Подавали документы на семью на греческую визу. При 15 минутных интервалах для записи прием документов длится куда дольше. В итоге провели в центре ровно 2 часа – антирекорд в сравнении с другими визовыми центрами.
Но главная моя претензия заключается в том, что визовый центр никак и нигде не уведомляет, что заявители, у которых на руках транзитные билеты в Грецию, например, как у нас через Ригу, не смогут подать документы. И узнаете вы об этом только когда придете подавать документы и прождете час своей очереди. Сотрудники ссылаются на Греческое консульство, мол документы не примут – визу не дадут. Кто столкнется с такой ситуацией, рекомендую не расстраиваться и не паниковать. Вам нужно написать на е-мейл в визовый центр и в консульство и запросить письменный отказ принять у вас документы. Слово за слово окажется, что запрета никакого нет, а есть только рекомендации Министерства иностранных дел Греции воздержаться от транзитных перелетов в Грецию и выбрать прямые. А если посильнее надавить, то Консульство письменно разрешит подавать документы. К сожалению, никто в этой ситуации не учитывает, что возврат транзитных билетов и покупка новых прямых выйдет в кругленькую сумму, а время и нервы будут потеряны. Думаю, если бы у этого визового центра были бы конкуренты, то их сервис был бы куда более клиентоориентированным.
Получила визу за 4 дня, спасибо сотрудникам! При мне на охранника на входе много раз повышали голос, он очень хорошо держался, не каждый бы так смог, очень стрессоустойчивый👏
«Знаменит своими гигантскими улитками…»
Записывают зачем-то на 11:00, в очереди сидишь по 3,5-4 часа, принимают к 15:00
Работа организована неудовлетворительно.
Как сонные мухи все
Чтобы приняли вовремя - плати 3000р сверху
Придумывают причины и небылицы,чтобы не брать документы.Подавала из другого города,сказали не приписан к округу и еще какую-то ерунду говорили про оплату валютой.Ужас!Работать не хотят.
1
1
Show business's response
Михаил
Level 6 Local Expert
January 28, 2022
Люди, не тратьте свои время и нервы на эту контору. Абсолютно не клиентоориентированное учреждение. Без QR кодов не пропускают, хотя мы собрали пакет документов в страну, где код даже не нужен. К тому же, записались на приоритетный приём за дополнительную плату, но видимо у компании все отлично с доходами, раз они так легко разворачивают клиентов.
1
Show business's response
Fan/Tom
Level 13 Local Expert
July 18, 2022
В VIP зале сотрудница блондинка разговаривая с другими сотрудниками и думая что никто не слышит смеётся над тем что человек подаётся на еще одну визу)
При этом клиент еще сидит в зале
Мда совковое обслуживание, не советую
Запись за неделю на определенное время, очередь на вход на это время и ещё ждать начала приёма в очереди 2 часа. Антиковидных мер почти нет - толпа на входе, толпа внутри. Просто плохо.
Забыли отправить СМС уведомление, на вопрос по телефону "где виза?" отвечали, что мол, пока делают. Так бы и ждал, пока в консульство не позвонил. В остальном все удобно.
Все быстро и удобно, но сотрудник не предупредил, что на Визу идёт то фото, которое они делают сами ( биометрия), а не то, которое приношу я. В итоге на визе я похожа на старую алкоголичку, хотя мне 25 и я не пью. А мое хорошее фото, за которое я отдала 300 рублей в их же центре выбросили. Нафига тогда эти фото кабинки за 300 рублей? Мне уже 2 раза на границе Эстонии посочувствовали что фото неудачное - на себя не похожа.
Пришли подать на Эстонскую визу
Все документы ,бумаги ,страховки и брони были за ранее готовы.
Заказали vip,чтоб по записи быстрей пройти (и за младенца )
Сказали примерно будет стоить 2000 ,по факту 4000 и плюс ещё и смс оповещения 150₽(Это кроме остальных затрат)
Простояли два часа ,остальных обслуживали видимо ..не знаю , вышли оттуда когда все закрыто .
С учётом того что у нас все было сделано правильно ,потрачено минут 10-15 на нас
Но почему так долго нас держали..не пойму.
Люди в обычных очередях ,быстрей прошли ..чем мы “vip” по записи
Остался недоволен такой услугой !
Раньше на Невском делали ,было все хорошо.
Быстро ,качественно ,оплата только по делу и ничего лишнего .
Здесь же пытаються по больше видимо денег стянуть с людей.
Как то не добросовестная контора..
Не знаю что было до ковида, но сейчас сама система дебильна до невозможности. Процесс подачи /получения затягивается.
На получение к 10 утра даже не думайте ехать. Дай боже к 1230 что то тут разрулится.
К самим сотрудникам вопросов нет..они молодцы.
2
1
Дмитрий С
Level 9 Local Expert
June 24, 2022
Всё прошло достаточно быстро, девушка при приёме документов помогла, оформила, скорректировала. Через 8 дней курьер привёз паспорт с визой.
Show business's response
I
Ilya
Level 16 Local Expert
February 6, 2022
Достаточно быстро, комфортно и чисто. Вежливые охранники, приятный персонал.
Отличный визовый центр! Несколько раз подавал на французскую и испанскую визы.
Удобное расположение - легко добраться как на метро, так и на такси. Есть комплекс сопутствующих услуг. Для меня важно наличие автоматов для фотографирования, и копирование необхолдимых документов. Услуги платные, но расценки, на мой взгляд, вполне адекватны. К примеру, фотография на документы стоит 200 рублей.
Сотрудники, с которыми я сталкивался, были вежливы и старались помочь.
Подавала документы на французскую визу, летом. Пришлось идти два раза. Первый раз пришла без записи. Отстояла очередь на вход сначала, получила талон и очень долго пришлось ждать, просто очень! При том, что народу передо мной было немного. Люди, подающиеся на эстонскую визу, проходили гораздо быстрее. Когда подошла моя очередь, сотрудник ВЦ (молодой человек) крайне скверно со мной разговаривал, прицепился к документам, и "послал" куда подальше, мотивируя тем, что я не принесла справку о доходах. Хотя я получала не туристическую визу, а визу супруги и справку о доходах мне нести не нужно. Остальные документы, по списку с сайта ВЦ, я принесла.
В следующий раз я пришла по записи со справкой с работы, принимал более приятный молодой человек взял все документы, кроме этой справки... Естественно! Она же не нужна была!!!
Начиталась отзывов и потом капец как переживала, когда в консульстве сказали идти за визой сюда. Делали первый наш шенген через Чехию. Пришли минут за 35 до открытия, конечно чем позже тем больше очередь. Внутри можно сделать и фото и страховку, но тогда там можно очень много времени провести. У нас все было готово, но анкета оказалась заполнена неправильно. Девушка подсказала что не так и мы ее переделали там же , самостоятельно. В конце подачи документов я предупредила что не нужны смски и доставка. Сделали за неделю визу. При получении забирала сама за себя и за мужа, без проблем.Снова пришла за пол часа до открытия. Основная неприятность только в очередях при оформлении: на оплату, отпечатки,комп для исправления заявления ( свой нельзя). При подаче были там три часа, получила за 15 минут. Благодарна девушкам, которые нам помогли с заявлением. Хамства не встретила нигде. Но до подачи документов я все подробно изучала и собирала все документы, некоторые оказались взаимозаменяемы ( справка о ЗП/ подтверждение на имущество).
Хочу сказать спасибо сотруднику визового центра Марии. Очень грамотный и клиентоориентированный специалист. Таких бы побольше! Сделала все быстро и четко.
Впечатление испортило 2 работающие кассы, на весь центр. Простояли несколько часов в ожидании.
Охранник с негативом, у кого либо узнать что к чему никак!!! Я не впечатлен посещением !!!
Show business's response
Александр В.
Level 14 Local Expert
August 18, 2021
Дозвониться возможности просто нет, я не знаю какой счастливчик это сможет. при этом работает автоответчик и денег на звонок вы потеряете оочень много, без результатов.
Записаться Онлайн то же не получается, страничка попросту пишет, что мест в данном центре нет (Санкт-Петербург). Писать письмо... писал, но ответа так и не получил. Поеду в "живую", может повезет хоть с VIP залом.
Брала запись в премиум лаунж, но обслуживалась вместе со всеми. Только потом еще и заплатила за это. Узнав о том, что сотрудники допустили ошибку, не проведя меня в премиум зал, ни извинений, ничего, чтобы смягчить ситуацию не последовало. Очень неприятное впечатление.
4
L
L1718
Level 13 Local Expert
May 31, 2023
Редкостная помойка. Задерживают очередь на 2 часа и никакой инфы не говорят.
Сидишь и ждешь непонятно чего
Оформлял в данном центре Норвежскую визу, при получении в ней была обнаружена ошибка.
Мне предложили подождать ответа от их коллег в Москве о возможности корректировки, так как до посольства им не дозвониться. Предложили подождать ответа, которого я ждал 1.5 часа. В течении моего ожидания я уточнял ориентировочное время ответа, которое составляло около 10 минут.
Как оказалось, мое присутствие было необязательным и я мог не терять свое время.
Почему нельзя было меня известить об этом сразу - непонятно. Ваше время там никого не интересует, при подобных ситуациях лучше сразу поднимать данный вопрос