Virt
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
572 reviews
April 24, 2023
Очень давно пользуюсь услугами сервисного центра Вирт и очень этим довольна. И бытовую технику чинила и аудио-видео и компьютеры и телефоны. И все после ремонта продолжает служить. Очень удобно заказывать запчасти в сервисе, всегда быстро привозят и все точно подбирают по модели. Вот в очередной раз столкнулась с проблемой - у дочери ноут вышел из строя. Опять помогли в Вирте, быстро и четко! Спасибо огромное! Приятно обращаться в компанию, в которой работают профессионалы!
1
4
August 21, 2024
Работают отвратительно. Ремонта нет, но деньги берутся. Видимо, компании, которые заключают договор с такими "сервисными центрами" ( в моем случае, не проработав и года, приказал долго жить духовой электрический шкаф "Haier", а "виртуальной" помощи, кроме денежных поборов, я не дождалась), себя не уважают: складывается впечатление, что и компании, и этому центру репутация не дорога. Жаль.
3
December 24, 2024
Просто не реально до них дозвониться. Никакой обратной связи. На сайте бот, который не отвечает. 1,5 месяца ждали запчасти, потом перезвонили и сказали что их нет в наличии.
1
December 4, 2024
На следующий день после заявки пришёл мастер Илья ( квалифицированный специалист) , быстро устранил поломку.
1
May 7, 2024
Очень долго делают диагностику. Отдавал два ноутбука один года 13-ого,другой 20-ого не смогли сделать,что,такая компания и не смогли помочь? Да. Я так понимаю там специалисты широкого профиля, чинят от кипятильника до компьютера, в этом наверное и проблема. Обращайтесь в узко направленные компании.
Ни о какой гарантии и речи не было,хотел ремонтировать за деньги. Понятно,что всё старое,враньё в ответе.
3
1
June 7, 2024
Третий день телефон на ремонте, и каждый день цена растет. После диагностики, которая стоит 1000 руб., прислали извещение, что требуется чистка от коррозии, пропайка компонентов. Ок, согласилась. Через некоторое время присылают извещение, что не работает узкая полоса справа на дисплее. Менеджер по телефону заверила, что кроме этой полосы, дисплей работает нормально, поэтому я отказалась от его замены. Менеджер сказала - хорошо, сегодня или завтра можно забирать, вам придет сообщение. Прошел еще день, никакой информации нет, звоню сама - когда можно забрать? Выяснилось, что теперь тачскрин не работает полностью. Спрашиваю - как так, вчера работал, сегодня перестал? Девушка отвечает, что "перестал работать на столе у мастера". Назвали стоимость замены дисплея в 2 раза выше, чем средняя по рынку. У них ничего менять, конечно, не буду. В результате потеряно три дня, придется заплатить 3900 за чистку от коррозии и пропайку, телефон не работает, а основной проблемы с тачскрином при ПЛАТНОЙ диагностике не увидели.
Добавлю, что вторые сутки не могу забрать телефон. То есть делать с ним ничего не надо, от всех работ я отказалась окончательно, его нужно просто мне отдать! Но вот начались вторые сутки, как мне говорят, что "телефон пока не готов к выдаче, вам придет смс". Нет слов.
2
4
September 3, 2024
Больше никогда не обращусь в этот сервисный центр! Ужасно выполняют свою работу! Мне пришлось три раза возить к ним робот-пылесос после их совершенно непрофессиональной диагностики и ремонта. За те деньги что я заплатила за их "работу" я могла купить новый пылесос! Очень странно читать хвалебные отзывы об этих мастерах.
3
2
June 3, 2024
плюсов заметить не успел - все закончилось на этапе приемки товара.
Пришёл с мелочью - заменить гнездо зарядки телефона. рабочий телефон надо было срочно починить.
1. сам процесс приемки очень долог
2. за диагностику сразу предлагают оплатить 1000р.
3. Сроки диагностики - от 1 до 3 рабочих дней...
всех делов на 15мин и 500р от силы /при наличии инструмента и з/ч сам выполнял такие работы/
4
4
April 16, 2024
Отличный сервис, один из самых популярных в Ярославле, хорошие мастера, удобно, качественно и удобная парковка.
4
December 7, 2024
Спасибо мастеру за работу.
Профессионально, быстро, чисто.
2
March 25, 2024
Сдал ноутбук на диагностику 7 марта перед праздником,приемщица обозначила срок 5 рабочих дней.Сказала вежливо-Вам позвонят.Позвонили для уточнения неполадки.Об"яснил еще раз то же самое что и при сдаче на диагностику.Сказали-Спасибо,ждите звонка.Прождал неделю(рабочую),ни одного звонка.Звоню снова.Отвечают-Узнаю у мастера ивам перезвоню.НЕ перезвонили!!! Началась новая неделя(рабочая)понедельник 25 марта Звоню,и опять всё то же самое-Узнаем,перезвоним.НЕ перезвонили!Поехал сам в СЦ.Приёмщица вежливо пыталась что-то об"яснить хотя сама ничего не понимала.Подошла какая-то старшая,не представилась,ни должности,ни имени.Сходила куда-то в мастерскую,через 10-15 минут вынесла разобранный ноут и тут же в устной форме диагностировала-Нужен ремонт материнской платы,но из"явили желание забрать ноут без ремонта вот и забирайте.Деньги не вернём,т.к диагностика проведена.Вопрос-КОГДА?За те 10 минут что она ходила в мастерскую?ПОЗОР,даже не могли ничего толком ответить по поводу сроков ремонта и цены вопроса.Поломка была такая-не включался экран(попала влага),но ноут работал и через кабель HDMI выводил сигнал на монитор,клавиатура подсвечивалась.После ИХ работы подключил к монитору дома-ни сигнала,ни подсветки клавы,НИЧЕГО!!! СПАСИБО ВИРТу за ремонт. Самая отвратительная организация.НЕ советую.
10
February 14
Вирт самая крутая компания, все быстро и четко починили телик
1
July 25, 2024
Обратился с телевизором,нужна была диагностика и диагноз 😁 сделали за полдня. Быстро, качественное обслуживание, один час бесплатная парковка. Цену сравнить не с чем, никуда больше не обращался.
1
1
March 25, 2024
Сдавал ноутбук на ремонт ,не включался.За диагностику запросили отдельно 1000 рублей.В тот же день пришло сообщение на почту запрашивали согласие на ремонт за 6400 рублей с формулировкой "Требуется ремонт основной платы" .Спрашиваю,что за диагностика такая? Что КОНКРЕТНО нужно по ремонту платы сделать ,что бы ноутбук заработал,какие детали менять нужно? В ответ-мы вам при получении скажем.Запросили перевести 3000 рублей.Перевел. При получениии задаю тот же вопрос "Что КОНКРЕТНО делали с ноутбуком,какие детали меняли и какую работу провели?" В ответ опятьслышу про мифический ремонт осносной платы и восстановление цепи питания.Товарищи,говорю,ваше "требуется ремонт основной платы- это тоже самое ,что требуется ремонт ноутбука,а востановление цепи питания - это и есть тот самый ремонт,который должен быть сделан и подробно указан и в акте о ПЛАТНОЙ ДИАГНОСТИКЕ и в акте о выполнении работ. При мне ,пока я ожидал какого то ответа от мастера с такой же формулировкой "Ремонт основной платы и восстановление цепи питания" отшили двух граждан,задававших теже самые вопросы "А что вы конкретно ремонтировали то?" Ноут ,к слову,сделан был за пару часов с момента сдачи,то есть там не требовался какой то сложный ремонт и я вполне смог бы его сделать в разы дешевле в любом сервисном центре,чем в Вирте ,если бы мне предоставили оплаченную мною диагностику с указанием неисправности.В общем будьте готовы к жульничеству в этом Вирте. Когда услышите в качестве "диагностики " общие слова "Ремонт основной платы" - забирайте технику и отдавайте в другое место.
7
2
December 28, 2022
Отличный вежливый высоко квалифицированный персонал. Отдельное спасибо Александру Дмитриевичу!!! Очень грамотный специалист. Быстро распознал проблему, описал все возможные варианты решения, очень качественно и быстро заменил подсветку на тв samsung 65”. Рекомендую данного специалиста!!!
У кого Samsung, только сюда!!!
5
3
June 27, 2024
Очень понравилось обслуживание. Привезла телевизор SONY. Помогли с транспортировкой из автомашины, после диагностики оказалось, что ремонт в самом сервисе невозможен. Помогли в поисках нужной детали на Авито. Огромное спасибо работникам сервиса.
2
4
October 26, 2024
Отличная компания.специалисты приехали на дом и произвели ремонт.Всем советую.
1
March 27, 2024
Спасибо специалисту приемки Ольге и мастеру Сергею за профессиональную коммуникацию и быстрое бесплатное устранение неисправности на детке аккумуляторного пылесоса Zelmer .
1
1
May 17, 2024
Сдавал на диагностику Телефон, их мастера после диагностики оставили Скол на корпусе ,хорошо что не разбили совсем. Видимо их профессионализм на очень низком уровне. Сама диагностика одно название. Сроки не соблюдают, пока не начал звонить работать не начали. Даже не извиняются. Будьте осторожны при выборе сервиса этот в Бан, обходите стороной.
1
1
February 14, 2024
Обратился со следующей проблемой: перестал включаться компьютер, запускались вентиляторы и сразу же гасли, отдал на диагностику, которая стоила 1000 рублей, по итогу получил заключение, что нужна замена блока питания. Заключение вызвало сомнение, потому что старт БП все же давал, но решил довериться специалисту, поехал в магазин, купил новый БП, поменял, проблема осталась, начал сам разбираться, в результате проблема была вообще в другом, на корпусе были неисправны провода подсветки, что провоцировало уход блока питания в защиту. Разумеется, старый БП полностью исправен, причем это было элементарно проверить замкнув контакты на большой косе, ну или хотя бы подкинуть в системник другой БП. Так же когда приехал домой заметил, что системник даже не разбирался, ни материнку не доставали, ни сам БП, предполагаю, что "мастер" просто тыкнул кнопку включения и не подумав приговорил БП.
Разочарован диагностикой потратил 1000 рублей впустую на ложную диагностику еще и новый блок за 5500 купил, который по сути был не нужен.
Не советую данный сервис для ремонта системных блоков, "мастер" в моем случае дал неверную диагностику. Номер заказа 12210634
_____________________________
UPD: Справедливости ради дополню отзыв. После ответа на мой отзыв съездил в сервисный центр вновь и продемонстрировал подтверждение своих слово, сервисный центр ошибку признал и полностью вернул деньги за диагностику, а так же выкупил БП за полную стоимость, за что спасибо. В сухом остатке у сервисного центра остался новый БП, я же потратил в общей сложности около 2-х дней времени на все разбирательства + самостоятельно починил неисправность.
5
3
March 29, 2024
Очень разочаровал сервис своим графиком. Ехали торопились, а оказалось теперь они работают с 9 до 18. На сайте данная информация не указана.
Ранее всегда обращались только к ним за ремонтом любой техники. Но теперь в выходные у них выходные, и работают только до 6 вечера. Видимо не зная, что многие люди тоже работают до 6, а отпрашиваться с работы ради сервиса по ремонту никто не будет.
1
4
October 31, 2024
Сдавали в ремонт робот-пылесос, починили быстро, качественно
June 20, 2024
Ремонт холодильника LG по гарантии. Приятно удивили инструкции коллцентра с напоминаниями дублированием необходимых действий в мессенджер. Забрали, упаковали, увезли, отремонтировали, привезли. Честная пятерка !!!
October 19, 2023
Услугами сервисного центра воспользовались в первые. Проблема была в стиральной машине. Специалист Илья сначала приехал на дом, провел диагностику, выявил причину. Потом, когда нужная деталь оказалась в наличии, снова приехал, все аккуратно поставил на место, проверил работу машины. Через несколько часов и мы решили её испытать в полном действии. Машинка работает отлично. Результатами ремонта довольны. Спасибо. Рекомендую.
1
4
September 6, 2023
После покупки телефона samsung S22 в М.видео, пользовался телефоном пол года, всё было хорошо. Потом пропала сеть в телефоне, обратился в магазин по гарантии, телефон был направлен в сервисный центр ВИРТ, через две недели мне его привезли, в заключении было написано " Неисправность не обнаружена". По приходу домой вставил рабочую сим-карту и настройки телефона сети так и не было. Отдал обратно в магазин, в этот же сервис его отправили, и через две недели, тоесть сегодня мне его вернули с таким же заключением, что неисправность не обнаружена и глупыми рекомендациями " Режимы сети надо переключать" только это было сделано до и после обращения в сервис. Вставил сим-карту, а сети так и нет. Отвратительный сервис. Видимо надо обращатся куда то ещё.
7
October 28, 2024
Отличный сервис. Всегда все в срок и лучшем виде.
June 9, 2024
Пожалуй единственный в Ярославле авторизованный сервисный центр такого большого масштаба. Отремонтировали музыкальный ресивер, который отказывали сделать в трех предыдущих сервисах.
July 7, 2023
Была проблема с посудомоечной машиной( гарантийной). Понравилось, что сотрудники компании быстро отреагировали на мою заявку и в течении суток мастер был у меня в квартире( в удобное для меня время, это очень приятно). Специалист по имени Олег профессионально решил все мои проблемы, предотвратил появление новых неисправностей. Очень приятный и вежливый мужчина, мастер своего дела. Всем своим знакомым буду рекомендовать именно Олега. Спасибо ему!
1
November 20, 2023
Столкнулась с некомпетентность в данном сервисном центре. Обращалась по поводу стиральной машины haier, находящейся на гарантийном обслуживании. Мне предложили сделать фото (повреждена манжета), с тем чтобы определить гарантийность/негарантийность случая. Фото отправила. В течение суток ответа не получила, и , думаю, не получила бы и дальше, если бы сама не начала интересоваться. Ответ: инженер дал ответ, что случай негарантийный, ремонт за ваш счет. Я: где могу с актом ознакомиться? Сотрудник сервисного центра: так акта нет, его возможно только на выезде составить. Процесс затягивается, организую выезд сотрудника на дом (это отдельная история, когда мне позвонили не заранее, а по факту - мы у вашей двери). В итоге потеряно много времени, чтобы созваниваться, переписываться, договариваться, операторы не владеют информацией о сроках предоставления документации, и я не заметила желания создать сервис для клиента.
7
March 3, 2023
Выражаем слова благодарности из Костромской области нашему доброму волшебнику Юрию Салтыкову. Отремонтировали нашу загадочную стиральную машинку буквально за час. Все рассказал что было с ей . Дал рекомендации в дальнейшем использовании. Так же отремонтировали духовой шкаф про которую "частный" мастер сказал что она "умерла". Радости нет предела что наш волшебник Юрий появился на нашем пути. Рекомендуем сервисный центр "Вирт". Теперь только туда и не помеха в 100 км . Лучше заплатить специалистам чем быть обманутым.
2
May 2, 2023
Наверное это хорошее место, судя по отзывам. Однако весь мой опыт взаимодействия с этим центром оставляет желать лучшего. Здесь делают быстрый гарантийный ремонт, однако не всегда качественный. Сдавала ноутбук по гарантии, появились полосы внизу экрана (Оправляла через магазин МВИДЕО 10.03.23). Починили, вернули в пределах 6 рабочих дней, в магазине проверила, экран работал. Придя домой и включив обнаружила, что экран не включается. Подумала, что мне показалось и не стала обращаться заново, в итоге-то экран включился. Однако спустя 10 дней я поняла, что это уже не моё воображение, а проблема оставшаяся/возникшая после ремонта. Обратилась в сервисный центр по телефону, узнала, что лучше подъехать и показать мастеру (по телефону уверяли, что мастер может выйти во фронт-офис и оценить состояние при мне). Этого не произошло, девушки на приёме просто забрали ноутбук и сказали "кто хоть вам такое мог по телефону сказать?".
Напомню, что изначально сдавала по гарантии, но она была почти просрочена. Поэтому диагностика после гарантийного ремонта мне обошлась в 1000р. Я попросила держать меня в курсе дела и сообщать об этапах работы, в ответ мне разумеется пообещали выполнить это. Спустя 3-4 рабочих дня без каких-либо обновлений и новостей по состоянию ноутбука, я пришла, чтобы забрать его и получить возврат денежных средств, который и был произведён, за что спасибо (произошло это только благодаря тому, что мастер не прикоснулся к моему ноутбуку за всё это время).
Что теперь имею - годовалый ноутбук с новеньким дисплеем, который включается в 5% случая от запуска.
4
1
May 23, 2024
Принесла в ремонт пылесос. Я конечно тот еще кадр, выяснилось что у меня мешок не вытряхнут и поэтому он плохо работал, ну опустим этот момент😀
Но они крайне деликатно решили мою проблему, вытряхнули мешок, проверили пылесос и даже не усомнились в моих умственных способностях! Не взяли денег! Святые люди работают!🫣❤️
3
May 24, 2023
Все было отлично. Место приятное, персонал максимально отзывчивый и вежливый. Обратился за ремонтом ноутбука Dell G5 15. Все сделали в этот же день. Утром принес, а днем уже забрал. Спасибо!
1
2
November 30, 2023
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность мастеру Дмитрию Лаврову, за быстрый ремонт кофемашины для нашей кулинарной студии "вилка". Ремонт был сделан за один день. Просто фантастика.
3
September 2, 2023
Делаем ремонт холодильника здесь второй раз. Ломался инверторный компрессор оба раза. В первый раз заменили, всё хорошо. Во второй раз вообще "замечательно" - привезли холодильник вместе с тараканами. Сидим травим их уже вторые сутки. Не хочу ставить этому месту больше одной звезды. Несмотря на возможно и хорошую работу, эта жёстко изменила моё мнение об этом месте.
5
February 24, 2023
Даже не сомневаюсь, что центр хороший.
Пафосный сильно правда, но хороший: консультант знает ответы на вопросы, говорит вежливо, входит в проблему.
Знакомые пользовались услугами сервиса - все работает. Что касается меня, то я просто хотел заменить аккумулятор на 11 айфоне, мне сказали ясно и коротко: семь штукарей положь и жди не меньше четырех месяцев (в наличии у них нет).
Собственно дальше судите сами, стоимость примерно такая везде (в Вирте), имеют ли право за такие деньги ремонтировать плохо? - нет конечно, вот они и делают хорошо.
А вот устраивает ли вас такая цена? Решайте сами)
May 28, 2024
Принесла наушники айрподс, думала придется меня наушники, а мне их почистили очень оперативно , работают отлично.
2
1
June 8, 2023
Купили планшет через яндекс маркет. В связи с этим мы отнесли в эльдорадо. Так как покупка была через их магазин. Планшет поработал 5мес и выключился, то есть он работает, но загрузка логотипа идёт и всё. Дальше он не загружается. Соответно как мне написали, что есть повреждение в виде деформации изогнут корпус, как это могло влиять на использование? Если он 5 мес работал отлично. В ремонте и диагностики мне отказали, хотя диагностика проведена, но написано визуально. Как вы так визуально увидили что он изогнут ни я ни сотрудник эльдорадо этого не видел. Соответно это заводская ошибка потому что планшет не падал и не стукали. Не советую этот сервис, ужасный. Скрыть
6
January 30
Хотелось бы выразить большую благодарность мастеру Новикову И. А. За качественную диагностику стиральной машины, устранение шума при отжиме, вибрации и скрежет. К Руководству компании Вирт огромная просьба поощрить или премировать данного сотрудника.
1
February 6, 2023
Сдал моноблок Apple для замены жесткого диска, ребята все сделали в день обращения! Профессионально, грамотно, чётко. Спасибо большое за о перативность. Всем советую - если нужно починить технику Apple - только СЦ ВИРТ
1
1
January 19, 2023
Вежливый персонал, особенную благодарность мастеру Олегу Пынзарь, комуникабельный, вежливый, знающий свое дело мастер. Обращалась по гарантийному моменту, очень довольна обслуживанием, хороший сервисный центр. Спасибо.
1
2
September 30, 2023
Много раз там ремонтировали технику. Всегда после диагностики озвучить цену на ремонт для согласования. Вежливые сотрудники.
Но не со всеми ирмами они работают. Мы там не смогли отремонтировать робот пылесос irobot
1
October 16, 2023
Не ведитесь на следующие уловки :
Оплатила 2500 для того чтобы мой телевизор съездил из деревни в Ярославль и обратно. Забрали из деревни на ремонт в центр , потом сообщили :ЗАПЧАСТЕЙ НЕТ!.....
А ЗАЧЕМ ЗАБИРАЛИ?
Потом позвонили ,сказали возьмите излишне выплаченные деньги за диагностику 1тыс , пришла за деньгами - ОТКАЗАЛИ !!!
(ну очень вежливо , а зачем тогда звонили?)
Прикольно работают , так ведь и прибыль у ИП Теплищева Виктора Дмитриевича есть , это однозначно.
Заказ 4032731 - 4032738 , поздравляю Виктор Дмитриевич!
7
October 12, 2023
Диагностика поломки быстрая. Качественный ремонт и обслуживание техники. При приёмке и выдаче техники все подробно объясняют, на все интересующие вопросы отвечают.
January 20, 2023
Большое спасибо за качественный и быстрый ремонт посудомоечной машины Bosch. Особенно мастеру Илье Новикову, который быстро установил причину, заказал необходимую деталь и после завершил ремонт. Всем рекомендую обращаться в сервис ВИРТ, там вас быстро и качественно обслужат.
1
1
April 14, 2023
Очень качественная работа приемшики очень дружелюбные все подскажут обьяснят особая благодарность ольге сделали телевизоо за день мы в восторге будем всем рекомендовать вирт
January 19, 2023
Очень благодарна персоналу Вирт и мастеру Олегу Пынцарь, вежливый, комуникаб ельный, мастер своего дела. Обратилась первый раз по сервисному обслуживанию, очень довольна обслуживанием, спасибо.
1
1
November 3, 2024
Вежливое отношение. Быстрое решение проблемы
1
August 21, 2023
Ремонт телевизора выполнили очень быстро. Заменили полностью панель. Запчасть пришла за несколько дней. Связь с СЦ отличная. Сотрудникам СЦ Самсунг большое спасибо.
June 27, 2023
Ранее не приходилось обращаться в сервисный центр «Вирт», поэтому волновалась. И напрасно! Мастер Новиков И.А. сразу выявил проблему и быстро её устранил. Понравилось вежливое, уважительное отношение и готовность помочь. Вспомнились слова царя Соломона: «Доброе имя лучше большого богатства, уважение лучше серебра и золота». Большое спасибо мастеру!