не подошли. Заказали другие. В итоге все отлично!
Можно выбрать и заказать несколько вариантов дисков. Что бы подошли наверняка.
Отвратительное отношение персонала к покупателям!!! И это касается исключительно кассира. Женщина повела себя в высшей степени бестактно по отношению ко мне с супругой.
при том, что в их мастерской мы оставили в то утро кругленькую сумму.
Просто приехали пораньше и вошли в открытую дверь их магазина. Встретились тут же с кассиром (потом узнали должность женщины)
- Вы чо зашли?! - таким тоном, что невозможно представить в общении воспитанных людей.
Ни тебе "чем могу помочь?", ни "можете подождать в холле" (там есть кресла для покупателей и кофеаппарат. и на улице был не май месяц). Ни стандартного "мы еще закрыты".
В общем руководству однозначно сигнал к воспитательному разговору со своим работником (как минимум)
ПС: Резину поменяли хорошо. Мастера знают свое дело.
Приехал покупать новый аккумулятор, ребята бесплатно протестировали старый и выяснилось, что у меня не аккумулятор сдох, а зарядное устройство. Зарядил старый, поставил, езжу. Доволен, как слон!
Работают профессионалы своего дела. Внимательные и вежливые сотрудники, аккумулятор подобрали за пять минут, автомобиль загнали в сервис, БЕСПЛАТНО установили, ничего лишнего не навязывали. Советы и рекомендации были тоже Бесплатные :) Могут привезти аккумулятор и установить по месту жительства, очень удобно, если нет времени посетить салон. Рекомендую обращайтесь!
Все классно, рассказали показали. Выбор большой, ценник конечно чуть выше в сравнении с интернет магазинами или складами, компенсируется все наличием товара
Приобрела комплект летней резины,Череповецкая 128, записалась на замену на утро субботы. Когда приехала было большое желание, отказаться и зайти в один из соседних автомагазинов, потому как с порога мне нахамили ни за что. Да приехали раньше, я не люблю опаздывать и всегда приезжаю заранее, чтобы не задерживать никого. Таблички "закрыто" не было, дверь открыта. Так вот мы тихо вошли и хотели подождать, но нет... Мадам Елена кассир, как потом выяснилось, хамским голосом "вы че зашли мы с 9.00 работаем, выходите" Я стояла мягко говоря в шоке, мы спокойно вышли сели а машину.Но осадок...клиентоориентированность минус 1000% . У вас есть там стулья, кофе аппарат, да предложите вы подождать, или на крайний случай, скажите "извините мы закрыты" Но чтоб так... Это просто кошмар, в голове до сих пор не укладывается, как можно так относится к клиенту? Осадок ... Парни молодцы, сделали нормально им за работу 5+, но звезды снимаю за "приём". После такого "тёплого" приема советовать этот сервис я точно никогда не буду, это край неуважения, так нельзя себя вести. И руководству надо задуматься о своём персонале и обучить элементарным манерам общения и привлечения клиентов. В первую очередь это касается Ромадиной Елены- кассира.
Обращался и обслуживался несколько лет (Opel и Mitsubichi), VIRBAC на Череповецкой держал уровень уверенного середнячка. К сожалению, наступило полное разочарование...
Стали забывать заказывать заявленные запчасти, допускать необъективную диагностику (находить несуществующие дефекты), и т.п.
Никому не рекомендую!
Нормальное сто , все машины гоняю на то к ним , Пока никаких проблем не было с обслуживанием авто . Всегда помогут подобрать деталь , перезвонят согласуют . все отлично , буду и дальше обслуживаться тут
Хороший сервисный центр. Заехал резину прикупил, сразу переобули. Мастер подсказал, что колодок нет. Колодки были в наличии, оригинал. Попал под акцию, замена резины и колодок бесплатно. Всем советую, есть запись по времени.
Пользуюсь давно этим интернет магазином,отзывы только положительные.Всегда могу найти для своего авто нужный товар.Проходят акции например шиномонтаж бесплатно при покупке шин,можете выбрать удобное время для диагностики вашего авто,персонал вежлив,профессионален,качества товара соответствует всем характеристикам.
Хороший автосервис и магазин.Воспользовался услугой по замене шаровых опор а также диагностикой передней ходовой всё понравилось.Заменил аккумулятор обслуживание понравилосьэлектрик сам принёс аккумулятор,заменил,проверил.
Хороший сервис, быстро удобно, машину доверить можно. Но замечено что некоторые неисправности придумывают, так что если не разбираетесь в авто лучше не ехать.
Всем советую... Очень хороший коллектив .... Всегда помогут с выбором запчастей.... И резины постоянно ремонтирую свою машину..... Всегда чисто.... Всегда идут навстречу по времени если не успеваешь.... Молодцы парни....
3
2
Show business's response
Е
Екатерина Я.
Level 4 Local Expert
March 6, 2024
Обратилась за установкой тормозных дисков и колодок на свой автомобиль. Приемщик Владимир уверял, что при заказе запчастей через их сервис, будет гарантия, поэтому купила диски и колодки не через своего проверенного поставщика, а у них. После установки запчастей, спустя неделю колодки стали издавать дикий звук, будто кирпичами диск прижимался, а не колодками, это был не скрип, не писк, именно протяжный гул, как при торможении у троллейбуса.
Обратилась за заменой по гарантии, две недели мне делали голову, ссылаясь на то, что «поставщик не принимает на гарантию», якобы на тормозную систему не распространяется.
Проблема решилась мной самостоятельно, при обращении напрямую к заводу-изготовителю, который любезно заменил колодки на новые, отметив, что это был брак фрикционного покрытия.
Две недели сервис морочил голову, уверяя меня в отсутствии гаранти, хотя при покупке говорили обратное. Проблемы решать не умеют, полное отсутствие профессионализма и введение в заблуждение потребителя. Никому не советую.
Никoгда не обманывали и делали только оговоренную работу. А изначально наша дружба с вирбакавто началась с заказа шин через их сайт. Нигде не мог найти нужную резину и с адекватной рассрoчкой, потом увидел на вирбакавто. все уточнил, заказал, адекватное оформление, условия и быстрая доставка. Шинка шла в подарок. Тaм же пока ждал машину разговорился с менеджером и узнал что есть еще и сервис. Уже после несколько раз обращался по мелкому ремонту, работу выполняли грамотно и качественно.
Записана была на 17.30, машину забрали через 25 мин, ладно, так после перекрыли другой машиной выезд, снова пришлось ждать еще 25 мин.
Итого по времени 1 час 45 минут, поменять колеса. Записывалась за неделю.