Очень долгая обработка заказа. В сообщениях информация может быть одна, на телефонный звонок в начале не отвечают, потом успокаивают, что все норм. В итоге опять все очень долго и без каких либо действий. Срыв всех сроков указанных в самом начале! Обещают, потом говорят «не факт!». Считаю, что такая работа не показывает высокого уровня в решении «срочного вопроса».
Первый раз получала визу, решила обратиться в это агентство. Постоянно были на связи, ответили на все мои глупые вопросы (отдельное спасибо сотруднице Наталье, которая оперативно справилась со всей моей непросвещенностью в данном процессе), если замечались какие-то некорректности в документах (попалась всего одна ошибка, и то, по большей части моя вина), то тут же быстро исправлялись. Получила визу во Францию на полгода. Огромная благодарность, рекомендую! Буду обращаться сюда еще.
Ужасный подход к работе.
4 мая обратилась за оформлением визы в Испанию с условием, что бот поймает места для запись в течение 1-2 недель. Наличными денежными средствами была оплачена услуга. При оформлении документов было все указано, что необходимо срочная запись, виза оформлялась по приглашению и необходимо из 3 человек хотя бы одного записать в первых рядах.
Прошло 4 недели и записи до сих пор нет.но не это возмущает, а конкретно переворачивание слов менеджера Натальи. Спустя 4 недели она начала говорить, что наших договоренностей не было.
В конечном итоге нет ни денег, ни места, время упущено.
Не рекомендую связываться с такими лживыми обещаниями.
Прошу связаться вышестоящих руководителей для возврата денежных средств.
Вопрос к персоналу. Со мной работала менеджер Мария. Отношения как будто они делают мне великое одолжение и я сама должна быть рада, что они позволили мне заплатить деньги за их услуги. Отвечали через раз и приходилось 10 раз переспрашивать одно и тоже. Написала заранее, оплатила сразу же, услуги предоставили в последний момент. Записали не на те даты, что нужны были (хотя были места еще в тот момент на нужные числа), прислали комплект документов в 19.00 перед подачей утром в 9.00. Пришлось бежать распечатывать до закрытия всех распечаток. После посоветовала знакомой эту контору. У нее такая же история. Менеджер игнорирует и пропускает даты записи, которые появляются. Не советую больше никому.
Оперативные сотрудники, все подробно поясняют, на глупые вопросы отвечают ещё более подробно 😄
Находятся удобно , около метро Восстания, и работают в субботу , что тоже немаловажно .
Обратилась в агентство по рекомендации знакомой за получением визы в Испанию и не пожалела. Сотрудники показали высокую квалификацию по данному вопросу. Отвечали на все, даже дурацкие вопросы в любое время. Визу сделали очень быстро и без всяких проблем. Огромное спасибо за четкую и грамотную работу.
Безответственная организация.
Делал отмену оформления визы. Обещали вернуть деньги в течение 10 дней, потом выяснилось, что в течение 10 рабочих дней. В последний рабочий день из 10 отведённых выяснилось, что они даже и не собирались делать возврат. Пообещали и вновь обманули. Думаю и при получении визы через данную организацию возникнут трудности. Не рекомендую данную организацию для сотрудничества.
Огромное спасибо компании!! помогли мне с подготовкой на собеседование в Американское посольство. Записывалась в Польше. Оперативно нашли ближайшее окошко на собеседование, помогли с заполнением анкеты, все время поддерживали со мной связь по WhatsApp (девочки у вас стальные нервные клетки). В итоге я получила американскую визу. Еще раз огромное спасибо! Любовь, вам отдельное спасибо! Вы просто супер!
Обратилась в компанию, в офис на Невском 108, за услугой оформления загран. паспорта нового образца за 15 дней. Со мной общалась менеджер Наталья.
Я оплатила сумму в размере 15.000 рублей. Наталья заполнила анкету.
Через сутки на госуслуги пришел отказ по анкете из-за ошибки в заполнении. В течении следующих двух дней, 26-28 января, я писала и звонила в компанию с просьбой внести исправления. Однако мне никто не перезвонил, хотя обещали, и не ответил. Исправления я внесла сама. И спустя пару дней анкету приняли.
Наталья сказала мне при первом обращении, чтобы я уведомила ее о времени подачи отпечатков по мейлу. Что я и сделала. В итоге, ответа на свое письмо я не получила, я писала в ватсап, но также не получила ответа. По телефону мне сказали, что перезвонят, но нет, никто не перезвонил.
По факту на данный момент, а именно по прошествии 10 дней, оплаченные мною 15.000 рублей без кассового чека и договора на оказание услуг оплачены ни за что, ни одна услуга не оказана, даже грамотно заполненная анкета. И никто из менеджеров даже не удосужился мне перезвонить. Это просто хамство, мошенничество и ничего более. Не связывайтесь с этой компанией!
И да, они отказываются вернуть деньги.
Спасибо большое компании за помощь в получении Итальянской визы!
Все документы собрали грамотно, быстро и без проблем!
В итоге-Шенген на руках!
Ура!
Благодарю за помощь ! 🤗
2
1
Show business's response
Анна Е.
Level 5 Local Expert
June 14, 2023
Обращались в компанию Визатека дважды и оба раза остались довольны качеством оказанных услуг!
В первый раз необходимо было срочно оформить руководству визы в Китай, Любовь нам грамотно подсказала, что в приглашении нужно изменить даты, чтобы визит совпадал со временем проведения Кантонской ярмарки, поскольку посольство Китая выделяет больше слотов на получение визы. Даты исправили и уже через 9 дней после приема наших документов Визатекой паспорта были с визами и руководство успешно улетело в Китай!
Во второй раз обратились для оформления виз в Китай для 14 сотрудников, нас курировали Мария, Анна и Любовь. На каждом этапе всегда были со мной на связи, оперативно уведомляли о необходимости внести какие-то изменения или исправить приглашения. Поскольку визы нужны были срочно, предложили подавать через бота, что действительно нам помогло и мы успели по срокам.
Наша компания благодарна Визатеке за помощь в оформлении виз в Китай под ключ. Мы обязательно вернемся снова ❤️
Спасибо большое за мою визу в США, это агенство было моим шансом, на самом деле!
Я хочу выделить специалиста Анну и Наталью, очень чуткие и располпгающие девушки
Недобросовестный сервис. Подавались с подругой одновременно, акцентировали внимание на том, что летим вдвоём. Сотрудницы проигнорировали этот факт и сделали бронирование билетов на разные даты. Мы тогда не придали этому значение, потому что не знали всю внутреннюю кухню. Уже позже в визовом центре нам пояснили, что документы выдают впритык к вылету, поэтому дата вылета имеет оешающее значение! В итоге одна из нас с паспортом, вторая без документов, и обе в подвешенном состоянии.
Пока все было просто агенство справлялось не всегда корректно, но справлялось.
Сейчас агенство вообще не понятно за счет чего держится 1,5 месяца мои документы лежали у них на финскую визу. И я понимаю что сейчас полтора месяца это не так много для визы. Я звонила почти каждый день и мне говорили : - вашу заявку мы зафиксировали передадим менеджерам. И НИЧЕГО. Ни ответа ни привета. Звонила столько раз и ниразу мне не перезвонили. Обращайтесь в это агенство только если у вас есть пару часов в день что бы добраться до агенства и спросить что с документами.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Визу так и не сделали. Полтора месяца потрачено впустую.
Приятное агенство с качественным обслуживанием. Остались очень довольны, благодарю!
Лилия Р.
Level 21 Local Expert
September 15, 2024
Получение визы с этой компанией это настоящая находка. Процесс простой и понятный, не приходится ждать долго. Очень рада,что обратилась именно к вам!)
Я203
Осталась очень довольна услугами! Подавали на визы с мужем в августе и начале сентября. У нас очень сложный кейс, ограничения по времени, несколько паспортов и непростой характер. Девушки всегда были вежливы, профессиональны и очень быстрыми. Все документы подготовили, на все вопросы ответили. В самом визовом центре, где сдавали пальчики, у меня все пошло не по плану. Так они меня ещё и успокоили по телефону! Мы с мужем очень благодарны, визатека нас очень выручила!
Обращаюсь к ним уже не в первый раз, хотя живу не в Санкт-Петербурге. Менеджеры отвечают 24/7, решают все вопросы в срок, у меня даже раньше срока. Не подводили ни разу. Я рекомендую данную компанию всем моим знакомым.
Анастасия Логинова
Level 4 Local Expert
September 9, 2023
Обращалась второй раз в визатеку ( первый раз в прошлом году), несмотря на то что первый раз перед подачей на французскую визу мне отдали брони билетов другого клиента( пришлось понервничать).
Попросила сотрудницу , чтобы в этот раз у меня была возможность получить документы заранее во избежание подобных проблем.
Долгое ожидание, просят подождать, когда забираешь готовый пакет документов. (Я ждала минут 20) Документы мне передавала уже другая сотрудница (Наталия).
Вечером, я обнаружила ошибку в анкете , звонила и писала в агентство и сотрудникам. Не берут трубку. Ответили в чате, сказали , что исправят. Договорились , что приеду с утра в 09:00 и заберу документы перед подачей. Я приехала, а офис закрыт. Уже третья сотрудница подъехала в 09:30 после моих неоднократных звонков им, она исправила анкету. За 15 минут до подачи в визовый центр Италии казалось бы, что теперь все в порядке. В спешке бегу в вц, встаю в очередь, снова проверяю документы и оказывается, что в анкете снова ОШИБКИ!!
Итог: заполняла САМА анкету в визовом центре по образцу, который расположен в зале вц.
Визу мне одобрили, считаю, что в этом нет заслуги визатеки.
Не понимаю откуда восторженные отзывы, проплачено?
Связавшись с данной организацией, я потеряла свои деньги, время и нервы.
Ответственность за ошибки они не берут ( читайте их договор).Последняя сотрудница, которая исправляла утром мне анкету, сказала, что мои документы подготавливала Наталия , хотя перед оформлением договора консультировала меня другая девушка.
Что я ожидала, обратившись в эту компанию?
1) правильное заполнение анкеты
2) брони отеля
3) брони билетов
Благодаря данной ситуации, я сама научилась заполнять анкету, остальные пункты также несложно сделать самостоятельно. Запись в визовый центр Италии оказалась свободной, ну а визатека обязательно возьмёт за это с вас деньги.
Совет читающим отзывы: постарайтесь разобраться в вопросе подачи документов на визу самостоятельно, это не так сложно , как может показаться на первый взгляд. Всем удачи и получения виз!
Заплатили 18 тысяч за 2 индийские бизнес визы на 5 лет. При оформлении документов было заявлено, что отказов вообще нет по этой стране, что воодушевило и обрадовало. В итоге за 2 дня до вылета платеж не прошел или застрял где-то, поэтому пришлось срочно оформлять документы на обычные туристические визы и их оплачивать. Итого оплатили 23 тысячи. Туристические визы в итоге получили и все бы ничего, но... в итоге степень адекватного подхода во всей этой ситуации зашкаливает. Из первой оплаченной суммы вернули 6 тысяч. Еще 6 тысяч "сгорели" ввиду отказа по одной из виз и еще 6 тысяч - сбор Visatekи за двоих. Поскольку поездка рабочая, то и перед работодателем необходимо отчитаться полностью за всю поездку. При этом на одного человека и одну и ту же визу невозможно сдать 2 договора и кучу электронных платежек на разные суммы, не соответствующие всё тем же договорам..то есть Visateka посчитала, что вернет стоимость 1 визы по первому договору и на этом все. Хотя с ними же заранее договаривались и они сами же переоформляли договор с тем условием, что они полностью вернут средства по первому договору в размере 9 тысяч, при этом мы доплатим их сбор по второму договору.. То есть никто никому ничего не должен, при этом мы сможем полностью отчитаться перед работодателем. Вторая неделя звонков в никуда... Из-за того, что у нас на руках 2 договора на одну и ту же визу и платежки на суммы, которые им не соответствуют... мы не можем сдать отчет о поездке и компенсировать сумму около 500 тысяч.
В какой момент сломалась цепочка?и кто принял уверенное решение "переобуться на полпути"? - сказать сложно, поскольку дозваниваясь до колл-центра в ответ слышишь только одно : "Мы информацию передали, ожидайте ответа или звонка".
Никакой логики в действиях нет. В чем проблема не понятно вовсе. Мы не пытаемся что-то с Visatekи получить, нам просто необходимо соответствие документов и оплаченных сумм.
В ближайшее время будем вынуждены официально и с привлечением юридической службы работодателя перевыставлять все затраты за поездку в адрес Visatekи.
Визатека спасибо огромное! Чудесные специалисты, всё подробно рассказали и ответили на всё вопросы! Виза у меня!
1
Анастасия Козак
Level 2 Local Expert
August 1, 2023
Отличное агентство. Очень вежливый персонал, который все подробно объясняет.
Хочу сказать спасибо за быстро оформленую визу в Италию.
Буду рекомендовать друзьям!
Оформляла визу у них. Все быстро, оперативно и качественно. Благодарю сотрудников за терпение и спокойное отношение к куче вопросов с моей стороны, все спокойно объяснили. Я боялась, что снова столкнусь с равнодушием и непрофессионализмом, но здесь все отлично! Спасибо за работу!
Косячная контора. Документы, фото теряют. Собирают все в последний момент, как результат косяк в поданых документах и отказ в визе со статусом "сомнения в достоверности поданых документов"... в результате около сотки потратили зря, всей семье отказ... Теперь незакрытый отказ в визе и гемморой с получением внж заграницей. Не рекомендую 100%, 0 звезд.
Хотели поехать с мужем в Италию, у него была виза, а у меня нет. Обратилась в эту компанию и ничуть не пожалела)В самые короткие сроки виза была сделана без каких-либо проблем🌸
Отвратительная Компания!!! Обратился к ним, за помощью в получении Шенгена.Заплатил им 7000 рублей.Анкета оказалась с ошибками, пришлось переписывать в Визовом центре. На третий день, после сдачи мной документов на Французский шенген, мне позвонили из Франц Консульства, интервью, и первый вопрос был-Почему у вас аннулирована бронь?! Эта Визатека, зачем то удалили бронь, к вечеру после моих звонков, я раз 7 им звонил, восстановили. Но... в визе мне отказали Французы, прислали мне с паспортом письмо, в котором написано - Отказ, не подтверждено место пребывания!!! В итоге :два месяца ожидания минус, и 7000р заплаченные Визатеке, и 6000 сбор консульский. После, я сам записался и подал документы на шенген другой страны, и всё хорошо. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВИЗАТЕКУ!!!