Сервис низкого качества, сложно оценить профессиональные качества сотрудников когда для подтверждения поломки они берут за диагностику при заранее известной проблеме деньги и проведя диагностику подтверждают дифект и сообщают, что они не могут его поченить. Хотя у сервиса перед сдачей уточнили - смогут ли он и это сделать :)
Если хотите ремонт техники, а не просто замену родной детали на "б/у плату с АлиЭкспресс" несите в другой.
Отказали в ремонте холодильника бош, которому 16 лет. Сказали не ремонтируем старше 10 лет, нет зпачестей. Но.... Даже не спросили проблему. Может у меня просто шнур сгорел. Или еще какя то мелочь. А я не против оплаты диагностикииии!!!
Очень доволен работой сервисного центра, ребята молодцы! Клиентоориентированность - это про Вирт. В нашем городе нет сервисного центра, связался с сотрудниками центра, отправил им курьером наушники, они починили по гарантии и отправили назад. Очень оперативно, конкретно и качественно, большое спасибо! Очень советую)
Этот сервисный центр сотрудничает с магазином М.Видео и в моём лично случае прислал не честное заключение, естественно в пользу магазина, с каким то глупым и придуманным диагнозом, без каких - либо объяснений. Конечно , их мало волнует человек, который заплатил свои честно заработанные 25000 рублей за новый телефон, ведь магазин заплатит им больше. А перед тем , как сделать своё заключение, сотрудник сервисного центра звонил мне и очень интересовался - какие же меры мы приняли, какие заявления мы писали или не писали. ПОЗОР вам!!! Стыдно за таких людей и такие сервисные центры!!!
P.S. прошло два месяца. Независимая экспертиза показала, что виноват производитель товара. Моральный ущерб мне возмещён в сумме , большей чем стоимость товара))). Но до сих пор остался осадок от лживой экспертизы этого сервисного центра.
очень жаль что альтернативы в городе практически нет.
надо было восстановить данные с поврежденного жесткого диска сразу же назвали ценник в 20000рублей, а по факту в Вологде данную работу сделали за 4000рублей.
второй раз обратился по гарантии с сушкой для белья (за 100000р.) простояла с декабря 2022 года по конец марта 2023 года и без каких либо действий вернули обратно со словами об отсутствии запчастей и без предложения замены на неоригинальные запчасти или еще что-то. Даже по итогам нахождения в сервисе никакой бумаги не дали, а сказали чека с приемки достаточно. Опять сушка поехала в Вологду.
впечатления исключительно негативные.
Обращался по гарантийному случаю по стиральной машине haier. Спе циалист приехал быстро, в кратчайшие сроки проблема была устранена. Благодарю за оперативность и компетентность.
Отличный сервисный цент, обратились первый раз и остались очень довольны. Отремонтировали телефон за пару часов. Вежливый и квалифицированный персонал. Спасибо!
Плюсы - вежливый персонал
Минусы - долгое ожидание, высокие цены
Мастер с Авито выполнил те же работы в 2 раза дешевле и в два раза быстрее. Ещё и на дому )
Хочу выразить благодарность сервисному центру за своевременное оказание услуги и высокий уровень обслуживания клиентов. Ремонт стиральной машины выполнен в кратчайшие сроки, была проведена грамотная диагностика. Спасибо!
Сделала заявку на диагностику стиральной машины,приехал мастер Олег. Специалист своего дела,решил проблему,развернуто всё объяснил, по эксплуатации дал рекомендации. В общем буду если что,обращаться только к нему,всем рекомендую.
В этот сервисный центр ярославцы вынуждены обращаться, потому что ВИРТ является официальным сервисным центром всего и вся. После обслуживания я запросил записи телефонных разговоров по моему наряду. Почему я это сделал? Чтобы можно было с указанием даты, времени звонка и хронометража обратить внимание сервисного центра на моменты, над которыми необходимо поработать. Со мной связался директор сервисного центра и попытался выяснить для чего мне и нужны звукозаписи. При этом он сообщил, что по его мнению с заказ-нарядом всё хорошо. Я привел несколько примеров обратного, но комментариев не получил. На следующий день мне был предоставлен отказ в предоставлении звукозаписей разговоров со мной.
Чтобы у директора сервисного центра не возникло вопросов к моему отзыву, я публикую ссылку на запись разговора тут - https://disk.yandex.ru/d/jzcx8La-GVvW4A
Данная организация по ощущениям хочет решить все свои финансовые проблемы, деньги берут абсолютно за все, даже если в этом нет необходимости. Диагностика в стоимость ремонта не входить, думаю стоит искать альтернативу по справедливой цене.
Отдавал на диагностику нетбук. Продиагностирвовали бысттро, ожидание запчастей заняло некоторое время, но главное результат - все работает отлично. Спасиьо за сервис
Обращалась по гарантии, по итогу выдали бумагу, что прибор нельзя починить и в магазине выдали аналогичный новый по гарантии от производителя.
Show business's response
A
Anonymous review
February 25, 2022
Ремонтировала ноутбук. Сделано качественно. Обслуживание отличное. Персонал вежливый, внимательный. Цены приемлемые. Сделали быстро. Электронная очередь, уведомления на телефон. Все отлично. Рекомендую обращаться в этот центр.
Отдал на диагностику ноутбук, за диагностикой неисправности, в результате ответ был что нужно заменить часть, а решит ли это проблему "там посмотрим" и не ответили ни на один вопрос, который я задавал. Результатом диагностики был ответ, который я и сам могу диагностировать. Зачем при этом услуги диагностики. если они не решают проблему и не дают принять решение о ремонте я не понимаю. Полная некомпетентность как менеджеров приёмщиков, так и людей производящих диагностику оборудование.
Отвратительное отношение. Пришлось иметь дело с ними удаленно, так как являлись официальным сервизным центром магазина, в котором был приобретен товар. После прихода гаджета по гарантийному обслуживанию из этого СЦ, я была удивлена, дефектов не выявили, явных!, коробка разорвана, аксессуар был заменен, имел механическое повреждение и был такой грязный, что просто …., при том сам аппарат был разряжен в ноль. Однозначно воздержитесь от посещения/обращения в данный СЦ.
Обращаюсь второй раз сам из Иваново, сертифицированный цен тр, работы строго по технологиям, фирменными запасными частями, да дороговато, но ты получаешь качество, гарантию и хорошее отношение. РЕКОМЕНДУЮ.
Быстро, качественно, оригинал. На телефоне Samsung S22 ultra повредил заднюю панель, не мог ни где найти оригинал только копии. Обратился в Вирт все обсудили по телефону, уточнили наличие запчасти, зарезервировали под меня, саму замену сделали очень быстро, минут 30-40, я ехал дольше до них. Большое спасибо
Нет помощи что-то помочь выгрузить. Ну и ценник не гуманный. Дороговато. Отдавал айфон на диагностику, выявили неисправный динамик , замена дорого. , Обошлось чисткой за 500р в другом сервисе
Купил по Дисконту соковыжималку, оказалась нерабочая. Продавец посоветовал обратиться в сервисный центр и провести диагностику, т.к. у них договор на обслуживание техники этой фирмы! После проведения диагностики, выдали акт, что соковыжималка не ремонтнопригодна. На основании акта продавец вернул деньги. За диагностику не взяли ни копейки!!!
Расположен рядом с Ярбатутом (вьезд через шлагбаум, есть парковка). В зале работает несколько девушек-приемщиц. Время ожидания - минимальное. Перед ремонтом- предварительная диагностика, стоимостью порядка 1000 рублей. Если нет запчастей , заказывают. Персонал квалифицированный.
Ремонтировал телевизор. Менеджер Ольга Кисилева профессионал на своем месте. Мастер Скворцов Александр Дмитриевич. Мастер не только в своей профессии но и общении с людьми
Эти люди создали настроение!!!
Побольше таких!
С уважением,
Ю.Солнцев.
Добрый день. 23.01 отдала в ремонт ноутбук, перестал загружаться. При ремонте просила сохранить информацию, так как при обсуждении ремонта была такая возможность и эта услуга вошла в стоимость при оплате ремонта. Спасибо девушкам, выдававшим ноутбук, - вместе со мной пытались ее найти. Что то нашлось в папке загрузки, а что то и вовсе не нашлось, хотя просила сохранить, так как очень много документов было по работе. Удивлена мало сказать, просто в шоке.
Купили мы стиральную машину " индезит", она через две недели глючить начала, вызвали по гарантии специалиста из сервисного центра, название не помню, он посмотрел и сказал полетели "мозги" у стиральной машины, это конечно трэш. От замены отказались и вызвали специалиста по гарантии из сервиса - Вирт, и уже специалист пришел с прибором, измерил напряжение в сети и сказал, что просто в сети напряжение не хватает. Потом мы переехали в другую квартиру, и опять машина глючить стала, я подумала ну вот, мозги все таки полетели, а нет, вызвала специалиста из Вирт, оказался слив слишком низко установлен. Спасибо большое специалистам за честную и профессиональную работу! Молодцы! Лучше жить по совести, чем наживаться за счет обмана!
Вежливый персонал вовремя подсказал неисправность и оформил возврат по гарантии. Для связи с клиентом имеется чат Telegram, звонок, а также номер заказа для отслеживания текущей ситуации по нему. Очень удобно и в меру дешево, советую всем!
Отличный сервисный центр! Отремонтировали увлажнитель Boneco U350 за 7950р вм есто 13000р. Всего за 2-3 дня. Очень благодарен. За сервис, профессионализм, экономию денежных средств.))) Спасибо!!!
Пользовались услугами раньше, все было хорошо. После последнего вызова все поменялось в корни. Приехал мастер продиагностировал холодильник и уехал на МЕСЯЦ !!!!! На телефонные звонки был ответ : ждем запчасти и т.д. Пока сам в инете не нашел для их зап.части. Советую всем забыть эту компанию.
Отличный сервисный центр. Так случилось что мой телевизор самсунг приказал долго жить и пришлось обратиться за ремонтом. Инженер с бородой по-моему звать Александр отремонтировал быстро и дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации.
Самые положительные впечатления. Сдела л заявку на ремонт холодильника через приложение EVA, в дальнейшем согласовали дату и время прибытия специалиста. Специалист (Новиков И. А.) быстро и качественно отремонтировал панель управления, дополнительно отрегулировал дверь и дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Спасибо.
Довольна. Хороший сервис. Отдала акустическую колонку JBL, захрипел динамик. Уже на след.день позвонили и сказали диагноз, а уже через день пришло смс, что работы по наряду завершены, была очень и очень приятно удивлена оперативностью! Довольная пришла забирать свою любимую колонку, спросила кто был мастером, знала, что буду писать хороший отзыв. Так вот: Остапов Андрей, спасибо Вам большое! Всего самого Вам хорошего!
Ремонтировал мешковой пылесос Samsung. Сдал во вторник, в четверг днем заказ наряд уже успешно выполнен и закрыт. Приемка вежливая, опрятная, внимательная к мелочам. В целом чисто, комфортно немного подождать электронной очереди. Доволен приемлемой ценой ремонта.
мастера по ремонту техники sony безрукие .привёз им муз.центр.20 дней типа делали.не сделали.только больше доломали.кнопка плэй после них оказалась заблокирована,не хватает двух шлейфов.перестал проигрывать кассеты,перестал читать диски.до этого всё работало.была проблема с включением.ни кому не советую отдавать туда сони.мастера и приёмщицы просто бред.обращался 29.10.2022,в 11.50 забрал 15.11.2022.со слов приёмщицы нет запчастей.дома открыл,шлейф усилителя не подключен,есть следы пайки,но результата нет.перестали работать диски и кассетные дэки просто через 2 секунды отключаются.
Хочу выразить бладодарность инженеру за выполненный наряд 7221787.
Оперативно провели диагностику, деталь пришла очень быстро. Инженер рассказал про особенности посгарантийного обслуживания,на что обращать внимание при дальнейшей эксплуатации пылесоса, какие расходники и как часто нужно менять. Приятно, что в вашем сервисе работают высококлассные специалисты, мастера своего дела. Буду рекомендовать ваш сервис друзьям и знакомым
Остался очень доволен работой сервисного центра Вирт (Samsung). Обратился в центр с такой проблемой: телевизор Samsung перестал работать и безуспешно пытался перезагрузиться. Через пару дней с момента обращения по предварительной договоренности на дом приехали специалисты центра, осмотрели телевизор - проблема была в матрице. Поломка случилась из-за заводского брака, поэтому произведённый так же на дому ремонт телевизора был бесплатным и, что не менее важно, за один визит специалистов. Благодарю сотрудников Samsung, сотрудников сервисного центра Вирт, мастеров, проводивших диагностику и ремонт телевизора за быструю и качественную работу, вежливое обслуживание. С телевизором все хорошо, исправно работает уже почти месяц после ремонта.
UPD: снизил до 3-х звёзд. Спустя год, так же сложно дозвониться.
Дополню: 4 звёзды, потому что сложно дозвониться до организации.
Благодарю Ярослава за грамотную помощь по ремонту MacBook Pro. Индивидуально подошёл к моей просьбе и сделал даже больше, чем я ожидал.
Не могу ничего хорошего сказать про цены на ремонт iPhone. Мой iPhone 10 оказался сильно разбит, стоимость нового 50-55тр, б/у 30тр. В ВИРТ мне предложили поменять экран за 20тр или сдать сломанный телефон и получить новый с доплатой 50тр😬
В целом, уже не первый раз обращаюсь в эту компанию, не считая цен, всем пока доволен.
Обращался по ремонту телефона samsung a72, не работал фонарик и вспышка, починили довольно таки быстро и по сравнению с некоторыми другими компаниями дешево, берут деньги за честную работу, сделали все на отлично, спасибо за вашу работу и добросовестность)))
Такой большой сервисный центр довольно известный, а технику сяоми не чинят, а ведь у нас в городе нет центра куда ее можно отнести хоть с гарантией хоть без. Даже простой ремонт - замену аккума пылесоса не берут.
По наряду№ 9201641 от 20.09.2022 года до сих пор не выполнена услуга, ссылаются на то чт о нет транспорта для возврата якобы отремонтированной стиральной машины. Когда я соглашалась на ремонт стиральной машины мне Свистунова Светлана сказала, что заказ будет выполнен в течении трех дней , то есть стиральную машину мне вернут не позднее 17 октября 2022 года. Звонков с извинениями и уведомлениями, что стиральная машина не будет мне возвращена в срок не было. Отвратительная работа сотрудников ВИРТА.