Сегодня 7.07.2024 года, около 14:30-15:00 я был в аптеке по адресу: город Санкт-Петербург, улица Савушкина дом 118. Раболо два сотруднтка, одна на кассе, другая на кассе по онлайн заказам. Было оченб много потребителей, около 8-9 человек в ОДНОЙ ОЧЕРЕДИ, сотрудник за кассой по онлайн заказам, просто болтала по телефону и ходила по аптеки и не хотела брать потребителй для обсуживания. Наконец то дошла до меня очередь: я был с температурой 37,8 так как я пришёл в аптеку за лекарствами: антибиотиком (рецепт имеется на один год, так как заболевание гайморит у меня храническое около 15 лет) рецепт я предьявил, на что мне сотрудник апетки отказала продавать антибиотик, сказала что он за ноябрь 23 года однако выдан на ОДИН ГОД. Получим отказ, я попвтался оформить сразу миртол форте, через прилодение, у сотрудника уже был препарат в руках на что я задал вопрос, когда мне продажут, она сказала через час, мне что стоять с температурой и ждать онлайн оформление целый час….она сказал да. В связи с вышеизложенным считаю, что мои права были нарушены, по положениям ГК РФ и ЗоЗПП. В другой аптеке мне продали по данному рецепту.
Нравится эта аптека, работает до 23.0, хорошие фармацевты, всегда вежливые. Так же у аптеки есть очень удобное приложение где можно найти интересующий препарат, узнать сразу нужен ли на него рецепт, сделать онлайн заказ, да и еще и круто сэкономить, т.к. за каждую покупку начисляются баллы 1 балл -1 рубль , сегодня как раз заказала лекарство со скидкой в 150 рублей ( мелочь, а приятно)😁Лайк 👍🏻 . На всякий случай пишу что не являюсь сотрудником аптеки 😂😂
Самая ужасная аптека в моем районе. Один провизор, который ничего не знает, что находится у нее в аптеке. Постоянно огромные очереди. На замечания сотрудники огрызаются. Зато когда нет людей, внезапно появляется второй человек.
Был в других филиалах - такой проблемы нет. Неуважаемое руководство, обратите внимание уже на данную точку и сделайте там все по людски!!!
ул. Савушкина, 118, Санкт-Петербург
По этому адресу 20.08.'24 в ~ 16ч продавщица наорала на посетителя которому по всем признакам было очень плохо и он сам пришëл за лекарством. Скорая была вызвана у м. Беговая.
Покупателю требовалась медицинская помощь. Продавщица в аптеке не обратила на это внимание и в грубой форме наорала на него. Примите меры!!!
Что ж... новый продавец, новый отзыв. Сюда больше ни ногой. Девушка у кассы едва шевелится, сдачи нет. Жаль. Раньше нормальная аптека была. Хорошо, что у Беговой такая же недалеко
Потрясающая аптека и отличный персонал!
Ассортимент хороший, атмосфера в аптеке 10 из 10,все рассказали, объяснили, показали.Приятно сюда заходить за покупками .
Персонал может и вежливый, но очень долго приходится ждать, так как чаще работает одна касса, второй фармацевт занимается выкладкой товара, ясно что претензии не к ним, а к руководству аптеки, так как экономят на людях, приходится долго ждать даже если и сделан онлайн заказ, выдают всё равно в одном окне
Ужасное обслуживание!! был в аптеке 6.04. по направлению врача с документом хотел купить антибиотик. девушка продавец наорала чтоб я отправил своего врача на 9 лет снова учится , т к без рецепта не продаст а моих направлений не достаточно! если даже регламент продажи другой , отвратительно хамить клиентам, при том что сам разговаривал спокойно ! девушка блондинка в черных очках. обратите внимание уважаемые менеджеры!
Уже не в первый раз закрываются раньше положенного, в этот раз пришел в 22:50, перед дверью стоит охранник, говорит "Мы зыкрыты, сотрудник аптеки переодевается" хотя еще 10 минут должны впускать!!!! Аптеки вообще не должны себе такого позволять, а если например что-то срочное нужно было купить... Понимаю, что хочется пораньше домой пойти, но нужно иметь уважение к другим людям
1
Show business's response
Наталья
Level 4 Local Expert
July 26
В аптеке частенько очереди и выручал диванчик в зоне касс, но вчера -25.07.24. - присесть не удалось: по распоряжению руководства диванчик вывезли. Как-то не по-доброму это выглядит. (Наталья 74 года)
Несколько раз заходила - и всегда на кассах НЕклиентоориентированные девушки с недовольными лицами и голосами... Разворачиваюсь и ухожу) аптек вокруг много.
Странная аптека что там помимо того что есть кассир фармацевт ещё и охранник , заходишь и стоят над душой будто что то воруешь, хотя есть камеры .зачем?
Просто ужас!Женщины меня поймут сейчас!У меня очень тяжело проходит период менструации. Единственное, что мне помогает, это немесил. Еле дошла до Аптеки Вита сегодня, за помощью, ведь аптека должна помогать людям. Как оказалось нет!Мне отказались продать немесил, сославшись на то, что это рецептурный препарат!С каких пор????Такое ощущение сложилось, что я прошу продать мне наркоту!В итоге купила немесил, без вопросов и проблем в аптеке «Столички», Спасибо им за это. Вита, никому не рекомендую, особенно по адресу: Савушкина 118!
Заказала через сайт антибиотик и перепутала, вместо таблеток раствор для инъекций. Перед покупкой , врач попросила рецепт, видела, что там другая форма и ПОСЛЕ ОПЛАТЫ мной неправильного лекарства сказала об этом. Пришлось покупать еще один, спасибо за клиентоориентированность.
Уютная.большая аптека.На полках все красиво представлено.Консультант Галина всегда вежливо и грамотно подскажет.Фармацевты так же предложат лекарство с низкой ценой.Всем здоровья и хорошей зарплаты.
Сегодня покупал там ополаскиватель для полости рта. Решил почитать состав перед покупкой и сравнить что лучше и где сделано. В итоге, это сильно привлекло охранника. Он начал довольно быстро ходить из стороны в сторону около меня. Псоле того как я выбрал ополаскиватель, я решил поинтересоваться у него, не хотел ли он мне помочь с выбором, и тут понеслось)) Он пошел за мной на кассу и стал в хамской форме мне доказывать что я не правильно выбирал товар, "прикалывался и смеялся над тем что написано на упаковке", видимо, я оскорбил чувства производителя, а его работа, видимо, заключается в том чтобы пресекать такие моменты. В разговоре "тыкал", "ёптал" и т.д. как истинный джентельмен. Фармацефт всё это наблюдала и пыталась мне объяснить, что это работа у него такая, ходить за покупателями и хамить. В общем, ополаскиватель я купил. Здоровье полости рта дороже) Но я туда теперь только в крайних случаях буду ходить и с включённой камерой.
Прекрасное обслуживание,всегда вежливый и отзывчивый персонал!
1
1
Show business's response
Юкки Кавагути
Level 18 Local Expert
May 19, 2023
Зашел по пути, увидел очередь из 10ти человек и понял что аптечный бизнес как рос, так и продолжает расти. Продавцы за кассами медленные, в зале консультант разговаривает по телефону и решает мои проблемы по вывозу рассады на дачу…
Плюсов кроме большого светлого помещения не увидел на Савушкина 118, возможно в других местах будет лучше.
Очень рада что рядом есть эта аптека хорошая очень добрые отзывчивые люди там работают лекарства качественные и хороший ассортимент если нет то можно заказать
Аптека на савушкина д 118лит А.,,ужасная ,,,цены представленные на товаре не достоверные ,,,фармацевт в товарах не ориентируется …вообщем родным и близким не рекомендую эту сеть но по крайне мере по этому адресу…Уважаемые менеджеры убедительная просьба исправить и проверить все цены на товарах ,,просто это уже не первый раз ,хотя была вашим постоянным покупателем
В аптеке Вита , которая находится в Мурино, очень работает отзывчивая , добрая и Милая девушка по имени Анжелика . Благодаря ее улыбки , я даже забыл зачем заходил , но она как опытный фармацевт разобралась с этой проблемой . Помимо ее профессионального навыка , она к тому же необычайна красивая . Как не захожу , то всегда радуется глаз . И самое главное , что ее не раздражают люди , она всегда готова помочь любому человеку ; даже если это будет уже после ее смены , она обязательно задержится ! Ставлю 10/10 этой аптеки .
Хорошая места, Витя скидку делает. Я позвонил - он скидку сделал. А так обычно, за шторкой стоит. Я тут их приложение скачал, сказали буллами можно купить смекту или ренни - у меня иногда животик болит.
Отличная аптека,но директор должен правильно настроить смены!!! Пока один продавец обслуживал одну женщину 5 человек зашли постояли и вышли тк время очень много значит доя современного человека! Вам необходимо постоянно иметь 2 продавца! И не по очереди работать, а вторая продавец выходит всегда когда больше 2-х человек в очереди!!!!!иначе вы не выберетесь из этого круга! Выручка у вас таким образом никогда не вырастит.